張星星

【摘要】本文闡述了企業(yè)開展培訓需求調查的意義，介紹了五種常用的培訓需求調查方法以及企業(yè)開展培訓需求調查的程序，并對企業(yè)開展培訓需求調查存在的問題進行了分析，為今后企業(yè)開展培訓需求調查以及實施培訓提供了方向。

【關鍵詞】需求調查 程序 問題 培訓

培訓需求是企業(yè)制定培訓計劃的基礎和前提，各類培訓項目都應該做培訓需求調查。然而在培訓工作過程中，需求調查往往被忽視，調查不夠仔細，導致培訓效果低下。因此，只有充分認識到培訓需求調查與分析的重要性，掌握員工的真正需求，才能提高培訓的針對性和有效性，不斷提升培訓對員工的影響力。

一、企業(yè)開展培訓需求調查的意義

電力企業(yè)開展培訓需求調查可以確認企業(yè)當前狀況與預期需求之間、現(xiàn)有人員能力與崗位需要之間的差距，為培訓項目的準確實施提供依據。開展培訓需求調查對企業(yè)的培訓工作非常重要，通過調查，可以了解員工的實際培訓需求，幫助員工提高綜合素質，提升培訓工作的準確性、及時性和有效性。為了進一步培訓工作，更好地匹配培訓需求，增強培訓的針對性和實用性，企業(yè)就必須要開展培訓需求調查。

二、企業(yè)培訓需求調查的層級及范圍

電力企業(yè)培訓需求調研的范圍包括處級領導干部、科級干部、縣支公司領導班子等各級領導干部、班組長以及各類管理人員等等。

三、培訓需求調查的方法

培訓需求的調查方法有很多，這里就介紹5種簡單而實用的培訓需求調查方法。

1、訪談法

訪談法就是與需求調查的對象進行談話來了解需求。為了保證調查的效果，在進行訪談時可以做好訪談提綱并做好必要的記錄，根據訪談對象的不同設計不同的訪談內容。訪談可以通過面對面或者電話的形式進行訪談。這種調查方法比較費時間和精力，不適合大規(guī)模開展，但是可以得到詳細的信息，有助于深入了解培訓需求。

2、問卷調查法

問卷調查法是事先設計好調查的問題向調查對象發(fā)放問卷來獲得需求信息。調查效果的好壞取決于問卷的設計，調查的方式可以通過現(xiàn)場發(fā)放問卷、傳真、電子郵件等等。采用這種方法可能回收率不高，但是可以大規(guī)模的開展，費用低。

3、小組討論法

小組討論法就是通過開展座談會讓調查對象共同討論某些問題，就像頭腦風暴法一樣，要鼓勵大家暢所欲言，在討論的過程中獲取需求信息。為了把握討論的內容和方向，一般會提前準備好討論提綱。這種方法可以在短時間內獲得大量的信息。

4、觀察法

觀察法是通過到工作現(xiàn)場觀察員工的工作技能、工作方式和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，從中獲取信息。為了避免被觀察者因為意識到自己被觀察表現(xiàn)得與平時不一樣，可以進行隱蔽觀察，并通過反復觀察提高可靠性。這種方法在時間和空間的要求上比較高，一般適用于易被直接觀察和了解的工作。

5、資料分析法

資料分析法是對企業(yè)的重要文件，比如領導重要講話、會議精神等進行匯總分析，從中獲取培訓需求信息。這種方法對進行資料分析的人有較高的要求。

四、開展培訓需求調研的程序

首先是進行培訓需求調查前期準備。包括選定調查對象以及準備培訓需求調查相關資料。

其次是制定培訓需求調查計劃。明確培訓需求調查的原因、調查的目標、調查的內容及方式、調研的時間及地點等等。

第三是實施培訓需求調查。根據制定好的培訓需求調查計劃，實施培訓需求調查。從培訓調查對象的現(xiàn)狀、期望以及存在的問題等角度進行分析，在充分調查和匯總培訓需求意見的基礎上，從中分析并確定培訓需求，以保證培訓效果。調查方法若采用的是問卷調查法，要特別注意問卷的設計，要設計針對性較強的培訓需求調查問卷，列出了能夠全面反映培訓需求的問題供調查對象選擇，可以從基本信息、培訓的認可度、培訓的組織和安排以及培訓需求信息四個方面進行調研，包括培訓內容、方式、時長、師資等。為了更準確地把握調查對象對培訓的需求，要求每位調查對象根據自己意愿如實填寫，把最真實的需求提交上來，使得培訓能夠更加貼近工作。

第四是編寫培訓需求調查報告。企業(yè)實施培訓需求調查并進行分析后，接下來就要編寫培訓需求調查報告以指導培訓工作。培訓需求調查報告一般包括六部分：一是培訓需求調查的背景以及基本概況。二是描述培訓需求調查的對象。三是培訓需求調查的目的。四是培訓需求調查所采用的方法以及調查的主要內容。五是對需求調查進行分析，描述調查的結果。六是針對培訓需求調查結果提出培訓建議。

五、開展培訓需求調查存在的問題

1、企業(yè)對需求調查不夠重視

企業(yè)開展培訓往往是培訓主辦部門根據主觀意愿而決定的，采取什么樣的方式培訓、培訓什么內容，對員工本人意愿沒有進行充分調研。但是員工對培訓的需求是多樣的，主觀的決定不能充分考慮每位員工的需求。這樣的話，開展培訓時會導致員工的積極性不高、參與度不高，從而影響培訓的質量和效果。

2、培訓需求調查方法單一，對培訓需求分析不足

針對不同的培訓對象以及培訓類別，培訓需求調查所采用的方法應當有所不同。但是企業(yè)在進行需求調查的時候往往都只采用問卷調查法，對于關鍵專業(yè)、關鍵人群，僅僅依靠問卷并不能獲得準確需求。此外，培訓主辦部門因為業(yè)務能力、專業(yè)水平等因素的影響，不能從問卷調查表中綜合分析出員工的需求，會導致對需求了解不足，使培訓效果大打折扣。

企業(yè)通過開展有效地培訓需求調查與分析，將充分了解受訓人員對培訓工作的需求和建議，并根據培訓需求科學制定培訓方案，采取“缺什么補什么”的原則，切實解決工作中遇到的實際問題，確保培訓達到預期目標，為切實做好下一年教育培訓工作，進一步整合培訓資源、豐富培訓內容、創(chuàng)新培訓方式、提高培訓質量奠定了基礎。