張會麗

走進扶溝縣國土資源局辦公樓內(nèi)，一股清新之風撲面而來，映入眼簾的是“踏實做事，干凈做人”“用心服務，至臻至誠”的標語和一目了然的辦事指南，聽到的是“您好，請問您要辦什么業(yè)務”“請慢走，有事再來找我們”等禮貌用語……處處是文明禮貌用語，事事彰顯著為民服務的熱情。

近年來，扶溝縣國土資源局立足實際，緊抓干部作風建設這根紅繩不放松，唱好國土廉潔歌，打好作風過硬仗，擦亮了國土優(yōu)質服務品牌，構建了一批素質過硬、責任過硬、作風過硬、服務過硬的國土工作隊伍。

強化學習教育? ?打造素質過硬隊伍

通過請縣委黨校老師講課、領導班子成員輪流輔導、分口分組分室討論等多種方式，系統(tǒng)組織全體干部職工認真學習習總書記新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大會議精神及黨的各項方針政策，使干部職工進一步堅定政治信仰，堅守精神高地，堅持理想操守。在此基礎上，該局還邀請縣紀委、縣檢察院等有關部門領導上門授課傳道，以案說法，以事言紀，并組織全體工作人員觀看警示教育片，旁聽法院庭審，讓警鐘長鳴，防范于未然。同時，組織黨員干部到抗日民族英雄吉鴻昌將軍故居和紀念館、焦裕祿紀念園瞻仰學習，進一步接受革命傳統(tǒng)教育，傳承紅色精神，激發(fā)紅色基因，煥發(fā)生機活力，爭做時代新人。

此外，該局還組織黨員干部認真學習有關法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高干部職工的業(yè)務素質和工作能力。

亮清職責權限? ?明確責任過硬要求

進一步梳理工作職責，厘清管理權限，并將職能權限和辦事流程、收費標準、政策依據(jù)、領導班子分工和各股（室）負責人及電話號碼等內(nèi)容一一列清，逐項明晰，通過電子觸摸屏、局門戶網(wǎng)站、微信公眾號、便民服務手冊、政務公開欄等向社會公示，使群眾對辦事方法和流程一目了然，真正做到了公開公正、透明合理。

該局還將各股（室）分布圖在一樓辦公大廳顯眼處公示，并在辦公樓門口固定一名辦事詢導員，指引前來辦事的群眾快速辦事、便捷辦事，實現(xiàn)一步到位、一次辦結。此外，該局還將局辦公樓前面的高墻大門全部推倒拆除，門崗門衛(wèi)全部撤離，從根本上推倒與群眾間的無形隔膜，讓辦事群眾來去自由，暢通無阻。

主動查擺問題? ?塑造作風過硬形象

問題和漏洞是毒瘤，是影響事業(yè)發(fā)展的“絆腳石”和“攔路虎”。該局主動揮刀向內(nèi)，動大手術刮骨療毒，痛下決心剔除“爛瘡”腐肉，治病養(yǎng)傷，怡養(yǎng)“機體”。

首先，通過干部職工自查、股（室）人員互查、分管領導點穴、領導班子評議等方式，從思想、學習、紀律、工作、廉潔等各個方面認真查找“四難”“五亂”“吃拿卡要報”“慢作為、不作為、亂作為”及“懶政怠政為官不為”等問題，并及時深刻剖析原因，制定整改措施，寫出自查報告，并作出承諾，逐一對外公示，接受群眾評判。

其次，切實加強外部監(jiān)督，對外公布電子信箱和舉報電話，采取“請進來、走出去”的方式，不斷邀請人大代表、政協(xié)委員、機關單位人員、企業(yè)負責人、群眾代表等召開座談評議會，進行問卷調查、“挑刺”掰杈找“毛病”，幫助“洗手洗臉”，撣土除塵，改進工作，提升效率，使工作人員一身清潔，無病無恙，輕裝上陣。

第三，健全完善首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、服務承諾等規(guī)章制度，要求干部職工嚴格按照規(guī)章制度想事辦事、文明處事，督促工作人員在有限時間內(nèi)為群眾多辦事、辦實事，辦好事。

提高辦事效率? ?樹立服務過硬品牌

為提升服務水平，該局立足實際，簡化有關程序，縮短辦事時限，堅持便民高效廉潔原則，做到為民服務零距離，群眾辦事零障礙，事事讓群眾滿意。主動與發(fā)改、住建、公安等部門密切配合，經(jīng)常溝通，相互支持，緊密配合，做到無縫對接，無隙銜接，為企業(yè)和群眾提供全程服務，當好貼身參謀。

該局還轉變工作方式，變“等客進門”為“主動上門”，變“你來辦”為“我來辦”;實行窗口集中辦公，一站式服務，實行上門服務、預約服務和延時服務，推出AB崗工作法，服務24個小時不打烊，做到桌不壓件，事不過夜，當日事當日結，決不讓事情推到明日辦。不斷改進工作作風，千方百計優(yōu)化服務水平，提升服務質量，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿;讓干部多走路，群眾少邁步，真誠實意地讓辦事群眾省力省時省事、舒心放心歡心。

在作風建設的推動下，全局干部職工心有所思，力有所用，精心精準精臻，個個積極奮進，人人爭先創(chuàng)優(yōu)，全局各項工作蒸蒸日上，先后被省、市、縣評為“全省耕地保護先進單位”“全省國土系統(tǒng)信訪穩(wěn)定先進單位”“全市國土系統(tǒng)先進黨支部”“全市檔案管理先進單位”“目標管理一類縣直單位”“作風建設先進單位”等榮譽稱號。（作者單位：扶溝縣國土資源局）