何琨

“現(xiàn)代家政服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆、傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以參加培訓(xùn)已成為家政服務(wù)員的基礎(chǔ)要求，也是家政服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路?！蹦详?yáng)我愛(ài)我妻家政公司總經(jīng)理向凌告訴《家庭服務(wù)》記者。

踏入家政行業(yè)

大學(xué)畢業(yè)后，向凌最早從事的是醫(yī)療服務(wù)工作。在工作中她發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面越來(lái)越多的年輕人希望提高生活質(zhì)量，從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，而市場(chǎng)上提供的家政服務(wù)公司不多，質(zhì)量不高。另一方面，一部分城鄉(xiāng)女性因知識(shí)層次不高，缺乏專業(yè)技能而就業(yè)無(wú)門。于是，向凌萌發(fā)了在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)的念頭。

2010年，向凌創(chuàng)辦了南陽(yáng)市我愛(ài)我妻家政服務(wù)有限公司。公司成立以來(lái)，向凌經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的種種艱辛，也深切地感受到了艱苦付出后收獲的喜悅。向凌過(guò)去從事的也是服務(wù)行業(yè)，但從醫(yī)療服務(wù)到家政服務(wù)的跨越仍然讓她體會(huì)到了“隔行如隔山”的不易。身為創(chuàng)業(yè)者，向凌以歸零的心態(tài)，從最基礎(chǔ)的知識(shí)學(xué)起。同時(shí)，她也意識(shí)到過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)積累是自己特有的優(yōu)勢(shì)，除了醫(yī)學(xué)知識(shí)的助力，也造就了向凌嚴(yán)謹(jǐn)、理性的工作方式。

搭建再就業(yè)平臺(tái)

南陽(yáng)市我愛(ài)我妻專注于提供月嫂、育嬰師、催乳師等專業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù)。不僅為育齡女性提供專業(yè)的孕產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)理服務(wù)，而且也為城鄉(xiāng)婦女提供再就業(yè)平臺(tái)。

公司通過(guò)各種方式和渠道招聘社會(huì)失業(yè)婦女，并且嚴(yán)格把關(guān)，要求被聘用的員工具有優(yōu)良的品質(zhì)、健康的身體和良好的職業(yè)道德。工作中，向凌及公司的師資隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行全方位系統(tǒng)培訓(xùn)，每年都會(huì)組織員工到一線城市成熟的家政企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，使她們掌握專業(yè)的母嬰護(hù)理技能。生活上，公司的管理人員和員工彼此以姐妹相稱，相互關(guān)心體貼，同時(shí)也向她們灌輸自尊自愛(ài)自立自強(qiáng)的理念，幫助她們樹立積極向上的人生觀和價(jià)值觀。

經(jīng)過(guò)八年的實(shí)踐，如今的南陽(yáng)我愛(ài)我妻已成為南陽(yáng)家政服務(wù)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌，公司員工也成了雇主家庭歡迎的月嫂群體。

成立培訓(xùn)學(xué)校

2013年，向凌成立了南陽(yáng)市臥龍職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校秉承“知行合一、止于至善”的辦學(xué)宗旨，學(xué)校的培養(yǎng)對(duì)象是高端的家政服務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋孕產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒護(hù)理、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐、心理疏導(dǎo)、家庭禮儀等。

2014年南陽(yáng)市在婦聯(lián)部門的幫助和支持下，培訓(xùn)學(xué)校成功開(kāi)展了大規(guī)模、成體系的家政服務(wù)培訓(xùn)工作，建立了培訓(xùn)、考級(jí)、就業(yè)一條龍的工作機(jī)制，為婦女群眾搭建了一個(gè)培訓(xùn)就業(yè)的平臺(tái)。

五年來(lái)，學(xué)校先后舉辦家政培訓(xùn)班176期，深入397個(gè)鄉(xiāng)村為特困家庭的農(nóng)村婦女辦免費(fèi)培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)5377名婦女，幫助有就業(yè)意愿的2800余名婦女實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，促進(jìn)了農(nóng)村留守婦女和城鎮(zhèn)下崗職工轉(zhuǎn)移就業(yè)，使近千名留守兒童獲得了家人的陪伴。

2016年培訓(xùn)學(xué)校承辦了南陽(yáng)市臥龍區(qū)首屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，組織學(xué)員參加了南陽(yáng)市家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，分別取得了母嬰護(hù)理師和家政服務(wù)員的第一名。并代表南陽(yáng)市參加了河南省家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，兩名選手均獲得“河南省家政服務(wù)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀選手”的稱號(hào)。

經(jīng)過(guò)幾年的努力，家政公司和培訓(xùn)學(xué)校獲得了南陽(yáng)市各級(jí)各部門和服務(wù)客戶的普遍贊譽(yù)，學(xué)校被南陽(yáng)市婦聯(lián)命名為“南陽(yáng)市婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)基地”，并被南陽(yáng)市人社局認(rèn)定為3A級(jí)辦學(xué)單位。向凌也被授予了“區(qū)三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

向凌認(rèn)為榮譽(yù)不僅是對(duì)她個(gè)人和公司的肯定，更讓她感到了一份責(zé)任，鞭策自己不斷前行。接下來(lái)，向凌打算帶領(lǐng)南陽(yáng)市我愛(ài)我妻家政深入到南陽(yáng)市各縣區(qū)、自然村為農(nóng)村留守婦女舉辦免費(fèi)的家政服務(wù)培訓(xùn)班。

“南陽(yáng)市婦聯(lián)的張主席曾對(duì)我說(shuō)：‘向凌，大膽干吧，我們婦聯(lián)就是你的娘家人，會(huì)大力支持你們這些有愛(ài)心、有膽識(shí)的女性把事業(yè)做大做強(qiáng)！每當(dāng)想到這些話，我都會(huì)感到力量倍增！”向凌告訴記者。