摘要：輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，工作在學(xué)生工作一線，與學(xué)生接觸最為緊密。然而在心理危機(jī)干預(yù)過程中，輔導(dǎo)員由于自身專業(yè)知識和技能的局限性，應(yīng)該找準(zhǔn)自己的角色定位。社工的工作理念和工作方法為輔導(dǎo)員開展心理危機(jī)干預(yù)工作提供了新的思路和方法，它能夠使輔導(dǎo)員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，調(diào)動各種資源，促進(jìn)學(xué)生的身心健康和成長成才。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；心理危機(jī)干預(yù)；社工

心理危機(jī)是指個體在遇到了突發(fā)事件或困難時，當(dāng)事人自己無法回避又不能用自己的資源來解決所出現(xiàn)的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)。目前，高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)已經(jīng)越來越受到各大高校和社會的重視，很多高校也已經(jīng)建立了大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。作為在高校與學(xué)生接觸最多的群體，輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用無疑非常重要。但在實際工作中我們會發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員如果作為心理咨詢專業(yè)人員的角色出現(xiàn)會存在很多問題。因此在高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)清自己的角色定位，不回避也不越位，正確處理學(xué)生的心理危機(jī)事件，努力促進(jìn)學(xué)生的身心全面發(fā)展。

一、輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的優(yōu)勢和劣勢

1、輔導(dǎo)員的優(yōu)勢。首先，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生管理隊伍的重要組成部分，工作在學(xué)生工作一線，和學(xué)生接觸最多、最了解學(xué)生的情況。由于情感積累深厚，他們在心理危機(jī)干預(yù)的過程中最容易開展工作，也最容易讓學(xué)生接受。其次，輔導(dǎo)員在開展工作的過程中可以調(diào)配到各種資源，如聯(lián)系校外心理咨詢師、精神科醫(yī)生、專家學(xué)者給學(xué)生開展咨詢服務(wù)或者講座；與學(xué)校各個部門溝通，為學(xué)生的心理健康和危機(jī)干預(yù)搭建平臺和爭取資源；組織學(xué)生開展豐富多彩的課外活動來創(chuàng)造良好的生活學(xué)習(xí)氛圍等等。

2、輔導(dǎo)員的劣勢。學(xué)生危機(jī)事件的處理是一個非常復(fù)雜的過程，是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。而高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景非常多樣，很少有專業(yè)的心理學(xué)背景出身，因此他們在處理心理危機(jī)事件中很難用專業(yè)知識去分析，也缺少相應(yīng)的專業(yè)技能去操作。心理危機(jī)干預(yù)通常面臨的是很嚴(yán)重的心理障礙或者心理疾病，應(yīng)該及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)人員，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員在處理相關(guān)事件中不宜以專業(yè)心理咨詢師或精神科醫(yī)生的姿態(tài)出現(xiàn)。

二、輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的社工角色定位

社工在《社會工作概論》中被定義為“一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)”，他的作用主要是引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會，協(xié)助學(xué)生在身心智全方位發(fā)展。這與輔導(dǎo)員“大學(xué)生人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”的角色定位不謀而合。由于在心理危機(jī)干預(yù)的過程中，大部分的輔導(dǎo)員沒有非常專業(yè)的理論知識和操作技能，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法承擔(dān)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T或者精神健康醫(yī)生的角色。而只能利用自己的優(yōu)勢，以社工的角色定位開展相應(yīng)工作。

三、輔導(dǎo)員如何以社工的角色定位開展心理危機(jī)干預(yù)工作

1、借鑒社工的工作理念。社工最重要的工作理念是“助人自助”的概念，即“立足于案主當(dāng)前的實際及其由此帶來的思想困惑，充分利用個人及其所處社會環(huán)境等多方面資源，促使個人的自我完善和自我實現(xiàn)”。因此，輔導(dǎo)員在開展心理危機(jī)干預(yù)的過程中主要是幫助學(xué)生了解自己，并通過自己強(qiáng)大的調(diào)配資源的優(yōu)勢，為學(xué)生的心理疏導(dǎo)提供各種資源支持。如組織學(xué)生進(jìn)行朋輩幫扶、聯(lián)系心理咨詢師進(jìn)行心理疏導(dǎo)、聯(lián)系家長提供家庭支持等等。通過豐富多樣的手段和方法讓幫助對象激發(fā)自己的潛力走出心理困境。

2、借鑒社工的工作方法。社工的工作方法非常多樣，有個案工作法、小組工作法和社會工作法。個案工作法是通過一對一的溝通交流，通過個性化的方法為受助者提供幫助和服務(wù)，以幫助受助者挖掘自身潛能。個案工作法把受助者當(dāng)作一個獨特的個體，讓他們能夠自由表達(dá)自己的感情和想法。輔導(dǎo)員在處理心理危機(jī)干預(yù)的過程中，也要注意運用人本主義、行為主義的理論，和受助學(xué)生與學(xué)生建立親密的交流關(guān)系，讓學(xué)生充分表達(dá)情感和想法，從而采取有針對性的措施實施幫助。小組工作法是“以團(tuán)體情景、團(tuán)體互動作為治療的入手處與主要途徑”。輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)的過程中，應(yīng)注意發(fā)揮學(xué)生組織和朋輩的力量，有針對性地開展促進(jìn)身心發(fā)展的活動，為受助學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。成員在團(tuán)體合作的過程中通過互相之間的影響和支持，為受助者帶來思想和行為的改變。社會工作法是鼓勵受助者樹立積極行動的意愿，幫助受助者尋求各種資源以解決問題。心理危機(jī)干預(yù)是一個系統(tǒng)工程，學(xué)校的力量是非常有限的，而社會擁有更為豐富的資源，這為學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作提供了更為廣闊的空間。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人，應(yīng)該幫助學(xué)生積極爭取校內(nèi)校外的各種資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。

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作者簡介：

吳遠(yuǎn)征（1988-），女，漢族，江蘇徐州人，助教，文碩士，研究方向：思想政治教育。