姚鵬遠(yuǎn)

摘要：績效考核是人力資源管理的一種過程管理，它通過對員工在不同時間點所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行定性或定量的考核或評價，有效地提高了工作流的整體效率，成為管理者激勵、管理、評估員工的重要手段。近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和商業(yè)競爭的日趨激烈，信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中開始普及，使得績效考核向更科學(xué)、更系統(tǒng)的方向發(fā)展。本文以實務(wù)中的信息化績效考核系統(tǒng)為例，分析其在效績考核領(lǐng)域的實際應(yīng)用，并對其優(yōu)劣勢做出評價。

關(guān)鍵詞：績效考核；人力資源；信息系統(tǒng)

一、信息化績效考核系統(tǒng)概述

（一）背景概述

隨著信息時代的來臨傳統(tǒng)的人力資源管理方式在處理大量的任務(wù)評價和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面往往難以應(yīng)付。在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)的員工績效考核管理模式也在逐步向自動化管理模式轉(zhuǎn)變。高效的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件工程技術(shù)可以實現(xiàn)員工績效信息的有效管理，進(jìn)一步挖掘了企業(yè)雇員的生產(chǎn)效能，從而開始在企業(yè)內(nèi)不斷普及。

（二）信息系統(tǒng)的程序設(shè)計

根據(jù)績效考核系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)庫需求，現(xiàn)行的軟件工程師采取了不同的程序設(shè)計方案以滿足企業(yè)的需求。主要的設(shè)計方案通常使用B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式）的體系結(jié)構(gòu)，MicrosoftSQL Server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，PaaS（Platform-as-a-Service，平臺即服務(wù)）云計算平臺，OA（Office Automation，辦公自動化）系統(tǒng)等。

二、信息化績效考核系統(tǒng)的應(yīng)用

（一）崗位測評

為了解各崗位職員一年來履行崗位職責(zé)的情況，管理者可以在系統(tǒng)中設(shè)置崗位測評。例如，系統(tǒng)可以在工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)、工作業(yè)績四個不同維度建立指標(biāo)，并根據(jù)單位實際管理需求給每項指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重，最終通過民主測評計分統(tǒng)計的方式得到測評的結(jié)果。

在測評流程方面，在每個測評周期開始后，被測評對象需首先本人總結(jié)一年來盡責(zé)、業(yè)績、能力、態(tài)度等方面的表現(xiàn)情況并提交測評管理系統(tǒng)。隨后，企業(yè)內(nèi)其他員工進(jìn)入360度民主測評環(huán)節(jié)，對測評對象進(jìn)行不記名民主測評，當(dāng)所有測評人提交測評結(jié)果后，系統(tǒng)會自動對測評結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和綜合匯總，并最終得到評價結(jié)果。

（二）目標(biāo)設(shè)定和分解

員工的績效和公司的業(yè)績目標(biāo)具有統(tǒng)一性和一致性。將公司的目標(biāo)設(shè)定和分配與個人績效掛鉤可以更為全面系統(tǒng)地反映個人的工作能力。信息化績效考核系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的逐級分解和目標(biāo)關(guān)聯(lián)，使企業(yè)目標(biāo)從上到下有效傳導(dǎo)。同時，其支持將目標(biāo)根據(jù)實際工作分解成計劃任務(wù)，并實現(xiàn)實時跟蹤、溝通反饋目標(biāo)及任務(wù)狀態(tài)，將員工的實際執(zhí)行結(jié)果直接作為績效評估依據(jù)，使績效評估更為細(xì)致入微，一定程度上解決了員工消極怠工、工作效率低下等問題。

（三）多種績效管理模式的綜合運用

以KPl為核心的傳統(tǒng)績效考核制度在企業(yè)管理中扮演著不可或缺的重要角色，但其單一的評價標(biāo)準(zhǔn)也產(chǎn)生了惡性競爭、員工心理排斥等負(fù)面影響。信息化系統(tǒng)往往可以實現(xiàn)多種評價管理模式的綜合使用。現(xiàn)行的線上績效考核系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了KP1. MBO.360. PBC. OKR等管理模式，支持固定量表、動態(tài)量表、自定義流程等特殊業(yè)務(wù)處理，更方便企業(yè)結(jié)合自身實際和行業(yè)特點，綜合采取多種管理方法，己達(dá)到最優(yōu)的激勵效果。

（四）績效分析

信息系統(tǒng)的一大優(yōu)勢便是數(shù)據(jù)的集合和分析，傳統(tǒng)的績效數(shù)據(jù)限于其存儲形式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，難以進(jìn)行大規(guī)模的分析和整合，信息系統(tǒng)則可以很好的彌補這一劣勢，幫助HR和其他企業(yè)管理者從全局上把握員工績效情況。

除常見的對比分析、績效排名、歷年趨勢分析、績效過程數(shù)據(jù)分析等，績效考核系統(tǒng)還可實現(xiàn)實施進(jìn)度分析、績效變化歸因分析、員工個人績效變化分析、員工績效分布分析等更為精細(xì)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工作。

三、信息化績效考核系統(tǒng)的優(yōu)勢

（一）節(jié)省重復(fù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)計算分析的時間成本

信息化績效考核系統(tǒng)依靠數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的技術(shù)支持，在完成數(shù)據(jù)錄入后，可以大量提高企業(yè)人力資源管理的效率，節(jié)省反復(fù)統(tǒng)計和安排評價的時間成本和人力成本，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)高效辦公和線上辦公。

（二）便于提供多元有效的信息評價渠道

信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種績效統(tǒng)計方式的整合和搭配使用，擺脫了單一績效考核指標(biāo)的局限性，可以從多維度引導(dǎo)員工全面發(fā)展，也為企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫提供了多維的有效指標(biāo)和數(shù)據(jù)，使得信息評價渠道更為暢通和高效。

（三）可通過權(quán)限設(shè)置管理企業(yè)重要信息保障數(shù)據(jù)的安全性

鑒于績效考核數(shù)據(jù)往往和業(yè)績、工資分配、職位晉升相掛鉤，其數(shù)據(jù)的安全性顯得尤為重要。信息系統(tǒng)的安全性強于傳統(tǒng)的信息儲存方式，并可通過對不同的員工設(shè)置權(quán)限，系統(tǒng)地管理不同員工對于績效數(shù)據(jù)地可得性，保障數(shù)據(jù)的安全。

四、信息化績效考核系統(tǒng)的不足

（一）數(shù)據(jù)收集和維護(hù)的成本較高

信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的前提是完成數(shù)據(jù)的收集和錄入。信息化績效考核系統(tǒng)的指標(biāo)更為多元，任務(wù)更為細(xì)化，需要在項目跟進(jìn)的每一時點錄入績效數(shù)據(jù)，存在較高的數(shù)據(jù)收集成本。

另外，信息系統(tǒng)需要日常的維護(hù)和檢查，以保障其在工作期間的穩(wěn)定運行，該過程也需要技術(shù)人員的支持。

（二）仍然存在部分主觀成分和虛假數(shù)據(jù)

在崗位考核中，信息系統(tǒng)中的打分制和語言評價仍然涉及大量主觀成分，且員工互評存在虛假評價的情況。這些傳統(tǒng)績效考核的劣勢在信息系統(tǒng)中仍然難以避免。并且，不記名的線上評價和可能入侵篡改的信息系統(tǒng)使得不實信息的威脅不可忽視。

（三）對部分員工和管理者學(xué)習(xí)成本較高

在某些企業(yè)中，存在部分職位的員工和管理者對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接受程度較低，當(dāng)這一部分人的學(xué)習(xí)成本較高時，將影響信息化績效考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，阻礙其在企業(yè)內(nèi)的普及和長期使用。

五、結(jié)束語

總體而言，信息化績效考核系統(tǒng)是數(shù)字時代人力資源管理的一項有效創(chuàng)新，它構(gòu)成了數(shù)字辦公和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，盡管它仍然呈現(xiàn)一些不足和難以規(guī)避的局限性，但它代表著未來的企業(yè)管理趨勢和更為先進(jìn)的管理理念。相信在未來，科技和技術(shù)的進(jìn)步能進(jìn)一步完善信息化績效考核系統(tǒng)程序上的不足，為企業(yè)提供更為理想的人力資源管理的解決方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬靚，蘇鋼強，申俊龍，張海林，吳繼云，張頊，謝敏敏，解鵬飛.多維度績效考核系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2016，51（06）：716-720.

[2]王新喜.企業(yè)績效考核系統(tǒng)下存在的問題及解決辦法[J].中國商貿(mào)，2012（14）：91-92+95.

[3]陳欣，黃坤.績效考核系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].池州學(xué)院學(xué)報，2008（03）：30-33.

[4]鄧子云.論績效考核系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].管理科學(xué)文摘，2004（07）：56-57.