梅俊瑩

摘要：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的廁所變革史，實(shí)際上也是一部社會(huì)文明發(fā)展史，它反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)人日常生活需求的不斷變革，凸顯社會(huì)文明發(fā)展的趨勢(shì)，廁所革命不僅體現(xiàn)在技術(shù)的進(jìn)步，更體現(xiàn)在社會(huì)公眾的文明素質(zhì)提高上。以“旅游廁所革命”為研究背景，試圖從旅游廁所革命與提高國(guó)民旅游素質(zhì)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出改進(jìn)措施，同時(shí)為提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量、旅游環(huán)境的改善，國(guó)民旅游素質(zhì)的提升與社會(huì)文明的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：廁所革命；國(guó)民素質(zhì)；旅游素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）05-0032-02

“廁所革命” 是國(guó)家旅游局對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)廁所進(jìn)行的一場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔整治活動(dòng)。中國(guó)國(guó)人受到幾千年歷史傳統(tǒng)文化的影響，大家對(duì)廁所的偏見(jiàn)與廁所建設(shè)投入一直沒(méi)有受到重視，隨著目前中國(guó)快速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)的形成，旅游景區(qū)美麗的景色與旅游景區(qū)廁所的現(xiàn)狀，形成明顯的反差，根本不能滿足旅游市場(chǎng)與游客的需求，所以，廁所革命勢(shì)在必行。廁所革命需要大家從思想認(rèn)識(shí)、文化觀念、政策措施、體制機(jī)制等方面進(jìn)行一系列廣泛且深刻的變革！

1 廁所革命的必要性

廁所問(wèn)題看來(lái)是一個(gè)小問(wèn)題，如果不進(jìn)行廁所革命，不僅會(huì)引起旅游客人的投訴與不滿，也會(huì)影響旅游景區(qū)的旅游品牌推廣，影響到旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入，更會(huì)波及地方經(jīng)濟(jì)效益，所以，廁所革命能夠幫助改善人們的旅游環(huán)境，幫助提升國(guó)民旅游素質(zhì)并見(jiàn)證社會(huì)文明的進(jìn)步。2015年4月，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)抓“廁所革命”是提升旅游業(yè)品質(zhì)的務(wù)實(shí)之舉。國(guó)家旅游局為此制定了全國(guó)旅游景區(qū)三年廁所革命計(jì)劃。冰凍三尺，非一日之寒。以“旅游廁所革命”為研究背景，從旅游廁所革命與提高國(guó)民旅游素質(zhì)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出改進(jìn)措施，同時(shí)也為相關(guān)部門(mén)提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量，提高人民生活品質(zhì)提供理論指導(dǎo)。

2 廁所革命的具體舉措

全國(guó)旅游景區(qū)內(nèi)的廁所一般都存在臟亂差，空間小，一些衛(wèi)生設(shè)施配置不到位，旅游客人投訴多而旅游景區(qū)又因多種因素的影響，廁所問(wèn)題一直得不到徹底解決。所以，旅游景區(qū)廁所革命要與改善旅游景區(qū)環(huán)境及提高國(guó)民旅游素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，并且把它作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分進(jìn)行的一場(chǎng)改革。

3 廁所革命帶來(lái)的旅游效應(yīng)

廁所革命不僅提升了地方旅游景區(qū)的收入和旅游品牌形象，更重要的是規(guī)范提高了國(guó)民的旅游素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了旅游景區(qū)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)分析和全國(guó)旅游廁所游客評(píng)價(jià)服務(wù)調(diào)查，可以得知，游客對(duì)廁所革命的滿意度明顯上升，由2015年的70%已經(jīng)上升為超過(guò)80%。對(duì)廁所革命滿意度的提升也帶動(dòng)了對(duì)全國(guó)旅游行業(yè)服務(wù)滿意度的提升，提高了國(guó)民旅游素質(zhì)，增加了地方旅游經(jīng)濟(jì)收入。

以江西省旅游景區(qū)廁所革命為例，2015年以來(lái)，江西省把廁所革命列為江西旅游的第一號(hào)工程。江西省在旅游景區(qū)共投資新建和擴(kuò)建2937座旅游廁所，超計(jì)劃437座。江西旅游景區(qū)面貌得到徹底的改觀，旅游滿意度也大大提升，2017年旅游總收入達(dá)到6500億元，接待游客5.73億人次，江西旅游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。為此，2017年江西省榮獲“全國(guó)廁所革命突出成果獎(jiǎng)”，南昌市人民政府和萍鄉(xiāng)市旅發(fā)委分獲“廁所革命綜合推進(jìn)先進(jìn)單位”，萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)和景德鎮(zhèn)御窯景區(qū)分獲管理創(chuàng)新獎(jiǎng)和人文關(guān)懷獎(jiǎng)，大大為提升江西地方旅游經(jīng)濟(jì)效益和旅游品牌推廣做出了貢獻(xiàn)。

小廁所，大民生；一景區(qū)，一特色；一創(chuàng)意，一景觀；一策略，大受益。江西在推進(jìn)廁所革命的同時(shí)，把旅游區(qū)域特色融入旅游廁所建設(shè)中，為游客提供一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生、各具特色、服務(wù)到位、文化融合的旅游服務(wù)新場(chǎng)景。如景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)，將陶瓷元素與景區(qū)整體設(shè)計(jì)融合起來(lái)，形成獨(dú)特的陶瓷文化景區(qū)特色。贛州市大余丫山景區(qū)利用汽車(chē)廢棄輪胎創(chuàng)意打造不同景觀特色的廁所，形成丫山的一道獨(dú)特旅游景觀。江西的“廁所革命”正成為一道靚麗風(fēng)景，向游客盡力展現(xiàn)“江西風(fēng)景獨(dú)好”的魅力。

4 廁所革命與國(guó)民旅游素質(zhì)的提升分析

廁所是旅游工作過(guò)程中必不可少的基本要素，也是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明程度的重要體現(xiàn)，更是人們社會(huì)生活中不能缺少的生活基本設(shè)施。

旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施的不配套、旅游不文明的旅游行為等不文明現(xiàn)象，都與國(guó)民旅游素質(zhì)與旅游業(yè)快速發(fā)展不相適應(yīng)因素有關(guān)，要改變這一現(xiàn)象，就要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持從制度入手、從我做起、從身邊做起、從小事做起、營(yíng)造文明旅游氛圍、培養(yǎng)健康文明旅游習(xí)慣，提升國(guó)民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明管理水平，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略補(bǔ)齊短板。旅游景區(qū)通過(guò)廁所革命這一活動(dòng)，既改善了旅游景區(qū)形象，改革了國(guó)民旅游文明行為，提高了國(guó)民旅游素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了廁所革命、國(guó)民旅游素質(zhì)與地方旅游經(jīng)濟(jì)獲益融合發(fā)展，創(chuàng)新了旅游產(chǎn)業(yè)革命的新模式。

廁所革命既是服務(wù)于旅游景區(qū)的一項(xiàng)質(zhì)量工程，而且還是一項(xiàng)民生工程，通過(guò)廁所革命的推進(jìn)與實(shí)施，還一個(gè)美麗中國(guó)的美好愿景，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，助力精準(zhǔn)扶貧，打造江西風(fēng)景獨(dú)的旅游名片，增加旅游收入做出了有益的探索。

參考文獻(xiàn)：

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