吳春艷

摘要：根據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)缺乏對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)。針對(duì)這一問(wèn)題，本文在調(diào)查了在旅游行業(yè)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求后，并根據(jù)現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的改革措施。對(duì)于一些旅游院校，在教學(xué)上除了注重計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)外，還要探索新的教學(xué)模式等，以此來(lái)提高從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)技能水平，滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：旅游行業(yè)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用；需求

中圖分類號(hào)：G0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）05-0034-01

所謂高素質(zhì)應(yīng)用技能型人才也就是高素質(zhì)的旅游行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的信息人才，同時(shí)也是影響中國(guó)旅游行業(yè)飛速發(fā)展的重要因素。眾所周知，職前教育對(duì)人才的培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用，但是目前旅游業(yè)面臨的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題是：我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展前景不理想，后勁不足。這正是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)缺乏掌握了一定的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的旅游信息化人才，使得我國(guó)旅游行業(yè)在當(dāng)今信息化時(shí)代中的發(fā)展受到了阻礙。

1 旅游行業(yè)從業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能調(diào)研現(xiàn)狀與分析

關(guān)于旅游行業(yè)從業(yè)人員缺乏計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)這一問(wèn)題，筆者分別制度了針對(duì)管理者和員工的調(diào)查問(wèn)卷，投入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。采用了多種調(diào)查方式與研究方法，試圖了解管理人員和員工對(duì)教學(xué)質(zhì)量的需求。

1.1 管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的需求

目前旅游業(yè)計(jì)算機(jī)技能需求的現(xiàn)狀能在管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求的認(rèn)識(shí)中較為客觀而又準(zhǔn)確地反映出來(lái)。調(diào)查結(jié)果顯示50%以上的管理者會(huì)在工作中運(yùn)用到計(jì)算機(jī)技能，而60%以上的管理者會(huì)重視員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，這就說(shuō)明在以后的教學(xué)中需要注重培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用的動(dòng)手操作能力。而大多數(shù)管理者并不看好院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)能力，這些都充分暴露了對(duì)在校學(xué)生計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)上的諸多問(wèn)題。值得引起我們的高度重視和深入思考，應(yīng)提出措施和方案對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

1.2 員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的需求

很多院校都是以就業(yè)需求為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)人才。同時(shí)旅游行業(yè)又是一個(gè)非常重視員工實(shí)際操作能力的行業(yè)，而現(xiàn)如今很多管理者都要求員工能掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這也為我們的教學(xué)指明了方向。根據(jù)調(diào)查，從管理人員對(duì)員工的具體要求中可以看出，旅游從業(yè)人員需要在不同程度上掌握辦公應(yīng)用軟件的使用與操作，需具備計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)維護(hù)、計(jì)算機(jī)安全與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理等應(yīng)用型技能。

2 如何提升旅游行業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能

造成旅游行業(yè)從業(yè)人員缺乏計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的原因有很多，也是多方面的。其中包括學(xué)校的影響，企業(yè)的要求以及自身的原因。想要有效提升旅游業(yè)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，就要從多個(gè)方面入手，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施。

2.1 針對(duì)學(xué)校

大部分人認(rèn)為學(xué)校教育是最好的學(xué)習(xí)途徑，可以更好地培養(yǎng)人才，也可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)各種知識(shí)。從中可以看出學(xué)校在人才培養(yǎng)中起到的重要性，因此對(duì)教學(xué)的改革工作不可忽視。學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整：在教材內(nèi)容中應(yīng)編訂如辦公軟件、系統(tǒng)操作等更多與工作實(shí)踐息息相關(guān)的知識(shí)，使得從業(yè)人員能更好地融入到社會(huì)工作中；就教學(xué)方法來(lái)說(shuō)，學(xué)校不僅要重視學(xué)生掌握的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)重視學(xué)生的實(shí)踐能力和操作能力，并加強(qiáng)鍛煉與培養(yǎng)，使學(xué)生能具備一定的解決問(wèn)題的能力；在課程上，目前的多數(shù)旅游院校在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容上并不能滿足旅游行業(yè)對(duì)于工作崗位的要求，并不能受到學(xué)生的滿意，也于社會(huì)現(xiàn)狀不符，針對(duì)性不強(qiáng)。這也與老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)，導(dǎo)致教學(xué)與社會(huì)需求契合度不高。老師很有必要到行業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，了解企業(yè)需求，從而來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)課程的重視，注重學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的培訓(xùn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。

2.2 針對(duì)企業(yè)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，企業(yè)要想發(fā)展得好，就必須注重人才的培養(yǎng)。當(dāng)員工在某一方面有所缺失時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，以此來(lái)提升員工的工作能力。計(jì)算機(jī)屬于高新技術(shù)，是從業(yè)人員的必備技能之一。但其培訓(xùn)難度并不大，不需要有很大的投入。企業(yè)可以通過(guò)多方面來(lái)提升只能整體員工的綜合素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部可以安排技能較好的員工來(lái)培訓(xùn)技能較差的員工，同時(shí)還可以讓員工參加就業(yè)培訓(xùn)，在條件允許的情況下還可出國(guó)深造，積極學(xué)習(xí)外面的先進(jìn)知識(shí)，再帶回企業(yè)來(lái)進(jìn)行推廣和運(yùn)用。

2.3 針對(duì)個(gè)人

自己應(yīng)該最清楚自己最擅長(zhǎng)的是什么，最不擅長(zhǎng)的是什么。在工作中也是如此，要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，并要通過(guò)不懈的努力去彌補(bǔ)它。要不斷充實(shí)自我，抱著一種積極主動(dòng)和自我鼓勵(lì)的態(tài)度進(jìn)行自學(xué)，不斷提升自己的能力，為自己能有更好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)問(wèn)卷的方式了解了我國(guó)旅游行業(yè)從業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求的現(xiàn)狀。調(diào)查研究表明許多用人單位在選擇畢業(yè)生時(shí)更加注重其可塑性和計(jì)算機(jī)動(dòng)手能力。而目前我國(guó)的旅游院校還存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：行業(yè)需求定位不明確，教學(xué)體系不完善，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際需求契合度不高等。我們可以針對(duì)這些問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，準(zhǔn)確定位目前的教學(xué)現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案。需要投入更多的時(shí)間、精力和財(cái)力，面向整個(gè)計(jì)算機(jī)課程體系探索和實(shí)踐理想的旅游從業(yè)員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的職前培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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