譚華珍

摘 要：本文從消極語言與積極語言在教育中運(yùn)用的不同效果對比，總結(jié)出積極性的鼓勵性的語言才會被學(xué)生接受。最后，本文還給積極的語言溝通提出四點(diǎn)原則：著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)；關(guān)注解決問題本身而非被情緒所控制；引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)而非批評或建議；說“如果……更好”而非“但是……”。

關(guān)鍵詞：積極語言；消極語言；溝通；教育

一、充分利用積極性的鼓勵性語言讓學(xué)生優(yōu)點(diǎn)更優(yōu)，改掉不良的行為

師者，傳道授業(yè)解惑也。無論科目教學(xué)，還是思想教育，似乎都離不開說。但語言是把兩刃劍，消極的負(fù)面的語言，就像寒風(fēng)中的一把冰刀，充滿暴力。語言暴力對孩子的傷害，可能往小處說是打擊了他們的積極性，往大處講可能會讓他們幾十年還走不出自卑的陰影，甚至?xí)?dǎo)致像抑郁癥等更極端的事情發(fā)生。而積極的正面的語言就像冬日里的暖陽，可以使優(yōu)點(diǎn)更優(yōu)，可以將不良的行為轉(zhuǎn)向積極的方面，可以引領(lǐng)孩子自我總結(jié)，自我成長。

為了調(diào)動學(xué)生們思考與質(zhì)疑的積極性，上一學(xué)年我在班內(nèi)開展了每周向老師提兩個問題的活動，剛開始同學(xué)們很積極找老師，后來發(fā)現(xiàn)提問的人次漸漸少了。我再次開班會，給學(xué)生們打雞血，進(jìn)行鼓勵。班會課之后，班干部小玲和小萍找我反映問題。小萍說：“不是我們不問問題，是有些老師不太愿意幫我們解答。”這倒是讓我有點(diǎn)意外，因?yàn)閾?jù)我了解，我們班的科任都是非常敬業(yè)的，對這一活動也是大力支持。我就問是什么讓他們覺得有些老師不愿意解答他們的問題。小萍和小玲就接著說，他們?nèi)枂栴}的時候有的老師會說：“在課堂上我都講過啦，看筆記就可以了?！庇械睦蠋煏f：“這書本上不是有嗎？肯定是沒認(rèn)真看書?！庇袝r老師還會說：“這么簡單的問題也提出來，是為了湊夠數(shù)應(yīng)付班主任的吧？”小萍和小玲最后總結(jié)了一句：“現(xiàn)在很多同學(xué)都不敢去找老師啦?！笨鬃诱f，做學(xué)問要不恥下問，這說明向別人請教問題本身是很需要勇氣的。成績不理想的學(xué)生不明白的問題很多，他們很怕別人嘲笑他們那么多簡單的問題都不懂，所以他們在學(xué)習(xí)方面很自卑，很害怕向別人請教，任何一句看似很平常的話，都會觸動他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的敏感神經(jīng)。而成績較好的同學(xué)是比較驕傲的，他們更不想被別人知道，自己其實(shí)也不是那么學(xué)霸地一學(xué)就會。“在課堂上講過啦”、“這書本上不是有嗎”、“這么簡單的問題”給學(xué)生們的潛臺詞就是“上課不認(rèn)真”、“沒看書”、“笨”。就這樣，他們的積極性受到了打擊，就更加難以邁出主動向別人請教、主動學(xué)習(xí)的腳步了。為了重拾同學(xué)們的積極性，我將情況反饋給科任老師們，后來老師們有意識地使用正面的鼓勵性的語言去回答同學(xué)們的提問，我們班提問的熱情空前高漲。

二、積極性語言的原則

語言的力量非常大，它可以成就一個人，也可以毀掉一個人。面對處于成長多變期、還要依靠外界來定位自己的青少年，教育工作者更應(yīng)小心謹(jǐn)慎自己所說的只言片語。如何避免使用消極語言？如何能從正面積極地與學(xué)生溝通呢？下面提供幾個操作原則供大家參考。

（1）著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)。

如果教育工作者每天只關(guān)注學(xué)生的缺點(diǎn)，他的缺點(diǎn)在老師與自己眼里就會無限放大、膨脹，最后把優(yōu)點(diǎn)都擠掉了。如果教育工作者關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，老師不再是消極思維，不再使用消極語言，無論是老師或是學(xué)生都將受到鼓舞，結(jié)果優(yōu)點(diǎn)會越來越多，缺點(diǎn)悄悄消失。在與學(xué)生溝通時，也多說他的優(yōu)點(diǎn)，他的優(yōu)點(diǎn)會更優(yōu)；教育工作者不可總是向?qū)W生提起他的缺點(diǎn)，這樣他不僅會覺得自卑，覺得不可能再改變，甚至還會反感別人的建議，不愿意再與老師溝通。有些缺點(diǎn)其實(shí)很小，沒有必要放大，隨著學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的發(fā)展和長大，他們階段性的一些不好特點(diǎn)就會消失，如青春期比較情緒化，學(xué)生有些情緒化并不能定義為他們的缺點(diǎn)。

（2）關(guān)注解決問題本身而非被情緒所控制。

學(xué)生出現(xiàn)問題時，老師難免會有點(diǎn)小情緒，如果我們被情緒帶著走，就容易說出一些諷刺、嘲笑、指責(zé)、失望的話，當(dāng)我們的話帶上負(fù)面的情緒與語氣，說得再有道理學(xué)生也不會樂意接受。所以當(dāng)情緒出現(xiàn)時，關(guān)注怎么溝通才能更好地解決問題，從事情的效果來判斷而非發(fā)泄不滿或懊惱，先贏得學(xué)生的心再引導(dǎo)學(xué)生一步步解決問題。有時甚至要先從沖突或情緒中暫停，再找一個合適的時機(jī)進(jìn)行溝通。

（3）引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)，而非批評或建議。

有人可能會問，只說優(yōu)點(diǎn)，不提缺點(diǎn)，那學(xué)生怎么會認(rèn)識到錯誤或不足？學(xué)生又怎么能完善自己呢？不好的東西自然是要改正的，但不是由教育者提出來，而是由學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)，我們只需從正面引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)就好。本文開始的案例中，有些老師覺得學(xué)生問的問題是為了應(yīng)付老師，而沒有經(jīng)過深思熟慮，但如果出口批評會打擊學(xué)生的自信心與積極性，而如果提出所謂的建設(shè)性的建議，學(xué)生是不是就感到尊重，從而聽從老師的建議做得更好呢？我們首先要分清楚提建議的前提是什么，如果是學(xué)生意識到自己的問題，苦無對策而主動來向老師尋求建議，我們引導(dǎo)他們自己找方法，他們也發(fā)現(xiàn)不了時當(dāng)然可以給他們指點(diǎn)一下；但如果學(xué)生存在的問題是老師指出來的，老師再給他們提建議，變成是先批評再建議的模式了，而學(xué)生并不一定會認(rèn)同這樣的批評與建議，就算他們客觀地認(rèn)同了，但也沒有由自己發(fā)現(xiàn)問題、找出解決方法來得深刻。

（4）說“如果……更好”而非“但是……”。

經(jīng)常聽到老師先贊揚(yáng)學(xué)生兩句，然后話鋒一轉(zhuǎn)，就開始了長長的建議了，這就是我們所說的“但是”句了?！暗恰本浣o學(xué)生的感覺是，前面表揚(yáng)的都是形式上的開場白，“但是”后面的內(nèi)容才是老師真正想表達(dá)的，所以他們不但不覺得自己被欣賞了，還認(rèn)為老師這樣說話很虛偽。而換成了“如果……更好”之后，前面的才是重點(diǎn)，“如果……更好”變成一句補(bǔ)充的話，真正起到提醒的作用。我們來簡單對比一下這兩種句型所帶來的不同感受吧。學(xué)生們想在自習(xí)課上看場電影，“但是”句是這樣的：“我知道你們學(xué)習(xí)有點(diǎn)累了，但是我們時間緊，還有許多內(nèi)容沒有完成呢?！倍叭绻谩本涫沁@樣的：“看場激勵人心的電影確實(shí)能給我們滿滿的正能量，如果能把這兩道練習(xí)先做對就更好了?！?/p>

三、總結(jié)

什么樣的語言最受學(xué)生歡迎？自然是鼓勵性的引導(dǎo)性的積極語言。消極語言只會讓學(xué)生感受到冷漠、指責(zé)、諷刺和失望，而積極的語言首先要求我們教育工作者要有正面的態(tài)度和積極的思維，然后選擇鼓勵性的給人以溫暖和力量的語言，這樣的語言讓學(xué)生感受到尊重和幫助。所以，話要積極地說、從正面說和一步步引導(dǎo)著說，學(xué)生才會聽。

（作者單位：廣東省佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)西樵中學(xué)）