叢麗麗

摘 要：企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)對于企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。本文首先對建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的必要性做出簡要概述，然后聯(lián)系實際情況，分析當(dāng)前企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題和局限性，最后針對現(xiàn)有問題，提出幾點具有可行性的解決措施，希望對業(yè)內(nèi)有所幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 財務(wù)共享服務(wù)中心 解決措施

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（c）-154-02

共享服務(wù)模式是一種新型的合作戰(zhàn)略與管理模式，它可以讓企業(yè)當(dāng)前職能中的一部分集中到新的業(yè)務(wù)單元中，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率。現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，各大企業(yè)紛紛擴(kuò)大了自身經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營規(guī)模，在此背景下，建設(shè)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心具有重要意義。

1 建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

企業(yè)集團(tuán)將共享服務(wù)應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域，在標(biāo)準(zhǔn)化的流程下集中處理大量重復(fù)的業(yè)務(wù)，并將其整合至服務(wù)模塊，此服務(wù)模塊可被稱為財務(wù)共享服務(wù)中心。構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)具有重要意義。首先，它可以讓企業(yè)集團(tuán)人員數(shù)量減少，讓業(yè)務(wù)量增加，進(jìn)而降低成本。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建讓原有單位配置財務(wù)相關(guān)辦公室與崗位發(fā)生變化，可以讓財務(wù)工作變得更為簡單、標(biāo)準(zhǔn)；其次，財務(wù)共享服務(wù)中心可以讓管控力度得到增強(qiáng)。財務(wù)共享服務(wù)中心本身具有較強(qiáng)的專業(yè)性，可以讓業(yè)務(wù)處理步驟得到科學(xué)推進(jìn)，讓分工制度科學(xué)性得到進(jìn)一步增強(qiáng)；再次，財務(wù)共享服務(wù)中心可以讓企業(yè)戰(zhàn)略水平得到提升，財務(wù)共享服務(wù)可以讓企業(yè)依照戰(zhàn)略目標(biāo)直接在管理高層中傳遞財務(wù)管理相關(guān)要求，進(jìn)而使企業(yè)戰(zhàn)略舉措得到有效貫徹；最后，財務(wù)共享服務(wù)中心可以讓信息透明度得到提升，共享中心的構(gòu)建能夠讓相關(guān)數(shù)據(jù)信息上得到共享。例如我國中興通訊集團(tuán)中，就針對過去財務(wù)管理中存在的財務(wù)信息質(zhì)量低、財務(wù)管理成本高等問題建設(shè)了財務(wù)共享服務(wù)中心，中心地址在我國深圳，可以讓人力資源、通訊設(shè)施等多方面要求得到滿足，在2012—2014年，憑借此服務(wù)中心，中興通訊集團(tuán)的管理費用逐年減低，其資產(chǎn)增長率明顯高于管理費用。也就是說，此服務(wù)中心的實施讓該企業(yè)集團(tuán)管理費用得到降低，同時，該服務(wù)中心的使用還讓中興通訊集團(tuán)管理水平得到有效提升，讓其企業(yè)形象得到進(jìn)一步改善[1]。

2 當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題和局限性

2.1 稅務(wù)風(fēng)險

企業(yè)集團(tuán)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心后，可能會面臨稅務(wù)風(fēng)險問題。其主要原因包含兩個方面：（1）在財務(wù)共享服務(wù)中心建成之后，財務(wù)人員不能對子公司所在地稅務(wù)局、分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局進(jìn)行直接接觸，可能會讓財務(wù)人員的稅務(wù)風(fēng)險敏感度、辨識度降低，財務(wù)人員不能及時了解相關(guān)稅務(wù)政策的變化，進(jìn)而難以預(yù)防潛在的稅務(wù)風(fēng)險；（2）在財務(wù)共享服務(wù)中心建成以后，財務(wù)人員為讓稅務(wù)人員的詢問、約談及審計工作得到滿足，往往會疲于奔波，如果公司財務(wù)人員沒有和稅務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，就有可能讓各種稅收優(yōu)惠政策的申請受到阻礙，進(jìn)而讓企業(yè)不能抓住享受稅務(wù)優(yōu)惠機(jī)會。

2.2 信息系統(tǒng)風(fēng)險

在共享服務(wù)開發(fā)項目正式啟動之后，信息系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的需求在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成改造升級工作和優(yōu)化工作，此工作需要快速完成，但因為其較大的工作量，可能會讓信息系統(tǒng)的上線時間受到延緩，進(jìn)而讓財務(wù)共享服務(wù)進(jìn)度受到不利影響。除此之外，信息系統(tǒng)供應(yīng)商如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)集團(tuán)所提出的相關(guān)要求，有可能讓該項目出現(xiàn)問題，進(jìn)而導(dǎo)致信息系統(tǒng)風(fēng)險出現(xiàn)[2]。

2.3 成本增加

企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)可能會讓投入成本增加，主要包含了共享中心系統(tǒng)開發(fā)成本、人工成本及差旅成本支出。為讓財務(wù)共享服務(wù)中心得到平穩(wěn)運(yùn)行，企業(yè)集團(tuán)需要指派專人對FSSC信息管理模式的設(shè)計工作和增強(qiáng)信息系統(tǒng)管理功能工作予以負(fù)責(zé)，可能會讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加。同時，企業(yè)集團(tuán)為讓財務(wù)共享服務(wù)中心得到正常運(yùn)行，需要構(gòu)建較為嚴(yán)格的財務(wù)流程審批制度，制度嚴(yán)格性的提升可能會讓審批手續(xù)變得更為復(fù)雜，進(jìn)而讓企業(yè)集團(tuán)在審批過程中的時間投入成本、人員投入成本加大，還有可能讓公司支付投標(biāo)保證金時間受到有影響。

2.4 人員離職率增加

財務(wù)人員不和企業(yè)集團(tuán)實際業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接接觸之后，其工作環(huán)境可能會變得更為枯燥，工作內(nèi)容變得更為單調(diào)，同時，詳細(xì)分解的業(yè)務(wù)讓操作時間和操作原則變得更為嚴(yán)格，除此之外，部分企業(yè)集團(tuán)為了降低成本，可能會將控制日常辦公支出預(yù)算上變得更為嚴(yán)格，這些原因都有可能讓員工產(chǎn)生工作上的消極情緒，進(jìn)而讓人員離職率增加。

3 完善企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的對策

3.1 增設(shè)稅務(wù)稽查中心

為解決企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)完成后面臨的稅務(wù)風(fēng)險問題，首先，企業(yè)集團(tuán)需要構(gòu)建一整套標(biāo)準(zhǔn)的稅費流程處理方案；其次，企業(yè)需要增設(shè)稅務(wù)稽查中心，讓涉稅風(fēng)險得到降低。在具體實施中，企業(yè)集團(tuán)憑借標(biāo)準(zhǔn)化的稅費流程處理方案可以讓各地在稅費問題的處理上進(jìn)行參考，利用稅務(wù)稽查中心可以對其實際工作效果進(jìn)行調(diào)查，除此之外，企業(yè)集團(tuán)可能會面臨各地因政策不同而導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險，對此，企業(yè)集團(tuán)需要利用專門稅務(wù)管理崗位，依照地域不同來對員工提出要求，讓其充分調(diào)研稅收政策，并重點關(guān)注當(dāng)?shù)囟愂照咦兓闆r，依照具體情況制定合理的應(yīng)對措施[3]。

3.2 提升信息系統(tǒng)安全性

提升信息系統(tǒng)安全性，并對信息系統(tǒng)相應(yīng)功能進(jìn)行完善，可以讓信息系統(tǒng)風(fēng)險得到有效避免。企業(yè)在已經(jīng)決定構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，就應(yīng)該組織相關(guān)人員對所需信息系統(tǒng)的總體規(guī)模、需要信息系統(tǒng)實現(xiàn)的多少功能進(jìn)行充分評估，對信息系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行提早選擇，并和信息系統(tǒng)供應(yīng)商取得聯(lián)系，商量具體訂購事宜。企業(yè)集團(tuán)需要和供應(yīng)商進(jìn)行積極溝通，確保雙方在功能要求、交貨時間及后期維護(hù)等方面沒有誤解存在。企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心每天都要對大量業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理，需要相關(guān)業(yè)務(wù)人員提交單據(jù)采集財務(wù)數(shù)據(jù)，可能會讓信息系統(tǒng)受到風(fēng)險，針對此種現(xiàn)象，應(yīng)該進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)功能，讓其信息化整合水平得到進(jìn)一步提升，如長虹財務(wù)信息就可以從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行直接提取，可以讓信息系統(tǒng)工作更為高效。

3.3 嚴(yán)格控制成本投入

3.3.1 分步驟、分模塊建立共享中心

分步驟、分模塊的建立共享中心可以讓企業(yè)集團(tuán)因建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的資金壓力得到減緩。在具體構(gòu)建中，本文將其構(gòu)建過程劃分為四個關(guān)鍵步驟：（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會讓集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對此，企業(yè)需要緊密結(jié)合當(dāng)前實際情況和未來發(fā)展目標(biāo)，對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，主要包含了確定隸屬關(guān)系、確定層級關(guān)系等，同時還需要讓企業(yè)授權(quán)得到充分體現(xiàn)。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可以讓財務(wù)人員工作效率、專業(yè)水平得到提升，在具體優(yōu)化中，需要確保其業(yè)務(wù)流程具有標(biāo)準(zhǔn)性、統(tǒng)一性，企業(yè)可以選擇具有重大風(fēng)向管控意義的流程，在經(jīng)過全面分析后，可以對其進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計，進(jìn)而試點推行。（3）信息化建設(shè)。在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)集團(tuán)需要考慮到技術(shù)支撐結(jié)構(gòu)的選擇問題和數(shù)據(jù)的安全性問題，需要建設(shè)影像掃描系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)、財務(wù)輔助系統(tǒng)與銀企直聯(lián)系統(tǒng)，一般情況下，利用訪問限制設(shè)置可以保證其安全性。（4）績效管理。企業(yè)集團(tuán)需要構(gòu)建和共享服務(wù)中心配套的績效管理體系，需要對全局業(yè)績衡量體系、局部考核指標(biāo)進(jìn)行全面考慮。

3.3.2 注意共享中心的選址

共享中心的選址對于企業(yè)集團(tuán)的成本投入，共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率與獲得的收益具有密切聯(lián)系，共享中心選址會受到企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、當(dāng)前規(guī)模以及運(yùn)營模式等多個因素的影響，因此，需要對人力資源狀況、成本效益、稅收法律、工資水平以及基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)因素做到綜合考慮。企業(yè)可以在保證其選址不會影響服務(wù)質(zhì)量、未來發(fā)展、交通通訊的條件下，盡量選擇將財務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在工資水平、房租水平相對較低，且稅收優(yōu)惠政策相對較多的地方。

3.4 人才培養(yǎng)與引進(jìn)

首先，在財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)完成后，為應(yīng)對人員離職風(fēng)險，企業(yè)集團(tuán)需要積極引進(jìn)復(fù)合型人才，以彌補(bǔ)人員離職帶來的企業(yè)職位空缺；其次，可以設(shè)置輪崗機(jī)制，讓員工不再從事單一的工作，員工工作內(nèi)容的變化要求員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對此，企業(yè)可以構(gòu)建培訓(xùn)晉升機(jī)制，將人員能力和職位、薪酬掛鉤。在引進(jìn)人才時，重點對象為復(fù)合型人才和IT人才，財務(wù)共享中心需要對大量經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，IT人才的加入可以讓企業(yè)集團(tuán)更為充分地利用財務(wù)共享服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓企業(yè)集團(tuán)獲得戰(zhàn)略支持。

4 結(jié)語

綜上所述，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以讓企業(yè)財務(wù)管理成本降低，可以讓企業(yè)戰(zhàn)略水平得到提升，針對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題和局限性，企業(yè)集團(tuán)通過增設(shè)稅務(wù)稽查中心、提升信息系統(tǒng)安全性、嚴(yán)格控制成本投入和引進(jìn)、培養(yǎng)人才的方法可以對其進(jìn)行有效解決，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)得到進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓象偉，鐘雪梅.淺談企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和應(yīng)用[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（11）.

[2] 王壘壘，連長嵩.企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心制度建設(shè)研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（29）.

[3] 丁文欣.大型企業(yè)集團(tuán)如何建構(gòu)財務(wù)共享服務(wù)中心[J].上海國資，2010（9）.