方敏

摘要：做好貴州避暑旅游開發(fā)工作，就要樹立良好的品牌形象，以顧客作為主要服務(wù)對(duì)象，加強(qiáng)各個(gè)旅游區(qū)域之間的合作交流，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。如此才能保證貴州避暑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，便于創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：貴州避暑旅游開發(fā)項(xiàng)目；消費(fèi)者；認(rèn)同度；品牌價(jià)值；品牌意識(shí)

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）03-0059-02

貴州避暑旅游開發(fā)項(xiàng)目作為一項(xiàng)復(fù)雜的項(xiàng)目，涉及面比較廣，包括旅游設(shè)施的配置、各個(gè)景點(diǎn)路線的規(guī)劃、專業(yè)人才的培養(yǎng)等。貴州避暑旅游開發(fā)項(xiàng)目作為一個(gè)重要的貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署，不僅有助于解決部分就業(yè)問(wèn)題，能還有助于提升旅游區(qū)域人們的收入，為貴州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的支撐。

1 貴州避暑旅游資源

貴州由于地勢(shì)優(yōu)越、氣候適宜、氧氣充足等特點(diǎn)，具有明顯的季風(fēng)性、高原性和多樣性立體氣候特征，存在“一山有四季，十里不同天”的景象，非常適合人們避暑，是人們非常熱愛的避暑之地。貴州避暑旅游具有空氣清爽、氣候涼爽、人民豪爽“三爽”特點(diǎn)。其中，部分城市獲評(píng)“中國(guó)最佳避暑旅游城市”，如貴陽(yáng)、安順、六盤水等。在《2017中國(guó)避暑名山排名》上榜100座中國(guó)避暑名山中，貴州入選7座，分別是烏蒙山韭菜坪、興義萬(wàn)峰林、貴陽(yáng)黔靈山、梵凈山、遵義大婁山、六盤水梅花山、余慶他山。貴州的全天溫度平均位于24攝氏溫度左右，非常適宜人們居住，便于避暑。2017年，全省上百個(gè)景區(qū)將推出以漂流體驗(yàn)、鄉(xiāng)村度假、避暑休閑、消夏療養(yǎng)、戶外運(yùn)動(dòng)等為主題的系列貴州避暑旅游方式，以及豐富精彩的消暑納涼旅游活動(dòng)。同時(shí)，部分景區(qū)還采取了景區(qū)門票5折、高速公路通行5折等措施，非常適宜全國(guó)人民在酷暑之日來(lái)此避暑。

2 貴州避暑旅游開發(fā)現(xiàn)狀

盡管貴州避暑旅游開發(fā)處于快速發(fā)展階段，但是仍存在一系列的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，交通問(wèn)題。由于貴州地處高原，山路陡峭，交通不便，交通建設(shè)效果緩慢，因而導(dǎo)致易到達(dá)性差。第二點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施欠缺。由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素等影響，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠齊全，給旅游者安全感不大。第三點(diǎn)，品牌意識(shí)比較差。相關(guān)旅游工作者沒有樹立良好的品牌意識(shí)，過(guò)于注重旅游收益，忽視景區(qū)特色文化形式的展現(xiàn)，導(dǎo)致景區(qū)的千篇一律，缺乏一定的地區(qū)文化內(nèi)涵。第四點(diǎn)，專業(yè)人才的缺乏。由于環(huán)境因素、待遇因素等，從事貴州避暑旅游的工作人員主要是以本地人為主，文化層次、專業(yè)素養(yǎng)都有待提升，還無(wú)法有效地展現(xiàn)出貴州文化的精神面貌。第五點(diǎn)，旅游資源整合有待加強(qiáng)。各個(gè)景區(qū)之間的聯(lián)系、各個(gè)跨區(qū)域聯(lián)系還不夠頻繁，有待加強(qiáng)。

3 貴州避暑旅游開發(fā)策略

3.1 強(qiáng)化避暑品牌價(jià)值和品牌意識(shí)，提升消費(fèi)者的認(rèn)同度

在當(dāng)下消費(fèi)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌是吸引顧客的重要因素，也是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵所在。要保證貴州避暑旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就應(yīng)該抓住品牌塑造，強(qiáng)化避暑旅游品牌意識(shí)，始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為向?qū)В灶櫩托枨笞鳛槠放圃O(shè)立的基礎(chǔ)。品牌意識(shí)的形成并不是一蹴而就的，而是長(zhǎng)此以往的，是旅游文化中的重要呈現(xiàn)[1]。為此，貴州旅游相關(guān)部門應(yīng)該以貴州特色文化作為旅游文化的驅(qū)動(dòng)力，為顧客樹立良好的價(jià)值觀、文化觀，將品牌意識(shí)植入各個(gè)工作人員的腦中，強(qiáng)化品牌意識(shí)，消除落后的貴州避暑旅游產(chǎn)品，始終以市場(chǎng)需求作為基本導(dǎo)向，把握良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，從品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌反饋機(jī)制等方面為貴州避暑旅游品牌的形成和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，使得顧客能夠真切地感受到品牌的魅力和價(jià)值[2]。

3.2 注重基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著貴州不斷發(fā)展和進(jìn)步，交通設(shè)施的不斷改善，到貴州避暑的人數(shù)逐年增加，但是貴州的住宿環(huán)境、住宿設(shè)施等還不夠完善，使得在酷暑的天氣，有部分旅游團(tuán)找不到住處，頻繁出現(xiàn)退團(tuán)事件，這不僅影響貴州避暑旅游的經(jīng)濟(jì)效益，還嚴(yán)重影響貴州避暑旅游品牌[3]。為此，相關(guān)部門應(yīng)該注重與避暑旅游景點(diǎn)的周邊居民的溝通和交流，支持家庭旅館的設(shè)立和發(fā)展，緩解避暑時(shí)期的住房緊張的問(wèn)題。此外，對(duì)于旅游纜車、垃圾箱、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施也應(yīng)該齊全，便于顧客在避暑旅游的時(shí)候能夠得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客對(duì)貴州避暑旅游品牌記憶猶新，從而為貴州避暑旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步提供有效的支撐。

3.3 組建專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，促進(jìn)貴州避暑旅游文化的長(zhǎng)久發(fā)展

避暑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、規(guī)劃、組織、開發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開專業(yè)的旅游專業(yè)人才。為此，相關(guān)部門應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)貴州避暑旅游專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上而言，培養(yǎng)專業(yè)化的人才是開拓、發(fā)展貴州避暑旅游產(chǎn)業(yè)的必要條件和基礎(chǔ)所在[4]。對(duì)于貴州避暑旅游產(chǎn)業(yè)布局和戰(zhàn)略實(shí)施而言，培養(yǎng)專業(yè)人才，不僅有助于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，還有助于打造貴州避暑旅游品牌，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。所以，相關(guān)部門以人才培養(yǎng)作為貴州避暑旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，注重對(duì)人才進(jìn)行前瞻性培養(yǎng)，組建一流的旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定專業(yè)化、系統(tǒng)化、特色化的人才培養(yǎng)制度和計(jì)劃，為貴州避暑旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才保證，便于創(chuàng)造出最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 注重貴州各個(gè)旅游區(qū)域的合作，為顧客提供套餐式服務(wù)

要促進(jìn)貴州避暑旅游的發(fā)展，就應(yīng)該打破旅游行政區(qū)域的劃分，加強(qiáng)各個(gè)旅游區(qū)域之間的溝通互動(dòng)，整合各個(gè)旅游區(qū)域的資源，建設(shè)和開發(fā)避暑旅游精品路線，為貴州旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力[5]。因而貴州相關(guān)部門應(yīng)該秉承著共同發(fā)展、互利共贏的原則，注重貴州內(nèi)部各個(gè)旅游區(qū)域的溝通合作，同時(shí)也注重與臨界省份之間的溝通合作，諸如構(gòu)建貴州高原15城旅游路線的創(chuàng)設(shè)、貴州和云南旅游路線的合作等。在這種合作式的旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅能夠使顧客領(lǐng)略不同區(qū)域的風(fēng)俗人情、人文地貌，還能消除單一區(qū)域文化旅游的單調(diào)性，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為打造世界級(jí)的避暑旅游服務(wù)品牌奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

要有效地發(fā)展貴州避暑旅游產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門就應(yīng)該打破以往的發(fā)展思維，注重貴州特色文化的融入，將顧客作為旅游服務(wù)的主體，加強(qiáng)貴州避暑旅游品牌的打造，組建專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，注重各個(gè)旅游區(qū)域之間的合作交流，為顧客提供更加完善的基礎(chǔ)設(shè)施，注重對(duì)貴州避暑旅游品牌的維護(hù)和提升，從而為貴州避暑旅游創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳連會(huì). 貴州市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型鄉(xiāng)村避暑旅游發(fā)展研究[D]. 貴州大學(xué)， 2015.

[2] 鄧映紅. 貴州鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)策研究[J]. 理論與當(dāng)代， 2007（2）：9-12.

[3] 鐘潔， 馬艷霞. 基于游客調(diào)查的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)研究——以貴州省桃花江旅游區(qū)為例[J]. 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索， 2010（3）：173-177.