葛慧楠

一、以信息化為手段的翻轉課堂教學模式

信息化是一種教學手段，將各種信息技術和信息化教學資源融合于教學過程中，以此來優(yōu)化教學，提升教學效果。翻轉課堂是一種教學模式，借助于信息化教學手段重構課前知識傳授、課上知識內化，課后檢驗評價的以學生為主體、教師為主導的新型教學模式。信息化技術和教學資源的應用是翻轉課堂的基礎，翻轉課堂利用信息化手段使學生自主學習，提升學習效果。

人身保險實務課程是保險專業(yè)核心課程，其理論性和實踐性要求相對較高。傳統(tǒng)教學模式已難以適應企業(yè)用人需求，針對高職教育以崗位需求為導向的人才培養(yǎng)理念，本文嘗試以信息化為教學手段的翻轉課堂開展教學，實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂教學的改革探索，提升學生課堂學習興趣，將課堂理論知識與實踐操作有機結合，培養(yǎng)學生的崗位實踐能力。

二、以信息化為手段的翻轉課堂教學過程實踐——以“人身保險實務”課程為例

下面以“人身保險實務”課程中的子項目“分紅保險的應用”為例，展示了以信息化為手段的翻轉課堂教學模式實施過程，本課程在全國高職院校信息化教學大賽課堂教學賽項中獲得了三等獎。

（一）學期分析

本課程開設對象為高職保險專業(yè)大二學生，這階段學生掌握了基本專業(yè)知識，在之前的學習階段已經實踐應用了藍墨云、資源庫、保險人App等信息化教學平臺，學生對使用手機、iPad、電腦等智能終端及信息化學習較感興趣。翻轉課堂的形式、藍墨云班課的評價激勵機制提升了學生的學習意識，提高了學生注重課上和課下的參與度，促進了他們的競爭意識和團隊合作意識。與此同時，高職學生對抽象理論的理解能力不高，偏好具象的實例操作。針對這種現(xiàn)象，教師可以利用信息化教學資源，如微課、動畫、視頻等有效地提升學生的學習興趣。學生在理論知識學習中有“搭便車”的現(xiàn)象，教師可以通過多樣化的評價考核方式提高個體參與度。

（二）教學情境創(chuàng)建及設計

利用信息化手段創(chuàng)建任務驅動型教學環(huán)境是翻轉課堂設計的關鍵。整體教學情境應當基于教學內容、教學目標和教學重難點進行創(chuàng)建，其過程包括對教學內容的分析，教學目標的提煉以及根據(jù)課堂反饋與老師經驗積累總結的教學重、難點。在此基礎上利用信息化手段和翻轉課堂的教學模式解決教學中的重點和難點問題。

1.教學內容

本節(jié)課選自“人身保險實務”課程中的“分紅保險的應用”一節(jié)。分紅保險是新型壽險中的重要險種之一，在保險市場上占有重要地位。分紅保險的特征、產品解讀、運用和異議處理對保險從業(yè)人員非常重要。

2.教學目標

（1）知識目標：掌握分紅保險的概念及特征，了解市場上熱銷的分紅保險產品。

（2）技能目標：能夠講解分紅保險產品、制定保險計劃書、進行產品異議處理。

（3）素質目標：具備分紅保險知識，具有從事分紅保險工作的業(yè)務能力，并能根據(jù)分紅保險特點區(qū)分與其他壽險的關系。

3.教學重難點及策略

（1）教學重點：分紅保險的特征。突出重點的策略，設計以任務驅動為主線的翻轉課堂。讓學生課前觀看微課、視頻、動畫、網(wǎng)絡資源，然后以小組協(xié)作方式總結分紅保險的特征，制作PPT，課上進行學習成果展示。為提高課前個人自學興趣，設計小組分工協(xié)作，以小組展示成果互評為驅動，激發(fā)學習熱情。

（2）教學難點：分紅保險產品講解、保險計劃書制訂、產品異議處理?；怆y點策略，以任務驅動和工作環(huán)境模擬為主線。利用保險人App結合具體分紅保險產品和客戶信息，制訂計劃書、解讀產品、演示分紅利益。教師以案例和所學知識，引導學生利用“頭腦風暴”活動獨立完成分紅保險異議處理。

4.教學實施過程

本教學任務實施過程分為課前、課中、課后三個階段，具體見下表。

三、以信息化為手段的翻轉課堂教學過程亮點分析

（1）教學App貫穿始終。利用藍墨云班課嘗試理論知識的翻轉課堂；利用藍墨云班課在課前進行多種信息化資源的推送，課上設置搶答、舉手、搖一搖、投票、問卷、頭腦風暴、小組任務、答疑討論等多種活動調動學習氛圍，課下教師評價、助教評價、小組互評、點贊等多維評價監(jiān)測學習完成情況；利用藍墨云完整記錄學生表現(xiàn)情況，有效激勵學生。

（2）專業(yè)App體驗工作環(huán)境。利用保險從業(yè)人員App創(chuàng)設工作環(huán)境，學生使用App學習不同類型保險產品，模擬產品解讀和演示過程，體驗真實從業(yè)環(huán)境。本課程給出兩款具體的分紅保險產品，幫助小組協(xié)作完成計劃書制作、產品解讀和利益演示。學生利用App在“學中做、做中學”，激發(fā)學生的學習興趣和探索精神。

（3）學生社團提升崗位和行業(yè)興趣。保險行業(yè)在公眾的認知中爭議頗大，可以利用學生專業(yè)社團活動提升學生學習興趣和對行業(yè)的認同感。在教學目標和內容設置上安排保險產品異議處理，向學生傳遞正確的保險理念，提升職業(yè)認同度。

（4）學生信息化能力的培養(yǎng)。新時期的高職教育注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，財經商貿學生更應重視信息化應用能力培養(yǎng)，保險從業(yè)人員利用信息化技術能夠更好地進行展業(yè)和產品交流。在課堂上學生會用App進行展業(yè)，用Keynote進行產品宣傳，用Airplay進行產品利益演示，提升崗位競爭力。

四、結語

本門課程以高職保險專業(yè)、保險營銷崗位進行教學內容分析、教學目標提煉、教學重難點策略設計。在教學實施的過程中，緊密圍繞教學重難點開展，合理利用多種信息化教學資源，采用任務驅動、工作情景創(chuàng)設等教學方法，利用藍墨云教學平臺、小組學習、頭腦風暴等策略，整合多種信息化資源教學資源，提升學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的崗位實操能力。讓學生在課堂中成為主體，實現(xiàn)翻轉課堂的教學模式創(chuàng)新。在利用信息化手段提升教學效果、轉變教學形式的同時，培養(yǎng)學生的崗位工作能力和信息化使用能力，起到了較好的教學效果。

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