林海

【摘要】博弈論是近年來(lái)在管理實(shí)踐中得到廣泛研究和應(yīng)用的學(xué)科。企業(yè)績(jī)效評(píng)估和評(píng)估的評(píng)估中存在大量的博弈現(xiàn)象。將博弈論方法應(yīng)用于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)，構(gòu)建了基于博弈論的績(jī)效評(píng)價(jià)模型，可以顯著提高企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性以及有效性。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核 博弈論 企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)模型 研究

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，開(kāi)始大量探索并投入大量精力，希望確?？?jī)效考核體系的構(gòu)建符合企業(yè)的實(shí)際情況。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著重要作用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，它準(zhǔn)確計(jì)算了報(bào)告期內(nèi)員工的績(jī)效，可以促進(jìn)勞動(dòng)報(bào)酬的公平分配。另一方面，通過(guò)公司的績(jī)效考核，可以充分激發(fā)員工的積極性。員工自身的利益將直接受到評(píng)估指標(biāo)體系和衡量標(biāo)準(zhǔn)的影響。因此，員工將根據(jù)公司制定的評(píng)估計(jì)劃對(duì)其工作行為進(jìn)行必要的調(diào)整，以獲得更大的收益。

在企業(yè)績(jī)效考核中，企業(yè)考核部門(mén)和員工可以看作一場(chǎng)游戲（即博弈）中的對(duì)局者，考核部門(mén)代表企業(yè)利益，員工代表員工自身利益。每位對(duì)局者最終利益——利潤(rùn)或效用的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于雙方所選擇的策略。本文擬從博弈的有關(guān)理論方法出發(fā)，對(duì)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行博弈分析，構(gòu)建基于博弈論的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系模型，為使企業(yè)績(jī)效考核更加科學(xué)有效提供借鑒。

一、博弈論的概念

通俗地講，博弈論是一種“游戲理論”。其準(zhǔn)確的定義是：一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或其它組織，面對(duì)一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時(shí)或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行為或策略進(jìn)行選擇并加以實(shí)施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過(guò)程。一個(gè)完整的博弈應(yīng)當(dāng)包括五個(gè)方面的內(nèi)容：第一，博弈的參加者，即博弈過(guò)程中獨(dú)立決策、獨(dú)立承擔(dān)后果的個(gè)人和組織；第二，博弈信息，即博弈者所掌握的對(duì)選擇策略有幫助的情報(bào)資料；第三，博弈方可選擇的全部行為或策略的集合；第四，博弈的次序，即博弈參加者做出策略選擇的先后；第五，博弈方的收益，即各博弈方做出決策選擇后的所得和所失。

二、博弈論在企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)中的應(yīng)用分析

企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立，實(shí)質(zhì)上是各利益相關(guān)方相互博弈的結(jié)果，利益相關(guān)方包括股東、經(jīng)理、員工、客戶、供應(yīng)商、政府等?！捌髽I(yè)不過(guò)是一種若干契約的結(jié)合”（瓦茨和齊默爾曼），企業(yè)相關(guān)利益者之間通過(guò)契約聯(lián)系在一起，又通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的博弈決定了企業(yè)各種政策的指定和形成。企業(yè)各利益相關(guān)者都是契約的締結(jié)者，都期望從企業(yè)經(jīng)營(yíng)中獲得收益，進(jìn)而對(duì)企業(yè)剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)進(jìn)行博弈。而這些博弈類(lèi)似于物理上的各種作用力，博弈之間的力量對(duì)比、對(duì)企業(yè)的目標(biāo)期望相似程度等都會(huì)決定企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的形成。這些所謂“作用力”經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的博弈，最終成就了合力（企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系）的制定和形成[2]。企業(yè)中存在的博弈問(wèn)題一般有：股東和經(jīng)理之間的博弈，經(jīng)理和員工之間的博弈，核心員工和一般員工之間的博弈，主管和員工之間的博弈。在這里我們就對(duì)主管和員工之間的博弈問(wèn)題予以說(shuō)明。企業(yè)和員工之間的博弈分析。在績(jī)效考核運(yùn)作中，實(shí)際是對(duì)員工考核時(shí)期內(nèi)工作績(jī)效的衡量與測(cè)度，即博弈方為參與考核的決策方，博弈對(duì)象為員工的工作績(jī)效，博弈方收益為考核結(jié)果的實(shí)施效果。在績(jī)效考核博弈模型中，博弈方為員工和企業(yè)。員工的合作決策指員工向主管提交客觀真實(shí)的工作報(bào)告；而不合作策略指員工向主管提交虛假的工作報(bào)告。對(duì)于主管來(lái)說(shuō)，主管的合作策略指他能夠根據(jù)員工的實(shí)際工作績(jī)效做出客觀的評(píng)估；而不合作決策在本文中僅指故意寬容員工的考核結(jié)果。雙方都在有兩種政策選擇的情況下進(jìn)行著長(zhǎng)期的重復(fù)博弈，其博弈情形類(lèi)似于“囚徒困境”。

三、基于博弈論的績(jī)效考核評(píng)價(jià)模型

（一）模型構(gòu)建

在敘述博弈論相關(guān)理論知識(shí)及企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)中的博弈分析基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)，我們運(yùn)用建立了基于博弈論的績(jī)效考核評(píng)價(jià)模型，并給出了企業(yè)考核部門(mén)和員工之間的博弈過(guò)程分析。

（二）模型分析

其模型主要包括了博弈過(guò)程、考核體系形成過(guò)程和考核評(píng)價(jià)過(guò)程三個(gè)部分：

（1）相關(guān)利益者博弈的過(guò)程企業(yè)中存在許多博弈，這些博弈從不同方面影響著企業(yè)的績(jī)效考核。比如：股東與經(jīng)理之間的博弈、經(jīng)理與員工之間的博弈和核心員工與員工之間的博弈等。這些博弈雙方為了保證自己的相關(guān)利益都進(jìn)行著長(zhǎng)期重復(fù)的博弈。這種長(zhǎng)期重復(fù)的博弈過(guò)程，不僅會(huì)挫傷員工的積極性，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響，也會(huì)影響到企業(yè)的績(jī)效考核方面。因此，我們要從博弈論的視角去設(shè)計(jì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。

（2）績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系形成的過(guò)程為了有效地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，企業(yè)會(huì)對(duì)博弈結(jié)果進(jìn)行對(duì)策分析，然后采取相應(yīng)的措施。對(duì)策形成的過(guò)程即是制定并不斷修改完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，這樣可以讓考評(píng)人能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行考核。

（3）績(jī)效考核評(píng)價(jià)的過(guò)程績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系形成之后，結(jié)合企業(yè)制定的績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)始實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效考核過(guò)程，要注意的問(wèn)題是，績(jī)效考核結(jié)果是否與實(shí)際相符？如果相符，則考核繼續(xù)，否則，要對(duì)其進(jìn)行差異分析。

這三個(gè)過(guò)程不是孤立的，而是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體。企業(yè)評(píng)價(jià)體系以各方的博弈結(jié)果為基礎(chǔ)，各方博弈是動(dòng)態(tài)博弈，形成博弈結(jié)果，為績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和完善提供參考；因?yàn)樗婕巴婕业睦妫螒虻慕Y(jié)果也會(huì)經(jīng)常變化。當(dāng)各方的博弈均衡發(fā)生很大變化時(shí)，也應(yīng)根據(jù)比賽結(jié)果及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核?？?jī)效考核與評(píng)估體系的建立為績(jī)效考核與評(píng)估的實(shí)施提供了理論依據(jù)；經(jīng)過(guò)企業(yè)的績(jī)效考核和評(píng)估，可能存在這種或那種問(wèn)題。

四、結(jié)論

綜上所述，將博弈論引入績(jī)效考核，分析績(jī)效考核中的管理決策問(wèn)題，為績(jī)效考核體系的建立提供一定的價(jià)值信息，體現(xiàn)博弈論的經(jīng)濟(jì)意義，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。健康運(yùn)用績(jī)效考核。這將調(diào)動(dòng)員工和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，大大提高人力資源管理水平，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。