羅人達(dá) 李紫璇 向杜

[摘 要]隨著人們生活水平的提高，大學(xué)生成為中國旅游市場(chǎng)不可忽視的一部分。作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，大學(xué)生有相當(dāng)充裕的時(shí)間，加上其特有的冒險(xiǎn)精神和追逐夢(mèng)想的精神，大學(xué)生在整個(gè)旅游市場(chǎng)中扮演著重要而獨(dú)立的角色。文章從大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及特征來對(duì)大學(xué)生旅游App“玩唄”商業(yè)化運(yùn)行的可能性進(jìn)行探析。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；旅游；App ；商業(yè)化運(yùn)行

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.28.188

1 前 言

近年來，大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈。但在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們大多選擇不出游或就近旅游。同時(shí)也因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊糜螆?bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；交通問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。

目前，在中國市場(chǎng)上并沒有一個(gè)專門面向大學(xué)生的旅游App平臺(tái)，目前的旅游App只是針對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)來源的游客，打造的是高端的游客市場(chǎng)，并未對(duì)大學(xué)生特殊化服務(wù)；而就目前大學(xué)生旅游來說，最主要的是缺少旅游資金、缺少旅游經(jīng)驗(yàn)，而運(yùn)營方只需根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

2 大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2.1 大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對(duì)，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

2.2 大學(xué)生空閑時(shí)間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。

2.3 我國大學(xué)生旅游市場(chǎng)尚不完善

在國外，年過18歲之后就基本經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在西方國家青年旅行相對(duì)國內(nèi)而言較為成熟，國內(nèi)大學(xué)生旅游市場(chǎng)尚不完善。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、民宿等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.4 我國缺少專門的大學(xué)生旅游平臺(tái)

目前，在中國市場(chǎng)上并沒有一個(gè)平臺(tái)面向大學(xué)生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游一體化服務(wù)的平臺(tái)，如攜程等App只是針對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)來源的游客，打造的是高端的游客市場(chǎng)。

3 大學(xué)生旅游App“玩唄”的商業(yè)化運(yùn)行構(gòu)思

3.1 功能實(shí)現(xiàn)

“玩唄”App是一個(gè)面向大學(xué)生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游以及提供大學(xué)生假期兼職的一體化服務(wù)平臺(tái)

3.2 競爭優(yōu)勢(shì)

（1）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?！巴鎲h”App是專門為大學(xué)生而設(shè)計(jì)，對(duì)于大學(xué)生來說，它能實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”人性化的旅游向?qū)Х?wù)。另外，平臺(tái)還能為大學(xué)生游客提供專業(yè)的拍照服務(wù)，為他們的旅行留下最美好的回憶。另外，平臺(tái)還提供交換式旅游（第一，滿足我們平臺(tái)的要求；第二，在平臺(tái)的介紹下，雙方實(shí)名質(zhì)交流達(dá)成共同協(xié)議）。此外，平臺(tái)提供與旅游相關(guān)的假期兼職機(jī)會(huì)，大學(xué)生既能體驗(yàn)旅游帶來的樂趣，也能獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。該平臺(tái)將會(huì)為大學(xué)生游客提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的旅游信息，建立與景區(qū)、飲食、酒店客棧、交通、攝影等商家的合作機(jī)制，提供專業(yè)化、便捷化、個(gè)性化的全新服務(wù)，方便游客選擇更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游套餐以及游客咨詢，多維度提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)該平臺(tái)開設(shè)討論區(qū)，所有用戶均可在討論區(qū)內(nèi)討論我們的服務(wù)以及出游體驗(yàn)，使體驗(yàn)過的游客評(píng)價(jià)更客觀，也更能獲得其他游客的信任，平臺(tái)也能根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不斷改進(jìn)服務(wù)。

（3）獲利優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)是大學(xué)生和商家進(jìn)行交流的重要中間渠道平臺(tái)，既可幫助大學(xué)生選擇最佳的出行方案，體驗(yàn)不一樣的特殊服務(wù)，也能幫助運(yùn)營方搶先占有大學(xué)生旅游市場(chǎng)份額，拓寬并帶動(dòng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的熱潮。

3.3 營銷戰(zhàn)略

（1）廣告宣傳。拍攝大學(xué)生旅游參觀景點(diǎn)時(shí)臉上洋溢著幸福感的照片，與景區(qū)當(dāng)?shù)厥忻窈献髋臄z旅游的紀(jì)錄片，在火車站、公交站等人流量多的地方粘貼宣傳廣告。

（2）取之于民，用之于民。采取公益活動(dòng)銷售方式，告知大學(xué)生在前期銷售產(chǎn)品的過程中，從所得到的資金中按一定的比例提取出來資助貧困山區(qū)兒童的學(xué)習(xí)和生活等方面。

（3）利用即時(shí)聊天工具及個(gè)人及時(shí)通信工具。在論壇、博客、微博、QQ、貼吧、微信等各類平臺(tái)發(fā)布平臺(tái)信息。

（4）渠道策略。作為中間商渠道，平臺(tái)類似于美團(tuán)并開設(shè)討論區(qū)，連接大學(xué)生之間或大學(xué)生和導(dǎo)游，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，使信息溝通不僅是直接的，而且是雙向的。此外，在宣傳時(shí)，節(jié)約成本的方法是：還可在貼吧、知乎等網(wǎng)站進(jìn)行討論發(fā)帖宣傳。

（5）促銷策略。在初期給大學(xué)生一定的折扣，在產(chǎn)品價(jià)格方面，采取差別定價(jià)策略，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客采取不同的價(jià)格。在大學(xué)生消費(fèi)一定上限時(shí)，推出相應(yīng)的免費(fèi)景區(qū)優(yōu)惠策略，讓大學(xué)生更直接享受旅游，走進(jìn)景區(qū)文化。除此之外，在一些國家法定節(jié)假日也給出價(jià)格的套餐優(yōu)惠，讓大學(xué)生被經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游套餐所吸引。

（6）品牌策略。平臺(tái)上展示5A級(jí)、4A級(jí)等級(jí)別的自然風(fēng)景、歷史文化等景區(qū)的特色，把游客的游玩感想通過直播視頻采訪展現(xiàn)在App上，景區(qū)風(fēng)景各異，突出景區(qū)特色使大學(xué)生身臨其境，鞏固大學(xué)生對(duì)App的忠誠度。

（7）名人效應(yīng)。利用名人效應(yīng)，攜手網(wǎng)絡(luò)大咖，強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)App的了解和對(duì)旅游市場(chǎng)的品牌形象，強(qiáng)大的粉絲團(tuán)隊(duì)以及粉絲效應(yīng)，會(huì)加深大學(xué)生對(duì)App的認(rèn)識(shí)。

（8）價(jià)格策略。以不同的價(jià)格和不同的旅行套餐結(jié)合，在占據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)搶占一部分非大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

（9）優(yōu)先定位策略。利用App自身優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，如提供“一對(duì)一”旅游向?qū)Х?wù)、專業(yè)攝影服務(wù)、兼職旅行等來打響口號(hào)，提前搶占大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

葛艾紅.大學(xué)生旅游行為及市場(chǎng)開發(fā)研究——以山西省高校為例[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2018（2）：38-41.