蘇慧敏 陸佳圻 吳蓓 王欣瑤

摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，潮流時尚不斷更新?lián)Q代，大學(xué)生們購買力不斷上升的同時，由于盲目消費或產(chǎn)品更替而產(chǎn)生的閑置物品也越來越多。各類二手交易平臺層出不窮，卻缺乏有效管理與運營，資源不能得到有效的利用。為了解大學(xué)校園內(nèi)二手交易市場的真實狀況，本文特以天津師范大學(xué)為例展開調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)校園中二手交易市場雜亂且多數(shù)存在缺乏交易保障、交易方式局限、許多學(xué)生有二手交易的需求卻找不到合適的平臺等問題。為改善這一狀況，針對問題具體分析，設(shè)計了一個全新的校內(nèi)二手交易平臺，作為一次簡單的創(chuàng)新實踐。

關(guān)鍵詞：二手交易 大學(xué)校園 創(chuàng)新 實踐

中圖分類號：F724 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）11（a）-003-03

1 APP研發(fā)前大學(xué)生二手交易現(xiàn)狀

1.1 調(diào)查對象及方法

為了解目前大學(xué)校園內(nèi)二手交易的真實狀況，項目小組做了一次問卷調(diào)查。本次調(diào)查的研究對象是天津師范大學(xué)的學(xué)生，包括大一到大四的本科生以及在校研究生。采用問卷調(diào)查的形式，發(fā)放問卷《大學(xué)生二手交易現(xiàn)狀調(diào)查問卷》共250份，回收問卷237份，獲得有效問卷229份，回收率94.8%，有效率91.6%。

1.2 調(diào)查內(nèi)容與分析

1.2.1 閑置物品基本情況

對回收的有效問卷進行性別統(tǒng)計，結(jié)果顯示：調(diào)查對象中女性占70.45%，男性占29.55%，男女比例近似為7：3，與該校 2018年度總體學(xué)生性別比例一致。其中，不論性別，絕大多數(shù)的學(xué)生校園閑置物品數(shù)量適中、保存較新，外觀和實用性也都比較好。

而由圖1可知，學(xué)生“不予以處理”閑置物品的總比例最高，這是一種極大的資源浪費，說明學(xué)生還沒有樹立高度的節(jié)約環(huán)保意識。另外，女性最常使用的處理方式是送給別人或捐贈，占38.71%，高于男性；男性則在送給別人或捐贈與售賣這兩種方式上更加均衡，選擇售賣的比例較女性更多。這說明男性在處理閑置物品上較女性更關(guān)注經(jīng)濟效益，女性則更具感性，愿意捐贈或贈送。

1.2.2 二手交易的使用情況

根據(jù)圖2的調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生最常用的購買二手物品的方式是利用校園跳蚤市場，其次是從朋友和同學(xué)手中購買，而選擇網(wǎng)上交易的僅占13.64%。對此，圖3對該現(xiàn)象作出了解釋。在未選擇網(wǎng)上交易的人中，有72.73%的認(rèn)為“交易得不到保障”?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺中，有很多低素質(zhì)的買家和賣家，且有些商品不允許退貨退款，這些都造成了交易者之間的信任危機，才引發(fā)了交易缺少保障心理。另外“共享信息不及時”“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”等都是人們不愿選擇網(wǎng)上交易的原因。相反，校園跳蚤市場或熟人間面對面交易都能幫助交易者克服上述弊端，因而受到更多大學(xué)生的青睞。

圖4顯示的是大學(xué)生主要進行交易的二手物品。書籍位居榜首，占65.91%。這是由于大學(xué)學(xué)習(xí)更加講求自主，學(xué)生對書籍的需求量大，使用時間往往為一學(xué)期甚至更短，因而以交易的方式進行資源共享更為妥當(dāng)。此外，排在第二的是生活用品，占31.82%，排在第三的是電子產(chǎn)品，占27.27%，這均反映了大學(xué)生交易產(chǎn)品的重點在于是否滿足自己自身需求。并且電子產(chǎn)品的更新速度之快，也使學(xué)生開始追求時尚的同時關(guān)注其性價比。而服飾的交易比例很低，反映了大學(xué)生更傾向于購買新品或者將其扔掉與不處理的心理，因而這一部分資源就難以被合理運用。

1.2.3 對建立校園二手平臺的態(tài)度

圖5反映的是學(xué)生對“是否有必要建立校園二手平臺”的態(tài)度。由于現(xiàn)有的二手平臺展露出的弊端、以及大學(xué)校園內(nèi)相似的物品需求諸多原因，79.55%認(rèn)為有必要建立校園二手平臺，其余的絕大多數(shù)人持中立態(tài)度，僅有2.27%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要。這反映了現(xiàn)有二手交易平臺不能充分滿足學(xué)生需求，因而建立校園二手平臺具有切實性和必要性。

2 小森林APP項目研發(fā)簡介

2.1 行業(yè)背景

目前二手市場還處于初步探索的起步階段，競爭不是十分激烈，市場規(guī)模估計超過4000億，二手交易仍然是處于不溫不火的狀態(tài)，經(jīng)過綜合分析，認(rèn)為其原因主要包括：二手市場的信用體系不完善、貨品魚龍混雜難辨真?zhèn)巍⑽锪鞒杀境^二手物品本身價值和消費者的心理有待轉(zhuǎn)變等因素。

另外，大學(xué)生二手交易市場有很大的局限性，首先這個市場針對的用戶是大學(xué)生，用戶類型比較局限且數(shù)量較少，而且學(xué)校具有一定的封閉性，多個學(xué)校的用戶需求難以融合，交易方式和意向難以統(tǒng)一。因此大學(xué)二手交易市場難以實體化，所以最好的方式就是利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

2.2 項目簡介

什么人會選擇出售二手物品？又有什么人會選擇購買二手物品？根據(jù)在天津師范大學(xué)校內(nèi)的調(diào)查結(jié)果顯示，本校的二手交易普遍僅限于每年畢業(yè)前夕兩三天的跳蚤市場，同時在日常的生活中，還有大量的物品被閑置，沒能得到有效的利用。做這個APP的出發(fā)點就是希望能夠物盡其用，此外著重突出平臺的公益性。比如學(xué)長學(xué)姐可以通過這個平臺將自己不用的書籍和相關(guān)資料捐贈給學(xué)弟學(xué)妹。還將通過這個平臺讓有捐贈意愿的同學(xué)和相關(guān)貧困山區(qū)的學(xué)校形成信息的對接，由此打造一個以二手交易為主，以公益為輔的大學(xué)生二手交易APP。項目小組將該APP命名為“小森林”。

2.2.1 創(chuàng)新點

O2O線下交易模式?？紤]到有些二手物品的價值由于附加了運費而拉低了其本身的經(jīng)濟性，畢業(yè)生的大量物件沒有合適去處，新生也可能因沒有合適賣主，而被迫買很多可以重復(fù)使用很多年的物件，例如二手資料、書本、桌椅、臺燈等。因此，小森林APP決定采取O2O線下直接交易的模式，不僅解決了以上難題，而且也使得交易物品同校即可見，具有時效性、真實性以及可靠性的特點。

雙重認(rèn)證。小森林針對的是大學(xué)生群體，注冊并登錄APP的用戶均需要進行身份實名認(rèn)證、綁定學(xué)號以此保證買賣雙方身份的真實可循性，以此提高物品的交易成功率和交易后的退換等程序安全有保障。

公益性。小森林與校內(nèi)外公益組織進行洽談合作，將公益渠道引入APP中，能夠滿足大學(xué)高校內(nèi)部分有相關(guān)需求的貧困學(xué)生以及貧困山區(qū)學(xué)生對書籍、衣物及生活用品的需求，同時起到了宣傳公益，弘揚正能量的作用。

與傳統(tǒng)的二手交易軟件相比，小森林APP有以下幾個優(yōu)勢：第一，用戶定位明確，受眾群體小，可以做到精準(zhǔn)交易；第二，軟件制作和運營均由年輕化的大學(xué)生團隊負(fù)責(zé)，風(fēng)格比較活潑、年輕，更容易被消費者接受；第三，交易均是在同城進行，更加方便、快捷；第四，公益性的加持使得我們的APP有更加社會意義，搭建了幫扶貧困山區(qū)平臺的同時還起到了宣傳公益的作用，這是其他傳統(tǒng)二手交易軟件所沒有做到的。

2.2.2 研發(fā)過程

前期：1～2個月內(nèi)約談相關(guān)人員進行APP的自主研發(fā)和內(nèi)容設(shè)計。

中期：3～5個月內(nèi)進行產(chǎn)品線上及線下的推廣并提高知名度，積攢用戶。

后期：6～12個月內(nèi)進一步擴大用戶群體，不斷完善平臺的運營效果并提高用戶體驗。

3 項目成果反饋及反思

3.1 反饋結(jié)果

經(jīng)過數(shù)月的努力小森林APP設(shè)計制作完成，項目小組成員在天津師范大學(xué)校內(nèi)進行了一次小范圍的宣傳，宣傳對象從大一到大四、研究生均有涉及，最終小森林的下載量達到了360次。一個月之后項目小組根據(jù)后續(xù)對部分用戶使用該APP的感受進行追蹤采訪，項目小組制作了粗略的用戶反饋餅圖。

從圖6可以看出，絕大部分的用戶認(rèn)為小森林APP對他們來說還是十分有意義的。根據(jù)這些用戶們給項目小組的詳細(xì)反饋，小森林APP一定程度上成功提供了一個干凈、高效的大學(xué)生二手交易平臺。校外用戶及微商、代購的杜絕使用戶們在軟件上瀏覽二手市場時更加便捷快速，二手商品瀏覽界面干凈整潔不存在魚龍混雜的廣告；面對面的交易方式也為買賣雙方大大降低了被騙風(fēng)險，保障了買方完整購買意愿；另外，小森林APP推出的公益功能也拓寬了大學(xué)生對閑置物品的處理渠道，許多用戶認(rèn)為將二手物品捐贈給有需要的人遠比銷售給他人所掙的一點兒薄利要有意義得多。

被后續(xù)追蹤采訪的少數(shù)用戶認(rèn)為該平臺屬于不常用的軟件，下載之后的使用次數(shù)較少，上傳自己的閑置物品后無人問津，也不一定能成功購買到自己心儀的二手商品，小森林APP對他們來說可有可無，沒有非下載不可的必要。極少數(shù)用戶認(rèn)為小森林存在一定的漏洞，有一些影響用戶的使用感受，不過不影響平臺的正常使用。值得慶賀的是，本次追蹤反饋的調(diào)查結(jié)果中沒有用戶認(rèn)為該二手交易平臺的設(shè)計是毫無意義的。

3.2 反思

通過對項目成果進行后續(xù)追蹤的調(diào)查中可以得出本次關(guān)于校內(nèi)大學(xué)生二手交易公益平臺的實踐取得了一定的成功，一定程度上解決了用戶在天津師范大學(xué)校內(nèi)進行二手交易但找不到合適渠道的困擾。但項目仍存在一定的缺陷，沒有在校內(nèi)廣泛宣傳小森林APP導(dǎo)致APP的下載量十分有限，已經(jīng)正常使用軟件的用戶不能快速在軟件上找到自己心儀或售賣自己的二手物品。另外，由于設(shè)計較為粗糙，軟件的一些漏洞也影響了少數(shù)用戶的使用。為了用戶更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗與二手交易的高效性，在后期軟件維護方面還需要作出一定整改。

4 結(jié)語

綜上所述，公益愿景與大學(xué)生二手交易平臺的創(chuàng)新性融合，一方面是對閑置物品進行合理的社會資源再次分配利用，既使大學(xué)生奉獻了愛心又溫暖了受到實實在在需要幫助的人；另一方面，促進校園二手物品的再次利用，則是對資源的節(jié)約和環(huán)境生態(tài)的有效保護。每年畢業(yè)季都是各大高校最忙碌的季節(jié)，與此同時，大學(xué)四年間積攢下來的學(xué)習(xí)和生活用品，如何對其進行處置便成了一大難題，許多帶不走的物品被隨意丟棄，造成資源的浪費。因此，如何做好高校二手物品的可循環(huán)利用，便成了一項具有實際應(yīng)用價值的研究課題，總結(jié)起來有以下幾點。

（1）與外界不同的是，大學(xué)校園是一個相對獨立的空間范圍，其二手交易商品主要為學(xué)生用品，如書籍、鞋包衣帽、化妝用品、床上書桌和自行車等生活用品。買家和賣家都是學(xué)生，交易過程的安全性比外界更高。供需關(guān)系清晰，價格更為低廉。在大學(xué)校園內(nèi)進行二手交易，有利于減少浪費，節(jié)約資源，符合新時期大力促進環(huán)境友好的時代背景。

（2）利用線上二手交易平臺可以更好地開發(fā)大學(xué)生二手交易市場，學(xué)生可通過在線上傳出售的商品信息，以供同校內(nèi)有需要的人進行在線瀏覽，克服信息不對稱的缺點，更好地服務(wù)于大學(xué)生二手交易市場；采用線下O2O交易方式使交易更加靈活可靠。過去，二手交易平臺大多使用第三方支付方式，無法在面對面的條件下進行貨物的“預(yù)檢和再交易”。一旦發(fā)現(xiàn)交易物品有瑕疵或?qū)ζ洳粷M，退貨和退款便在一定程度上增加了時間成本。此外，許多二手物品如書籍、單車、書桌等，其物流成本往往比物品自身進行二次交易所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益還高，如果進行遠程交易則是得不償失。因此，校園交易更具有便捷、可靠、經(jīng)濟的優(yōu)勢。

（3）對于大學(xué)生來說，隨著經(jīng)濟條件的改善，購物能力也在不斷提高。大量閑置物品的積累是對資源的浪費，但對于大學(xué)生來說，在線下通過自己的方式去進行閑置物品出售效率較低，無法在短時間內(nèi)找到合適的買家；而校園的二手交易平臺為大學(xué)生提供了一個便捷的交易平臺。通過二手交易平臺進行信息交互，節(jié)省了買賣雙方的時間成本，降低交易成本，促進了資源再次利用和環(huán)境友好，實在是一舉多得。

（4）穩(wěn)定的校園二手交易市場可以更好地實現(xiàn)資源的有效配置，而理想的二手市場是消費者愿意參與二手商品消費，賣家有更大可能地在交易時提供優(yōu)質(zhì)的二手商品。平衡條件下的公平貿(mào)易；提供對稱信息和校園二手交易市場規(guī)范；制定安全可靠，靈活多變，公開透明的交易環(huán)境；種種這些因素使得開辟“大學(xué)生二手交易市場”擁有更大的可能性和可持續(xù)發(fā)展。通過滿足大學(xué)生尋求更大經(jīng)濟性價比的消費需求，以達到在一定程度上推動校園二手交易市場的進一步發(fā)展。

①基金項目：本文為2017天津市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃國家級項目《大學(xué)生O2O二手交易公益平臺》成果，（201710065009），項目指導(dǎo)老師為劉宏鵬。

作者簡介：蘇慧敏（1997-），女，漢族，福建人，天津師范大學(xué)管理學(xué)院，本科，工商管理專業(yè)；陸佳圻（1996-），男，漢族，廣東人，天津師范大學(xué)管理學(xué)院，本科，工商管理專業(yè)；吳蓓（1998-），女，漢族，安徽人，天津師范大學(xué)初等教育學(xué)院，本科，小學(xué)教育專業(yè)；王欣瑤（1999-），女，漢族，山西人，天津師范大學(xué)管理學(xué)院，本科，市場營銷專業(yè)。