朱俊婉

摘要：在當(dāng)前社會(huì)壓力中很多高校教師都容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題，本文以心理契約作為切入點(diǎn)對(duì)高校教師的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行深入分析。并將心理契約作為基礎(chǔ)，提出了一系列解決或規(guī)避高校教師出現(xiàn)心理倦怠問題的措施。

關(guān)鍵詞：心理契約；高校；教師；職業(yè)倦怠；應(yīng)對(duì)

一、高校教師職業(yè)倦怠內(nèi)涵界定及現(xiàn)狀分析

（一）職業(yè)倦怠內(nèi)涵界定

“職業(yè)倦怠癥”也就是我們常說的“職業(yè)枯竭癥”，這是典型的心理枯竭現(xiàn)象，其主要引發(fā)原因是工作，很多上班族都會(huì)在繁重的工作壓力下覺得身心俱疲，身體能量被消耗殆盡。這種疲勞現(xiàn)象與單純的肉體疲倦有很大區(qū)別，更側(cè)重的是心理層面的疲倦。當(dāng)一個(gè)人長期從事某項(xiàng)行業(yè)，就會(huì)局限在某種作業(yè)中不斷重復(fù)，這就很容易讓人們產(chǎn)生困乏、疲憊的狀態(tài)，有些嚴(yán)重的會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重的厭倦情緒，在完成工作時(shí)候無法激發(fā)自己的性質(zhì)，很難全力以赴完成工作，在工作中大多依靠慣性展開。在這種心理因素影響下，加拿大心理大師克麗絲汀·馬斯勒就將患有職業(yè)倦怠癥的人群叫做“企業(yè)睡人”。根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前的人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生倦怠的時(shí)間不短縮短，有些上班族在剛走上工作崗位半年就對(duì)工作產(chǎn)生了強(qiáng)烈的倦怠心理，對(duì)工作不再充滿興趣。職業(yè)倦怠的概念是在1974年由Freudenberger，在他的理念中將職業(yè)倦怠理解成在助人行業(yè)中最容易產(chǎn)生的情緒性耗竭的癥狀。在概念被提出后，很多學(xué)者都針對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行了研究，其中Maslach等人把對(duì)工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。在研究過程中，他們總結(jié)出了職業(yè)倦怠的三個(gè)構(gòu)成維度，分別是情緒衰竭、去人性化以及個(gè)人成就感降低。通常來說，職業(yè)倦怠是個(gè)人很難應(yīng)付工作中存在壓力所表現(xiàn)出非常極端的反應(yīng)，這是個(gè)體隨著成長所面對(duì)的壓力而出現(xiàn)的情感、態(tài)度以及行為出現(xiàn)衰竭的現(xiàn)象。

在當(dāng)前的工作環(huán)境中，職業(yè)倦怠最明顯的表現(xiàn)癥狀主要有三類：第一，對(duì)工作喪失熱情，面對(duì)工作情緒易煩躁，對(duì)很多事情容忍度降低、易怒，對(duì)個(gè)人的發(fā)展前途感到無望，為人冷漠，面對(duì)周圍人群漠不關(guān)心；第二，面對(duì)工作態(tài)度消極，對(duì)工作中接觸的對(duì)象耐心很少，態(tài)度生硬，在教師中就表現(xiàn)為厭倦教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行過度體罰，在醫(yī)護(hù)人員中就表現(xiàn)為對(duì)病患態(tài)度惡劣；第三，給予個(gè)人工作意義或價(jià)值評(píng)價(jià)非常低下，在工作中無視勞動(dòng)紀(jì)律，常出現(xiàn)遲到、早退的現(xiàn)象，有跳槽的念頭出現(xiàn)。

（二）高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

通過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前社會(huì)中有超過80%的教師都面對(duì)著極大的工作壓力；約有30%的教師都有非常嚴(yán)重的工作倦怠癥狀；在教師行列中約有90%都有不同程度的工作倦怠。就教師這一職業(yè)來說，其倦怠的具體表現(xiàn)主要包括下列幾個(gè)方面：在健康上會(huì)有心理緊張的現(xiàn)象存在，同時(shí)還會(huì)伴隨有不同表現(xiàn)的軀體疾?。辉谌穗H關(guān)系上，很多教師表現(xiàn)出精力不足，回避各類人機(jī)關(guān)系；還有些教師在教學(xué)活動(dòng)中極為消極，無法在工作中保有高度熱情，對(duì)學(xué)生、同時(shí)非常冷淡，無法在教學(xué)工作中得到應(yīng)用的個(gè)人成就感。

教師會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠的因素有很多。第一，主觀適應(yīng)性不足，個(gè)人較為脆弱。當(dāng)教師在面對(duì)雷同或者完全相同的工作要求時(shí)，他們所表現(xiàn)出來的職業(yè)倦怠情況存在很大不同，教師這一行業(yè)的個(gè)體差異非常明顯。當(dāng)同一客觀事物對(duì)不同主體產(chǎn)生作用時(shí)，有些因素會(huì)與個(gè)性脆弱的教師產(chǎn)生反應(yīng)，如果教師與學(xué)校之間存在一些矛盾或有問題難以解決，就會(huì)使得雙方匹配度降低，這就加速了教師職業(yè)倦怠的發(fā)展；第二，社會(huì)因素。在當(dāng)前的社會(huì)中，每個(gè)人都面對(duì)著較大的社會(huì)壓力，社會(huì)發(fā)展從不停歇，這就使得教學(xué)難度增加，在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)候也會(huì)存在更多問題。隨著教學(xué)改革的不斷深入，很多教師都覺得工作壓力空前，在工作中更容易產(chǎn)生倦怠；第三，組織系統(tǒng)中的問題。對(duì)于教師這一職業(yè)，他們的工作負(fù)荷、人際關(guān)系、組織內(nèi)部的公平性都會(huì)讓教師的內(nèi)心出現(xiàn)失衡，增加其內(nèi)部沖突，刺激工作倦怠的產(chǎn)生。

高校教師如果一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠會(huì)產(chǎn)生很大危害，并且具有很多的危害種類。教師的情緒消耗竭盡會(huì)讓教師在工作中喪失自我動(dòng)力，既有人格發(fā)生解體就會(huì)導(dǎo)致教師的個(gè)人價(jià)值喪失，無法在工作中獲得成就感就會(huì)導(dǎo)致教師在工作中沒有了明確的奮斗目標(biāo)。這些問題的出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作積極性產(chǎn)生非常不利的影響，對(duì)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況產(chǎn)生不良影響，進(jìn)而影響到社會(huì)對(duì)人才的培養(yǎng)工作。

二、心理契約理論及其適用性

（一）心理契約的內(nèi)涵界定

美國著名心理學(xué)家施恩是心理契約的正式提出者。在他的觀點(diǎn)中，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而提供的一種配合?！边@與有形的契約并不相同，但是其發(fā)揮的作用卻與有形契約相一致。從本質(zhì)上來說，心理契約就是雇傭雙方對(duì)交換關(guān)系承諾、感知或者理解的權(quán)力義務(wù)。教師所具有的心理契約就是與學(xué)校之間責(zé)任所建立的感知與認(rèn)識(shí)。

（二）心理契約理論的現(xiàn)實(shí)實(shí)用性

對(duì)于企業(yè)來說，如果能夠?qū)π睦砥跫s進(jìn)行共建以及管理，就能夠讓企業(yè)的管理費(fèi)用得到有效削減，同時(shí)還能夠讓管理效率得到有效提升。心理契約具有很好的實(shí)用性：第一，心理契約與當(dāng)前管理方式的改變相適應(yīng)，能夠在高校管理中發(fā)揮出積極的引導(dǎo)作用。它體現(xiàn)了管理活動(dòng)的柔性化，能夠讓員工的心理得到疏通，提高員工的工作準(zhǔn)確性以及工作效率，讓管理工作取得了非常顯著的效果；第二，心理契約能夠?qū)θ瞬诺淖兓M(jìn)行體現(xiàn)，就高校教師管理來說，心理契約理論的應(yīng)用具有很好的成效。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)每個(gè)人的影響都非常顯著，要想依靠合同對(duì)人才進(jìn)行約束是很難實(shí)現(xiàn)的，很容易產(chǎn)生貌合神離的現(xiàn)象。心理契約的應(yīng)用能夠讓雙方產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，這就能夠幫助高校在激烈的競爭中贏得更多高水平人才；第三，心理契約的應(yīng)用能夠讓員工的需求得到更有效的滿足，就高校教師而言，能夠讓其更好的克服職業(yè)倦怠所產(chǎn)生的影響，為教師進(jìn)行有效的幫助。心理契約能夠讓教師與學(xué)校之間尋求到最適宜的連接點(diǎn)，教師如果能夠產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，感受到組織對(duì)自己的信任以及鼓勵(lì)，就更容易在工作中付出努力，克服工作中遇到的各類難題，以積極健康的心態(tài)迎接每天的工作。

三、基于心理契約策略的高校教師職業(yè)倦怠問題規(guī)避與應(yīng)對(duì)

（一）建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)

很多高校教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的因素之一就是收入問題，由于經(jīng)濟(jì)收入與預(yù)期不符就很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，有些教師還出現(xiàn)了轉(zhuǎn)行的想法。除此之外，當(dāng)前社會(huì)對(duì)于教師的要求更加嚴(yán)格，很多教師出現(xiàn)了跟不上時(shí)代的感覺，出現(xiàn)了消極怠工的現(xiàn)象。對(duì)于這些問題，就需要從社會(huì)層面上給予教師有效的支持系統(tǒng)，讓高校教師的職業(yè)倦怠得到緩解。第一，政府相關(guān)部門要制定可行措施，讓高校教師的社會(huì)地位有所提升，并保證教師的經(jīng)濟(jì)待遇，做到教育發(fā)展優(yōu)先，讓教師受到社會(huì)各界的廣泛尊重與認(rèn)可；第二，高校要為教師提供有力支持，作為高校人事部門應(yīng)當(dāng)建立較為完善的教師中心，讓教師擁有情感與學(xué)術(shù)的交流平臺(tái)。廣大高校教師可以通過平臺(tái)展開幫扶工作，給予青年教師或低職稱教師更多幫助與指導(dǎo)，讓每名教師都能夠在教學(xué)中不斷進(jìn)步，取得更好的科研成果；第三，建立起有效的高校教師社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，讓教師能夠正確面對(duì)職業(yè)期待，營造尊師重教的正確社會(huì)環(huán)境，幫助教師不斷成長發(fā)展，減少教師的社會(huì)壓力。

（二）樹立正確管理理念

在當(dāng)前高校的管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)將“以人為本”作為最主要的理念，強(qiáng)調(diào)人在管理工作中所處的地位，將教師作為主體，對(duì)學(xué)校服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。在高校的管理工作中，要讓學(xué)校管理制度不斷發(fā)展，將科學(xué)化、人本化作為發(fā)展方向，在管理工作中體現(xiàn)出人文關(guān)懷性。在具體管理實(shí)踐中要重視民主化管理的落實(shí)，增加教師在管理工作中的參與度，對(duì)教師的創(chuàng)造性進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，讓教師在高校中能夠自我實(shí)現(xiàn)，并借助良好的校園環(huán)境實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

（三）優(yōu)化高校激勵(lì)機(jī)制，改革評(píng)價(jià)機(jī)制

在心理契約中非常重視人內(nèi)心的期待與感受，對(duì)教師來說，要想順利開展管理工作就需要對(duì)情感激勵(lì)手段加以應(yīng)用。學(xué)校要想實(shí)現(xiàn)有效管理就必須建立有效的考評(píng)機(jī)制，傳統(tǒng)的考評(píng)機(jī)制大多將身份放在首要位置，基于心理契約的管理就需要將“淡化身份、強(qiáng)化崗位、突出貢獻(xiàn)”作為展開考評(píng)的首要原則。在對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，將實(shí)際能力與工作業(yè)績作為主要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用現(xiàn)代化的績效管理方法展開教師考評(píng)工作，保證教師管理工作的科學(xué)性以及合理性。

（四）建立良好的溝通機(jī)制

對(duì)于教師心理契約來說，其基礎(chǔ)是教師與學(xué)校之間的相互認(rèn)同，作為學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)重視與教師之間的有效溝通，在與教師進(jìn)行交流時(shí)候深入了解到教師的內(nèi)心體驗(yàn)。這就能夠讓高校管理者對(duì)教師所具有的合理期望進(jìn)行明確，在此過程中教師還能夠?qū)W(xué)校的發(fā)展要求有深入了解，實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展，減少教師由于與學(xué)校的匹配程度降低而引發(fā)的職業(yè)倦怠。

（五）重視青年教師的心理健康水平

高校應(yīng)當(dāng)將對(duì)教師的“職業(yè)體檢”納入日常工作安排中，“職業(yè)體檢”也就是針對(duì)教師所進(jìn)行的心理健康情況診斷。高校要通過不同形式展開教師的職業(yè)體檢，讓教師的自我調(diào)節(jié)能力得到有效提升，進(jìn)而加強(qiáng)教師對(duì)崗位的認(rèn)知，促進(jìn)教師在教學(xué)中提升自我認(rèn)知。這就能夠讓教師在工作中保持積極健康的心態(tài)，以良好的心理面對(duì)工作中的問題，防避免高校教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

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