劉美麗

【摘要】目的 評(píng)價(jià)持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取2016年8月～2017年8月我院內(nèi)分泌科收治住院患者86例，按照1∶1比例分為兩組。對照組采取常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組加行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，對比兩組內(nèi)分泌科患者護(hù)理滿意度、操作方案正確率情況。結(jié)果 組間患者護(hù)理滿意度以及操作方案正確率結(jié)果對比，試驗(yàn)組均明顯高于對照組P<0.05。結(jié)論 內(nèi)分泌科管理工作中持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在提高護(hù)理效果、操作方案正確率方面價(jià)值突出，促進(jìn)患者康復(fù)效果。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)分泌科；持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)；管理工作；操作正確率；護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.11..01

當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對護(hù)理工作的需求也明顯提升，任何一個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)處理不當(dāng)均導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件[1]。由此說明，既往傳統(tǒng)護(hù)理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前患者護(hù)理需求，進(jìn)行護(hù)理方案改進(jìn)是護(hù)理工作發(fā)展和完善的必然趨勢[2]?；诖耍疚木统掷m(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理工作中的實(shí)施價(jià)值進(jìn)行分析，為內(nèi)分泌科護(hù)理工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年8月～2017年8月我院內(nèi)分泌科收治住院患者86例，男性患者46例，女性患者40例；患者年齡在36～62歲，均值（49.60±3.30）歲。按照1∶1比例完成實(shí)驗(yàn)分組，對照組和試驗(yàn)組例數(shù)一致且患者知情同意，經(jīng)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。試驗(yàn)組、對照組內(nèi)分泌科患者一般資料對比，P>0.05有可比性。

1.2 方法

對照組——常規(guī)護(hù)理。包括用藥護(hù)理、基礎(chǔ)健康教育、輔助檢查等。

試驗(yàn)組——常規(guī)護(hù)理加行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。（1）細(xì)化責(zé)任。任何一個(gè)護(hù)理糾紛的主因均為細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，完善細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上才能提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理人員查房時(shí)，將患者的問題及時(shí)匯報(bào)，進(jìn)行交接班時(shí)，詳細(xì)交代相關(guān)注意事項(xiàng)。（2）入院控制。護(hù)理人員進(jìn)行患者入院檢查，強(qiáng)化特殊情況護(hù)理，了解患者危險(xiǎn)因素并進(jìn)行預(yù)防和重點(diǎn)監(jiān)測。（3）改進(jìn)查房工作。查房工作中以醫(yī)護(hù)工作人員查房方式為主，同時(shí)和患者溝通，做好查房問詢工作，及時(shí)回答并處理患者的問題和突發(fā)情況。（4）設(shè)置夜查反饋單。既往夜查時(shí)，僅進(jìn)行相關(guān)問題記錄，并未及時(shí)匯報(bào)，并以月總結(jié)形式進(jìn)行匯報(bào)，導(dǎo)致患者夜間問題耽誤時(shí)間過程，無法更為完整的了解患者的情況。建立夜查反饋單，交給護(hù)士長，并由護(hù)士長進(jìn)行及時(shí)反饋，能夠更為完整的了解患者的基本情況，提高夜間護(hù)理工作質(zhì)量。（5）提高團(tuán)隊(duì)合作能力。護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高是持續(xù)護(hù)理改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，護(hù)士長作為管理人員要做好其他護(hù)理人員的鼓舞和工作安排上的協(xié)調(diào)，叮囑護(hù)理人員不要在工作中摻雜個(gè)人情緒，確保護(hù)理工作的有效開展。

1.3 觀察指標(biāo)

記錄并對比內(nèi)分泌科患者護(hù)理工作滿意度、護(hù)理人員操作正確率情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

患者實(shí)驗(yàn)指標(biāo)均經(jīng)軟件SPSS 19.0計(jì)算。護(hù)理工作滿意度、操作正確率以%形式展開，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。P<0.05的情況下，表示組間觀察指標(biāo)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

試驗(yàn)組、對照組內(nèi)分泌科患者以及護(hù)理工作人員護(hù)理工作滿意度、操作正確率結(jié)果見表1。組間護(hù)理工作滿意度、操作正確率經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算，P<0.05試驗(yàn)組優(yōu)于對照組。

3 討 論

護(hù)理管理工作中，為了滿足患者護(hù)理需求，多方面提高護(hù)理質(zhì)量是關(guān)鍵。從臨床護(hù)理工作開展情況，傳統(tǒng)被動(dòng)式、常規(guī)護(hù)理干預(yù)已經(jīng)無法滿足患者的護(hù)理需求，增加了護(hù)患糾紛率，影響護(hù)理工作質(zhì)量。持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)是護(hù)理管理工作的需求和發(fā)展趨勢，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)過程中側(cè)重護(hù)理人員護(hù)理理念的改變和護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)提高護(hù)理質(zhì)量的目的[3]。

此次實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：試驗(yàn)組患者護(hù)理總滿意度為95.34%、操作正確率為95.34%，對照組患者護(hù)理總滿意度為76.74%、操作正確率為79.06%。2項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算，P<0.05。實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果和李艷研究結(jié)果有明顯一致性，觀察組患者護(hù)理滿意率、操作方案正確率高于對照組，組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）[4]。由此證明，內(nèi)分泌管理中持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)積極作用明顯，利于護(hù)理工作質(zhì)量的提高、醫(yī)院工作的有效開展、護(hù)理人員工作責(zé)任心和積極性。

綜上所述，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)符合內(nèi)分泌管理工作所需，是護(hù)理質(zhì)量提高的策略，也是護(hù)理工作改革必然趨勢，提高了護(hù)理人員操作成功率、患者滿意度，具有實(shí)施推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 單 晶.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的實(shí)踐應(yīng)用分析[J].浙江中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（8）：1041-1042，1043.

[2] 陳冬梅.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2014，（15）：110-111.

本文編輯：王雨辰