黃再文 吳容清 羅幸 韋思意 黎鑫

摘 要：文章在分析崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析其存在的主要問(wèn)題，并提出了具體的發(fā)展策略：加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善交通網(wǎng)絡(luò)，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施、提高游客滿意度，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)文化旅游影響力，加大人才培養(yǎng)力度、改進(jìn)旅游宣傳方式，健全完善的管理機(jī)制、改善市場(chǎng)環(huán)境，采取多種途徑、加大資金投入等，以期促進(jìn)崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化旅游產(chǎn)業(yè)；發(fā)展策略；崇左市

崇左市地處廣西西南部，是以壯族為主的多數(shù)民族聚居地，居住著壯、漢、苗、瑤和仫佬族等20個(gè)少數(shù)民族，全市的壯族人口占總?cè)丝诘?8.6%。崇左市擁有豐富的文化旅游資源，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。本文在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略，以期為崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的借鑒與參考。

一、崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

1.文化旅游資源豐富

崇左市歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人文旅游資源豐富獨(dú)特，蘊(yùn)藏著土生土長(zhǎng)的壯族文化、傳統(tǒng)駱越民族文化、中越邊關(guān)友誼文化以及紅軍革命文化。市內(nèi)集齊了以龍州起義紀(jì)念館、廣西崇左烈士陵園等為主的革命舊址；以大新明仕田園、園博園等為主的古典園林；以寧明花山、憑祥友誼關(guān)、憑祥浦寨等為主的人類活動(dòng)場(chǎng)所；以寧明蓉峰塔、歸龍斜塔、扶綏文化廣場(chǎng)等為主的文化景觀建筑；以三月三歌坡、竹竿舞、扶綏龍頭鄉(xiāng)游神等為主的民間習(xí)俗；以扶綏縣旅游文化美食節(jié)、陸路東盟商務(wù)文化節(jié)等為主的現(xiàn)代文化旅游節(jié)慶活動(dòng)。

2.文化旅游取得初步發(fā)展

當(dāng)前，旅游業(yè)處在創(chuàng)新發(fā)展階段，與文化的結(jié)合也越來(lái)越緊密，文化旅游正處在快速發(fā)展的階段。崇左也在進(jìn)一步完善文化旅游的發(fā)展規(guī)劃，加快推進(jìn)[25671]工程--2園5線6名7特1批重點(diǎn)項(xiàng)目。2園：指把扶綏縣建設(shè)成為“南寧后花園”和“東盟大花園”；5線：指全面推進(jìn)“5個(gè)100公里”旅游線建設(shè)；6名：是指重點(diǎn)打造“6個(gè)名勝景區(qū)、景點(diǎn)”；7特：是指“7個(gè)旅游特色名鎮(zhèn)”；1批：是指“一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目”。充分利用崇左區(qū)位優(yōu)勢(shì)和文化旅游資源，開(kāi)發(fā)并完善崇左獨(dú)有的文化旅游產(chǎn)品。

3.文化旅游產(chǎn)業(yè)具有良好的發(fā)展趨勢(shì)

2016年7月15日，左江花山巖畫(huà)文化景觀成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》，崇左市借助花山巖畫(huà)世界遺產(chǎn)這一世界級(jí)名片，正在努力打造“文化+旅游”的融合發(fā)展，為崇左旅游業(yè)帶來(lái)新的血液和活力。此外，崇左市旅發(fā)委主任馮波曾在回答記者提問(wèn)時(shí)強(qiáng)調(diào)了文化旅游配套設(shè)施的建設(shè)問(wèn)題，目前崇左正在加快推動(dòng)文化旅游業(yè)提檔升級(jí)，積極推進(jìn)文化與旅游融合發(fā)展，努力完善文化旅游配套設(shè)施，著力打造特色旅游品牌，加大旅游宣傳營(yíng)銷力度。由此可見(jiàn)，崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)具有良好的發(fā)展趨勢(shì)，必將能夠推動(dòng)崇左市經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

二、崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

1.交通不便，可進(jìn)入性較差

交通是影響旅游地區(qū)可進(jìn)入性的重要因素。崇左東臨南寧市、東南接欽州市、北臨百色市，從南寧到達(dá)崇左的交通工具只有汽車和火車，沒(méi)有高鐵，與鄰近三個(gè)市相比交通網(wǎng)不夠發(fā)達(dá)，各景區(qū)景點(diǎn)的自然通達(dá)性也不佳，從各縣市區(qū)城鎮(zhèn)通往各景區(qū)、景點(diǎn)之間缺少直達(dá)高速的便捷客車，而且公路等級(jí)低，尤其是縣鄉(xiāng)公路彎多坡陡路幅很窄，極不方便，存在很大的安全隱患，嚴(yán)重制約了該地旅游的發(fā)展。此外，崇左的公共交通工具缺乏，在崇左市區(qū)公交車數(shù)量少，不便于游客的出行，縣級(jí)的公共交通工具更少，這樣一來(lái)交通工具給游客帶來(lái)的不愉快經(jīng)歷，會(huì)導(dǎo)致流失客源。

2.景區(qū)建設(shè)落后，購(gòu)物環(huán)境不佳

通往崇左各景區(qū)的旅游指示牌較少，這為外地旅游者的自駕游帶來(lái)了諸多不便。在各個(gè)景區(qū)內(nèi)廁所、垃圾桶較少，而且?guī)l(wèi)生情況較差；景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善，有些景區(qū)會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)不好甚至出現(xiàn)沒(méi)有信號(hào)的情況；購(gòu)物環(huán)境不佳，使一些旅游產(chǎn)品不能有效進(jìn)入市場(chǎng)，而且?jiàn)蕵?lè)、住宿設(shè)施建設(shè)不足，導(dǎo)致旅游資源不能有效地吸引游客，阻礙了崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，由于管理等方面的原因，文化旅游產(chǎn)品少且品質(zhì)不高，這不僅影響到游客的購(gòu)買欲望，而且也無(wú)形中制約了文化旅游產(chǎn)業(yè)的延伸發(fā)展。

3.缺乏品牌優(yōu)勢(shì)，無(wú)法有效地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

目前，寧明花山巖畫(huà)申遺的成功提升了崇左文化旅游的知名度，但相對(duì)于桂林來(lái)說(shuō)，崇左的文化旅游知名度不高，且在文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上缺乏一定的廣度和深度，表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品級(jí)別不高。另一方面，文化和旅游沒(méi)有充分的結(jié)合起來(lái)，具有民族特色的文化沒(méi)有充分融入到旅游活動(dòng)中，無(wú)法給游客帶來(lái)難以忘懷的經(jīng)歷，對(duì)游客的吸引力不強(qiáng)，而且還降低旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，沒(méi)有形成品牌效應(yīng)。比如龍州的天琴文化，缺乏專業(yè)人才規(guī)劃旅游景區(qū)和策劃品牌。一個(gè)旅游產(chǎn)品沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，就好像沒(méi)有生命力的鳥(niǎo)兒，不能遨游天空，就無(wú)法有效發(fā)揮自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就不能獲得可持續(xù)的發(fā)展。

4.高素質(zhì)旅游人才緊缺，旅游宣傳力度不夠

目前，與豐富旅游資源相對(duì)應(yīng)的是旅游人才嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在旅游外語(yǔ)和旅游專業(yè)人才的緊缺，這與崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下是密不可分的。崇左市由于建市的時(shí)間比較短，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，各個(gè)行業(yè)的薪資水平較低，人才生活得不到保障，因而自然很難留住人才。同時(shí)，崇左市的知名度和美譽(yù)度在社會(huì)上還是比較低，加上政府的宣傳力度不高，多數(shù)旅游資源大多還是“長(zhǎng)在深閨人未知”。此外，崇左市的各種旅游網(wǎng)站相對(duì)缺乏和落后，不具備一定的影響力和知名度，沒(méi)有達(dá)到宣傳的效果。這就造成了崇左的文化旅游產(chǎn)品對(duì)外宣傳不夠，產(chǎn)品知名度低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

5.旅游管理機(jī)制不健全，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序混亂

近年來(lái)，隨著崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，目前許多個(gè)人和企業(yè)紛紛加入文化旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游商品經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)中。但是，由于經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念的不同，加上管理機(jī)制不健全，文化旅游市場(chǎng)出現(xiàn)一定的混亂，一些旅游經(jīng)營(yíng)者為了爭(zhēng)奪客源，不惜競(jìng)相壓價(jià)，旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障，旅游者的合法權(quán)益受到損害，同時(shí)也嚴(yán)重制約了文化旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

6.投融資渠道單一，資金投入不足

旅游業(yè)的發(fā)展需要投入大量的資金。目前，崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大多都是依靠政府的資金投入，而國(guó)家在旅游財(cái)政的投入資金畢竟是有限的，這就導(dǎo)致了一些旅游景區(qū)因資金不足而停止開(kāi)發(fā)。一方面，因資金有限，一些旅游景區(qū)景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需求。另一方面，由于沒(méi)有足夠資金的支持，一些具有民族特色的文化旅游資源不能得到很好的保護(hù)與傳承，旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵不高，缺乏對(duì)游客的吸引力，從而喪失了原有的客源和潛在客源。

三、崇左市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善交通網(wǎng)絡(luò)

崇左市政府及旅游局應(yīng)當(dāng)根據(jù)崇左各縣的實(shí)際情況，對(duì)各縣的國(guó)道以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公路進(jìn)行整改，對(duì)于類似崇左往龍州方向的國(guó)道要加強(qiáng)道路的安全設(shè)施和彎道下斜坡設(shè)置警示牌。全面檢查崇左市內(nèi)的大巴車輛運(yùn)行情況，對(duì)于不合格、存在安全隱患的大巴車輛勒令停運(yùn)。增加崇左市區(qū)內(nèi)公交車數(shù)量與路線，以方便游客的出行與觀光。此外，各大景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)考慮出資建設(shè)由國(guó)道通往景區(qū)的公路，使游客更方便、更舒適地進(jìn)入景區(qū)，讓游客保持愉悅的身心。

2.完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施，提高游客滿意度

當(dāng)前，崇左各景區(qū)的基本設(shè)施還不夠完善。基本設(shè)施是游客對(duì)景區(qū)的基本印象，要想獲得游客的好評(píng)就必須要對(duì)景區(qū)的基本設(shè)施如廁所、景區(qū)標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生條件等進(jìn)行全面改革，改善臟亂差的廁所，去掉字跡不明模糊的標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)地面衛(wèi)生監(jiān)督。此外，對(duì)于景區(qū)內(nèi)的文化旅游產(chǎn)品要增強(qiáng)監(jiān)督體系，掃除偽劣的文化旅游產(chǎn)品，讓真正的崇左文化旅游產(chǎn)品得以發(fā)展，給游客提供安全、健康的購(gòu)物環(huán)境。

3.發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)文化旅游影響力

申遺成功的花山巖畫(huà)應(yīng)當(dāng)成為崇左的名片，把重點(diǎn)放在花山巖畫(huà)，結(jié)合崇左的實(shí)際情況，借鑒桂林的發(fā)展模式，使崇左的文化旅游與花山巖畫(huà)相融合，發(fā)展具有崇左民族特色和邊疆特色的旅游產(chǎn)業(yè)。再把崇左的壯鄉(xiāng)文化與天琴文化相結(jié)合，使天琴文化成為壯鄉(xiāng)文化的名片，吸引更多的游客前來(lái)了解壯鄉(xiāng)文化。在中越邊境文化中要利用友誼關(guān)與德天瀑布等景區(qū)的吸引力，打造出德天瀑布與友誼關(guān)等同于中越邊境文化的方式。這種文化與文化，文化與景區(qū)的融合發(fā)展模式可以增強(qiáng)崇左文化旅游的影響力。

4.加大人才培養(yǎng)力度，改進(jìn)旅游宣傳方式

崇左市應(yīng)加強(qiáng)與崇左各高校的合作，充分利用地區(qū)高校優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)與旅游業(yè)有關(guān)的旅游專業(yè)人才。此外，在引進(jìn)高校畢業(yè)生時(shí)，要嚴(yán)格挑選培訓(xùn)員工，堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”原則。根據(jù)馬斯諾的需要層次理論，調(diào)動(dòng)景區(qū)旅行社的員工的積極性，在管理上既要關(guān)心員工的物質(zhì)生活需要，又要關(guān)心員工的精神需要。服務(wù)人員是景區(qū)的名片，其服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了游客對(duì)景區(qū)的親和力，只有員工全心全意為游客服務(wù)，才能為景區(qū)帶來(lái)更多的客源以及景區(qū)的影響力。在宣傳方面，應(yīng)以景區(qū)為中心，向外擴(kuò)展景區(qū)知名度，緊跟時(shí)代步伐，在互聯(lián)網(wǎng)宣傳上加大資金的投入。如花山景區(qū)、明仕田園、友誼關(guān)景區(qū)等，要在網(wǎng)上提供更多的旅游信息，旅游路線，景區(qū)圖片等。增加網(wǎng)上客服服務(wù)，使游客更便捷、更及時(shí)地了解景區(qū)，使得景區(qū)信息大眾化、平民化。此外，要及時(shí)處理有關(guān)的投訴信、表?yè)P(yáng)信等，加強(qiáng)景區(qū)與游客之間的互動(dòng)與交流，盡快改善景區(qū)的不足之處，提高游客的滿意度。

5.健全完善的管理機(jī)制，改善市場(chǎng)環(huán)境

要努力建立健全旅游管理體制機(jī)制，改善旅游市場(chǎng)環(huán)境。首先，政府要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦男麄髋c教育工作，使當(dāng)?shù)鼐用裆钪慰褪谴龠M(jìn)當(dāng)?shù)匚幕糜萎a(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的衣食父母，不能殺雞取卵。其次，相關(guān)部門要制定和完善相應(yīng)的規(guī)章制度，加大監(jiān)督和執(zhí)法力度，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者的行為，嚴(yán)格要求旅游企業(yè)要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。景區(qū)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等的產(chǎn)品價(jià)格一定要明碼標(biāo)價(jià)，保障游客的合法權(quán)益；對(duì)于違反相關(guān)規(guī)章制度、屢教不改者要堅(jiān)決予以打擊和嚴(yán)懲。

6.采取多種途徑，加大資金投入

一方面，政府加大資金的投入力度。崇左市政府應(yīng)在各地區(qū)各景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、交通上給予一定的資金支持，保障各地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；在民俗表演上，給予相應(yīng)的政策和資金支持，留住相關(guān)演藝人才，使得各地區(qū)各景區(qū)有完善的客運(yùn)交通、基礎(chǔ)設(shè)施和吸引游客的民俗表演活動(dòng)。另一方面，積極引進(jìn)外來(lái)的投資企業(yè)。比如：2017年9月8日，崇左舉辦了“中國(guó)崇左民宿大會(huì)”，吸引了600多位全國(guó)各地民宿大咖、投資者，并將通過(guò)項(xiàng)目實(shí)地考察選址，打造以“山水崇左·巖畫(huà)花山”為特色主題的崇左民宿集群，成為下一個(gè)“遠(yuǎn)方的家”。崇左文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要借助外來(lái)的投資，可以通過(guò)舉辦旅游項(xiàng)目推薦會(huì)等途徑，吸引外來(lái)企業(yè)的投資，從而利用投資者擁有的資金資源和崇左特色的文化旅游資源，完善景區(qū)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，進(jìn)而打造崇左文化旅游品牌。

總之，崇左市文化旅游資源豐富，文化旅游產(chǎn)業(yè)具有很大的發(fā)展前景。崇左市要著重打造文化旅游產(chǎn)業(yè)這篇大文章，首先要深度挖掘文化內(nèi)涵，通過(guò)多種途徑充分展現(xiàn)壯民族文化的絢麗多彩，讓旅游產(chǎn)品因具有文化而更富有生命力，而且還要根據(jù)新時(shí)代文化旅游體現(xiàn)的精神，賦予旅游產(chǎn)品新的時(shí)代意義，從而才能促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：黃再文（1995- ），男，廣西防城港人，廣西民族師范學(xué)院旅游管理專業(yè)2015級(jí)本科生；吳容清（1996- ），女，廣西貴港人，廣西民族師范學(xué)院旅游管理專業(yè)2015級(jí)本科生；羅幸（1996- ），男，廣西武宣人，廣西民族師范學(xué)院旅游管理專業(yè)2015級(jí)本科生；韋思意（1996- ），女，廣西河池人，廣西民族師范學(xué)院旅游管理專業(yè)2015級(jí)本科生；黎鑫（1995- ），女，廣西恭城人，廣西民族師范學(xué)院旅游管理專業(yè)2015級(jí)本科生