李翹楚 梅添淇

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)建設(shè)的必要性

一直以來，我國高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著高校大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)，是學(xué)生忠實的守護(hù)者。隨著國家社會經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，輔導(dǎo)員工作角色也逐漸發(fā)生了改變，根據(jù)中華人民共和國教育部令第43號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，高校學(xué)生輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型的分類

以系統(tǒng)論的視角來審視輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)，會發(fā)現(xiàn)其并非是簡單的、線性的疊加。也就是說，并不能將輔導(dǎo)員的素質(zhì)解釋為多種單個素質(zhì)的加總（A+B+C=D）。作為一個完整的系統(tǒng)，輔導(dǎo)員的素質(zhì)具有其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)體系。構(gòu)成該結(jié)構(gòu)體系的各要素（也即各單項素質(zhì)）之間，具有多樣化的聯(lián)系，發(fā)生多樣化的相互作用，是一個有機(jī)的整體。其構(gòu)成方式不同，尤其是單項素質(zhì)在整體素質(zhì)所占的權(quán)重不同，就會形成不同的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型及其特有的工作方式方法和鮮明的工作風(fēng)格。根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)能力以及工作性質(zhì)的分類，可分為以下幾種：

1.指揮/教練類型

指揮/教練類型的輔導(dǎo)員，通常具有強(qiáng)勢的性格特征與直來直去的行事風(fēng)格，行事果斷、作風(fēng)硬朗、溝通直接。但是，往往不容置疑與挑戰(zhàn)。其關(guān)注的重點在于外部行為構(gòu)成的外部事件，而對于心理邏輯及情感卻較為忽視。溝通方式以單項宣教、灌輸與命令為主，不夠細(xì)膩、不夠委婉、不夠多樣。執(zhí)行力強(qiáng)，辦事效率高，對于學(xué)生工作中的管理職責(zé)往往能夠履行到位。但是，對于教育與服務(wù)類職責(zé)的履行，卻稍顯不足。由于手段的單一，可能存在明顯的薄弱環(huán)節(jié)。指揮/教練類型的輔導(dǎo)員，具有較強(qiáng)的管理能力與統(tǒng)籌能力，因而，其工作的落實與業(yè)務(wù)的開展具有明顯的計劃性與原則性；具有較強(qiáng)的法律素質(zhì)，在各項工作中都能體現(xiàn)出較強(qiáng)的程序意識；具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識，在各項工作中都能體現(xiàn)出較強(qiáng)的組織紀(jì)律性。但是，在相關(guān)專業(yè)知識方面，特別是心理學(xué)知識方面，卻存在一定程度的不足。

2.導(dǎo)師/顧問類型

導(dǎo)師/顧問類型的輔導(dǎo)員，通常具有廣博而深厚的知識積累，良好的文化素養(yǎng)，以及良好的人格修養(yǎng)。其溝通方式偏重點撥與指教，能夠為學(xué)生提供專家性的意見與建議。在學(xué)生工作實踐中，其能夠迅速分析問題，把握重點并理出思路，形成規(guī)劃；能夠?qū)⒃庥龅降膯栴}，及時總結(jié)歸納，并提煉成方法論層面上的原則性應(yīng)對措施（或“套路”）；能夠針對部分學(xué)生工作的問題，或者某一個學(xué)生群體的問題，形成獨(dú)到的認(rèn)識和見解。其溝通方式以單項引導(dǎo)為主，語言精準(zhǔn)、思路清晰、循循善誘，往往能夠收獲良好的教育效果，問題往往能夠迎刃而解。導(dǎo)師/顧問類型的輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的思想引領(lǐng)能力，能夠得到學(xué)生的信賴，具有一定的專家權(quán)威性。但是，相對于思想政治教育方面的履職能力而言，其管理方面的履職能力往往偏弱。而且，對于學(xué)生管理事務(wù)，往往存在一定程度的被動性，對于學(xué)生事務(wù)缺乏參與、介入、影響的主動性。其工作的注意力往往聚焦于學(xué)生的思想問題，而其思想教育與引領(lǐng)工作的輻射面，或者說效用面，往往又較為狹窄。因自身所擅所長開展工作有余，而因?qū)W生所需所求開展工作不足。

3.伙伴/同學(xué)類型

伙伴/同學(xué)類型的輔導(dǎo)員，通常具有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度隨和、平易近人，能夠與學(xué)生拉近距離，打成一片，從而進(jìn)行平等的溝通。在學(xué)生工作中，其并不將自己置于主體地位，或者說是顯在的主導(dǎo)地位。而更傾向于放低姿態(tài)，貼近學(xué)生，努力贏得學(xué)生的好感與信任，成為學(xué)生的朋友與伙伴。其努力在平等的交流中，充分了解學(xué)生的所思所想，所欲所求，然后再“對癥下藥”。溝通與交流的順暢，往往會帶來良好的教育效果，而理解與信任往往會帶來意想不到的收獲。在拉近與學(xué)生距離的同時，溝通的效率得到了提高，學(xué)生的思想工作往往容易做通。然而，這并不意味著管理效率的提升。相反，其管理效率以及事務(wù)性工作的開展，往往過度依賴于思想的溝通，可能會導(dǎo)致工作效率降低。平等對待則意味著以非權(quán)力影響力來作為推進(jìn)工作的主要力量，這恰恰會由于影響力狀態(tài)的不穩(wěn)定性，幾乎必然會使工作推進(jìn)狀態(tài)也一并呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。

4.保姆/家長類型

保姆/家長類型的輔導(dǎo)員，通常具有較高的情商，較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感，以及較強(qiáng)的服務(wù)意識，以學(xué)生為中心開展工作，事無巨細(xì)，噓寒問暖，考慮周全。與學(xué)生溝通，態(tài)度親切、熱情，能夠想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，能夠?qū)W(xué)生的成長成才作為自己工作的出發(fā)點與落腳點。經(jīng)過長時間的相處，以心換心，其往往能夠贏得學(xué)生的尊敬，并且與學(xué)生建立起深厚而穩(wěn)固的感情。但是，以情感為引導(dǎo)的工作方式與工作本身所需要的包括客觀、公正等方面在內(nèi)的實踐理性，往往存在一定程度的不契合性。值得一提的是，保姆/家長類型的輔導(dǎo)員并非沒有注意到這種矛盾之所在，而是在高情商與強(qiáng)責(zé)任感，強(qiáng)使命感的共同推動下，往往混淆或忽略了“誰才是中心”這個學(xué)生工作的基本命題。

5.榜樣/偶像類型

榜樣/偶像類型的輔導(dǎo)員，通常具有良好的個人素質(zhì)，無論形象、氣質(zhì)，還是學(xué)識、修養(yǎng)，都能夠受到學(xué)生的關(guān)注與青睞。在與學(xué)生互動的過程中，其人格魅力及氣場使學(xué)生折服，其言談舉止為學(xué)生所推崇，并且已經(jīng)或正在成為學(xué)生模仿和學(xué)習(xí)的對象。良好的示范作用是其開展工作的一大“法寶”，通過自身的表率以及比較融洽、和諧的師生關(guān)系，往往能夠取得良好的效果。并且，其基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，往往高于其他類型的輔導(dǎo)員，因而，在開展思想政治教育和日常管理工作時能夠事半功倍。但是，其基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，往往存在因人、因事、因時、因地的差異而產(chǎn)生難以預(yù)料的不同效果。因此，可靠性始終是其無法確保的難題。并且，在開展服務(wù)類的學(xué)生工作時，過度的基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，恰是其需要面對的另一個難題。

簡而言之，輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型的奧秘在于不同職業(yè)素質(zhì)的相互融合與相互影響。值得注意的是，盡管輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的確存在一定程度的穩(wěn)定性（這種穩(wěn)定性即輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)存在的邏輯前提），但是，這種穩(wěn)定性并不等同于輔導(dǎo)員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型不可變化。相反，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型，是可變的，甚至是多變的。這種變化正體現(xiàn)了輔導(dǎo)員對客觀工作環(huán)境的適應(yīng)性。為了適應(yīng)新時代不斷發(fā)展變化的學(xué)生工作需求，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的變化而有所差異，而且必然會不斷地發(fā)展變化。但無論是何種結(jié)構(gòu)類型，輔導(dǎo)員都應(yīng)該而且只能是以立德樹人為根本對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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