李雪芹

【摘要】著名心理學家馬斯洛曾提出過一個沿用至今的“馬斯洛需求層次理論”，將人的需求分為5個階梯（后增至6個階梯）。在管理學中，這樣的理論同樣能夠幫助管理者理性對待被管理者的內心需求，從而優(yōu)化激勵方案，實現企業(yè)管理的目標。

【關鍵詞】馬斯洛需求層次 理性

眾多管理的本質核心內容就在于提升各個環(huán)節(jié)的工作效率以及工作質量。在企業(yè)管理當中，企業(yè)管理者必須要采用理性管理為主的管理方式，再結合人性管理的方式，理性的管理方式可以大大提升管理的效率以及管理的質量，能夠將責任落實到每個崗位以及具體責任人。人性管理的方式則主要是針對員工個體而言的，通常在眾多管理方式當中，管理者都是通過對人的管理來進行責任落實的，不僅需要建立一定的獎懲制度，和實施獎懲制度的相關規(guī)則和流程，嚴格遵照規(guī)則和流程來進行獎懲，從而能對全程管控和對整個工作項目流程進行管控，還要兼顧提升企業(yè)員工的工作積極性，對項目完成情況比較好的員工，遵照規(guī)則和流程進行獎勵，提升員工的主動性，維護企業(yè)與員工之間的關系，最終能夠保證工作的質量以及工作的效率。整個企業(yè)的工作執(zhí)行力關系著整個企業(yè)的生產經營的效率以及最終的經濟效益。因此只有不斷地加強企業(yè)的管理才能夠提升工作人員的執(zhí)行力以及企業(yè)既定目標的順利完成，最終保證企業(yè)的健康發(fā)展。

激勵理論是關于激勵的基本規(guī)律、原理、機制及方法的概括和總結，是激勵在管理活動中賴以發(fā)揮功能的理論基礎。需要激勵模式，是以需要為主要作用機制，針對員工需要的內容提供誘因，通過滿足需要達到激勵目的的模式。該模式的理論基點包括：員工的需要是多方面的，多種需要在員工的需要體系中處于不同層次地位；未滿足的需要是激勵行為的基本動力，當低層次的需要得到滿足后，人們會轉而追求滿足高層次的需要；高層次需要對員工行為的激勵作用更為強大、持久。同時，占主導地位的優(yōu)勢需要會隨著人們經濟狀況的變化而改變。馬斯洛認為，人類有五種基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我實現。這五種需要按照先后次序排列成如下層次，如下圖所示：

“需求層次論”的應用價值在于，管理者可以根據五種基本需要對員工的多種需要加以歸類和確認；然后針對未滿足的或正在追求的需求提供誘因，進行激勵；同時更加注重高層次需要的激勵作用。

在企業(yè)的人力資源管理當中，“馬斯洛需求層次理論”可以直接切身關系到職工的自身利益?！榜R斯洛需求層次理論”在人力資源中的運用，必須堅持以人為本的管理理念，通過公平公正的管理方法來實行人性化的管理方式，從而能夠保障每一個職工自身的權益。另外在人力資源管理當中使用“馬斯洛需求層次理論”可以對企業(yè)的資源進行優(yōu)化配置，提高整個企業(yè)的生產效率以及生產質量；同時在一定程度上可以有效地降低人工的成本，提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)的經濟效益得到提升?！榜R斯洛需求層次理論”的應用，要求企業(yè)不斷地提升自身的人員考核方式，建立合理的員工績效管理模式，從而對用工制度進行規(guī)范，并且不斷地對企業(yè)工資進行合理分配，建立相應的工資管理制度，另外在企業(yè)當中員工的收入以及成本的損耗都需要通過量化的方式來進行考核。在實際工作考核當中，企業(yè)的“馬斯洛需求層次理論”可以幫助企業(yè)疏通領導層與基層員工之間的溝通渠道，在信息傳遞和業(yè)務交流中更加簡單、便捷、高效，同時這種模式也讓人力資源管理成本降為最低水平，保證人力資源管理的公平公正，助力企業(yè)的良好發(fā)展。

在企業(yè)的項目管理過程中，“馬斯洛需求層次理論”可以直接切身關系到相關項目負責人及協調配合人的自身利益。管理項目需要對人員、流程、時間等關鍵要素進行量化，以時間為節(jié)點推進企業(yè)項目的完成，員工作為其中的一個因素需要服從整體項目管理的約束和要求。項目的復雜性特征，使得管理者與員工之間會出現一定的矛盾，對整體目標實現需要通過溝通和人性化的管理來化解。項目管理中項目負責人和項目管理者至關重要，項目負責人在團隊中已改變了傳統的角色，成為了一個指導者、激勵者和監(jiān)督者，而項目管理人則發(fā)揮協調、溝通、保障、促進的作用。因此，項目負責人必須要具有較強的管理能力，能夠平衡項目中不同員工之間的利益需求和資源協調矛盾，保證項目成員在工作中的充分自主和獨立性，能夠保證項目成員的工作環(huán)境范圍不受外部影響。具體來看，項目管理需要由相關的負責人來擔任其中的主導任務，包括把握項目的進程、項目的方向以及項目完成的質量，同時在整個項目的管理當中，需要一些相關的助手來幫助協調項目的進行，保證整個項目能夠順利進行，這些助理員工在整個項目管理當中也承擔了非常多的責任，因此在這種情況下對項目的管理需要充分考慮“馬斯洛需求層次理論”中不同人員的利益訴求點，針對不同的需求進行獎懲激勵，從而不斷地完善項目管理。

在企業(yè)的管理當中，應用理性管理方式，不論是企業(yè)人力資源管理，還是企業(yè)項目管理。理性管理的關鍵是量化了整個企業(yè)的發(fā)展目標和要求，同時又將大的目標進行了細分，使企業(yè)的資源在細分目標中得到充分的利用，使得員工在細分目標中更加專注和統一。“馬斯洛需求層次理論”要求企業(yè)在人力資源管理中將人性化的管理模式的感性變成項目管理的理性。項目管理的理性化讓員工在發(fā)揮主觀能動性上具有更強的自主性，在結果未來考核目標更具有公平合理性。首先，建立以項目管理為中心的管理模型。建立項目管理為重的管理模型，就要建立項目負責人機制，用以保證理性管理的外部環(huán)境。在項目的運作過程中項目負責人最主要的工作職責之一就是協調各方面的資源，保證項目中每個員工的工作順利完成。這種協調包括項目內部的資源、人員、時間的協調，還包括企業(yè)中不同項目之間的協調和項目與企業(yè)整體的協調。其次，加強整個項目團隊內部的溝通交流機制。項目負責人另外一個重要的責任就是將員工緊密團結起來，加強彼此之間的溝通與交流，使項目團隊的成員能夠具有自己的發(fā)揮空間，能順利完成自己的項目目標。企業(yè)項目管理的良好運行取決于整個團隊的溝通交流情況，項目中每個員工的工作都直接關系著項目整體的完成進展。因此，企業(yè)項目管理中必須要建立一定的溝通交流網絡，加強項目管理內部的溝通交流，保證各個部門、各個階段工作的銜接和良好運行。再次，在整個項目當中，需要建立一定的監(jiān)督機制。在整個項目管理進行的過程當中，企業(yè)必須要建立一定的監(jiān)督機制，加強對項目風險的管理，并且明確彼此之間的權責分配，使項目管理更加理性和有規(guī)則。項目負責人與項目管理人之間應該共同承擔風險，并且針對項目風險以及管理風險來進行密切把控。

現代企業(yè)的發(fā)展環(huán)境日臻成熟，商業(yè)規(guī)則和交易信息日趨公開透明；理性管理有著比感性的人性化管理更嚴苛的一面。理性管理要求企業(yè)在進行人力資源管理時，立足“馬斯洛需求層次理論”充分考慮員工的內心需要，從而進行理性獎懲和目標激勵；理性管理要求企業(yè)在進行項目管理時，能對整個項目的進展情況有所掌握，這就需要企業(yè)定期召開相關會議，討論與說明整個項目的進行情況，遇到的問題和困難，一并找出解決的方法，保證項目的順利進行和最終完成。在以結果作為考核唯一標準的要求下，個體的能力差異會非常突出，優(yōu)秀員工會尋找到成長路徑，并且對其他員工有著示范帶頭作用，同時不合格的員工也會逐漸地被淘汰。獎懲分明也是理性管理中非常重要的一環(huán)，既能提高優(yōu)秀員工的比例，也能淘汰不合格員工?，F代企業(yè)的發(fā)展已經進入到了快車道，單純依靠管理人的模式來管理企業(yè)會無形中增加企業(yè)的人力成本和時間成本，嚴重制約企業(yè)的現代化發(fā)展。理性管理帶來的不僅僅是公平公正的環(huán)境和氛圍，更是一種與國際接軌的管理模式。