孫赫強　榮楠楠

【摘 要】跨境電商在電子商務領(lǐng)域的地位日趨增強。作為我國對外貿(mào)易發(fā)展過程中新的著力點，跨境電商的發(fā)展逐漸引起人們的關(guān)注。文章首先分析了中國跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，然后分析了中國電子商務存在的主要問題，最后針對存在的問題提出了相應的發(fā)展策略，旨在為我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；問題；策略

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）03-0064-02

隨著“一帶一路”建設的深化，跨境電商已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的有力推手。在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展急需新的著力點，國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)能供過于求導致惡性競爭日益加劇，小微企業(yè)利潤點持續(xù)走低的前提下，跨境電商成為解決這些問題的一把鑰匙。

1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商發(fā)展經(jīng)歷了3個階段。跨境電商起初發(fā)展于20世紀90年代，以阿里巴巴為代表的B2B平臺整合國際國內(nèi)采購商和供應商的信息，助力中小企業(yè)特別是制造商抓住機遇，整合資源，將產(chǎn)品重心引導至市場標準上來。通過縮小國內(nèi)產(chǎn)品與國外產(chǎn)品的質(zhì)量差距，我國涌現(xiàn)出一大批以質(zhì)量求生存的龍頭企業(yè)。到21世紀初期，以DX、速賣通等平臺為代表的新型電商模式極大地沖擊了傳統(tǒng)信息中介模式。它們通過撮合交易產(chǎn)生和應用場景，定位與盈利模式和更深入、更系統(tǒng)的服務企業(yè)模式為特點的為跨境企業(yè)服務?，F(xiàn)如今，隨著創(chuàng)新型市場監(jiān)管的有效開展，跨境電商對象的日益成熟，推動了更加高效且低成本的運作方式，出口商品更加快捷，使整個跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了爆發(fā)式的發(fā)展，B2B和B2C成為跨境電商的兩大要素。習近平主席在2016年的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會提出，中國將通過發(fā)展跨境電子商務來促進世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟和發(fā)展。在政策的大力支持下，跨境電商取得了突飛猛進的增長。2015年上半年，我國跨境電子商務交易規(guī)?？偭繛?.6萬億元，同比增長了30.7%。根據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2016年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）高達6.3萬億元，較2015年增長23.5%。預計2017年跨境電商交易規(guī)模仍以較高增速發(fā)展，有望增至7.5萬億元。雖然跨境電商總體交易規(guī)模持續(xù)升高，但增長率持續(xù)回落，從2015年的34.5%降低至17.3%。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)新聞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商排名分別為網(wǎng)易考拉、天貓國際、唯品國際、京東全球購、聚美急速免稅店、小紅書、洋碼頭。產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2013—2016年，跨境電商出口占出口總額比例由15%增長到38%。行業(yè)確定性高增長已被多維度數(shù)據(jù)證實，預計未來仍將持續(xù)3～5年。

2 跨境電商發(fā)展中出現(xiàn)的問題

跨境電商在蓬勃發(fā)展的同時，也不斷地暴露出許多問題。2017年電子商務研究中心發(fā)布《2017年度中國跨境電商消費問題研究報告》。數(shù)據(jù)顯示，跨境電商消費者投訴占全國投訴總量的12.98%，同比增長1.37%。在本次報告中，著重列舉了制假售假、霸王條款、退換服務、運輸物流、信息欺詐、信用造假、標準參差不齊、票據(jù)造假、知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄等在跨境貿(mào)易中的常見問題。這些問題可歸結(jié)為供應鏈有待提高、信用建設有待加強、物流配置不完善3個方面。

2.1 供應鏈困境

雖然在過去十幾年來，跨境電子商務行業(yè)取得了快速發(fā)展，但縱觀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不難看出，B2B領(lǐng)域出口企業(yè)規(guī)模參差不齊，實力相差懸殊。這種問題體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上尤為嚴重。有些B2B平臺為了謀取更高的利益，不惜鋌而走險，重點選擇小微企業(yè)甚至小作坊作為商品供應商。而這些企業(yè)為了節(jié)約成本，偷工減料，以次充好甚至不惜仿制和造假，使產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保障，商品價格戰(zhàn)成為企業(yè)競爭的主要領(lǐng)域，低價低質(zhì)，惡性循環(huán)，從而使得原本競爭慘烈的出口市場更加雪上加霜。同時，以B2C平臺進口的產(chǎn)品種類單一，奶粉、酒類等日常消費品占絕大多數(shù)，整個消費市場同質(zhì)化嚴重，創(chuàng)新點不足。除此之外，國外供應鏈往往具有零散和碎片化特點，這也給跨境電商的貿(mào)易提升了難度。所以，如何讓消費者享有物美價廉的產(chǎn)品，仍然是供應鏈環(huán)節(jié)亟待解決的問題。

2.2 信用建設有待加強

在上述報告中，消費者列舉的制假售假、信息欺詐、信用造假、標準良莠不齊和票據(jù)造假都暴露出跨境電商在信用建設上的短板。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有其特殊的原因。2001年以前，我國對國內(nèi)產(chǎn)品和進口產(chǎn)品認證的管理是分開的。國內(nèi)出口制造人頭腦中沒有意識到競爭的殘酷，仍然延續(xù)著“國內(nèi)標準”的制造理念，以達到“國標”作為產(chǎn)品質(zhì)量的最終追求，沒有將質(zhì)量作為產(chǎn)品著力點。但隨著中國“入世”的實現(xiàn)，為了我國自身管理效能的提升，國家開展了綜合管理監(jiān)督的認證工作。一方面企業(yè)核心競爭力不夠，另一方面進出口市場競爭又日益殘酷，催生了一些重利輕質(zhì)、以次充好和欺詐營銷等擾亂市場的企業(yè)。

2.3 物流發(fā)展滯后

跨境電商和跨境物品相差巨大是多種因素共同作用的結(jié)果，其中企業(yè)對跨境物流的重視不夠和能力不足是重要因素。不少國內(nèi)賣家并不了解出口流程，依然按國內(nèi)快遞的思維去要求跨境物流，導致信息溝通不暢。一些國內(nèi)電商根本不了解外貿(mào)，只是利用“淘寶”思維進行跨境銷售，對認證、準入、平臺知之甚少，導致貨物損失。除此之外，國外物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題無法及時解決也是妨礙跨境物流發(fā)展的原因之一。

3 跨境電商的發(fā)展策略

3.1 品牌建設

品牌戰(zhàn)略是品牌建設的長期計劃。它是用長期發(fā)展的愿景來塑造和管理品牌。品牌建設是一個長期而復雜的系統(tǒng)工程。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的選擇將直接決定品牌建設的成敗?？缇畴娮由虅债a(chǎn)品競爭不僅是同類產(chǎn)品之間的競爭，而且更多的是同類產(chǎn)品之間質(zhì)量的競爭，這是由于跨境電子商務產(chǎn)品的特點具有一致性?？缇畴娮由虅债a(chǎn)品必須可靠，價格合理且具有創(chuàng)新性?？缇畴娮由虅仗峁┥绦枰_保以長期、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務帶來較高的客戶滿意度和客戶忠誠度，并逐步建立自己的聲譽和品牌，但依靠口碑傳播建立品牌建設方法取得的成果緩慢。建立一個品牌不能只渴望成功，更需要充分的關(guān)懷和耐心。面對品牌知名度的提高，很多企業(yè)都會放棄穩(wěn)步發(fā)展的選擇，急于進一步擴大和發(fā)展品牌。

3.2 政策支持

電子商務公司加快跨境業(yè)務試點的努力與宏觀政策密切相關(guān)。隨著跨國電子商務綜合測試區(qū)與國務院常務會議的進一步規(guī)劃和2018年年底跨境電子商務零售進口監(jiān)管過渡政策的延伸，邊境電子商務紅利期也有所延長。近期，跨境電商零售進口監(jiān)管的轉(zhuǎn)型期已在合肥、成都、大連、青島、蘇州5個試點城市投入使用。經(jīng)過2年多的發(fā)展，跨境電商零售試點城市有效補充了傳統(tǒng)貿(mào)易。隨著跨境電子商務零售進口監(jiān)管過渡期試點城市數(shù)量的增加，試點城市數(shù)量進一步增加，這意味著政策已經(jīng)進入實質(zhì)著陸階段。

3.3 知識產(chǎn)權(quán)建設

據(jù)統(tǒng)計，2014年，中國跨境電子商務交易額達4.2萬億元，同比增長33.3%。據(jù)官方估計，2016年中國跨境電子商務進出口額將增至6.5萬億元，年均增長率約為30%?？缇畴娚虨檎麄€外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)鏈帶來新模式、新活力、新機遇。但隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，也出現(xiàn)了新的問題。例如，跨境電子商務的知識產(chǎn)權(quán)保護弱于傳統(tǒng)貿(mào)易保護。在“跨境”商業(yè)環(huán)境下，如果知識產(chǎn)權(quán)保護不完善，可能只是短期的繁榮。知識產(chǎn)權(quán)問題可能會影響中國商人的國際形象和跨境電子商務行業(yè)的長期健康發(fā)展。所以，跨境電商知識產(chǎn)權(quán)建設是保證跨境電商良性發(fā)展的重要舉措。

3.4 人才建設

加快跨境電子商務孵化器建設，培育跨境電子人才，促進當?shù)刂行‰娮由虅掌髽I(yè)和企業(yè)家開展跨境業(yè)務；大力推進重要貿(mào)易單證的標準化和電子化，支持有條件的外貿(mào)公司實現(xiàn)與境外買家、銀行、保險、運輸?shù)葒H貿(mào)易各方的信息系統(tǒng)互聯(lián)和國際貿(mào)易文件轉(zhuǎn)讓，提高貿(mào)易效率，降低企業(yè)成本，建立更緊密的貿(mào)易關(guān)系；加快發(fā)展電子商務實用型人才，鼓勵機構(gòu)和培訓機構(gòu)為企業(yè)開展跨境電子商務各類人才培訓，提高跨境電商業(yè)務人員的整體素質(zhì)；為各級政府工作人員組織專門的跨境電子商務培訓，提高政府對行業(yè)的了解和管理水平；開展跨境電子商務競賽，挑選和留住優(yōu)秀的跨境貿(mào)易商。

總之，隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的深度融合，跨境電商正在越來越快地發(fā)展。電子商務在國際貿(mào)易中的應用已經(jīng)是一個大趨勢。雖然電子商務跨境運作存在諸多問題，比如更為突出的市場監(jiān)管、后勤保障等問題，這些因素的存在在一定程度上制約了跨境電商的正常運作。因此，為了更好地促進中國跨境電子商務的發(fā)展，完善市場監(jiān)管機制、促進支撐物流發(fā)展勢在必行。相關(guān)職能部門要加強溝通，加大支持力度，建立有利于跨境貿(mào)易發(fā)展的良好市場。在這些有力措施的支持下，中國的跨境電商將實現(xiàn)新的飛躍。

參 考 文 獻

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[責任編輯：鄧進利]