魏甫華

“全民閱讀APP”是全民閱讀數(shù)字出版分眾平臺的核心項目，是基于分眾需求的全民數(shù)字閱讀服務(wù)平臺。以分眾閱讀促進全民閱讀體系的完善，為公共文化活動提供數(shù)字化的解決方案。

“全民閱讀APP”與“當當讀書”共同開發(fā)，共建數(shù)據(jù)庫，內(nèi)置50萬本正版電子書的優(yōu)質(zhì)資源，采用部分內(nèi)容試讀、整本付費購買的付費制度；采用獨特的“分眾”理念進行分類，根據(jù)大數(shù)據(jù)的整合分析，針對不同人群定制不同的推薦書目；提高用戶的閱讀質(zhì)量和閱讀效率?？稍谑醉撝胁榭醋钚峦扑]的優(yōu)質(zhì)圖書；在傳統(tǒng)圖文數(shù)字閱讀的基礎(chǔ)上，推出聽書、影音閱讀，打造精品閱讀類視頻頻道“講書”，利用多種媒介推廣全民閱讀。

“全民閱讀APP”從2016年5月開始產(chǎn)品測試， 2016年11月讀書月期間舉辦了正式上線儀式，深圳市委常委、宣傳部長李小甘親自參加并宣布正式上線。新華網(wǎng)、騰訊、新浪、網(wǎng)易、深圳晚報、晶報等各大媒體都發(fā)表了有關(guān)報道，中央省市各級紙質(zhì)媒體頭版頭條報道達20余次，各大網(wǎng)絡(luò)媒體報道50余次。 通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計出的APP在數(shù)字終端用戶中間的使用情況可知，“全民閱讀APP”的社會影響力持續(xù)攀升。截至2017年2月16日，“全民閱讀APP”全民閱讀計劃參與人數(shù)已經(jīng)達到84.7萬，日平均新增用戶3565，日平均活躍用戶66532，日平均啟動次數(shù)238523次，平均新增用戶占比5.3%，平均次日留存率33.80%?！叭耖喿xAPP”在政府和民間的影響力持續(xù)擴大。

“全民閱讀APP”理念設(shè)計

分眾思維?！胺直姟笔且环N為順應(yīng)市場分流、以讀者信息需求差異為變量，而對市場進行細分的一種營銷手段。通過整合傳播內(nèi)容，對信息進行分類加工，為讀者提供量身定制的信息，從而實現(xiàn)傳播效果最大化。本項目的“分眾”概念尤其針對網(wǎng)絡(luò)時代數(shù)字閱讀的特點，通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的整合分析，對人群進行精準定位并根據(jù)人群種類對資源進行針對性推送。

“全民閱讀APP”作為全民閱讀數(shù)字出版分眾平臺的核心項目，從設(shè)計構(gòu)想到落實打造，均以“分眾思維”為出發(fā)點?！叭耖喿xAPP”將受眾定位于不斷增長的持有終端設(shè)備、習慣數(shù)字閱讀的用戶；同時通過自身不斷的發(fā)展、資源的豐富、服務(wù)的優(yōu)化，來吸引潛在用戶群。同時，有別于市面大多數(shù)數(shù)字閱讀APP延續(xù)以題材為分類的傳統(tǒng)圖書分類法，“全民閱讀APP”的圖書類目借由分眾思維，為讀者群起到讀書索引、讀書指南的作用。其中，“青工”“親子”“創(chuàng)客”“校園”為四個主打分類，以人為本、全面發(fā)展的原則，經(jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場調(diào)研、專家推薦等方式，選出經(jīng)得起時間考驗、對讀者身心裨益、有教育意義的圖書，精準定位不同人群的閱讀需求。

多媒體、全方位的數(shù)字閱讀。 目前，數(shù)字出版存在七大商業(yè)模式：“閱讀器+內(nèi)容平臺”“終端設(shè)備+內(nèi)容平臺”“海量資源+網(wǎng)絡(luò)開放平臺”“內(nèi)容+終端”“數(shù)字圖書+B2C”和“直銷、團購”。具體到移動閱讀APP上，客觀存在著功能趨同的問題。廠商為追求盈利最大化，APP的程序功能模塊相互模仿，導致APP的外觀和功能雷同。以此導致的內(nèi)容趨同、過度市場化、泛娛樂化 ，對用戶體驗會產(chǎn)生一定影響。

“全民閱讀APP”獨辟蹊徑，提供的數(shù)字閱讀產(chǎn)品及服務(wù)包括圖文閱讀、聽書閱讀和影音閱讀。圖文閱讀包含50萬電子圖書資源，滿足不同身份用戶的多重需求；聽書閱讀提供用聽覺獲取知識的途徑，讓用戶在放松雙眼的同時享受閱讀的樂趣；影音閱讀包括視頻雜志、名人訪談、文化活動等視頻資源，提供視聽多媒體的閱讀體驗，是“分眾思維”的具體落地措施。

“全民閱讀APP”產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計

建立分眾圖書資源庫。 “全民閱讀APP”聯(lián)合當當數(shù)字閱讀頻道，共同開發(fā)，共建數(shù)據(jù)庫，目前擁有50萬正版本電子圖書。圖書采用以分眾分類為主，傳統(tǒng)分類為輔的方式，在進行圖書資源歸檔的同時，使分眾分類的圖書自然形成書單，對來尋找圖書的讀者起到索引作用。目前最受歡迎的種類是“青工”。深圳常住人口2000萬，其中青年工作者占據(jù)了很大一部分?！叭耖喿xAPP”為青工們量身定做了大量書單，包括生產(chǎn)安全知識、法律法規(guī)常識、職業(yè)技能講解、情感生活關(guān)懷等，為深圳的青年工作者提供了職業(yè)進階、修養(yǎng)提升的知識獲取途徑。榜單如“好書推薦”“新書首發(fā)”，是分眾圖書資源庫的又一重要特色。榜單根據(jù)后臺數(shù)據(jù)評選而出，時時反映閱讀熱點；“新書首發(fā)”則在新書數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上結(jié)合市場調(diào)研，定期選出優(yōu)質(zhì)新書。

建立線上線下互動宣傳營銷體系。 以“全民閱讀APP”為代表的平臺產(chǎn)品，均采用“線上線下聯(lián)動”的策略，建立有活力的、可持續(xù)發(fā)展的營銷體系。深圳是一座飄滿書香之城，市民有著優(yōu)良的讀書傳統(tǒng)。依托于各大深圳書城，幾個文化聚落初現(xiàn)雛形；2015年，群眾文化活動超過一萬場；各種定期舉辦的文化活動品牌，如深圳讀書月、深圳晚八點、閱讀推廣人下基層等，廣為深圳市民所熟悉和喜愛?！叭耖喿xAPP”采用與線下資源充分結(jié)合的方式，開展在深圳本地及輻射市場的營運推廣。用戶可以在線下活動獲取該APP；而在APP中實時更新的活動頭條報道、活動現(xiàn)場視頻等，通過對線下資源的線上轉(zhuǎn)化，將線下用戶回流到線上，形成對APP的持續(xù)關(guān)注。同時，用戶可以通過“全民閱讀APP”發(fā)布的活動資訊，繼續(xù)參與線下活動中去，形成線上—線下的良性互動。充分發(fā)揮書城、讀書月與閱讀聯(lián)合會的地面資源，與線下資源緊密配合，實現(xiàn)良好的宣傳效果，促進“全民閱讀APP”在深圳本地市場的落地。

打造閱讀頭條及華文講書視頻閱讀品牌。 在網(wǎng)絡(luò)微視頻如雨后春筍般涌現(xiàn)的時代，“全民閱讀APP”的重磅頻道“講書”借助這一新興媒介，以視頻閱讀為突破口，讓更多人接觸閱讀、愛上閱讀、學會閱讀。講書涵蓋文學、哲學、歷史、藝術(shù)等領(lǐng)域。華文國際傳媒有限公司自主策劃和制作的文化閱讀類視頻欄目《華文講書》，通過邀請國內(nèi)知名的獨立書評人“現(xiàn)身說法”，分享讀過的好書、分享閱讀和人生閱歷，講解經(jīng)典書籍中的重點、難點，盡可能地消除閱讀障礙，為讀者開啟一道接觸深度閱讀的門。《華文講書》第一季在“全民閱讀APP”連續(xù)推出，取得了良好的社會反響；同時，一些本地公共文化活動如《深圳晚八點》《深圳講書會》等現(xiàn)場精華視頻的持續(xù)推出，為讀者留住名家風采，亦受到市民的廣泛關(guān)注。截至目前，“講書”欄目的日均獨立訪問用戶達到15625人次，日均訪問量65236人次。同時開辟以“閱讀”為核心的新聞（頭條）“閱讀頭條”欄目，提供本地閱讀活動的重磅資訊，更有對閱讀大事件、文化大人物的專題報道?！伴喿x頭條”采用后臺閱讀大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與人工編輯員工相結(jié)合的方式生產(chǎn)內(nèi)容，截至2016年12月31日，日均獨立訪問用戶達到25687人次，日均訪問量達到105482人次?！爸v書”和“頭條”頻道影響力不斷攀升，內(nèi)容建設(shè)的不斷完善與精品化，極大地豐富了數(shù)字閱讀的形式，激發(fā)市民閱讀的積極性，已經(jīng)形成品牌欄目效應(yīng)。

啟動“全民閱讀計劃”。 “全民閱讀計劃”是針對不同人群，為讀者提供在APP上高效閱讀的途徑，能夠吸引最廣大的讀者群體。讀者可選擇自己的分眾類型，挑選適合自己的閱讀計劃；可按照APP預(yù)設(shè)的時間進度對計劃中的書目進行有序閱讀，每日閱讀指定部分，在保證閱讀科學高效的同時，培養(yǎng)固定的閱讀習慣。自2016年5月公測以來，“全民閱讀APP”參與到全民閱讀計劃中的用戶數(shù)量達到80余萬。根據(jù)公共文化服務(wù)產(chǎn)品供給清單，將逐步推行的“全民閱讀計劃——青工閱讀行動、親子閱讀計劃等活動。青工閱讀行動計劃關(guān)愛青工的閱讀需求，為他們提供獲取知識、個人提升的途徑。聚集包含諸如生產(chǎn)安全知識、法律法規(guī)常識、職業(yè)技能培養(yǎng)、心靈情感關(guān)懷等方面的書單，通過閱讀講座、沙龍以及書友等線上線下活動，深入青工群體社區(qū)。

建立分享型閱讀社區(qū)?！叭耖喿xAPP”已逐漸形成一個成熟、活躍的閱讀線上社區(qū)，讀者可以自主選擇參與讀書活動、閱讀計劃，通過關(guān)鍵字搜索和大數(shù)據(jù)推薦的方式找到自己的同好，進行線上交流與分享?！叭耖喿xAPP”還特設(shè)有建立書單功能，為廣大用戶提供分享個人見解、推薦優(yōu)質(zhì)好書的途徑。用戶可以將自己喜愛的圖書、聽書自由添加到自己的推廣書單中，并為自己的書單命名、書寫簡介后進行發(fā)布，并分享到其他社交媒體上。讀者通過閱讀結(jié)交書友、分享閱讀進度，自發(fā)地進行傳播，一個分享型閱讀社區(qū)被建立起來。

以上介紹了“全民閱讀APP”的功用，但就目前來看，數(shù)字出版尚未形成大的經(jīng)濟規(guī)模的商業(yè)模式。面對新媒體、新技術(shù)的推動，出版業(yè)正經(jīng)歷一場數(shù)字化的深刻變革。傳統(tǒng)出版單位自主研發(fā)能力不足，出版業(yè)的人才培養(yǎng)和資金投入大多投入到業(yè)務(wù)方向上，技術(shù)研發(fā)的投入和積累較少，由此也造成相關(guān)從業(yè)人員的缺失。面對相關(guān)規(guī)定對數(shù)字出版內(nèi)容編輯職能的模糊，深圳在“全民閱讀APP”的建設(shè)過程中，不斷摸索，自覺地培育一批數(shù)字出版新型人才，力圖打破上述局面，在數(shù)字出版這一新興領(lǐng)域保質(zhì)保量地發(fā)展。在“全民閱讀APP”建設(shè)期間，公司外派員工赴較為成熟的數(shù)字閱讀企業(yè)學習運營知識；同時展開自我培訓，集結(jié)相關(guān)數(shù)字出版編輯人員學習編輯基礎(chǔ)內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)；公司和集團制定數(shù)字平臺發(fā)文規(guī)定，嚴格編審制度，在數(shù)字出版的實際作業(yè)中培育所需要的人才，為數(shù)字出版未來的發(fā)展擴大培養(yǎng)“預(yù)備軍”。

“全民閱讀APP”項目創(chuàng)新思考

載體創(chuàng)新，閱讀永恒。深圳是一個快節(jié)奏城市，市民閱讀需求一直排在全國前列，傳統(tǒng)閱讀很難解決絕大多數(shù)工薪人群碎片化知識獲取的需求。數(shù)字閱讀，尤其是基于移動端的數(shù)字閱讀產(chǎn)品的公共文化服務(wù)產(chǎn)品供給不足。 “全民閱讀APP”試圖發(fā)展一條數(shù)字閱讀推廣全民閱讀的可行道路。以數(shù)字出版為功能核心，以分眾思維為核心理念，以新興技術(shù)為依托和保障，大膽發(fā)揮創(chuàng)新精神，做全民閱讀在數(shù)字閱讀道路上探索的先行者。

立足公益，分級開發(fā)，探索公共產(chǎn)品市場化運作模式?！叭耖喿xAPP”是國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金扶持（深財教[2015]100號文件）“全民閱讀數(shù)字出版分眾平臺項目”核心產(chǎn)品，資助金額600萬元，為平臺的建設(shè)提供了強有力的財力保障。在項目產(chǎn)品設(shè)計上，集團領(lǐng)導多次組織產(chǎn)品論證和討論，確定了產(chǎn)品的開發(fā)運營模式，即立足公益，分級開發(fā)，探索市場化模式。分級開發(fā)是根據(jù)項目資助的基本要求，產(chǎn)品首先要滿足國家項目驗收標準要求，同時從內(nèi)容產(chǎn)品到技術(shù)上要實現(xiàn)公共文化服務(wù)數(shù)字化解決方案的目標。完成產(chǎn)品第一期基礎(chǔ)建設(shè)，逐步引入戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)市場化產(chǎn)品的迭代升級。探索“全民閱讀APP”產(chǎn)品的公共文化服務(wù)產(chǎn)品市場化運作模式。

創(chuàng)新“共享+分享“合作機制。經(jīng)過多方考察和談判，我們選擇當當網(wǎng)進行合作，這是基于當當數(shù)字閱讀已有的成熟技術(shù)，可以降低“全民閱讀APP”技術(shù)初期投入的開發(fā)成本，當當網(wǎng)擁有50萬種正版授權(quán)電子書的基礎(chǔ)閱讀數(shù)據(jù)資源。意味讀者擁有這一款A(yù)PP數(shù)字閱讀產(chǎn)品，就坐擁了一個圖書館?！叭耖喿xAPP”與當當共建數(shù)據(jù)庫，極大程度上彌補了技術(shù)和初期內(nèi)容產(chǎn)品層面的不足；同時發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)的資源優(yōu)勢，整合公司現(xiàn)有的項目資源和業(yè)務(wù)積累，全面圍繞國家級項目全民閱讀數(shù)字出版分眾平臺整合數(shù)字出版業(yè)務(wù)項目，不只生產(chǎn)內(nèi)容，更是為數(shù)字出版—數(shù)字閱讀的服務(wù)鏈條提供有價值的解決方案。

從全民數(shù)字閱讀服務(wù)平臺到PGC+UGC知識服務(wù)商。“全民閱讀APP”將著力打造“PGC”“UGC”相結(jié)合的新型數(shù)字閱讀產(chǎn)品，為從內(nèi)容生產(chǎn)、出版、讀者消費的數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)鏈條提供解決方案。所謂的“PGC”（全稱：Professional Generated Content）指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、專家生產(chǎn)內(nèi)容?！癠GC”（全稱：User Generated Content）指用戶原創(chuàng)內(nèi)容。按照“全民閱讀APP”的發(fā)展規(guī)劃路線，將以PGC帶動UGC，即由以專家生產(chǎn)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲磺凶悦襟w入駐的端口。通過閱讀，整合作者與讀者，建立兩者有機雙向的互動關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)。用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。

注重數(shù)字出版新型人才的培養(yǎng)。 目前數(shù)字出版尚未形成具備經(jīng)濟規(guī)模的商業(yè)模式。傳統(tǒng)出版單位自主研發(fā)能力不足，出版業(yè)的人才培養(yǎng)和資金投入大多投入到業(yè)務(wù)方向上，技術(shù)研發(fā)的投入和積累較少，由此也造成相關(guān)從業(yè)人員的缺失、在“全民閱讀APP”建設(shè)過程中，公司外派員工赴較為成熟的數(shù)字閱讀企業(yè)學習運營知識的同時，展開自我培訓，集結(jié)相關(guān)數(shù)字出版編輯人員學習編輯基礎(chǔ)內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)；公司和集團制定數(shù)字平臺發(fā)文規(guī)定，嚴格編審制度，在數(shù)字出版的實際作業(yè)中培育所需要的人才，為數(shù)字出版未來的發(fā)展擴大培養(yǎng)“預(yù)備軍”。

（作者系海天出版社副總編）