譚華珍
摘 要:本文從消極語言與積極語言在教育中運(yùn)用的不同效果對比,總結(jié)出積極性的鼓勵性的語言才會被學(xué)生接受。最后,本文還給積極的語言溝通提出四點(diǎn)原則:著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn);關(guān)注解決問題本身而非被情緒所控制;引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)而非批評或建議;說“如果……更好”而非“但是……”。
關(guān)鍵詞:積極語言;消極語言;溝通;教育
一、充分利用積極性的鼓勵性語言讓學(xué)生優(yōu)點(diǎn)更優(yōu),改掉不良的行為
師者,傳道授業(yè)解惑也。無論科目教學(xué),還是思想教育,似乎都離不開說。但語言是把兩刃劍,消極的負(fù)面的語言,就像寒風(fēng)中的一把冰刀,充滿暴力。語言暴力對孩子的傷害,可能往小處說是打擊了他們的積極性,往大處講可能會讓他們幾十年還走不出自卑的陰影,甚至?xí)?dǎo)致像抑郁癥等更極端的事情發(fā)生。而積極的正面的語言就像冬日里的暖陽,可以使優(yōu)點(diǎn)更優(yōu),可以將不良的行為轉(zhuǎn)向積極的方面,可以引領(lǐng)孩子自我總結(jié),自我成長。
為了調(diào)動學(xué)生們思考與質(zhì)疑的積極性,上一學(xué)年我在班內(nèi)開展了每周向老師提兩個問題的活動,剛開始同學(xué)們很積極找老師,后來發(fā)現(xiàn)提問的人次漸漸少了。我再次開班會,給學(xué)生們打雞血,進(jìn)行鼓勵。班會課之后,班干部小玲和小萍找我反映問題。小萍說:“不是我們不問問題,是有些老師不太愿意幫我們解答。”這倒是讓我有點(diǎn)意外,因?yàn)閾?jù)我了解,我們班的科任都是非常敬業(yè)的,對這一活動也是大力支持。我就問是什么讓他們覺得有些老師不愿意解答他們的問題。小萍和小玲就接著說,他們?nèi)枂栴}的時候有的老師會說:“在課堂上我都講過啦,看筆記就可以了?!庇械睦蠋煏f:“這書本上不是有嗎?肯定是沒認(rèn)真看書?!庇袝r老師還會說:“這么簡單的問題也提出來,是為了湊夠數(shù)應(yīng)付班主任的吧?”小萍和小玲最后總結(jié)了一句:“現(xiàn)在很多同學(xué)都不敢去找老師啦?!笨鬃诱f,做學(xué)問要不恥下問,這說明向別人請教問題本身是很需要勇氣的。成績不理想的學(xué)生不明白的問題很多,他們很怕別人嘲笑他們那么多簡單的問題都不懂,所以他們在學(xué)習(xí)方面很自卑,很害怕向別人請教,任何一句看似很平常的話,都會觸動他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的敏感神經(jīng)。而成績較好的同學(xué)是比較驕傲的,他們更不想被別人知道,自己其實(shí)也不是那么學(xué)霸地一學(xué)就會。“在課堂上講過啦”、“這書本上不是有嗎”、“這么簡單的問題”給學(xué)生們的潛臺詞就是“上課不認(rèn)真”、“沒看書”、“笨”。就這樣,他們的積極性受到了打擊,就更加難以邁出主動向別人請教、主動學(xué)習(xí)的腳步了。為了重拾同學(xué)們的積極性,我將情況反饋給科任老師們,后來老師們有意識地使用正面的鼓勵性的語言去回答同學(xué)們的提問,我們班提問的熱情空前高漲。
二、積極性語言的原則
語言的力量非常大,它可以成就一個人,也可以毀掉一個人。面對處于成長多變期、還要依靠外界來定位自己的青少年,教育工作者更應(yīng)小心謹(jǐn)慎自己所說的只言片語。如何避免使用消極語言?如何能從正面積極地與學(xué)生溝通呢?下面提供幾個操作原則供大家參考。
(1)著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)。
如果教育工作者每天只關(guān)注學(xué)生的缺點(diǎn),他的缺點(diǎn)在老師與自己眼里就會無限放大、膨脹,最后把優(yōu)點(diǎn)都擠掉了。如果教育工作者關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),老師不再是消極思維,不再使用消極語言,無論是老師或是學(xué)生都將受到鼓舞,結(jié)果優(yōu)點(diǎn)會越來越多,缺點(diǎn)悄悄消失。在與學(xué)生溝通時,也多說他的優(yōu)點(diǎn),他的優(yōu)點(diǎn)會更優(yōu);教育工作者不可總是向?qū)W生提起他的缺點(diǎn),這樣他不僅會覺得自卑,覺得不可能再改變,甚至還會反感別人的建議,不愿意再與老師溝通。有些缺點(diǎn)其實(shí)很小,沒有必要放大,隨著學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的發(fā)展和長大,他們階段性的一些不好特點(diǎn)就會消失,如青春期比較情緒化,學(xué)生有些情緒化并不能定義為他們的缺點(diǎn)。
(2)關(guān)注解決問題本身而非被情緒所控制。
學(xué)生出現(xiàn)問題時,老師難免會有點(diǎn)小情緒,如果我們被情緒帶著走,就容易說出一些諷刺、嘲笑、指責(zé)、失望的話,當(dāng)我們的話帶上負(fù)面的情緒與語氣,說得再有道理學(xué)生也不會樂意接受。所以當(dāng)情緒出現(xiàn)時,關(guān)注怎么溝通才能更好地解決問題,從事情的效果來判斷而非發(fā)泄不滿或懊惱,先贏得學(xué)生的心再引導(dǎo)學(xué)生一步步解決問題。有時甚至要先從沖突或情緒中暫停,再找一個合適的時機(jī)進(jìn)行溝通。
(3)引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn),而非批評或建議。
有人可能會問,只說優(yōu)點(diǎn),不提缺點(diǎn),那學(xué)生怎么會認(rèn)識到錯誤或不足?學(xué)生又怎么能完善自己呢?不好的東西自然是要改正的,但不是由教育者提出來,而是由學(xué)生自我發(fā)現(xiàn),我們只需從正面引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)就好。本文開始的案例中,有些老師覺得學(xué)生問的問題是為了應(yīng)付老師,而沒有經(jīng)過深思熟慮,但如果出口批評會打擊學(xué)生的自信心與積極性,而如果提出所謂的建設(shè)性的建議,學(xué)生是不是就感到尊重,從而聽從老師的建議做得更好呢?我們首先要分清楚提建議的前提是什么,如果是學(xué)生意識到自己的問題,苦無對策而主動來向老師尋求建議,我們引導(dǎo)他們自己找方法,他們也發(fā)現(xiàn)不了時當(dāng)然可以給他們指點(diǎn)一下;但如果學(xué)生存在的問題是老師指出來的,老師再給他們提建議,變成是先批評再建議的模式了,而學(xué)生并不一定會認(rèn)同這樣的批評與建議,就算他們客觀地認(rèn)同了,但也沒有由自己發(fā)現(xiàn)問題、找出解決方法來得深刻。
(4)說“如果……更好”而非“但是……”。
經(jīng)常聽到老師先贊揚(yáng)學(xué)生兩句,然后話鋒一轉(zhuǎn),就開始了長長的建議了,這就是我們所說的“但是”句了?!暗恰本浣o學(xué)生的感覺是,前面表揚(yáng)的都是形式上的開場白,“但是”后面的內(nèi)容才是老師真正想表達(dá)的,所以他們不但不覺得自己被欣賞了,還認(rèn)為老師這樣說話很虛偽。而換成了“如果……更好”之后,前面的才是重點(diǎn),“如果……更好”變成一句補(bǔ)充的話,真正起到提醒的作用。我們來簡單對比一下這兩種句型所帶來的不同感受吧。學(xué)生們想在自習(xí)課上看場電影,“但是”句是這樣的:“我知道你們學(xué)習(xí)有點(diǎn)累了,但是我們時間緊,還有許多內(nèi)容沒有完成呢?!倍叭绻谩本涫沁@樣的:“看場激勵人心的電影確實(shí)能給我們滿滿的正能量,如果能把這兩道練習(xí)先做對就更好了?!?/p>
三、總結(jié)
什么樣的語言最受學(xué)生歡迎?自然是鼓勵性的引導(dǎo)性的積極語言。消極語言只會讓學(xué)生感受到冷漠、指責(zé)、諷刺和失望,而積極的語言首先要求我們教育工作者要有正面的態(tài)度和積極的思維,然后選擇鼓勵性的給人以溫暖和力量的語言,這樣的語言讓學(xué)生感受到尊重和幫助。所以,話要積極地說、從正面說和一步步引導(dǎo)著說,學(xué)生才會聽。
(作者單位:廣東省佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)西樵中學(xué))