舒年

許多企業(yè)都意識到了員工能力對企業(yè)的重要l生，但究竟如何培訓卻拿不定主意。個別企業(yè)的種種“奇葩”培訓，在令人咋舌的同時，也令員工感到不快。

“每次公司開培訓大會，都是領導講話、員工代表講話、一起喊口號這‘老三樣，大家不僅覺得浪費時間，也耽誤正常工作。”在北京一家房地產(chǎn)中介公司工作的張斌對記者說，“與培訓會相比，大家更關心會后吃什么?！?/p>

許多企業(yè)都把員工培訓作為一項重要工作來進行，但是，對培訓效果的感知，企業(yè)管理者和員工感受并不一致。2017年底，媒體曝光有企業(yè)打著培養(yǎng)員工狼性的旗號，讓沒完成業(yè)績的員工在臺上兩兩跪地互扇對方嘴巴，引來大批網(wǎng)友的反對。個別企業(yè)的種種“奇葩”培訓，在令人咋舌的同時，也令員工感到不快。

員工：我們不喜歡這樣的培訓方式

在一家銷售企業(yè)工作的王志航，還記得自己參加企業(yè)內部培訓時的情景?！芭嘤枎熢谏厦嬷v，講了20分鐘后，中層就開始劃手機了，我們看見經(jīng)理們都開始玩手機，自然也就各干各的了?！苯?jīng)理和銷售員覺得那次培訓“無聊”的原因，是培訓師所講的內容與自己的本職工作并無太大關聯(lián)，并且，參加培訓還占用了工作時間，“反而影響業(yè)績，我們的收入是和銷售量掛鉤的，參加培訓就沒法聯(lián)系客戶了?！?/p>

在保險公司行政部門的田荷，與王志航有過類似的經(jīng)歷?！坝幸淮闻嘤枺嘤枎熤v的是當前的經(jīng)濟大環(huán)境，保險業(yè)務員聽聽也就罷了，可我們是行政部門，聽這些用處在哪里呢？”更令她不滿的是，培訓安排在了午休時間，令大家昏昏欲睡的同時，也影響了下午的工作。

與室內培訓不同，曾在理發(fā)店打工的丁先生，最不喜歡的則是室外培訓和激勵。“店長要求我們每天早上8點開業(yè)前在店外喊口號，互相激勵。春秋天還好，冬天早上8點在戶外站半個小時，還不能穿外套。店長上來就說誰昨天沒有賣夠理發(fā)卡，劈頭蓋臉地罵?！庇幸欢螘r間店里的銷售行情很不好，店長認為是“大家沒有團結一致”，于是要求員工早上七點半就集體跑步喊口號，“后來因為周邊小區(qū)居民有意見，這才暫停”。在他看來，這樣的所謂培訓和激勵，不僅沒有章法，反而讓員工徒增反感。“特別是站在室外喊口號，銷售業(yè)績差的要向公司道歉，非常丟臉?！?/p>

企業(yè)：培訓經(jīng)費怎么花。我們也苦惱

“每年到了培訓時間，我也很苦惱怎么把錢花出去?！痹谝患移髽I(yè)從事人力資源管理工作的陸先生說，“企業(yè)每年都會有固定的人力成本支出，其中非常重要一項就是員工培訓，如果支出少了，股東反而會認為企業(yè)在人力管理上面有問題，員工素質影響企業(yè)效益?！?/p>

許多企業(yè)都意識到了員工能力對企業(yè)的重要性，但究竟如何培訓卻拿不定主意。“一開始我們是內部培訓，后來發(fā)現(xiàn)，內部培訓無法走賬，錢事實上沒花出去。有的分公司搞內部培訓，結果變成了聚餐，開出來的發(fā)票都是餐廳的?！彼f，后來企業(yè)采取了新辦法，就是把培訓業(yè)務委托給外部機構來做，這樣人力部門用不著自己費勁，財務報表上也說得過去。

點開互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，可以發(fā)現(xiàn)各式員工培訓機構層出不窮，這些機構大多打著“管理學”名義，展示著各種培訓內容板塊。經(jīng)營著一家健身會所的孫先生，曾經(jīng)請過這樣的外部培訓機構進行員工培訓，想讓業(yè)務部門提升銷售業(yè)績，“我想，這些銷售員大多會方法，知道怎么銷售，但缺少理論知識，得請專業(yè)的人講一講?！钡牵埩藘杉覚C構之后，他打消了這個念頭，“一方面，每個企業(yè)所遇到的具體情況是不一樣的，培訓機構講的很多方法都有些‘紙上談兵，用起來反而束手束腳。另—方面，員工流動性大，培訓之后走人了，我也是得不償失?！?/p>

專家：確定好目標才能取得培訓效果

在北方工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院院長趙繼新教授看來，企業(yè)培訓員工要明確目的，確定哪些員工需要培訓，需要培訓什么方面的內容，要關注員工培訓的有效性，“找出企業(yè)產(chǎn)生問題的原因，確定能否通過培訓加以解決”。

趙繼新表示，企業(yè)應當進行組織分析，判定組織的培訓目標，同時進行任務分析，判定崗位的培訓內容，之后才是人員分析，判定哪些人該接受培訓，接受什么樣的培訓?！芭嘤柲繕酥幸兄R目標、行為目標和結果目標，比如，培訓后受訓者要知道什么，將在工作中做什么，通過培訓要獲得什么樣的最終結果。”

為了增加員工的業(yè)務能力，孫先生最近重新擬訂了員工培訓計劃，只不過這次請來的“培訓師”不是來自培訓機構，而是周邊小區(qū)的物業(yè)管理人員?！拔液髞戆l(fā)現(xiàn)，健身卡銷售員之所以業(yè)績做得不好，不是因為他們不擅長賣卡，而是他們并不住在健身房附近，不了解周邊居民的構成和相應需求，這是他們實際知識中的短板?！备鶕?jù)員工的培訓反饋情況，企業(yè)也重新調整了健身卡的銷售和優(yōu)惠策略，“效果非常好”。

而對于個別企業(yè)在培訓中存在的侮辱式行為，有律師表示，在《勞動法》和《勞動合同法》中，對于“侮辱勞動者”的行為都有相應的法律條款予以懲罰，“只不過，在現(xiàn)實中很少被實際應用”。