王曉輝

【摘要】目的 優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在門(mén)診抽血室中的臨床應(yīng)用效果。方法 選擇2017年2月～2018年2月于門(mén)診抽血室進(jìn)行抽血的患者，共60例，按入院編號(hào)隨機(jī)分為兩組，每組30例。對(duì)照組采用常規(guī)門(mén)診護(hù)理干預(yù)，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 對(duì)照組的護(hù)理滿(mǎn)意度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯低于觀察組，且抽血失敗和血標(biāo)本不合格率高，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在門(mén)診抽血室采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，能夠促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量和滿(mǎn)意度的顯著提高，降低抽血失敗和不合格率，值得臨床應(yīng)用與推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)；門(mén)診抽血室；臨床應(yīng)用；效果分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.18..01

近年來(lái)，隨著人們觀念的改變，相應(yīng)的提高了護(hù)理工作的要求。在門(mén)診抽血室內(nèi)通過(guò)有效的護(hù)理，可以改善護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的顯著提高[1]?，F(xiàn)選取60例患者為分析對(duì)象，隨機(jī)分組并采用不同的護(hù)理方法，分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院在2017年2月～2018年2月收治的患者，男38例、女22例，共60例為本次研究對(duì)象?，F(xiàn)根據(jù)入院時(shí)的數(shù)字編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)分組，觀察組30例中年齡23～78歲，平均年齡（42.15±113.98）歲；對(duì)照組30例中年齡最大79歲、最小24歲，平均年齡（42.39±13.45）歲。兩組患者的臨床資料經(jīng)對(duì)比，無(wú)顯著差異，P>0.05，可開(kāi)展組間對(duì)比研究。

1.2 方法

對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理干預(yù)。

觀察組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體措施如下：第一舒適環(huán)境的營(yíng)造：將醒目的指路標(biāo)志在門(mén)診大廳、走廊拐角處放置；確保室內(nèi)干凈整潔、通風(fēng)良好和光線(xiàn)明亮，將溫度與相對(duì)濕度控制在合理范圍之內(nèi)，以此有助于舒適感的增加。

第二，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)防范：護(hù)理人員需要嚴(yán)格規(guī)定來(lái)預(yù)防和控制醫(yī)院感染；嚴(yán)格按照無(wú)菌操作流程進(jìn)行抽血，防止再次感染[2]。

第三，心理護(hù)理：基于患者才抽血前所存在的一系列消極情緒 ，如緊張、恐懼和焦慮等，護(hù)理人員需要及時(shí)給予心理安慰，親切和藹的與患者進(jìn)行積極有效的交流，將抽血目的、具體的操作流程和相關(guān)注意事項(xiàng)等一一向其解釋清楚，從而有助于放松患者的心情，促進(jìn)各種不良心理情緒的改善。

第四，通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員掌握一定的溝通技巧：在抽血過(guò)程中，護(hù)理人員采用正確的語(yǔ)言與技巧同患者進(jìn)行交流，扮演好聆聽(tīng)者的角色，認(rèn)真且耐心的聽(tīng)取每位患者的心理訴求 ，態(tài)度溫和、語(yǔ)言輕柔，以此有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

利用本院自制的護(hù)理滿(mǎn)意度和質(zhì)量表，來(lái)分別評(píng)價(jià)兩組患者，滿(mǎn)分為100分，分?jǐn)?shù)越高，表示滿(mǎn)意度和質(zhì)量越高；比較兩組患者的抽血失敗率和標(biāo)本不合格率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

應(yīng)用SPSS 22.0來(lái)完成本次研究的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)P<0.05時(shí)，兩組差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理滿(mǎn)意度和質(zhì)量評(píng)分

觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度和質(zhì)量評(píng)分明顯要比對(duì)照組高，組間差異，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，如下表1。

2.2 抽血情況

觀察組抽血失敗率為3.33%（1/30）、血標(biāo)本不合格率為6.67%（2/30），對(duì)照組分別為6.67%（2/30）和13.33%（4/30），組間差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

在門(mén)診抽血室工作的護(hù)理人員，要求其必須必備良好的抽血技巧 ，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)作為一種新型護(hù)理模式，通過(guò)開(kāi)展有助于促進(jìn)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能的顯著提升，減輕疼痛。該護(hù)理模式，旨在加強(qiáng)護(hù)理人員和患者之間的互動(dòng)，圍繞患者健康開(kāi)展，真正體現(xiàn)了以人為本，有助于增加護(hù)患之間的親近感，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，進(jìn)而有助于促進(jìn)患者主動(dòng)能動(dòng)性的顯著提高，在日常護(hù)理工作中充分融合人文理念，以此有助于整體護(hù)理滿(mǎn)意度和質(zhì)量的顯著提高[4]。在本次研究中，相比較于對(duì)照組而言，觀察組不僅取得了較高的護(hù)理滿(mǎn)意度和質(zhì)量，且抽血失敗率和血標(biāo)本不合格率低，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在門(mén)診抽血室中具有很高的應(yīng)用價(jià)值，有助于護(hù)理質(zhì)量和滿(mǎn)意度的提高，減少失誤，值得進(jìn)行大力推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉美玲，袁秋影，黃松彬.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)提高住院患者滿(mǎn)意度[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2011，04（18）：38-40.

[2] 成昌盛，龔秀琴，黃 美，等.門(mén)診患者采血暈針?lè)磻?yīng)的影響因素及預(yù)防對(duì)策[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2011，06（18）：57-58.

[3] 王雪梅，石 敏，王紅霞.預(yù)防標(biāo)本拒絕的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)[J].護(hù)理學(xué)雜志，2011，12（26）：17-18.

[4] 劉美玲，袁秋影，黃松彬.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)提高住院患者滿(mǎn)意度[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2011，04（18）：38-40.

本文編輯：吳 衛(wèi)