張倩

摘要：基于全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的14家跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法中的BCC模型和超效率模型，對(duì)這14家跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析.研究結(jié)果表明，14家電商企業(yè)中有7家的綜合經(jīng)營(yíng)效率達(dá)到DEA有效，11家跨境電商企業(yè)達(dá)到純技術(shù)效率有效，大多數(shù)規(guī)模效率無(wú)效的跨境電商企業(yè)處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段.并且，通過(guò)超效率DEA模型分析，得出了14家跨境電商企業(yè)投入產(chǎn)出的改進(jìn)方案建議.關(guān)鍵詞：跨境電商企業(yè)；DEA；績(jī)效評(píng)價(jià)；BCC；超效率模型；

0引言

伴隨著“一帶一路”倡議、“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”戰(zhàn)略的不斷深入推進(jìn)，跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”具體體現(xiàn)，保持著良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì).2016年全國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總值499.6億元人民幣，比上年同期增長(zhǎng)38.7%，跨境電商是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的新業(yè)態(tài)模式，發(fā)展跨境電商有利于擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，縮短國(guó)際貿(mào)易的供應(yīng)鏈流程，越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始嘗試向跨境電商轉(zhuǎn)型.但目前跨境電商企業(yè)面臨著選品、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理三大經(jīng)營(yíng)難題，一些跨境電商企業(yè)一味增加資本投入忽視經(jīng)營(yíng)管理存在的問題，造成企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率不高.對(duì)跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究，有助于跨境電商企業(yè)增強(qiáng)獲利能力，也有助于投資者做出投資決策，以及政府、行業(yè)制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持政策。

關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究比較多；但對(duì)于跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究與探討相對(duì)較少.楊堅(jiān)爭(zhēng)等使用因子分析法對(duì)廣交會(huì)、上交會(huì)參展企業(yè)進(jìn)行調(diào)研收集數(shù)據(jù)，歸納出電子商務(wù)法律、電子支付的工具及信用證、國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境、電子通關(guān)和國(guó)際電子商務(wù)物流等5個(gè)對(duì)跨境電商績(jī)效有重要影響的指標(biāo)，并依據(jù)此對(duì)我國(guó)9省份做出各因子排名，得出了我國(guó)各地區(qū)的跨境電商發(fā)展?fàn)顩r程度參差不齊、法律、通關(guān)及物流是影響跨境電商發(fā)展的瓶頸問題的結(jié)論.趙志田等b基于TOE框架和跨境貿(mào)易流程，針對(duì)參加113屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)的企業(yè)回收的662份有效調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，構(gòu)建了企業(yè)跨境電子商務(wù)能力識(shí)別模型，該模型共包含4層維度因子，18個(gè)測(cè)量指標(biāo).依據(jù)此模型對(duì)廣東、浙江兩省企業(yè)跨境電子商務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出了兩省跨境電子商務(wù)發(fā)展總體水平都不太高，尤其是電子支付水平較低的結(jié)論.吳海燕等認(rèn)為影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效的因素主要包括政策因素、跨境支付因素、通關(guān)因素以及技術(shù)應(yīng)用等因素，我國(guó)跨境電商企業(yè)績(jī)效提升需要將內(nèi)外部資源結(jié)合起來(lái)，結(jié)合自身區(qū)位特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)重視對(duì)這些影響因素方面能力的提升。

對(duì)于評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效來(lái)說(shuō)，方法的選擇至關(guān)重要，學(xué)者們使用的評(píng)價(jià)方法主要有層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（data envelopment analysis，DEA）、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、平衡計(jì)分法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、灰色關(guān)聯(lián)分析法等.其中，DEA在許多評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的文獻(xiàn)中被廣泛使用.熊嬋等運(yùn)用基本DEA效率評(píng)價(jià)模型及改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)型DEA交叉效率模型，對(duì)我國(guó)不同地區(qū)的高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行評(píng)價(jià).得出了中國(guó)高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)效率低、大多數(shù)高科技企業(yè)處于規(guī)模是以遞增階段、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率不高多源于企業(yè)發(fā)展規(guī)模滯后以及投入產(chǎn)出結(jié)構(gòu)不合理等三大結(jié)論.郭淑芬等運(yùn)用超效率DEA模型，以主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和總資產(chǎn)作為投入指標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)作為產(chǎn)出指標(biāo)，對(duì)30家文化產(chǎn)業(yè)上市公司進(jìn)行了績(jī)效評(píng)價(jià)，從實(shí)證分析結(jié)果看，文化產(chǎn)業(yè)的績(jī)效水平一般，即使達(dá)到DEA有效的8家公司，效率也仍有提升的空間，DEA方法也經(jīng)常被用做評(píng)價(jià)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，張延林選取了國(guó)內(nèi)外16個(gè)電子商務(wù)上市企業(yè)為樣本，運(yùn)用DEA中的CCR和BCC模型對(duì)企業(yè)技術(shù)效率進(jìn)行了分析.結(jié)論表明，16家上市公司經(jīng)營(yíng)效率差距不明顯，電子商務(wù)行業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展階段.李安渝等結(jié)合了DEA的BCC模型和超效率模型，對(duì)滬深兩市上市的22家電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行了分析，得出了絕大多數(shù)電商企業(yè)處于規(guī)模報(bào)酬遞增的結(jié)論，并給出了企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

對(duì)于跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的國(guó)內(nèi)學(xué)者研究與探討相對(duì)較少，國(guó)內(nèi)還沒有運(yùn)用DEA方法對(duì)跨境電商企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)，本文的創(chuàng)新點(diǎn)為基于全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的14家跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，結(jié)合DEA方法的BCC模型和超效率模型，不僅對(duì)這14家跨境電商企業(yè)績(jī)效是否有效做出了判斷，還對(duì)所有14家跨境電商企業(yè)績(jī)效效率進(jìn)行排名，并針對(duì)典型企業(yè)給出了經(jīng)營(yíng)與管理方面的改進(jìn)建議，有助于跨境電商企業(yè)增強(qiáng)獲利能力，也有助于投資者做出投資決策，以及政府、行業(yè)制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持政策.

1研究方法、指標(biāo)選取和數(shù)據(jù)來(lái)源

1.1DEA評(píng)價(jià)模型

1.1.1基本DEA模型

DEA的最早模型由著名運(yùn)籌學(xué)家Charnes，Cooper和Rhodes于1978年提出，因此它也被稱為CCR模型.CCR模型以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)，以凸分析和線性規(guī)劃為工具，計(jì)算比較具有相同類型的決策單元（Decision making unit，DMU）之間的相對(duì)效率，依此對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出評(píng)價(jià)，CCR模型尤其擅長(zhǎng)于評(píng)價(jià)具有多輸入和多輸出的DMU，輸入與輸出之間的相對(duì)有效性.所謂的DMU，即在一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)活動(dòng)中，通過(guò)投入一定數(shù)量生產(chǎn)要素能獲得一定數(shù)量產(chǎn)出的單位（或部門），因此，在DEA中研究的DMU一般具有相同的外部環(huán)境；相同的目標(biāo)或任務(wù)，即輸出；以及相同的投入指標(biāo)，即輸入。

CCR模型計(jì)算得到的結(jié)果是綜合效率，即投入和產(chǎn)出的相對(duì)綜合效率.CCR模型可以描述如下：

BCC模型放松了規(guī)模報(bào)酬不變的假設(shè)，將綜合效率分解為純技術(shù)效率和規(guī)模效率兩部分，此時(shí)模型計(jì)算得到的綜合效率將等于純技術(shù)效率與規(guī)模效率的乘積。

1.1.2超效率DEA模型

CCR模型和BCC模型在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)DMU為1的情況，此時(shí)將無(wú)法對(duì)DEA有效的DMU進(jìn)行比較分析.這也是CCR模型和BCC模型的最大不足.為此，Andersen等采取了新的計(jì)算策略，即在計(jì)算每個(gè)DMU時(shí)，充分考慮其他DMU的影響.具體地，首先將被評(píng)價(jià)DMU從效率邊界中剔除，然后以剩余DMU為基礎(chǔ)構(gòu)造新效率邊界，最后計(jì)算被評(píng)價(jià)DMU到新效率邊界的距離.由于新效率邊界的構(gòu)造不包含被評(píng)價(jià)的DMU，因此對(duì)于DEA有效的DMU，其效率值將可能大于或等于1；而對(duì)于DEA無(wú)效的DMU，其效率值與CCR模型或BCC模型的計(jì)算結(jié)果類似，仍會(huì)小于1，效率值將可以大于1，這正是超效率（SuperEfficiency）DEA模型名稱的來(lái)源，也使得對(duì)各DMU有效性進(jìn)行排名成為了可能.CCR模型的超效率模型可以描述如下：

1.2指標(biāo)選取

運(yùn)用DEA分析方法，需選取能體現(xiàn)跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的投入指標(biāo)與產(chǎn)出指標(biāo).指標(biāo)的選取依循目標(biāo)性、科學(xué)全面性、客觀性、可操作性的原則.本文在此原則基礎(chǔ)上，綜合大多數(shù)學(xué)者的選擇，構(gòu)建了跨境電商企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，如表1所示。

投入指標(biāo)為：資產(chǎn)規(guī)模（萬(wàn)元）、員工人數(shù)（人）、存貨周轉(zhuǎn)率（%）、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)（天，其中，員工人數(shù)、資產(chǎn)規(guī)模反映了跨境電商企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的勞動(dòng)力與資本的投入即實(shí)物投入.存貨周轉(zhuǎn)率是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一項(xiàng)重要指標(biāo)，反映了跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)反映了跨境電商企業(yè)資產(chǎn)的管理質(zhì)量以及利用效率，這兩者反映的是跨境電商企業(yè)的管理投入。

產(chǎn)出指標(biāo)為：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）、凈資產(chǎn)收益率（%），其中，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入反映了跨境電商企業(yè)產(chǎn)出的量，凈資產(chǎn)收益率反映了跨境電商企業(yè)產(chǎn)出的質(zhì)。

1.3數(shù)據(jù)來(lái)源及處理

數(shù)據(jù)選取的原則是，指標(biāo)數(shù)量之和的兩倍要小于參考集單元數(shù)量.根據(jù)本文選取的指標(biāo)，投入和產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)量之和為6，因此參考集單元數(shù)量要大于12.考慮到數(shù)據(jù)獲取的充分性和分析結(jié)果的穩(wěn)健性，數(shù)據(jù)來(lái)源為全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱新三板）14家跨境電商企業(yè)2016年公開披露的年報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)證分析采用基本DEA分析方法中的BCC模型與超效率DEA模型相結(jié)合，通過(guò)軟件DEAP2.1和pyDEA1.6實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)自新三板14家跨境電商企業(yè)的投入—產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

由于CCR模型、BCC模型和超效率模型均不能處理指標(biāo)值為負(fù)的情況，而數(shù)據(jù)中淘淘羊、萬(wàn)眾凱旋、軟島科技和寶貝格子的凈資產(chǎn)收益率百分比均為負(fù)值，因此為能正常使用DEA對(duì)它們進(jìn)行分析，本文將分別使用極小的非負(fù)數(shù)替代它們的凈資產(chǎn)收益率百分比.進(jìn)一步地，為保持?jǐn)?shù)據(jù)間的比例關(guān)系，采取以下非負(fù)數(shù)據(jù)處理方法。

2實(shí)證分析

2.1跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率分析

實(shí)證分析首先利用軟件DEAP2.1，運(yùn)用DEA分析方法中的BCC模型對(duì)新三板14家跨境電商企業(yè)的投入產(chǎn)出效率進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；然后利用軟件pyDEA1.6，運(yùn)用超效率DEA模型進(jìn)一步對(duì)所選跨境電商企業(yè)進(jìn)行投入產(chǎn)出效率分析評(píng)價(jià).超效率DEA模型可以對(duì)BCC模型中達(dá)到DEA有效（即有效即決策單元綜合效率為1）的企業(yè)深入分析排名，彌補(bǔ)了BCC模型的不足.分析結(jié)果如表2所示。

首先，從BCC模型結(jié)果來(lái)看，14家跨境電商企業(yè)達(dá)到綜合效率DEA有效的企業(yè)有7家，占比50%.在BCC模型中，綜合效率分解為純技術(shù)效率和規(guī)模效率兩部分，綜合效率將等于純技術(shù)效率與規(guī)模效率的乘積.從純技術(shù)效率角度來(lái)看，處于純技術(shù)效率DEA有效的企業(yè)達(dá)到11家，占比91.66%，說(shuō)明未達(dá)到綜合效率DEA有效的企業(yè)主要是由于規(guī)模效率未達(dá)到有效，這些企業(yè)需要增大規(guī)模來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率.雖然達(dá)到綜合效率DEA有效的跨境電商企業(yè)占比并不是很高，但非DEA有效的企業(yè)全部處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，符合跨境電商高速發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明跨境電商行業(yè)具有較大的提升空間.此外，從表2看，僅有棵樹科技股份有限公司純技術(shù)效率與規(guī)模效率都不足1，除了要增大規(guī)模，還需要調(diào)整企業(yè)的投人要素組合，以達(dá)到DEA有效.

其次，從超效率DEA模型結(jié)果來(lái)看，對(duì)BCC模型下的7家綜合效率DEA有效的跨境電商企業(yè)進(jìn)行了排名.它們?cè)诔蔇EA模型下的綜合效率均大于1，說(shuō)明這些跨境電商企業(yè)擴(kuò)大相應(yīng)倍數(shù)投入仍然是DEA有效的.其中，海翼股份在超效率DEA模型分析下的綜合效率達(dá)到4.45，排名第一，其凈資產(chǎn)收益率高達(dá)122.27%，明顯高于其他13家跨境電商企業(yè)的數(shù)值.海翼股份是一家主營(yíng)全球智能設(shè)備及其附件領(lǐng)域出口的品牌研發(fā)銷售企業(yè)，創(chuàng)新、研發(fā)是其排名第一的主要原因，海翼股份從事研究與開發(fā)的員工數(shù)超過(guò)300人，約占公司總員工數(shù)的60%.自主品牌Anker獲得亞馬遜頒發(fā)的“2015年杰出中國(guó)制造獎(jiǎng)”。

2.2跨境電商企業(yè)投入產(chǎn)出改進(jìn)分析

超效率DEA模型無(wú)論是對(duì)非DEA有效企業(yè)還是DEA有效企業(yè)，都能夠提出關(guān)于投入冗余與產(chǎn)出不足的改進(jìn)方向.但是改進(jìn)分析的結(jié)果是建立在本文投入產(chǎn)出指標(biāo)體系基礎(chǔ)之上的，并且只具有DEA有效層面的理論意義。

首先，對(duì)于BCC模型下非DEA有效企業(yè)改進(jìn)情況，如表3所示，價(jià)之鏈在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入即產(chǎn)出的量上存在產(chǎn)出不足，其余除萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)外的5家企業(yè)在凈資產(chǎn)收益及產(chǎn)出的質(zhì)上存在產(chǎn)出不足.在現(xiàn)有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入或者凈資產(chǎn)收益規(guī)模不變的前提下，7家非DEA有效的跨境電商企業(yè)存在投入冗余的問題.例如，愛淘城可以減少員工77人，減少資產(chǎn)規(guī)模12797.10萬(wàn)元，減少總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)260天，這樣在現(xiàn)有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下就能達(dá)到DEA有效.從公開的2016年年報(bào)信息來(lái)看，愛淘城投入冗余來(lái)源于銷售費(fèi)用與管理費(fèi)用的大幅度提高.愛淘城2016年調(diào)整了銷售模式，增大亞馬遜的銷售結(jié)構(gòu)占比，其中使用亞馬遜的自營(yíng)海外倉(cāng)的費(fèi)用上升，平臺(tái)費(fèi)從2015年的897.45萬(wàn)元上漲到2016年的7159.86萬(wàn)元，上漲幅度為697.8%，2016年愛淘城的管理費(fèi)用為3103萬(wàn)元，與去年同期比增長(zhǎng)了87.73%，主要增加的項(xiàng)目為職工薪酬、租金及水電費(fèi)、辦公費(fèi)、及中介服務(wù)費(fèi)，分別增長(zhǎng)率為192.38%、29.6%、211.27%及2135.71%.為了實(shí)現(xiàn)DEA有效，愛淘城需要降低銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等的投入冗余，增加凈資產(chǎn)收益率，提升產(chǎn)出質(zhì)量。

其次，對(duì)于BCC模型下DEA有效的企業(yè)，并不代表沒有改進(jìn)的空間，其改進(jìn)情況如表4所示.例如，傲基電子增加員工211人，資產(chǎn)規(guī)模增加11268.49萬(wàn)元，存貨周轉(zhuǎn)率增加0.41%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)降低9.53天，就可以在保證產(chǎn)出不變條件下達(dá)到更有效的生產(chǎn)前沿面.所以，傲基電子要在大力拓展自有品牌產(chǎn)品系列的同時(shí)，不斷豐富其他經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類。

3結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

本文運(yùn)用BBC模型與超效率DEA模型對(duì)新三板上市的14家跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行了評(píng)價(jià)，得出以下結(jié)論：

1）運(yùn)用BCC模型分析發(fā)現(xiàn)，14家跨境電商企業(yè)中有7家的經(jīng)營(yíng)效率達(dá)到綜合效率DEA有效，有11家達(dá)到純技術(shù)效率DEA有效，非DEA有效的7家企業(yè)處于規(guī)模效率無(wú)效，并且全部處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，這些跨境電商企業(yè)應(yīng)增加企業(yè)規(guī)模，達(dá)到規(guī)模效率有效，從而實(shí)現(xiàn)DEA有效。

2）運(yùn)用超效率DEA模型分析發(fā)現(xiàn)，BCC模型中非DEA有效的跨境電商企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模前提下，需要降低投入冗余，增加產(chǎn)出不足，從而提升經(jīng)營(yíng)效率，再尋求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大.BCC模型中DEA有效的跨境電商企業(yè)仍有改進(jìn)空間，擴(kuò)大相應(yīng)倍數(shù)投入，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整企業(yè)投入要素組合可以達(dá)到更優(yōu)的生產(chǎn)前沿面.

3.2跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)建議

1）從跨境電商企業(yè)選擇產(chǎn)品角度分析，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”戰(zhàn)略要求下，跨境電商企業(yè)要選擇具有高技術(shù)、高性價(jià)比的產(chǎn)品，尤其是出口跨境電商企業(yè)，售后是一大痛點(diǎn)，產(chǎn)品選擇做不好，售后退貨成本增加，必將影響企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率.同時(shí)，利用研發(fā)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自主品牌，占據(jù)價(jià)值鏈中高附加值的設(shè)計(jì)、研發(fā)的一端，例如，本文超效率DEA分析中排名第一的海翼股份在研發(fā)投入遠(yuǎn)超同行業(yè)平均水平，研發(fā)人員占比也較高，公司還設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)銳意進(jìn)取，不斷獲取各項(xiàng)專利和新技術(shù)成果.截至2016年7月，海翼股份累計(jì)獲得61項(xiàng)專利，累積申請(qǐng)119項(xiàng)專利，累積獲得7項(xiàng)軟件著作權(quán).海翼股份自主研發(fā)的Anker品牌自上市之后以良好的質(zhì)量、先進(jìn)的快速充電技術(shù)以及快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的能力獲得了良好的消費(fèi)者口碑。

2）從跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理角度分析，近年來(lái)，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，大量資本涌入跨境電商行業(yè).一些規(guī)模較大的跨境電商公司同時(shí)運(yùn)營(yíng)著多個(gè)獨(dú)立的跨境電商平臺(tái)或者子公司，龐大與復(fù)雜的布局和架構(gòu)如果沒有系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，必會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率.例如，本文超效率DEA分析中排名第二的跨境通就運(yùn)營(yíng)管理著環(huán)球易購(gòu)、帕拓遜為主的出口電商，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)著五洲會(huì)、優(yōu)壹電商等進(jìn)口電商，形成多品類、多語(yǔ)種、多維度的垂直電商平臺(tái)體系.復(fù)雜的布局與架構(gòu)使公司對(duì)公司運(yùn)營(yíng)與能力是極大的考驗(yàn).跨境通依靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售、備貨、清倉(cāng)等，實(shí)現(xiàn)公司良性庫(kù)存周轉(zhuǎn).在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，跨境通通過(guò)構(gòu)建客戶、媒體、商品等多維度大數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，確保將合適的商品通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w推送給需要的用戶，達(dá)到精準(zhǔn)投放的效果，大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)了跨境通的運(yùn)營(yíng)與管控能力。

3）從跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管控角度分析，降低跨境電商企業(yè)冗余資本的投入，優(yōu)化企業(yè)投入要素組合，進(jìn)行成本管控可以使跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)DEA有效，使其達(dá)到更優(yōu)的生產(chǎn)前沿面，從管控供應(yīng)鏈下游角度來(lái)看，本文超效率DEA分析中排名第四名的百事泰電子商務(wù)股份有限公司開創(chuàng)了行業(yè)的新銷售模式：Factory to customer（F2c）.將工廠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，縮短供應(yīng)鏈，降低銷售成本.同時(shí)，百事泰還成立了物流子公司，提升物流服務(wù)、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，加大公司海外市場(chǎng)份額，增強(qiáng)公司獲利能力.從管控供應(yīng)鏈上游角度來(lái)看，本文中超效率DEA分析排名第六名的傲基電子商務(wù)股份有限公司通過(guò)深耕上游供應(yīng)鏈資源，發(fā)展大量長(zhǎng)期戰(zhàn)略生產(chǎn)合作伙伴，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，使品牌產(chǎn)品達(dá)到高品質(zhì)與高性價(jià)比的結(jié)合。