（沈陽(yáng)師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110034）

一、問(wèn)題的提出

學(xué)習(xí)者體驗(yàn)對(duì)于教學(xué)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)十分重要。學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的好壞是評(píng)價(jià)教學(xué)產(chǎn)品的重要依據(jù)，關(guān)于學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的反饋對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)有著指導(dǎo)、啟發(fā)和完善的作用。而MOOC視頻作為MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的組成部分，其用戶(hù)體驗(yàn)直接影響著學(xué)習(xí)者對(duì)該課程的評(píng)價(jià)，甚至?xí)绊憣W(xué)習(xí)者是否會(huì)選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)該課程，因此對(duì)MOOC教學(xué)視頻的用戶(hù)體驗(yàn)的研究就顯得非常必要。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查S大學(xué)本科生對(duì)于某課程教學(xué)視頻的用戶(hù)體驗(yàn)狀況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題，基于收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，發(fā)掘該課程MOOC視頻中存在的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，為今后此類(lèi)MOOC視頻的制作給出建議和參考。

二、背景介紹

自2012年以來(lái)MOOC發(fā)展迅速，特別是近幾年，高校MOOC課程改革在開(kāi)展和實(shí)施上都相對(duì)容易得多。困難的減小不僅依賴(lài)于科學(xué)技術(shù)足以滿(mǎn)足MOOC的技術(shù)要求，更依賴(lài)于人們教育觀念的提高和成熟，其中既包括教學(xué)設(shè)計(jì)人員相關(guān)知識(shí)體系的發(fā)展成果足以支撐MOOC課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與實(shí)施，也包括學(xué)習(xí)者和廣大群眾對(duì)教育學(xué)習(xí)觀念的提高和成熟，MOOC這一教學(xué)形式日漸被接受和使用。

1.關(guān)于MOOC的概念

MOOC音譯成中文為“慕課”，是Massive Open Online Course的簡(jiǎn)寫(xiě)，即大規(guī)模開(kāi)放性在線課程。從2012年MOOC元年到今天，MOOC以一種海嘯式發(fā)展，影響著教育領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)外各大知名高校紛紛加入MOOC這一改革大潮中，并在知名平臺(tái)發(fā)布自己的相關(guān)課程。MOOC以其獨(dú)有的方式改變著人們傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)，甚至不同于以往的在線式教學(xué)。讓更多的學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)在線領(lǐng)略知名高校教師的風(fēng)采從而獲得更好的教育?？梢哉f(shuō)MOOC正是因?yàn)闈M(mǎn)足了當(dāng)前人們對(duì)于學(xué)習(xí)的各種獨(dú)特需求才得以飛速的發(fā)展。

2.MOOC教學(xué)視頻

教學(xué)視頻是指把要傳授給學(xué)習(xí)者的知識(shí)、技能等內(nèi)容按照教學(xué)大綱的要求，經(jīng)由教師或?qū)I(yè)制作人員運(yùn)用技術(shù)手段，整合圖、文、聲、像等各種信息，生成視頻文件并發(fā)布供廣大學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)使用的教學(xué)資源[1]。

在MOOC這一教學(xué)形式中教學(xué)視頻是教師對(duì)學(xué)生知識(shí)傳播的重要途徑，也是學(xué)生獲得新知識(shí)的主要方式，可見(jiàn)教學(xué)視頻這一載體在MOOC中所扮演的角色至關(guān)重要。教學(xué)視頻制作的質(zhì)量直接影響著學(xué)生獲取知識(shí)的效率和效果，這就要求我們教育工作者在視頻制作的過(guò)程中嚴(yán)格遵守教學(xué)視頻制作的相關(guān)守則，并且充分結(jié)合實(shí)際情況制作出優(yōu)秀的教學(xué)視頻。

3.學(xué)習(xí)者體驗(yàn)

學(xué)習(xí)者體驗(yàn)是從用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)渡而來(lái)。對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的定義，不同學(xué)者認(rèn)識(shí)不同，其中較為被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同的當(dāng)屬I(mǎi)SO 9241210標(biāo)準(zhǔn)，它將用戶(hù)體驗(yàn)定義為人們對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的所有反應(yīng)和結(jié)果。基于此定義有學(xué)者將學(xué)習(xí)者體驗(yàn)定義為“學(xué)習(xí)者對(duì)于使用或期待使用的教育產(chǎn)品的認(rèn)知印象、態(tài)度情緒等心理感受和回應(yīng)[2]。

筆者認(rèn)為，從定義來(lái)看無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)還是學(xué)習(xí)者體驗(yàn)都應(yīng)注重使用者的感受，并且這一感受是主觀的。就學(xué)習(xí)者體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，在實(shí)際中學(xué)習(xí)者對(duì)于教學(xué)產(chǎn)品的喜歡與否直接影響著對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的選擇，甚至?xí)绊憣W(xué)習(xí)者是否會(huì)繼續(xù)當(dāng)前的學(xué)習(xí)行為。因此學(xué)習(xí)者體驗(yàn)對(duì)于教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)不可忽視的因素，我們?cè)趯?duì)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查反饋的同時(shí)可以了解學(xué)習(xí)者在使用教學(xué)產(chǎn)品和學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以為我們完善和維護(hù)教學(xué)產(chǎn)品提供線索；用戶(hù)對(duì)于教學(xué)產(chǎn)品的期待和需求會(huì)為我們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新功能提供新的思路和創(chuàng)意?？傊?，一個(gè)良好的產(chǎn)品應(yīng)該注重對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的反饋和分析，以達(dá)到更高的層次，提供更好的服務(wù)。

三、問(wèn)題研究

1.研究對(duì)象

筆者將本研究的研究對(duì)象鎖定為S大學(xué)2017-2018秋季學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)該課程的本科生。學(xué)習(xí)者涵蓋大一至大四各個(gè)學(xué)年段。因?yàn)樵撜n程為公共選修課程，學(xué)習(xí)者來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)。其中部分大一學(xué)生是第一次以MOOC學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行上課，另外一部分學(xué)生曾經(jīng)參與過(guò)類(lèi)似形式的課程。

2.研究過(guò)程與方法

為了解該課程的實(shí)際情況，筆者采用了問(wèn)卷調(diào)查法。編寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)借鑒了《基于用戶(hù)體驗(yàn)的微課評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》一文[3]，并結(jié)合了MOOC所具有的特點(diǎn)，有針對(duì)性的加以修改形成了《MOOC教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系》。如表1所示，問(wèn)卷依照該體系將MOOC的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)分為教學(xué)有效性和視頻可用性?xún)蓚€(gè)維度。教學(xué)的有效性部分包括選題設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇、活動(dòng)設(shè)計(jì)三個(gè)方面。視頻的可用性包括易于學(xué)習(xí)、使用高效、易于記憶、易于操作和高接受度五個(gè)方面。

表1 MOOC教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系

基于體系此筆者設(shè)計(jì)了《MOOC教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷》，如表2所示，本問(wèn)卷包含16個(gè)題目，回答采用5點(diǎn)計(jì)分，“1”為非常不符合，“5”為非常符合。

表2 MOOC教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

本輪調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷62份，回收問(wèn)卷62份，其中無(wú)效問(wèn)卷3份，有效問(wèn)卷59份，回收問(wèn)卷有效率為95.2%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后筆者使用SPSS 19.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度的檢驗(yàn)，輸出結(jié)果表明本次調(diào)查問(wèn)卷信效度均比較滿(mǎn)意。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

為更加直觀地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，突出該課程在學(xué)習(xí)者體驗(yàn)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者將問(wèn)卷數(shù)據(jù)按《MOOC教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系》中以：選題設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇、活動(dòng)設(shè)計(jì)、易于學(xué)習(xí)、使用高效、易于記憶、易于操作、高接受度等八個(gè)維度歸納在“表3學(xué)習(xí)者體驗(yàn)各維度的描述統(tǒng)計(jì)”中。

表3 學(xué)習(xí)者體驗(yàn)各維度的描述統(tǒng)計(jì)

1.課程選題設(shè)計(jì)有針對(duì)性

通過(guò)問(wèn)卷反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看，59名被調(diào)查學(xué)生在該課程學(xué)習(xí)者體驗(yàn)教學(xué)有效性方面，如表4所示，對(duì)于課程的選題設(shè)計(jì)的兩題均值達(dá)到3.22。其中問(wèn)題“Q1”的均值為3.24，這說(shuō)明就學(xué)習(xí)者對(duì)于本門(mén)課程選題設(shè)計(jì)的體驗(yàn)良好，課程的內(nèi)容適合以視頻的形式進(jìn)行傳遞和學(xué)習(xí)并且符合學(xué)習(xí)者的需要。而課程內(nèi)容主要圍繞該學(xué)科的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行，其代表性重點(diǎn)知識(shí)和難以掌握的技能得以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)者在觀看視頻后能切實(shí)的解決一系列的相關(guān)問(wèn)題或在知識(shí)水平上有所提升，這個(gè)效果在問(wèn)題“Q2”中有所體現(xiàn)。

表4 選題設(shè)計(jì)維度各因素分析

2.課程視頻構(gòu)圖統(tǒng)一協(xié)調(diào)

如表5，對(duì)本課程易于記憶這一維度的調(diào)查，被調(diào)查者的反饋均值為3.14，表明該課程在此方面給學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)較為舒適。在學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)體系中，要求MOOC盡量做到視頻課程的頁(yè)面格式統(tǒng)一，這包括課程整體語(yǔ)言風(fēng)格及各類(lèi)文字大小風(fēng)格統(tǒng)一。頁(yè)面格式統(tǒng)一表現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)布局相對(duì)協(xié)調(diào)化和系統(tǒng)化，不能出現(xiàn)前后搭配突兀，給人以不適的感覺(jué)。整體語(yǔ)文風(fēng)格及各類(lèi)文字大小風(fēng)格統(tǒng)一表現(xiàn)在課程語(yǔ)言風(fēng)趣生動(dòng)有感染力，字幕大小適中、位置不遮擋字幕、顏色不能與畫(huà)面相融。有學(xué)者研究表明，視頻結(jié)構(gòu)的合理，在認(rèn)知上可以減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)課程時(shí)更加容易記憶。

表5 易于記憶維度各因素分析

3.教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高

除去前兩項(xiàng)令人較為滿(mǎn)意的維度外。本輪調(diào)查結(jié)果也體現(xiàn)出一些不盡如人意的地方，主要表現(xiàn)內(nèi)容選擇這一維度中，在教學(xué)內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性方面（如表6），學(xué)習(xí)者對(duì)于問(wèn)題“Q3”給出的回答均值僅為2.72，這說(shuō)明在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)或編寫(xiě)方面，設(shè)計(jì)者沒(méi)有進(jìn)行縝密的篩選和后期的查缺補(bǔ)漏，這可能會(huì)使學(xué)習(xí)者在觀看課程時(shí)對(duì)課程的權(quán)威性和科學(xué)性產(chǎn)生質(zhì)疑，從而產(chǎn)生一種不想學(xué)下去的情緒。另外在問(wèn)題“Q4.教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰、明了易懂”這一問(wèn)題上，學(xué)習(xí)者給出的回答反而偏高一些，達(dá)到3.20，這表明雖然教學(xué)內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性不足，但設(shè)計(jì)者對(duì)課程整體結(jié)構(gòu)的把握良好，能夠以結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化的教學(xué)內(nèi)容獲得學(xué)生們的青睞。

表6 內(nèi)容選擇維度各因素分析

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)單調(diào)，缺乏創(chuàng)新性教學(xué)

對(duì)于本課程而言，活動(dòng)設(shè)計(jì)方面被調(diào)查者學(xué)習(xí)體驗(yàn)均值僅僅為2.85，表明該課程未能以新穎的活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)模式或教學(xué)方法吸引學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)興趣和動(dòng)機(jī)不足（如表7）。

表7 活動(dòng)設(shè)計(jì)維度各因素分析

如表7所示，在涉及教師教學(xué)方法和形式的問(wèn)題“Q5”上，學(xué)習(xí)者的反饋并不理想，均值僅為2.84，造成這種情況的原因可能是教師對(duì)于MOOC課程的形式?jīng)]有太多的經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)方法的選擇上缺乏靈活性。因?yàn)闊o(wú)論傳統(tǒng)課堂還是MOOC課程，無(wú)論理論課還是技能課，都需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)方法的選擇和組合。單一的教學(xué)方法并不能支撐起整個(gè)課堂，多種教學(xué)方法相結(jié)合，才能提高教學(xué)的效率[4]。

另外，在教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)“Q6”這一問(wèn)題上，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)也不理想。對(duì)于設(shè)計(jì)者而言，做好活動(dòng)設(shè)計(jì)可以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。而對(duì)于MOOC課程而言，教學(xué)這一過(guò)程并不單單意味著著是簡(jiǎn)單將教師講授的部分錄制下來(lái)供學(xué)生觀看學(xué)習(xí)，或者直接照搬課堂教學(xué)模式并將它“放進(jìn)”視頻中，而是結(jié)合PPT、討論區(qū)、Flash課件等多種活動(dòng)形式將MOOC變得更生動(dòng)有趣。

5.用戶(hù)操作界面體驗(yàn)不佳

對(duì)通過(guò)樣本數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)得出，在用戶(hù)操作體驗(yàn)方面，均值為2.86，也就是說(shuō)被調(diào)查者在應(yīng)用MOOC視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)誤操作的情況比較多，并且在出現(xiàn)誤操作時(shí)無(wú)法獲得錯(cuò)誤提示以便改正錯(cuò)誤（如表8）。其中問(wèn)題“Q14”中提到：學(xué)習(xí)者想在某一章接下選擇其中一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行觀看，但有些知識(shí)點(diǎn)需要下拉顯示，或者兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)的視頻連接太過(guò)緊湊，學(xué)習(xí)者往往錯(cuò)誤的點(diǎn)擊了其他知識(shí)點(diǎn)的連接。出現(xiàn)這種狀況的原因可能是設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)MOOC視頻課程時(shí)，將大部分關(guān)注點(diǎn)放在課程內(nèi)容的選擇或者教學(xué)視頻的制作上，而對(duì)于用戶(hù)在操作界面中可能遇到的問(wèn)題沒(méi)有給予充分的關(guān)注。

表8 活動(dòng)設(shè)計(jì)維度各因素分析

另外值得注意的是，相比較而言學(xué)習(xí)者對(duì)于問(wèn)題“Q15”的回答均值僅僅達(dá)到2.66，這說(shuō)明在設(shè)計(jì)課程時(shí)，設(shè)計(jì)者對(duì)于學(xué)習(xí)者可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤并沒(méi)有一個(gè)提前的預(yù)設(shè)，并且沒(méi)有做好對(duì)錯(cuò)誤操作的適時(shí)引導(dǎo)策略，致使學(xué)習(xí)者在進(jìn)行錯(cuò)誤操作后，面對(duì)著沒(méi)有引導(dǎo)提示的界面束手無(wú)策，這在很大程度上會(huì)給學(xué)習(xí)者一種不好的體驗(yàn)。這也就表明了在學(xué)習(xí)者進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)時(shí)，用戶(hù)操作界面體驗(yàn)不佳。

6.其它維度調(diào)查結(jié)果

除了以上各維度中所述問(wèn)題以外，在問(wèn)題“Q7”中，用戶(hù)對(duì)于視頻的畫(huà)質(zhì)和圖像表現(xiàn)出滿(mǎn)意的態(tài)度；但在問(wèn)題“Q11”中，當(dāng)被問(wèn)到視頻是否可以被方便的下載和重復(fù)使用時(shí)，學(xué)習(xí)者給出的均值僅為2.94（如表9）。造成視頻不可下載的原因可能有以下幾方面：一是因?yàn)榘鏅?quán)的問(wèn)題，制作者不希望課程在其他平臺(tái)或者渠道傳播；二是平臺(tái)不支持在線下載這一服務(wù)。三是制作者可能沒(méi)有考慮到學(xué)習(xí)者有下載視頻的需求，因此沒(méi)有提供該服務(wù)。

表9 其他問(wèn)題調(diào)查結(jié)果

除此之外，問(wèn)題“Q16”屬于高接受度維度，使用者給出的均值僅為2.92，可以說(shuō)，在總體接受度上，多數(shù)用戶(hù)對(duì)于本課程的喜愛(ài)程度偏低，因此在總體上本門(mén)課程在學(xué)習(xí)者體驗(yàn)方面還有許多提高空間。

五、策略與建議

1.教學(xué)方法選擇靈活化

在教學(xué)方法的選擇上，優(yōu)秀的教學(xué)人員會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)、所教學(xué)科的特點(diǎn)以及知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)，靈活的選擇教學(xué)方法。在選擇教學(xué)方法時(shí)應(yīng)該在講授法、演示法、啟發(fā)法、自主探究法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等一系列教學(xué)方法中自如選擇，既符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，使其能夠積極融入進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，又能將所講知識(shí)生動(dòng)形象的展現(xiàn)給學(xué)生，使其在學(xué)習(xí)時(shí)簡(jiǎn)潔高效。這就要求設(shè)計(jì)人員以及教師熟練地掌握各種形式的教學(xué)方法，并且對(duì)于該課程的學(xué)習(xí)者提前有一定的了解，在課程中才能有效的發(fā)揮創(chuàng)新性，將各種教學(xué)方法應(yīng)用自如，提高M(jìn)OOC視頻教學(xué)的有效性。

2.教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)形式多樣化

教育有其特有的規(guī)律，教學(xué)方法不能脫離教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)而單獨(dú)存在[5]。在MOOC教學(xué)視頻中，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，或者每一節(jié)課，都需要幾個(gè)教學(xué)活動(dòng)來(lái)支持。并且考慮到MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異，讓學(xué)生一味地觀看教師講解無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。如果想發(fā)揮學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)就要在教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中多樣化的選擇教學(xué)活動(dòng)。現(xiàn)如今可實(shí)現(xiàn)的教學(xué)活動(dòng)形式有視頻教學(xué)、Flash動(dòng)畫(huà)、文本教學(xué)、PPT課件、討論區(qū)、視頻彈幕、測(cè)試題、作業(yè)及反饋等。值得注意的是，想要將這些活動(dòng)以組合的形式出現(xiàn)，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需求進(jìn)行靈活組合，如教師提供課程的紙質(zhì)文字講義，學(xué)習(xí)者在觀看教學(xué)視頻時(shí)結(jié)合講義進(jìn)行學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在討論區(qū)與同學(xué)進(jìn)行探討等[6]。我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于不同課程實(shí)施相應(yīng)的活動(dòng)，尤其在活動(dòng)設(shè)計(jì)方面有所突破。合理運(yùn)用視頻和網(wǎng)絡(luò)交互的特性，設(shè)計(jì)出契合MOOC教學(xué)的活動(dòng)形式。

3.教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)化

教學(xué)內(nèi)容是一個(gè)課程的核心。MOOC教學(xué)視頻中，教學(xué)內(nèi)容的選擇，影響著該課程的質(zhì)量。設(shè)計(jì)者對(duì)待教學(xué)內(nèi)容時(shí)，一是要保障所選的教學(xué)內(nèi)容適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。二是要保證教學(xué)內(nèi)容是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。其中教學(xué)內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)乎著整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量。試想，當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)一個(gè)漏洞百出的課程時(shí)，拋開(kāi)知識(shí)上的錯(cuò)誤所帶來(lái)的影響，單從情感上來(lái)說(shuō)，也是令人難以接受的。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)者眼里，課程的內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)謹(jǐn)真實(shí)的，而一旦課程中出現(xiàn)過(guò)多的錯(cuò)誤，就會(huì)使學(xué)習(xí)者對(duì)本門(mén)課程的印象和接受度急劇下降。這也就要求設(shè)計(jì)者在制作課程時(shí)將錯(cuò)誤率最大程度的降低。比如在準(zhǔn)備期間，學(xué)科教師與課程制作團(tuán)隊(duì)多方面審查；在制作期間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)標(biāo)記解決；在課程實(shí)施階段，收集學(xué)習(xí)者反饋的信息，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題在討論區(qū)或者課堂中進(jìn)行及時(shí)更正，并且對(duì)于資源庫(kù)中已有的出現(xiàn)問(wèn)題的視頻進(jìn)行修復(fù)和更新。

4.界面設(shè)計(jì)人性化智能化

界面的設(shè)計(jì)對(duì)于視頻來(lái)說(shuō)可以起到映襯的作用。我們可以針對(duì)用戶(hù)的年齡特征和身份特點(diǎn)設(shè)計(jì)出人性化、智能化的界面，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。在平臺(tái)便利性方面，可以融合電子商務(wù)、娛樂(lè)等業(yè)務(wù)模塊，豐富平臺(tái)內(nèi)容增加平臺(tái)服務(wù)的多樣性[7]。

單從界面設(shè)計(jì)而言，不妨參考其他優(yōu)秀的平臺(tái)。不僅限于主流的MOOC平臺(tái)，目前流行的愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的界面的設(shè)計(jì)也有值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。例如融合推送系統(tǒng)，MOOC平臺(tái)可以利用用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)或標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化知識(shí)點(diǎn)的推送，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子學(xué)習(xí)者A與學(xué)習(xí)者B同時(shí)學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)α，A學(xué)習(xí)該知識(shí)點(diǎn)α后又學(xué)習(xí)了知識(shí)點(diǎn)β，那么在B完成知識(shí)點(diǎn)α后會(huì)向他推送知識(shí)點(diǎn)β。當(dāng)然用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)或標(biāo)簽數(shù)據(jù)在推送系統(tǒng)中都有特別的算法，這里僅作為比喻；除此之外還有個(gè)別網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)頁(yè)界面顏色與視頻主要顏色相協(xié)調(diào)的設(shè)計(jì)，給不同的視頻設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)顏色，使之更加協(xié)調(diào)。另外各個(gè)視頻標(biāo)題按鈕的位置以及構(gòu)架就需要設(shè)計(jì)者發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能，做到既美觀又實(shí)用。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著MOOC的逐年發(fā)展以及各知名高校的紛紛加入，MOOC課程的設(shè)計(jì)也越加系統(tǒng)化、科學(xué)化，設(shè)計(jì)者們不斷的追求提升品質(zhì)使MOOC教學(xué)視頻發(fā)展呈現(xiàn)出良好的勢(shì)頭。MOOC教學(xué)視頻作為一類(lèi)受眾面廣的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，其學(xué)習(xí)者體驗(yàn)也必將受到學(xué)者和設(shè)計(jì)者的重視。本文以S大學(xué)某MOOC課程為例進(jìn)行了學(xué)習(xí)者體驗(yàn)調(diào)查研究，意在了解使用現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足。并依據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，針對(duì)MOOC教學(xué)視頻在教學(xué)方法選擇、教學(xué)形式設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等方面提出一些建議。在設(shè)計(jì)MOOC視頻時(shí)，注重學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，對(duì)提升MOOC視頻的品質(zhì)，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和效果都有著重要的意義和價(jià)值。