蔣昱坤 宋卿清

摘 要：我國(guó)“一帶一路”倡議的推進(jìn)，需要大量精于外語(yǔ)外貿(mào)的復(fù)合型商務(wù)人才，但是高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，還不能完全滿足涉外單位對(duì)畢業(yè)生綜合素質(zhì)的要求。高校應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)與用人單位的雙向聯(lián)系和人才交流，注重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷管理和業(yè)務(wù)能力的實(shí)踐教育，突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，錘煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的交際能力等綜合素質(zhì)，為社會(huì)輸送具有優(yōu)良品格的復(fù)合型人才。

關(guān)鍵詞：涉外單位 商務(wù)英語(yǔ) 需求 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F069 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）01（b）-156-03

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)“一帶一路”的步伐不斷加快，和國(guó)外經(jīng)濟(jì)體之間的合作競(jìng)爭(zhēng)日益頻繁，高效溝通成為了彼此合作的重要紐帶。因此，我國(guó)需要大量精于外語(yǔ)外貿(mào)的復(fù)合型商務(wù)人才在“一帶一路”倡議中發(fā)揮重要作用。其中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才作為既通曉國(guó)際商務(wù)外貿(mào)知識(shí)、又諳熟英語(yǔ)這一通用語(yǔ)言的復(fù)合型商務(wù)人才，社會(huì)需求迫切。

因珠三角地區(qū)的涉外單位用人需求狀況，在一定程度上可以反映對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生未來(lái)的總體需求趨勢(shì)，所以筆者以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以廣東省中山市涉外單位為調(diào)查對(duì)象，對(duì)中山市涉外單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求進(jìn)行調(diào)研分析，以期為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供一些有益的思路和建議。

1 問(wèn)卷概況

本次調(diào)查所使用的問(wèn)卷是《中山地區(qū)涉外單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的需求調(diào)查問(wèn)卷》，問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容主要涵蓋被調(diào)查單位基本情況、商務(wù)英語(yǔ)人才需求、崗位需求、課程設(shè)置、人才引進(jìn)方式、商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生存在的問(wèn)題及素質(zhì)要求等，一共有24個(gè)項(xiàng)目。

問(wèn)卷第一部分了解被調(diào)查對(duì)象的基本信息，共5個(gè)項(xiàng)目。第二部分調(diào)查對(duì)該地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求狀況，這部分問(wèn)卷中包括人才引進(jìn)方式等，共7個(gè)項(xiàng)目。第三部分調(diào)查對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力、素質(zhì)、品格、所持證書(shū)的要求，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方向、存在問(wèn)題的看法等進(jìn)行考察，共12個(gè)項(xiàng)目。

本次調(diào)查通過(guò)線上線下同時(shí)發(fā)布、回收。以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談?wù){(diào)查為輔。調(diào)查對(duì)象是中山市的涉外單位，包括中外合資企業(yè)、股份制公司、中小型涉外民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體及私營(yíng)公司、政府主管部門等。共發(fā)放問(wèn)卷84份，回收問(wèn)卷74份，其中有效問(wèn)卷51份，占應(yīng)回收數(shù)量的60.7%。本次調(diào)查涉及的51家涉外單位所涵蓋的范圍較廣，在一定程度上反映出中山地區(qū)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求狀況，調(diào)查結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)意義。

2 調(diào)查分析

2.1 分析方法

匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，通過(guò)社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行逐個(gè)分析，統(tǒng)計(jì)分析與結(jié)果將按調(diào)查內(nèi)容在下面分別進(jìn)行討論。對(duì)于問(wèn)卷中的缺失值，由于樣本不足夠大，不能把缺失的樣本完全去掉，因而在必要的計(jì)算數(shù)據(jù)中，選用因子分析模型采用平均數(shù)替換缺省值，然后依次是離平均數(shù)最近點(diǎn)、直線內(nèi)插法求得的值來(lái)代替缺失的空白數(shù)據(jù)。

2.2 調(diào)查分析

被調(diào)查的企業(yè)中7成是民營(yíng)企業(yè)，其中制造業(yè)企業(yè)占比6成，符合中山市的工業(yè)發(fā)展以制造業(yè)與批發(fā)零售業(yè)為主的規(guī)劃。依據(jù)對(duì)被調(diào)查者的背景信息和其商務(wù)英語(yǔ)人才需求做交叉對(duì)比可知，87.2%的被調(diào)查者有商務(wù)英語(yǔ)人才需求，其中82%制造業(yè)企業(yè)及90%的政府商務(wù)主管部門有明確需求。近80%的被調(diào)查者認(rèn)為未來(lái)幾年內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求會(huì)持續(xù)快速上漲。

制造業(yè)對(duì)涉及國(guó)際貿(mào)易的崗位需求都很大，有近三成的人選擇了已列舉出的所有崗位類型。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的未來(lái)培養(yǎng)方向時(shí)，69%的受訪企業(yè)表示會(huì)將優(yōu)秀的人才向業(yè)務(wù)管理人員方向培養(yǎng)，其中59%的人還表示會(huì)將水平能力稍差一點(diǎn)的向優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理人員方向培養(yǎng)，43%表示有需要時(shí)會(huì)將商務(wù)英語(yǔ)人員往翻譯的方向培養(yǎng)。

調(diào)查結(jié)果顯示，中山市涉外單位大都需要復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才，特別是外向型制造業(yè)很稀缺。目前緊缺商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的崗位主要是出口營(yíng)銷管理人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和國(guó)際貿(mào)易談判人員。因此，高校在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的時(shí)候，應(yīng)增加管理類課程的設(shè)置，著重培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)外營(yíng)銷管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與談判能力。

在本地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才供給量與質(zhì)量的調(diào)查上，被調(diào)查者產(chǎn)生了分歧，觀點(diǎn)不同。36%的受訪者認(rèn)為人才供給量低且質(zhì)量低，27%的受訪者認(rèn)為供給量大但質(zhì)量低，27%的人認(rèn)為供給量低但質(zhì)量高。經(jīng)了解得知，主要原因是由于本市高等院校提供的人才質(zhì)量一般，但廣東省內(nèi)知名的高等院校的人才質(zhì)量較優(yōu)，但是很少人愿意到二線城市發(fā)展，因此實(shí)際供給量不多，且實(shí)際可用人才的質(zhì)量一般。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)不愿與高校建立合作關(guān)系引進(jìn)人才的企業(yè)都是認(rèn)為供給量小的企業(yè)，其他企業(yè)雖或多或少對(duì)人才質(zhì)量有所憂慮，但仍愿意或已經(jīng)與高校建立合作關(guān)系。從涉外單位對(duì)與有關(guān)大學(xué)建立長(zhǎng)期聯(lián)系和合作關(guān)系的意愿看，不愿建立關(guān)系的單位很少，僅占9%，而有意愿建立關(guān)系但是還沒(méi)有建立關(guān)系的單位超過(guò)了七成。因此，高校與用人單位建立合作關(guān)系方面，需求空間很大。高校和用人單位應(yīng)該把握機(jī)遇，共同推進(jìn)，主動(dòng)建立人才培養(yǎng)合作關(guān)系，雙向交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

從進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，涉外單位為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需要加強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)方面，提出了自己的意見(jiàn)：超過(guò)六成的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐教學(xué)及外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)操作練習(xí)。涉外單位認(rèn)為對(duì)工作有實(shí)際幫助的課程，主要是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)談判和口筆譯這樣與業(yè)務(wù)能力直接相關(guān)的課程，說(shuō)明用人單位更注重學(xué)生實(shí)際操作的業(yè)務(wù)能力。

在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生各項(xiàng)能力的評(píng)價(jià)和目前存在的問(wèn)題方面，絕大部分單位在進(jìn)行各項(xiàng)能力重要程度排序時(shí)，將英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力排在第一位，人際溝通能力次之，而理論知識(shí)排最后，如表1所示。

對(duì)于當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生存在的問(wèn)題，60%的被調(diào)查者最為詬病的是其外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力不強(qiáng)，還有超過(guò)一半被調(diào)查者認(rèn)為，知識(shí)過(guò)于理論化、不切實(shí)際的問(wèn)題比較嚴(yán)重。這給了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)一個(gè)警示：涉外單位最為重視的是英語(yǔ)語(yǔ)言交流能力和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力。語(yǔ)言能力除了商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生可以做好，英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生更具優(yōu)勢(shì)，而商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)在于既能熟練使用英語(yǔ)也懂得外貿(mào)知識(shí)，但是這一優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有被充分體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在工作后所暴露出來(lái)的突出問(wèn)題主要是對(duì)工作缺乏熱情、急功近利和在工作中挑肥揀瘦等，對(duì)于畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都極為不利。

對(duì)應(yīng)聘者各方面素質(zhì)重視程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的思想品德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力尤為重視。應(yīng)聘者的活動(dòng)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力則被大部分人列為較重要的項(xiàng)目，而在校成績(jī)一項(xiàng)被認(rèn)為是可僅作參考的非重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)槟壳案咝Ｅ囵B(yǎng)出的人才通常不能直接上崗工作，而是要經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)。用人單位在進(jìn)行招聘時(shí)，招聘單位最看重的是畢業(yè)生在溝通技巧和人際交往上的能力，同時(shí)學(xué)生在校期間如有實(shí)習(xí)經(jīng)歷、能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的活動(dòng)經(jīng)歷，會(huì)留下好印象。涉外單位的運(yùn)營(yíng)和管理要求商務(wù)英語(yǔ)人才能夠進(jìn)行專業(yè)化的業(yè)務(wù)處理能力，還需要具備合作精神，對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)、肯吃苦耐勞等多方面的素質(zhì)和能力。

3 調(diào)查結(jié)論

隨著涉外單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的增長(zhǎng)和期望的提高，促使高校和畢業(yè)生不斷進(jìn)行變革，以適應(yīng)社會(huì)的需求。

3.1 加強(qiáng)與用人單位的雙向交流和人才合作

目前商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生存在就業(yè)不足的問(wèn)題，而大多數(shù)用人單位卻又面臨著匹配不到適宜的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才的困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位有強(qiáng)烈意愿與高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，希望提供實(shí)習(xí)崗位，在實(shí)習(xí)中提前發(fā)現(xiàn)和遴選一些優(yōu)秀人才，但是實(shí)際已經(jīng)與高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的單位則很少。高?？梢酝ㄟ^(guò)與用人單位建立合作關(guān)系，互惠互利，這對(duì)高校和用人單位來(lái)說(shuō)，都是一種機(jī)遇。

首先，用人單位可以為校方定期提供一定的假期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓在校生提前感受工作氛圍，提高實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，也可以從中培養(yǎng)、挑選到適合自己發(fā)展的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才。其次，高?？梢栽谟萌藛挝蝗藛T的幫助下，針對(duì)于業(yè)務(wù)上的實(shí)際操作或是相關(guān)問(wèn)題對(duì)教師開(kāi)展一些講座，也可以送教師去用人單位調(diào)研、考察，以提高教師的實(shí)踐能力。同時(shí)高?？善赣煤献髌髽I(yè)實(shí)踐強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)多的人員作為兼職教師，充實(shí)教師團(tuán)隊(duì)。最后，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)際是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，高校應(yīng)合理利用合作關(guān)系，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，聯(lián)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，依據(jù)用人單位需求做好教學(xué)內(nèi)容和模式上的改革和創(chuàng)新，調(diào)整商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置，以合理優(yōu)化教育資源的配置，培養(yǎng)出適銷對(duì)路的優(yōu)秀復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。

3.2 注重營(yíng)銷管理和業(yè)務(wù)能力的實(shí)踐教育

企業(yè)是非常現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，需要上手快、業(yè)務(wù)操作技能熟練的專業(yè)人才，希望人才能夠給企業(yè)直接帶來(lái)績(jī)效。高校大量理論課程讓學(xué)生在專業(yè)知識(shí)方面的收益是豐富的，但是缺乏業(yè)務(wù)實(shí)踐能力的大學(xué)生成了紙上談兵的高手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉外單位普遍面臨著營(yíng)銷管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位人才缺乏的窘境。這就要求高校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案上，要注重相關(guān)管理類課程的設(shè)置和外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)踐教育，增加實(shí)踐操作類課程的授課時(shí)間，提供專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)應(yīng)該加快建立和完善相關(guān)實(shí)踐教育平臺(tái)。為了能夠更好地讓學(xué)生了解社會(huì)、聯(lián)系理論與實(shí)際，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，真正“教、學(xué)、做”一體，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷管理專業(yè)課程、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易操作業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，使之成為涉外單位青睞的人才。

3.3 提高專業(yè)能力，突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)既有英語(yǔ)特點(diǎn)，又有商務(wù)特色，是綜合性的專業(yè)，其優(yōu)勢(shì)在于比經(jīng)管類學(xué)生更能熟練使用英語(yǔ)，比外語(yǔ)類學(xué)生更懂得國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。但就調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的英語(yǔ)專業(yè)能力不及英語(yǔ)專業(yè)的，而商務(wù)專業(yè)能力又不及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的。作為一門綜合性的學(xué)科，要充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，首先要夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)，切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，通過(guò)課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，使之能夠熟練地掌握英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等基本的技能，具有英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生所具有語(yǔ)言能力。其次要強(qiáng)化商務(wù)教學(xué)，適當(dāng)?shù)脑黾庸芾眍愓n程，兼修經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、電子商務(wù)等課程。最后要實(shí)現(xiàn)“商務(wù)+英語(yǔ)”的化學(xué)反應(yīng)，以熟練的英語(yǔ)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)交際能力建設(shè)，平時(shí)課程多設(shè)置一些商務(wù)案例分析，推行同時(shí)獲得畢業(yè)證和職業(yè)資格證書(shū)或技能證書(shū)的制度，改進(jìn)考核方式，培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)造型、國(guó)際型、應(yīng)變能力強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)人才。

3.4 培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品格

經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)所有用人單位對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求。社會(huì)需要學(xué)生具有良好的思想品德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有良好的交際溝通能力。對(duì)工作缺乏熱情、急功近利、挑肥揀瘦等畢業(yè)生在工作后所暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，受到一致詬病。雖然素質(zhì)教育提了多年，各高校也加強(qiáng)了這方面的建設(shè)，但還存在不足，所以高校應(yīng)該就學(xué)生的品格素質(zhì)培養(yǎng)問(wèn)題加以重視。高校應(yīng)積極面對(duì)社會(huì)需求，主動(dòng)采取措施，比如將素質(zhì)教育落實(shí)在專業(yè)課中，組織就業(yè)培訓(xùn)、職前培訓(xùn)，用各種行之有效的方法提升學(xué)生的思想道德修養(yǎng)水平，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)與拼搏精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的作風(fēng)建設(shè)，為社會(huì)輸送具有優(yōu)良品格的全面型人才。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)“一帶一路”倡議的日益推進(jìn)，中山市及其所處的珠江三角洲地區(qū)涉外單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才有明確需求，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)空間。但是大部分用人單位對(duì)當(dāng)下畢業(yè)生的綜合素質(zhì)有著較高的要求，期望人才能夠具有優(yōu)良的品格，吃苦耐勞的作風(fēng)，扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，較高的業(yè)務(wù)操作能力。需要相關(guān)高校有針對(duì)性地進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)。

由于被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷的回答存在一定的主觀性，不能全面代表社會(huì)的實(shí)際需求狀況，存在一定的誤差，所以本調(diào)查結(jié)果存在一定的局限性。

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