[摘要]人工智能已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略之一，對(duì)中國(guó)各行各業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，檔案行業(yè)也不例外。論文概述了人工智能的發(fā)展歷程和代表性技術(shù)，認(rèn)為人工智能在檔案工作中的應(yīng)用主要包括網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源智能收集、數(shù)字檔案信息資源智能分類與檢索、智能化檔案價(jià)值鑒定、智能化檔案安全管理和智能化檔案提供利用服務(wù)。在實(shí)際應(yīng)用中人工智能還存在一些問題，需要深入研究并加以解決。

[關(guān)鍵詞]人工智能檔案工作智能化

[分類號(hào)]G270.7

The Application of Artificial Intelligence in Archival Work

Sha Zhou

（Management School of Anhui University，Hefei，Anhui，230601）

Abstract： Artificial intelligence has become one of the development strategies in China under the"Internet +" era. It will have far-reaching impact on all walks of life in China， and the archives industry is no exception. This paper summarizes the development process and representative technology of artificial intelligence， and points out that the application of artificial intelligence in archives work mainly includes intelligent collection of network archives information resources， intelligent classification and retrieval of digital archives information resources， intelligent archives value appraisal， intelligent archives security management and intelligent archives utilization services. However， there are still some problems in the practical application of artificial intelligence， which need to be studied and solved.

Keywords： Artificial Intelligence； Archives Work； Intelligent

2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，指出到2030年我國(guó)的人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心[1]。因此，研究人工智能在檔案工作中的應(yīng)用對(duì)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的戰(zhàn)略目標(biāo)有著十分重大的意義。

1人工智能概述

1.1人工智能的“前世今生”

人工智能一詞最早可以追溯到20世紀(jì)50年代在美國(guó)Dartmouth學(xué)院召開的“Dartmouth會(huì)議”，在會(huì)上Minsky等科學(xué)家將人工智能定義為用機(jī)器模擬人類智能的一門科學(xué)，他們也因此被稱為人工智能之父[2]。此后，人工智能的發(fā)展可謂跌宕起伏，總體上可以分為三個(gè)階段。第一階段是“推理期”，當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為邏輯推理能力是機(jī)器具有智能的重要成分；第二階段是“知識(shí)期”，即認(rèn)為知識(shí)是有智能的機(jī)器所必備的；第三階段是“學(xué)習(xí)期”，人工智能開始從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)知識(shí)，通用的學(xué)習(xí)方法在許多商業(yè)應(yīng)用中顯示出無(wú)可替代的價(jià)值[3]。

1.2人工智能的代表技術(shù)

人工智能的代表技術(shù)主要有自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別、專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)以及分布式人工智能。自然語(yǔ)言處理是用計(jì)算機(jī)對(duì)人類的口頭和書面形式的自然語(yǔ)言進(jìn)行加工處理和應(yīng)用的技術(shù)[4]。自然語(yǔ)言處理的應(yīng)用包括機(jī)器翻譯、信息檢索和社會(huì)計(jì)算等[5]。模式識(shí)別研究的是使一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有模擬人類通過感官接受外界信息、識(shí)別和理解周圍環(huán)境的感知能力[6]。模式識(shí)別的應(yīng)用包括文字識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別以及人臉識(shí)別等。專家系統(tǒng)是一個(gè)智能計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，其內(nèi)部含有大量的某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)，能夠利用人類專家的知識(shí)和解決問題的方法來處理該領(lǐng)域問題[7]。機(jī)器學(xué)習(xí)是研究機(jī)器模擬人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)、獲取知識(shí)和技能的理論和方法，以改善系統(tǒng)性能的學(xué)科[8]。分布式人工智能研究的是由多個(gè)問題求解實(shí)體組成的系統(tǒng)中，各實(shí)體間交互作用、知識(shí)和動(dòng)作如何分布與協(xié)作，從而提高系統(tǒng)的整體性能[9]。Agent（艾真體）是一種具有智能的實(shí)體，它通過傳感器感知環(huán)境并通過執(zhí)行器對(duì)所處的環(huán)境產(chǎn)生影響[10]。

2人工智能在檔案工作中的應(yīng)用

2.1網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源智能收集

網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源是以數(shù)字化形式記錄，以多媒體形式表達(dá)，分布式存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)、光介質(zhì)以及各類通信介質(zhì)上，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信方式進(jìn)行傳遞和再現(xiàn)出來的檔案信息內(nèi)容的集合[11]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源的數(shù)量不斷增加，種類也越來越豐富。因此，在檔案工作中可以應(yīng)用各種智能Agent對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源進(jìn)行搜索、分析和過濾，從而達(dá)到智能收集所需網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源的目的。智能Agent有很多種結(jié)構(gòu)，包括基于模型的反射Agent、基于目標(biāo)的Agent以及學(xué)習(xí)Agent等[12]。智能Agent具有非常強(qiáng)的自主性和交互性，它可以根據(jù)使用者制定的收集規(guī)則主動(dòng)地收集所需信息，并為使用者提供相應(yīng)的服務(wù)。每種智能Agent的實(shí)際功能和所要達(dá)到的目標(biāo)是不同的，比如百度和谷歌所使用的智能爬蟲就是智能Agent的一種，它的功能就是將定向或者非定向的網(wǎng)頁(yè)抓取下來進(jìn)行分析并得到格式化的數(shù)據(jù)。在實(shí)際檔案工作中，檔案工作者可以根據(jù)不同的收集需要選擇不同的智能Agent。

2.2數(shù)字檔案信息資源智能分類與檢索

數(shù)字檔案信息資源一般包括文本類數(shù)字檔案信息資源和多媒體類數(shù)字檔案信息資源。在檔案工作中可以應(yīng)用自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)的相關(guān)技術(shù)對(duì)數(shù)字檔案信息資源進(jìn)行智能分類。文本分類是自然語(yǔ)言處理技術(shù)的一種，它根據(jù)一個(gè)已經(jīng)被標(biāo)注的訓(xùn)練文本樣本集合，找到文本屬性和文本類別之間的關(guān)系模型，然后利用這種學(xué)習(xí)得到的關(guān)系模型對(duì)新的文本進(jìn)行類別判斷[13]。文本分類可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文本類數(shù)字檔案信息資源的智能分類：一方面，它可以通過檔案工作者預(yù)先設(shè)定的檔案分類法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的文本類數(shù)字檔案信息資源進(jìn)行智能分類；另一方面，它也可以對(duì)存在于網(wǎng)頁(yè)中的文本類數(shù)字檔案信息資源進(jìn)行智能分類。此外，檔案工作者還可以采用基于圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和視頻識(shí)別等技術(shù)的智能分類技術(shù)對(duì)多媒體類數(shù)字檔案信息資源進(jìn)行智能識(shí)別和分類。

由于數(shù)字檔案信息資源數(shù)量和種類的急劇增多，導(dǎo)致傳統(tǒng)信息檢索的弊端越來越明顯，特別是在檢索效率方面已經(jīng)無(wú)法達(dá)到檔案工作者的要求。因此，在檔案工作中可以應(yīng)用智能檢索技術(shù)來提高檢索效率。智能檢索運(yùn)用了自然語(yǔ)言處理和模式識(shí)別等多種人工智能技術(shù)，它和傳統(tǒng)信息檢索最大的區(qū)別在于它可以檢出與用戶所輸入的檢索內(nèi)容關(guān)系最為密切的結(jié)果，并且可以對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行相關(guān)度排序，從而大幅度縮短用戶獲取所需信息的時(shí)間。智能檢索不僅可以檢索文本信息，也可以檢索圖像、聲音和視頻等多媒體信息，它在多媒體類數(shù)字檔案信息資源越來越多的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)發(fā)揮出傳統(tǒng)信息檢索無(wú)法比擬的能力。

2.3智能化檔案價(jià)值鑒定

檔案價(jià)值鑒定工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它直接決定了檔案的“生”或“死”，因此在鑒定過程中要注意各種規(guī)則和方法的綜合運(yùn)用。建立檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)可以輔助檔案工作者開展鑒定工作，特別是對(duì)那些難以確定保存價(jià)值的文件，檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)不僅能夠像人類檔案價(jià)值鑒定專家一樣給出相對(duì)權(quán)威的建議，而且不受任何時(shí)間地點(diǎn)的限制。檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)的建立一般有三個(gè)步驟：設(shè)計(jì)初始知識(shí)庫(kù)是將人類檔案價(jià)值鑒定專家的知識(shí)（鑒定規(guī)則和方法等）獲取到知識(shí)庫(kù)中，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以理解的形式；開發(fā)并實(shí)驗(yàn)原型系統(tǒng)是在設(shè)計(jì)好初始知識(shí)庫(kù)之后，用一些足夠簡(jiǎn)單的檔案價(jià)值鑒定任務(wù)來訓(xùn)練整個(gè)系統(tǒng)；改進(jìn)與完善知識(shí)庫(kù)則是通過檔案價(jià)值鑒定的實(shí)踐反復(fù)對(duì)知識(shí)庫(kù)和推理規(guī)則進(jìn)行改進(jìn)，從而歸納出更加完善的結(jié)果。一個(gè)基本的檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)模型如圖1所示，將檔案價(jià)值鑒定專家的知識(shí)存入知識(shí)庫(kù)之后，檔案工作者通過接口向?qū)＜蚁到y(tǒng)提出鑒定問題，專家系統(tǒng)經(jīng)過推理再通過接口將結(jié)果反饋給檔案工作者，其中解釋器負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)行為進(jìn)行解釋。

2.4智能化檔案安全管理

檔案安全是檔案工作的底線，是檔案事業(yè)的根基[14]。檔案工作者可以將指紋識(shí)別、人臉識(shí)別以及虹膜識(shí)別等智能識(shí)別技術(shù)用于檔案庫(kù)房的門禁系統(tǒng)中，這樣既可以保證未經(jīng)許可的人員無(wú)法擅自進(jìn)入庫(kù)房，也使得檔案工作者進(jìn)入庫(kù)房更加便捷。智能監(jiān)控是第三代視頻監(jiān)控技術(shù)，它可以通過對(duì)原始視頻圖像經(jīng)過背景建模、目標(biāo)檢測(cè)與識(shí)別、目標(biāo)跟蹤等一系列算法分析，進(jìn)而分析其中的目標(biāo)行為以及事件[15]。智能監(jiān)控系統(tǒng)最大的優(yōu)點(diǎn)在于能自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析報(bào)警，能在威脅發(fā)生之前提醒工作人員注意防范，因此檔案部門采用智能監(jiān)控系統(tǒng)可以進(jìn)一步提高檔案庫(kù)房的安全程度。此外，在檔案庫(kù)房中還可以將智能控制技術(shù)應(yīng)用在恒溫恒濕系統(tǒng)中，從而達(dá)到自動(dòng)控制環(huán)境溫濕度的目的。

目前，在數(shù)字檔案信息安全保護(hù)方面可以應(yīng)用的人工智能產(chǎn)品主要是智能防火墻和智能入侵檢測(cè)系統(tǒng)。智能防火墻運(yùn)用了多種人工智能技術(shù)來識(shí)別和決定訪問控制，在大多數(shù)情況下可以自主地完成病毒攔截和阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊等任務(wù)，還可以提供強(qiáng)大的身份認(rèn)證和審計(jì)管理等功能。傳統(tǒng)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)雖然可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)控檢測(cè)到入侵現(xiàn)象并發(fā)出警告，但缺點(diǎn)是效率低且誤報(bào)率高。智能入侵檢測(cè)系統(tǒng)不僅可以更加快速、準(zhǔn)確地識(shí)別入侵現(xiàn)象，還能夠自動(dòng)追擊攻擊者并收集攻擊數(shù)據(jù)。因此，在檔案工作中使用智能防火墻和智能入侵檢測(cè)系統(tǒng)能從多個(gè)方面來保護(hù)數(shù)字檔案的信息安全。

2.5智能化檔案提供利用服務(wù)

檔案提供利用工作是檔案工作的中心任務(wù)，是檔案工作為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)的直接體現(xiàn)[16]。傳統(tǒng)的檔案提供利用服務(wù)方式一般包括閱覽服務(wù)、展覽服務(wù)和咨詢服務(wù)等，而新型的檔案提供利用服務(wù)方式主要是網(wǎng)站服務(wù)和新媒體服務(wù)。2016年4月，工信部、國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部印發(fā)了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》，其中指出要推進(jìn)重大標(biāo)志性產(chǎn)品率先突破，并將智能型公共服務(wù)機(jī)器人列為十大標(biāo)志性產(chǎn)品之一[17]。未來，檔案工作者可以將智能型公共服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用在傳統(tǒng)的閱覽服務(wù)、展覽服務(wù)和咨詢服務(wù)中，為用戶提供各種智能化服務(wù)。比如在閱覽服務(wù)中給用戶定時(shí)提供茶水，在展覽服務(wù)中為用戶提供指引和講解，在咨詢服務(wù)中更加快速地幫用戶解答相關(guān)問題等等。由于新型的檔案提供利用服務(wù)方式是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因此用戶量巨大是其最明顯的特點(diǎn)，尤其是“兩微一端”的飛速發(fā)展，直接使得檔案利用者的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。檔案工作者可以應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)利用者的行為進(jìn)行深度挖掘，以便及時(shí)準(zhǔn)確地掌握利用者的個(gè)性化信息需求，從而真正地實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”。

3人工智能在檔案工作中應(yīng)用的問題及對(duì)策

3.1人工智能與其它技術(shù)綜合應(yīng)用

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用并不是孤立，而是彼此相互促進(jìn)。同樣，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也離不開云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持。但目前大多數(shù)檔案部門并沒有許多云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)檔案實(shí)體進(jìn)行管理的檔案部門也不是很多。在檔案信息化程度參差不齊的現(xiàn)狀下，盲目地應(yīng)用人工智能技術(shù)不僅不利于檔案工作智能化的發(fā)展，而且在一定程度上可能適得其反。因此，檔案部門在應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)應(yīng)注意其與云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度結(jié)合，做到均衡發(fā)展、綜合應(yīng)用。

3.2人工智能的應(yīng)用成本

由于人工智能的研究方向比較多，導(dǎo)致其技術(shù)應(yīng)用成本大小不一。特別是在目前的實(shí)際檔案工作中，如果檔案部門在檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)用人工智能技術(shù)，其成本必然大大增加。比如開發(fā)各種功能的智能Agent和檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)、安裝智能防火墻和智能入侵檢測(cè)系統(tǒng)以及購(gòu)買智能機(jī)器人等等，都需要大量的資金投入。其中開發(fā)檔案價(jià)值鑒定專家系統(tǒng)以及購(gòu)買智能機(jī)器人的成本可能會(huì)很高，而目前一般的檔案部門顯然無(wú)法承受如此巨大的因技術(shù)升級(jí)所帶來的成本問題。因此，檔案部門要想全面應(yīng)用人工智能技術(shù)，降低其應(yīng)用成本是十分必要的。

3.3人工智能的應(yīng)用安全性

在檔案工作中應(yīng)用人工智能技術(shù)的目標(biāo)就是更多地減少人工干預(yù)，使各項(xiàng)工作更加智能化。然而，在檔案工作實(shí)際中許多環(huán)節(jié)都涉及到安全性問題，如果不能保證人工智能本身的應(yīng)用安全性，那么所謂的智能化也只能是紙上談兵。目前，人工智能最大的安全性問題在于其最終是否能夠超越人類智能?，F(xiàn)階段這種可能性并不大，檔案工作使用人工智能技術(shù)還面臨著技術(shù)不可控進(jìn)化以及被黑客控制的風(fēng)險(xiǎn)。因此，檔案部門在應(yīng)用各種人工智能技術(shù)之前應(yīng)充分了解其設(shè)計(jì)思路及具體功能，做好一定的安全評(píng)估和管理工作。

3.4檔案工作者與人工智能

檔案工作者難以適應(yīng)人工智能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是檔案工作者對(duì)人工智能的抵觸；二是檔案工作者自身的素質(zhì)不高，無(wú)法靈活運(yùn)用各種人工智能技術(shù)。任何一種新技術(shù)在檔案工作中應(yīng)用的初期都會(huì)使檔案工作者產(chǎn)生一定的抵觸情緒，特別像人工智能這樣的技術(shù)，可以應(yīng)用到檔案工作的方方面面，勢(shì)會(huì)顛覆檔案工作者的原始認(rèn)知。因此，檔案部門可以通過一定的教育方式讓檔案工作者明白人工智能的優(yōu)點(diǎn)，從而改變他們的觀念。此外，在應(yīng)用每種人工智能技術(shù)之前，都應(yīng)安排一定的技術(shù)人員對(duì)檔案工作者進(jìn)行全面的培訓(xùn)，從而保證他們可以靈活地運(yùn)用這些人工智能技術(shù)。

4結(jié)語(yǔ)

人工智能在檔案工作中的應(yīng)用非常廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源智能收集、數(shù)字檔案信息資源智能分類與檢索、智能化檔案價(jià)值鑒定、智能化檔案安全管理和智能化檔案提供利用服務(wù)等。但目前人工智能在檔案工作實(shí)際中的應(yīng)用還存在著與其它技術(shù)綜合應(yīng)用的問題、成本問題、安全性問題和檔案工作者難以適應(yīng)等問題。從國(guó)務(wù)院印發(fā)實(shí)施的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中可以看出，人工智能的各項(xiàng)技術(shù)將會(huì)愈加成熟。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下檔案工作者要緊緊抓住這次契機(jī)，通過不斷的探索和研究，將人工智能應(yīng)用到檔案工作實(shí)際中，使檔案工作真正地實(shí)現(xiàn)智能化。

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[作者簡(jiǎn)介]

沙洲，安徽大學(xué)管理學(xué)院2016級(jí)檔案學(xué)碩士研究生，研究方向是檔案利用理論與實(shí)踐、電子文件管理。