李云清

【摘要】福建省跨境電商快速同時(shí)，人才短缺日益嚴(yán)重。本文分析了福建省跨境電商人才需求和培養(yǎng)模式問題，重點(diǎn)站在高校的角度提出了策略。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 人才培養(yǎng) 福建省

福建省跨境電子商務(wù)這兩年快速發(fā)展，廈門、福州、莆田和泉州都出現(xiàn)了大量的跨境電商企業(yè)。與此同時(shí)，跨境電商人才的短缺問題也越來越嚴(yán)重?？缇畴娚倘瞬排c外貿(mào)人才、電子商務(wù)人才都存在有著較大的，培養(yǎng)模式與其它行業(yè)也不同。

一、福建跨境電商人才需求分析

福建跨境電商企業(yè)中大多數(shù)需要的都是復(fù)合型人才，需要具務(wù)國際貿(mào)易、平臺(tái)操作、商務(wù)英語等知識(shí)和能力。

（一）外語溝通能力

跨境電子商務(wù)中，要跟不同國家的人進(jìn)行商品交易，因此具備外語溝通能力是最基本的要求。在市場(chǎng)研究、產(chǎn)品信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境客服、平臺(tái)操作等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，需要有較好的外語閱讀、寫作和口語能力。目前福建很多企業(yè)將重心轉(zhuǎn)向歐洲市場(chǎng)，對(duì)小語種人才的需求不斷增加。

（二）外貿(mào)專業(yè)技能

跨境電子商務(wù)屬于新型的外貿(mào)交易方式，既然做外貿(mào)就離不開外貿(mào)的專業(yè)技能。比如B2B業(yè)務(wù)中涉及熟悉發(fā)盤函、還盤函的寫作以及各種外貿(mào)單據(jù)的填制，熟練掌握外貿(mào)服務(wù)的相關(guān)流程，信用證、電匯等結(jié)匯工具，而且還要具備報(bào)關(guān)、報(bào)檢等通關(guān)能力[1]。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷能力

跨境電商人才要能通過調(diào)研分析國外市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求，要熟悉搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)社交軟件等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。要能系統(tǒng)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)策劃、實(shí)施，并根據(jù)活動(dòng)情況調(diào)整計(jì)劃，最后評(píng)估營銷效果。

（四）各種跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作能力

跨境電商是通過電商平臺(tái)進(jìn)行的。不同的平臺(tái)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程有很大的區(qū)別，跨境電子商務(wù)人才需要對(duì)不同的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了解和分析，能夠在不同平臺(tái)上完成跨境電商全流程。

（五）具備必要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和政策敏感度

福建不同區(qū)域有自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)福建有自貿(mào)區(qū)、跨境電商試驗(yàn)區(qū)等政策優(yōu)勢(shì)，不同地區(qū)的扶持政策存在差異。如三大自貿(mào)區(qū)中，平潭是港口貿(mào)易、福州是現(xiàn)代制造業(yè)，廈門是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。所以根據(jù)不同區(qū)域有不同的定位需求和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，從事跨境電商的人才應(yīng)有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和政策敏感度。

二、福建跨境電商人才培養(yǎng)模式的問題

跨境電商需要復(fù)合型和實(shí)操型的人才。然而，目前福建省跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求與高校人才的供給差距較大。

（一）人才供需不平衡

跨境電商作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，人才存量有限。而且，跨境電商需要的復(fù)合型的人才，且最好能直接上崗，企業(yè)在招聘中很難直接招到適合的跨境電商的人才。截至2017年，福建省跨境電商的經(jīng)營主體超過6000家，福建對(duì)跨境電商人才數(shù)量的需求量非常大。從市場(chǎng)供給來看，雖然許多高校都在擴(kuò)大對(duì)跨境電商相關(guān)專業(yè)的招生數(shù)量，但是，真正能具備企業(yè)所需能力的人才較少。

（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

跨境電商在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，不少電商企業(yè)和學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和觀念存在誤區(qū)。高校太注重基礎(chǔ)理論的教學(xué)，在重視系統(tǒng)性和全面性的同時(shí)，忽略了行業(yè)的快速發(fā)展，所教內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，同時(shí)學(xué)生實(shí)際操作能力的嚴(yán)重欠缺[2]。企業(yè)注重培養(yǎng)短期出成果，無法給員工是供系統(tǒng)性、全面性培訓(xùn)。此外，很多企業(yè)太重視技巧和營銷手段的培訓(xùn)，致使員工急功能近利，學(xué)習(xí)重點(diǎn)是各種技巧、黑科技。

（三）高校的課程設(shè)置不合理

高校應(yīng)是跨境電商人才培養(yǎng)的主陣地。目前福建很多高校并沒有單獨(dú)設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)，較多高校是把跨境電商人才培養(yǎng)規(guī)劃到電子商務(wù)或者國際貿(mào)易專業(yè)?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和電子商務(wù)都有很多不同。如果只是在原有的國際貿(mào)易或電子商務(wù)專業(yè)課中增加幾門課，就認(rèn)為培養(yǎng)跨境電商人才，那么必定會(huì)導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生缺乏專業(yè)性技能和綜合型素質(zhì)。

（四）人才培養(yǎng)方式不合理

高校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)。高校不了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求情況，根據(jù)自己的師資情況制定教學(xué)計(jì)劃[3]。導(dǎo)致太多停留在理論知識(shí)的教學(xué)，缺少相關(guān)實(shí)訓(xùn)的課程。即使提供實(shí)訓(xùn)課程，但實(shí)驗(yàn)室式的實(shí)訓(xùn)效果也一般。很多學(xué)校已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，與企業(yè)合作共同培養(yǎng)跨境電商人才。但到企業(yè)參觀，企業(yè)人員來學(xué)校開講座，或部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)到企業(yè)實(shí)習(xí)的方式，無法使學(xué)生得到全面的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

三、福建跨境電商人才培養(yǎng)模式的建議

通過分析，我們發(fā)現(xiàn)跨境電商人才的培養(yǎng)，需要政府和行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮規(guī)劃和推動(dòng)作用，如定期發(fā)布跨境人才需求報(bào)告；高校和企業(yè)相配合，共同培養(yǎng)復(fù)合型，實(shí)操型跨境人才。在其中，高校作為人才培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

（一）建立校企合作模式

高校應(yīng)該加大對(duì)實(shí)踐的投入，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。通過與校內(nèi)及校外的企業(yè)合作建設(shè)跨境電商實(shí)踐教學(xué)基地?？缇畴娚痰娜瞬判枨髴?yīng)該是復(fù)合型和實(shí)操型的，而不求研究型的和精英型的。就目前高校的師資和實(shí)踐環(huán)境，靠高校自身還有很多困難，可以與企業(yè)合作，由企業(yè)協(xié)作，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，培養(yǎng)跨境電商人才。

現(xiàn)在很多高校與企業(yè)合作，在校內(nèi)建立“跨境電商孵化基地”[4]。高校提供必要的場(chǎng)地和基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)提供相應(yīng)的賬號(hào)和培訓(xùn)人員，根據(jù)社會(huì)和企業(yè)的需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行有實(shí)操性的培養(yǎng)。

（二）增設(shè)具有針對(duì)性的實(shí)踐課程

高校培養(yǎng)跨境電商人才，應(yīng)從大一或大二開始，就有針對(duì)性的設(shè)置專業(yè)課程，在專業(yè)課程中增加實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程前期應(yīng)企業(yè)的合作，由企業(yè)派人來學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。如有條件，某些課程或環(huán)節(jié)直接到企業(yè)完成。

福建省現(xiàn)在已經(jīng)有高校調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，拿出完整一個(gè)學(xué)期，集中地進(jìn)行實(shí)踐課程，或者到企業(yè)去，邊上課邊實(shí)踐，或者企業(yè)派講師來學(xué)校。這無疑是很好的嘗試。

（三）多學(xué)科聯(lián)辦，分不同方向培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的外貿(mào)交易過程，其中牽涉到很多環(huán)節(jié)。比如支付、物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌營銷策劃等。高校不同專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)上，可以有所側(cè)重，可以考慮不同專業(yè)分不同方向?qū)缇畴娚倘瞬胚M(jìn)行培養(yǎng)。如電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)全面型人才，市場(chǎng)營銷專業(yè)側(cè)重于跨境電商營銷人才培養(yǎng)等等。根據(jù)福建省下發(fā)的年度緊缺急需人才引進(jìn)指導(dǎo)目錄，高?？梢跃哂嗅槍?duì)性的對(duì)這些人才需求進(jìn)行培養(yǎng)。

（四）培養(yǎng)新型雙師型師資隊(duì)伍

跨境電商人才的培養(yǎng)，關(guān)鍵是要有一批雙師型的高校師資隊(duì)伍。高校教師隊(duì)伍在知識(shí)全面性上有優(yōu)勢(shì)，不足之處是操作能力弱。為了彌補(bǔ)高校教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺的問題，應(yīng)鼓勵(lì)建設(shè)教師團(tuán)隊(duì)要“走出去”[5]。如，給教師提供半年到一年的企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如，高校與企業(yè)建立課程和項(xiàng)目開發(fā)小組，將高校豐富的教學(xué)資源與企業(yè)的實(shí)踐資源相結(jié)合，針對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和跨境電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)，共同開發(fā)課程，教師得到鍛煉的機(jī)會(huì)。

（五）將教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合

在高校內(nèi)鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，無疑是一種很好的激勵(lì)高校學(xué)生將理論和實(shí)踐相結(jié)合的一種方式。通過創(chuàng)業(yè)，一方面能提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和解決問題的能力，另一方面能夠能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到“學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)”的理想狀態(tài)。在校創(chuàng)業(yè)可以幫助快速掌握跨境電商的相關(guān)知識(shí)和操作技能，還可以積累跨境電商的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他們?cè)诳缇畴娚绦袠I(yè)中找準(zhǔn)自己的位置和應(yīng)該努力的方向。

參考文獻(xiàn)

[1]宋慶福，解璐.跨境電商背景下商務(wù)英語人才需求分析與培養(yǎng)路徑研究——以安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，30（09）：156-157.

[2]葛慧靜.基于市場(chǎng)人才需求的福州高校跨境電商人才培養(yǎng)策略探究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，33（01）：120-122.

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