黃翠萍

（成都總醫(yī)院干部病房二病區(qū) 四川 成都 610083）

引言

醫(yī)療護(hù)理是醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容之一，其對醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平有著重要的影響。干部病房作為醫(yī)院中特殊一類的病房，其對護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量有著較高的要求，因此在對其護(hù)理的過程中實(shí)施個性化護(hù)理措施，能夠?yàn)槠涮峁└觾?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而幫助患者早日恢復(fù)健康。

1.資料與方法

1.1 一般資料

自2017年1月到2018年1月于本院干部病房的患者中選擇100位作為此次調(diào)查的目標(biāo)，其皆為已退休的干部人員。100位患者中男98位，女2位，其年齡區(qū)間60～92歲，其中高血壓30位，糖尿病患者25位，腦血管病患者20位，氣管炎患者7位，風(fēng)濕類病患者10位，其他疾病患者8位。將100位患者共分為兩組調(diào)查組和對比組，一組50人，兩組人員的個人基本情況、患病程度、身體健康狀況方面均無較大差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 治療方法：在進(jìn)行治療的過程中將不對對比組的患者實(shí)施特殊的護(hù)理措施，按照其日常的用藥方式、基礎(chǔ)治療方式等開展護(hù)理，并定期對其身體的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行記錄。

對調(diào)查組的患者采取個性化、專業(yè)化性的護(hù)理措施，其措施主要包括：（1）制定護(hù)理方案。在調(diào)查中針對調(diào)查組患者的具體病情、實(shí)際健康健康狀況等，為患者制定符合其病情以及其需求的護(hù)理計(jì)劃，在日常護(hù)理的基礎(chǔ)上增加個性化護(hù)理。在調(diào)查開展前首先對調(diào)查組的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，培育其提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的意識，采取“互帶共進(jìn)”的方式對護(hù)理人員進(jìn)行排班，將組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富與專業(yè)技能有所欠缺的護(hù)理人員穿插起來，同時實(shí)行責(zé)任到崗的監(jiān)督制度，對護(hù)理人員所負(fù)責(zé)病房的護(hù)理情況做跟蹤評價，將具體的責(zé)任落實(shí)到個人[1]。（2）進(jìn)行教育宣傳。定期向組內(nèi)的患者進(jìn)行與其自身疾病相關(guān)的病癥表現(xiàn)、護(hù)理預(yù)防、臨床醫(yī)治等相關(guān)的知識宣傳；通過多媒體視頻播放、印發(fā)宣傳圖冊等進(jìn)行健康知識普及，從而提高患者對自身病情的認(rèn)知程度；定期邀請專家對患者進(jìn)行疾病知識宣傳，舉行醫(yī)患人員座談會，幫助其樹立治愈疾病的信心，緩解疾病給其心理帶來的壓力。（3）醫(yī)護(hù)管理，在調(diào)查開展期間使護(hù)理人員及時、定期對所負(fù)責(zé)的病房患者開展用藥指導(dǎo)、健康檢查等，在治療期間為所負(fù)責(zé)的患者制定符合其病況的護(hù)理計(jì)劃；用藥方面提醒患者在治療或者服藥的過程中必須要依照醫(yī)囑進(jìn)行，同時在進(jìn)行護(hù)理工作的過程中，需定期進(jìn)行病房走訪，以及時掌握患者動態(tài)。（4）進(jìn)行心理引導(dǎo)。本次調(diào)查中的干部人員大多數(shù)為老年人，疾病通常會給老年患者帶來較大的心理壓力，甚至導(dǎo)致其產(chǎn)生悲觀、消極的治療心理。因此在此期間中護(hù)理人員需要不定期對干部病房進(jìn)行走訪、問詢等，使其了解自身疾病當(dāng)前的治療進(jìn)展，減輕其心理壓力；鼓勵其家屬多關(guān)心患者，幫助其疏散內(nèi)心的焦慮。除此之外，在此期間護(hù)理人員應(yīng)保持熱情、積極的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會用自身的情緒去感染患者，這也是心理護(hù)理的一個重要方法。

1.2.2 評價方法：在護(hù)理調(diào)查過程中，對護(hù)理人員各自所負(fù)責(zé)病房的相關(guān)護(hù)理情況展開跟蹤調(diào)查，記錄其各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，按照相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行評價。同時對各病房的患者展開問卷調(diào)查，調(diào)查其對護(hù)理人員的滿意度，問卷總評分100分[2]。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：將本次調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)錄入SPSS20.0軟件中，對其加以分析和統(tǒng)計(jì)，用t和χ2檢驗(yàn)，用（n/%）表示計(jì)數(shù)資料，用（±s）表示計(jì)量資料，若P＜0.05，則表明有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

表1 護(hù)理效果比較

表2 滿意度比較

3.討論

基于當(dāng)前我國人口結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，退休干部的人群在不斷的擴(kuò)充中，干部病房主要是為退休的干部人員提供更好的服務(wù)而設(shè)立的，為保證醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)也必須一步進(jìn)行優(yōu)化。個性化護(hù)理主要是根據(jù)患者的個人特點(diǎn)、生活層次、患病情況等，為患者提供更加符合其個人要求的護(hù)理服務(wù)，從而通過心理引導(dǎo)、健康治療等使患者早日恢復(fù)健康。本次調(diào)查中分組實(shí)施不同的護(hù)理計(jì)劃，調(diào)查組在特定的護(hù)理方案中取得較高的護(hù)理滿意度，其組內(nèi)患者的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果明顯優(yōu)于其余調(diào)查人員，差距較為明顯（P＜0.05）。通過分析調(diào)查結(jié)果可知實(shí)施個性化的護(hù)理措施，能夠得到更好的護(hù)理效果，最大程度的獲取患者的滿意度。