劉蕓

摘 要 進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和市場(chǎng)環(huán)境的多變，迫切要求企業(yè)以更加靈活的姿態(tài)運(yùn)作以適應(yīng)環(huán)境變化，團(tuán)隊(duì)作為適應(yīng)這一組織結(jié)構(gòu)變遷的主要形式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被企業(yè)所推崇并使用，團(tuán)隊(duì)薪酬制度也應(yīng)運(yùn)而生。團(tuán)隊(duì)薪酬對(duì)員工和企業(yè)來(lái)說(shuō)都有重要意義，也正是在兩者的博弈中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)和企業(yè)績(jī)效的影響，達(dá)成雙贏的局面。

關(guān)鍵詞 團(tuán)隊(duì)薪酬；博弈論、績(jī)效激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)薪酬的定義

團(tuán)隊(duì)是由管理層和員工組成的一個(gè)共同體，充分發(fā)揮成員的知識(shí)和技能協(xié)作完成任務(wù)，達(dá)成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)作為一種企業(yè)廣泛推崇的組織形式，主要有內(nèi)外兩個(gè)優(yōu)勢(shì)——對(duì)外靈活適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的變化，對(duì)內(nèi)則是團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行信息和經(jīng)驗(yàn)的交流分享，凝聚團(tuán)體的智慧完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)薪酬是指“團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的薪酬至少部分地隨著團(tuán)隊(duì)績(jī)效的變化而變化”的薪酬體系，即基于團(tuán)隊(duì)的薪酬體系構(gòu)成公式如下：

個(gè)人收入=基本工資 + 基于個(gè)體績(jī)效的工資+ 基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工資 + 基于組織績(jī)效的工資 + 個(gè)人認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì) + 福利和補(bǔ)貼

團(tuán)隊(duì)薪酬則是在團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)之上，通過(guò)個(gè)人或者團(tuán)體互相激勵(lì)、互相合作，并能夠保證其內(nèi)部目標(biāo)的一致性，進(jìn)而在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)規(guī)定的目標(biāo)，所給予的一種獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)還能在團(tuán)隊(duì)中依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行共享，進(jìn)一步的激勵(lì)了企業(yè)中員工的積極性與創(chuàng)造性。

二、團(tuán)隊(duì)管理的博弈決策

薪酬是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)，很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)成員的努力程度；而團(tuán)隊(duì)成員的努力程度也直接決定了團(tuán)隊(duì)管理水平的高低。團(tuán)隊(duì)的努力水平由絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的努力水平的變化區(qū)域來(lái)確定，并具有平均化的趨勢(shì)。這種平均的努力水平，介于最優(yōu)的努力水平和最低的努力水平之間，取決于組織與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)于薪酬和努力程度進(jìn)行重復(fù)博弈的結(jié)果?？梢杂靡粋€(gè)支付矩陣模型來(lái)說(shuō)明二者之間的這種相關(guān)決策，如圖所示，圖中假設(shè)團(tuán)隊(duì)管理者是組織的利益代表。

組織所提供的薪酬和團(tuán)隊(duì)成員所提供的努力水平，每一方都有兩種可供選擇的策略：（1）支持——對(duì)于組織來(lái)說(shuō)意味著完全為團(tuán)隊(duì)成員的利益著想，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)意味著它們像主人一樣地工作。（2）應(yīng)付——對(duì)組織意味著向團(tuán)隊(duì)成員提供極小化的待遇，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員意味著盡可能小地付出努力。假設(shè)組織與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀念存在差異，因而不愿意為對(duì)方放棄自己應(yīng)得的利益，并且由于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多變的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任及績(jī)效界定具有一定的靈活性，當(dāng)組織采取支持的態(tài)度時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的“本我功能”決定了最佳反應(yīng)是應(yīng)付，這樣可以獲取的報(bào)酬是 4，大于同樣采取支持態(tài)度的 3；組織采取應(yīng)付的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)成員的最佳反應(yīng)還是應(yīng)付，其報(bào)酬是 2，大于采取支持態(tài)度的 1。同樣，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的策略，組織也會(huì)考慮都采取應(yīng)付的態(tài)度。這樣，就得到了一個(gè)純粹納什均衡，其報(bào)酬向量是（2，2）。這個(gè)均衡比報(bào)酬（3，3）來(lái)說(shuō)，博弈雙方的報(bào)酬都降低了，顯然這個(gè)均衡是低效率的均衡點(diǎn)。這個(gè)博弈結(jié)果是個(gè)人的“本我功能”與集體理性沖突的結(jié)果。

避免這一兩敗俱傷的低效率結(jié)局的途徑有兩個(gè)。

第一，博弈雙方都有足夠耐心將博弈無(wú)限重復(fù)下去，支付矩陣模型中的報(bào)酬向量值的折現(xiàn)系數(shù)將會(huì)很低，這種懲戒使雙方注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而選擇從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)自己有利的最優(yōu)均衡解；考慮團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況，團(tuán)隊(duì)的不確定因素很多，這一方法在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中難以滿足。

第二，采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，將團(tuán)隊(duì)的利益與組織團(tuán)隊(duì)的利益掛鉤，促使團(tuán)隊(duì)成員更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，避免承認(rèn)他們的獨(dú)立利益，根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)要求設(shè)置報(bào)酬貨幣收入、改善工作與生活待遇以及個(gè)人榮譽(yù)在內(nèi)的一整套激勵(lì)機(jī)制。

可以看出，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的本質(zhì)特點(diǎn)產(chǎn)生著隱性激勵(lì)，因而最有效的方法就是在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施更多的激勵(lì)，而薪酬是績(jī)效最直接的實(shí)現(xiàn)方法。

三、基于博弈論的團(tuán)隊(duì)薪酬績(jī)效影響

由團(tuán)隊(duì)管理的支付矩陣中可以看出，組織和團(tuán)隊(duì)成員兩者博弈中最佳的效果的報(bào)酬向量為（3，3），這是博弈雙方的均衡點(diǎn)，是一種高效率的均衡，實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)成員雙方利益的均衡，達(dá)成雙贏的局面。實(shí)現(xiàn)的有效方法就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施有效的激勵(lì)，而團(tuán)隊(duì)薪酬的合理化設(shè)計(jì)使得團(tuán)隊(duì)成員收入與企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，員工要想增加收入就會(huì)提高努力程度，同時(shí)促使整體績(jī)效提高，使得員工與團(tuán)隊(duì)、組織的目標(biāo)協(xié)同統(tǒng)一。

1.從組織團(tuán)隊(duì)層面

在團(tuán)隊(duì)組織的這一靈活形式下，由于團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)交叉培訓(xùn)和工作輪換，所以組織的用工制度靈活，員工缺勤率、誤工率減少，使得員工參與感強(qiáng)，因而員工忠誠(chéng)度提高，形成凝聚的企業(yè)文化。

團(tuán)隊(duì)薪酬不強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更加穩(wěn)定和諧、凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體更加容易進(jìn)行溝通和協(xié)作，使得團(tuán)隊(duì)工作的效率與質(zhì)量有了一個(gè)明顯的提高。最重要的是員工收入與團(tuán)隊(duì)以及組織整體績(jī)效掛鉤，團(tuán)隊(duì)薪酬打造了利益共同體，員工為獲取高額收入就需努力提高績(jī)效，員工之間的共同努力促使組織不斷提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

2.從員工個(gè)體層面

首先，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，可以通過(guò)控制團(tuán)隊(duì)薪酬來(lái)進(jìn)一步使得員工個(gè)體了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我的價(jià)值，能夠更好的樹(shù)立自己的自尊，注重對(duì)自身的培養(yǎng)與對(duì)工作的規(guī)劃。

其次，根據(jù)馬斯洛需求層次，個(gè)體的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)薪酬制度可以使得在團(tuán)隊(duì)中形成充分的民主氣氛、高效的信息溝通環(huán)境，共同目標(biāo)和責(zé)任，員工之間的相互溝通交流，實(shí)現(xiàn)了心理層次上更高的交往需求。

最后，由于工作范圍擴(kuò)大和工作專業(yè)化、技能化，同時(shí)組織更加關(guān)注員工的技能和知識(shí)水平，促使員工不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

四、總結(jié)

團(tuán)隊(duì)組織的成功運(yùn)作使得團(tuán)隊(duì)的薪酬體系的構(gòu)建更加完善，而團(tuán)隊(duì)薪酬將個(gè)人利益和組織團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，打造利益共同體，使得組織和員工雙方博弈趨于高效率均衡，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

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