孫 靜

（濟寧市第一人民醫(yī)院東院區(qū)婦科，山東 濟寧 272000）

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個方面，主要有Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）以及Action（行動），全面質(zhì)量管理的思想基礎以及方法依據(jù)正是PDCA循環(huán)[1]。此次研究主要針對提高婦科護士對住院病人健康教育滿意度的PDCA研究進行探討，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年5月～2017年10月本院收治的104例孕婦或產(chǎn)婦為此次研究對象，隨機將患者分為參照組和研究組，平均每組患者52例。參照組：最小年齡23歲，最大年齡38歲，平均26.4歲，其中初產(chǎn)婦有22例，經(jīng)產(chǎn)婦30例；研究組：最小年齡21歲，最大年齡36歲，平均26.1歲，其中初產(chǎn)婦24例，經(jīng)產(chǎn)婦28例。對兩組患者的年齡、生產(chǎn)經(jīng)歷等相關資料進行檢驗分析，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組患者采取傳統(tǒng)的健康教育方式，研究組的患者在該基礎上采取PDCA循環(huán)法，首先成立PDCA循環(huán)管理小組，隨機分配每組的成員和組長，給小組的護理人員進行針對性的健康教育培訓，因此可以不進行平常的護理工作。在患者入住醫(yī)院開始，指導患者出院，到要講健康教育的預防、治療、護理、康復、管理等工作落實到位，在做好健康教育的前提下，還要對患者產(chǎn)生的疑問及時的為其解答，使得患者了解到宮縮、分娩、哺乳等各個方面的專業(yè)知識，讓患者能更安心的進行治療，從而有效的提高患者的健康教育滿意度[2]。

1.3 評價標準

利用調(diào)查問卷的形式對比兩組患者的健康教育滿意度，主要分為非常滿意（≥85分）、基本滿意（55～84分）以及不滿意（＜55分），總滿意率=（非常滿意+基本滿意）/總例數(shù)x100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用 SPSS 17.0 軟件進行分析，采用x2檢驗，計數(shù)資料采用百分數(shù)（%）表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

對比兩組患者的健康教育滿意度，參照組患者的總滿意率為84.61%，研究組患者的總滿意率為96.15%，研究組患者的健康教育滿意度顯著優(yōu)于參照組患者，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），表1如下。

表1 兩組患者滿意度對比（%）

3 討 論

PDCA循環(huán)最開始是由美國質(zhì)量管理專家最先提出，而是由戴明進行相關的采納、宣傳，并將其發(fā)揚光大，由此可得戴明環(huán)[3]。PDCA循環(huán)屬于全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的一個比較基本的方式，因此其需要搜索集中大量的數(shù)據(jù)以及資料，同時與各種多樣的管理技術以及方式綜合性的充分運用，質(zhì)量計劃的策劃以及組織實現(xiàn)的整個過程就相當于全面的質(zhì)量管理活動的整體過程[4]。

此次研究主要采取了傳統(tǒng)的健康教育（參照組）以及PDCA循環(huán)法（研究組），從兩組患者的滿意度入手，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，持續(xù)性的進行計劃、實施、檢查、處理等4個活動，對比兩組患者的健康教育滿意度，結果顯示，參照組患者的總滿意率為84.61%，研究組患者的總滿意率為96.15%，研究組患者的健康教育滿意度顯著優(yōu)于參照組患者。

綜上所述，經(jīng)過對兩組患者進行比較，對婦科患者實施PDCA循環(huán)法，能有效的提高患者的滿意度，有利于改善整體的護理質(zhì)量并提高，值得大力的推廣和應用。