何星星

【關(guān)鍵詞】個性化 電子商務(wù)高校

一、前言

高校是年輕人的聚集地，每年6月有一批人畢業(yè)離校，但是每年9月會有一大批新生加入，一進一出，學(xué)生數(shù)量一直可持續(xù)循環(huán)發(fā)展，保持穩(wěn)步增長。年復(fù)一年，校園環(huán)境沒有太大的變化，但是學(xué)生卻有了巨大的改變，以95后學(xué)生為主，這部分年輕群體個性十足，與穩(wěn)健的校園相比，差異非常明顯。校園超市原有的經(jīng)營模式在電商沖擊下，舉步維艱，在加上更加個性化的95后群體，其面臨很嚴重的經(jīng)營問題。如何突圍，成為校園超市的當(dāng)務(wù)之急。

二、校園超市經(jīng)營現(xiàn)狀

校園超市擁有與年輕學(xué)生群體近距離接觸的天然優(yōu)勢，但是這一優(yōu)勢在技術(shù)進步，尤其是以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)進步的沖擊下，以及年輕學(xué)生群體的偏好與以往學(xué)生相比發(fā)生了很大的變化的情況下，這一地緣優(yōu)勢變得若有若無。

從校園超市經(jīng)營的商品來看，主要有如下幾類：方便食品，以方便面、八寶粥、火腿腸、榨菜等為主；休閑食品，巧克力、口香糖、薯片、鍋巴、肉脯肉松等；散貨，干果、糖果、花生、瓜子、豆腐干等；餅干、曲奇、沙琪瑪、威化餅干、蛋糕等類；煙；飲料，礦泉水、有色飲料、碳酸飲料、功能性飲料、乳制品飲料等；白酒、啤酒；洗護類，牙膏牙刷、洗發(fā)水、沐浴露、護膚品、毛巾、護理用品、計生用品；學(xué)生用品，筆、本子、裝訂用品、膠水、膠棒等。這些產(chǎn)品以我們所熟知的品牌為主，這些品牌以大眾消費為主，期望所有人都是其顧客。在物質(zhì)匱乏時代，消費者選擇少，這些大品牌大行其道；在有更多選擇后，尤其互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)誕生后，大品牌壟斷的局面開始瓦解，許多不為熟知的品牌選擇滿足一部分的需求，個性化的需求，而不是所有人的需求，這些品牌逐漸成為某些細分市場的領(lǐng)導(dǎo)者，獲得了成功。大品牌在細分市場品牌的狙擊下，其市場份額逐漸縮小，哇哈哈目前的現(xiàn)狀間接印證了，消費品市場大品牌的天下正在逐步遠去。在飲料領(lǐng)域，哇哈哈有礦泉水、營養(yǎng)快線、哇哈哈AD鈣奶、紅茶、綠茶、營養(yǎng)果粒等，以全產(chǎn)品線形式覆蓋整個飲料市場，而這種全范圍覆蓋的打法分散了哇哈哈的資源，幾乎沒有能打動消費者的新產(chǎn)品出現(xiàn)，2016年營收僅494億，與去年的677億相比，大幅下滑了27%，與1000億的目標(biāo)更是相去甚遠。像哇哈哈這樣的大品牌，如康師傅、統(tǒng)一、可口可樂等大品牌的營收都出現(xiàn)了下滑，而眾多的校園超市提供的產(chǎn)品就是這些大品牌，校園超市作為大品牌營銷的渠道之一，大品牌營收下滑，作為渠道，校園超市的營收恐怕也不容樂觀。

校園超市的主要用戶是年輕的95后學(xué)生，他們的消費觀念和上一代人，有著非常明顯的差別。首先，注重時尚，關(guān)注流行商品；第二、個性消費，講究品味；第三、感性消費；第四、偏愛網(wǎng)購。95后的特征，使得校園超市提供的產(chǎn)品完全不能滿足95后學(xué)生的需求，校園超市變出現(xiàn)了“多元化”之舉，尤其是向小吃類方向發(fā)展，現(xiàn)在校園超市最為暢銷的就是這些小吃類的食品。

電子商務(wù)的沖擊、產(chǎn)品不能滿足學(xué)生需求，使得校園超市復(fù)購率低，經(jīng)營舉步維艱。

三、校園超市應(yīng)對之策

1、調(diào)研學(xué)生需求

調(diào)研學(xué)生需求可以從兩方面著手。一方面，通過與專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司合作，精準(zhǔn)定位學(xué)生需求，找出年輕學(xué)生的偏好。另一方面，利用校園超市地緣優(yōu)勢，采用問卷調(diào)研，調(diào)研學(xué)生需求。

2、更換產(chǎn)品

通過大數(shù)據(jù)與問卷調(diào)研掌握學(xué)生偏好后，根據(jù)學(xué)生需求采購產(chǎn)品，替換現(xiàn)有不能滿足學(xué)生需求的產(chǎn)品。

3、線上線下助力，增加學(xué)生購買頻次

改變現(xiàn)有產(chǎn)品陳列方式，同時運用RFID技術(shù)，時事追蹤學(xué)生在校園超市購物數(shù)據(jù)，再次合理優(yōu)化產(chǎn)品陳列。

借力現(xiàn)有電子商務(wù)平臺。通過在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺，開設(shè)店鋪，拓展銷售渠道。

自建移動營銷平臺。通過與學(xué)生無限接近的優(yōu)勢，順勢推送自己的移動店鋪，加強與學(xué)生之間的聯(lián)系。

發(fā)展學(xué)生代理。學(xué)生與學(xué)生之間有著非比尋常的聯(lián)系，通過發(fā)展學(xué)生成為校園超市的代理，提升校園超市知名度，增加銷量。

四、結(jié)語

校園超市面臨電子商務(wù)沖擊與學(xué)生需求改變的狀況，若不根據(jù)市場變化改變經(jīng)營模式，校園超市的處境將越來越尷尬。