張雅

摘 要：伴隨著大量青年涌向社會，及時了解青年員工在工作過程中的需求特征，并根據(jù)結(jié)果制定激勵管理對策可以有效提高企業(yè)的生產(chǎn)運營。青年員工作為當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的新興動力，如何提高青年員工的工作積極性成為各大企業(yè)重視的問題之一。本文從了解青年員工需求特征入手，針對需求特征制定相關(guān)激勵對策，致力于提高企業(yè)運營效率。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)青年員工；需要特征；激勵管理

一、問題的提出及研究方法

需求是指人們對達到某個目標(biāo)渴求程度，這種主觀狀態(tài)直接影響人的客觀表現(xiàn)。因此，在企業(yè)生產(chǎn)運營過程中，及時了解掌握員工的需求特征，并相對應(yīng)的提供鼓勵對策，可以有效調(diào)動他們工作的積極性，進而服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)運營。

（一）問題的提出

根據(jù)具體需求劃分層次理論，人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求，其中對應(yīng)著不同的目的要求，滿足低層次的需求是出現(xiàn)高層次需求的前提。近些年來，各大企業(yè)對員工心理需求的關(guān)注越來越高，通過了解掌握青年員工的需求狀況，可以制定更科學(xué)合理的對策來充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。

同時，我國一些心理學(xué)學(xué)者對企業(yè)青年員工心理需求特征進行了大量研究，在各大企業(yè)對員工進行問卷調(diào)查，抽樣調(diào)查等方式，取得了顯著成果。但是在研究中發(fā)現(xiàn)，受青年員工年齡、職務(wù)、性別等的影響，表現(xiàn)出的需求特征也不盡相同。總體來看，在我國大部分企業(yè)青年員工中，對工資增加的需求占最主要的需求方面，同時部分員工也有其他方面需求，這些是研究結(jié)果為各大企業(yè)制定激勵管理的相關(guān)對策提供了科學(xué)合理的借鑒。

（二）研究方法

對企業(yè)青年員工的心理需求特征研究過程中，可以采用調(diào)查取樣和問卷調(diào)查的方式，但在選擇調(diào)查對象以及設(shè)計問卷時，都要注重科學(xué)性，合理性。調(diào)查結(jié)果將直接反映青年員工的心理需求特征，進而會影響到企業(yè)在相關(guān)對策制定方面的合理性，因此調(diào)查過程中要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實事求是。

1.調(diào)查對象與抽樣

對各大企業(yè)公司員工進行抽樣問卷調(diào)查，主要面向青年員工。在選擇調(diào)查對象時，要注意對各個階段，各個崗位的青年員工實現(xiàn)全覆蓋。盡量了解的不同崗位，不同職業(yè)青年員工的需求特征，并且在抽樣過程中，嚴(yán)格依照隨機抽樣的原則，確保結(jié)果的合理性。條件允許的情況下，可以盡量擴大抽樣的數(shù)量，這在一定程度上有利于提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2. 問卷的設(shè)計與統(tǒng)計

在設(shè)計問卷內(nèi)容時，要與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確保征得其同意，并且在企業(yè)負(fù)責(zé)人建議下進行相關(guān)整改。問卷的設(shè)計上盡量不采用過于絕對的選項，可以使用層次性選項，例如針對某種需要在調(diào)查時，答案設(shè)置為不重要、較不重要、中等、較重要、很重要，對這些答案選項在統(tǒng)計時可以使用依次代表的分?jǐn)?shù)。這樣調(diào)查可以更準(zhǔn)確地反應(yīng)員工的需求方向，進而方便企業(yè)制定適合其生產(chǎn)和經(jīng)營激勵對策。

二、企業(yè)青年員工需要特征分析

通過對大量問卷調(diào)查的匯總統(tǒng)計，基本得出企業(yè)青年員工的需求特征，進而分析這些需求特征，為企業(yè)制定激勵管理對策提供科學(xué)準(zhǔn)確的建議。

（一）需要類型多樣

在對企業(yè)青年員工進行問卷調(diào)查中，了解的員工各方面需求種類較多，其中包括對職業(yè)技能培訓(xùn)、薪酬待遇、事業(yè)成就以及尊重等方面。這要求企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要注重對員工心理的關(guān)心程度，切實做到對員工各項需求的最大程度化滿足。同時，針對企業(yè)青年員工多樣化的需求類型，企業(yè)可以尋找需求類型中占主導(dǎo)的需求種類，并制定一些激勵對策，最大程度提高員工的工作積極性。

（二）成長需要占優(yōu)勢

大部分企業(yè)青年員工中對成長需求最為旺盛，一方面因為成長需求是員工不斷追求高薪資高職位的動力之一，另一方面員工不斷追求成長也是促使企業(yè)不斷向好發(fā)展的源泉。因此企業(yè)在制定相關(guān)激勵對策時，要注重對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，可以適當(dāng)增加員工外出學(xué)習(xí)的機會，這可以有效滿足員工對成長需求，并充分發(fā)揮青年員工的工作積極性和成長優(yōu)勢。

（三）尊重需要較為明顯

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分青年員工對尊重需求較為明顯。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是，一方面是由于青年員工多從學(xué)校直接畢業(yè)進入到社會中，在人際交往方面較為敏感，另一方面，在部分企業(yè)由于上下級之間交流不暢，導(dǎo)致青年員工與經(jīng)營者之間出現(xiàn)隔閡。這表明了青年員工在工作的過程中渴望得到人性關(guān)懷，渴望與經(jīng)營者，管理者之間建立良好的互動關(guān)系。所以企業(yè)在制定相關(guān)管理對策時，要盡量凸顯以人為本，人性關(guān)懷，這樣可以有效提高青年員工在工作中的積極性，進而提高整個企業(yè)的運行效率。

（四）薪酬待遇需要突出

與成長需求，尊重需求同樣突出的是對薪酬待遇的需求，這反映了大部分青年員工在企業(yè)中渴望獲得更高的薪酬待遇。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因有，大部分青年員工由于剛進社會，對資金的需求較大，因此，他們渴望獲得更高的薪酬待遇，以滿足日常的生活需要。同時，薪酬待遇的提高，另一方面也表明了對青年員工工作能力的肯定。部分青年員工認(rèn)為自己在企業(yè)工作中時間較長，強度較大，但工資待遇卻未與工作時長強度相匹配，導(dǎo)致出現(xiàn)心理落差。因此企業(yè)在制定薪酬待遇對策時，要注重對員工工作能力的考察，適時適量對加班和取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵，從薪酬待遇方面提高員工的生產(chǎn)經(jīng)營積極性。

（五）了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要迫切

企業(yè)在運行過程中，往往會制定發(fā)展目標(biāo)來鼓舞人心，這同樣也是激勵青年員工奮發(fā)向上的動力之一。但由于部分企業(yè)在對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的宣傳方面力度不足，導(dǎo)致青年員工對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不了解，進而也就無法起到切實為目標(biāo)方向進行努力。在對企業(yè)青年員工需求問卷調(diào)查中，了解到大部分青年員工迫切想要了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這也是青年員工愿意為企業(yè)獻一份力的表現(xiàn)。因此企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時，要加強對經(jīng)營戰(zhàn)略以及制度方面的宣傳管理，提高青年員工對企業(yè)整體的認(rèn)知程度。這樣便于青年員工在工作過程中掌握發(fā)展方向，更好地為企業(yè)發(fā)展出一份力。

三、國有企業(yè)員工激勵管理的措施探討

根據(jù)對企業(yè)青年員工需求特征調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析，初步了解企業(yè)員工需求特征，可以為企業(yè)制定激勵對策提供科學(xué)合理的依據(jù)。致力于提高企業(yè)青年員工的工作積極性，推動企業(yè)的向好發(fā)展。

（一）加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

企業(yè)通過制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)起到規(guī)劃未來發(fā)展方向的作用，同時也有利于員工制定發(fā)展方向，充分調(diào)動青年員工工作的積極性。

如果一個企業(yè)對發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向沒有明確表示，很容易導(dǎo)致整個企業(yè)員工缺乏安全感，也就無法談及提高工作積極性的目的。同時，企業(yè)在制定目標(biāo)戰(zhàn)略過程中，要將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，這在一定程度上也體現(xiàn)了對青年員工的人性關(guān)懷。另一方面，對企業(yè)的管理制度戰(zhàn)略目標(biāo)等的宣傳要到位，確保青年員工在企業(yè)工作過程中全面掌握企業(yè)的情況，提高青年員工在企業(yè)的存在感。

（二）為員工提供良好的成長空間

由于大部分員工注重對成長的需求，這在一定程度上反映出他們愿意為企業(yè)付出一份力。所以企業(yè)在制定激勵對策時，要充分滿足員工在成長空間方面的需求，為員工創(chuàng)造良好的成長空間。

可以在實施激勵對策過程中，根據(jù)青年員工的不同特點，將其安排到適合的崗位上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢特長。在對員工安排工作任務(wù)時，可以適度增加工作的挑戰(zhàn)性，讓青年員工在完成工作之后有成就感，并且提高了青年員工的能力。同時，對青年員工培訓(xùn)工作以及進修極為重要，多創(chuàng)造一些進修的機會，滿足青年員工對學(xué)習(xí)成長的渴望，這也有利于企業(yè)的員工質(zhì)量提升，推動整個企業(yè)的發(fā)展。

（三）有效實施以人為本管理

青年員工由于初到社會，對在職場中的人際交往方面能力掌握較差，所以他們渴望被尊重。在企業(yè)制定激勵對策時，要充分體現(xiàn)出人性關(guān)懷，盡量避免經(jīng)營者、管理者與青年員工之間產(chǎn)生情感隔閡。

在部分企業(yè)中，由于經(jīng)營者高大自居，對青年員工缺乏尊重，這樣很容易打擊青年員工對工作的積極性。所以，企業(yè)在制定相關(guān)對策時，要充分保障以人為本的核心理念，確保每個青年員工在企業(yè)工作過程中都能感受到人性關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感。這樣一方面可以調(diào)動員工的工作積極性，另一方面也有利于保障員工踏踏實實為企業(yè)工作，減少跳槽的可能性。企業(yè)實施以人為本的管理，在提高自身企業(yè)文化的同時，也有效提高了對青年員工的吸引能力，推動了整個企業(yè)的發(fā)展。

（四）設(shè)計科學(xué)、合理的薪酬制度

由于青年員工對薪酬的重視度較高，所以，企業(yè)在制定薪酬對策時，可以加上對員工的激勵。及時獎勵對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做出重大貢獻的員工，可以樹立榜樣精神，調(diào)動所有青年員工在工作過程中的積極性。

同時，在制定薪酬激勵對策時，要滿足公平公正的原則，杜絕出現(xiàn)偏袒行為。至于承諾進行薪酬獎勵的行為，要及時發(fā)放薪酬鼓勵，杜絕拖欠，樹立企業(yè)守信用的形象。

四、 結(jié)束語

如何提高企業(yè)青年員工的工作積極性，是各大企業(yè)在進行激勵管理時必須解決的問題。通過對企業(yè)員工需求特征進行分析，及時掌握青年員工的需求，并根據(jù)需求特征制定一系列激勵對策，有效提高青年員工的工作積極性。這在一定程度上有利于企業(yè)的向好發(fā)展，并且充分滿足了青年員工自我發(fā)展的需要，提高員工在工作中的質(zhì)量和效率。

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