陳皓琪

摘 要 在現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)積極謀求通過工程與技術(shù)的方法來解決物流管理中遇到的一系列問題以實現(xiàn)高的物流效率和生產(chǎn)要素的合理配置，保證低成本、低消耗、安全、準時、高效地完成生產(chǎn)任務。而目前，企業(yè)在物流方面仍存在供應鏈管理弱化的問題，如何從供應鏈優(yōu)化視角對企業(yè)物流問題進行相關(guān)研究具有一定的現(xiàn)實意義與價值。本文便基于此，對相關(guān)問題進行了分析，并提出了相應的對策。

關(guān)鍵詞 物流效率；供應鏈管理；優(yōu)化

一、引言

企業(yè)處于在不斷變化的環(huán)境中，外部整合，戰(zhàn)略聯(lián)盟，買方和供應商的關(guān)系都是企業(yè)在其物流管理中所必需注重的關(guān)鍵?？蛻魸M意是很重要的，因為它為營銷人員和企業(yè)主提供了一個度量標準，可以用來管理和改進他們的業(yè)務。顧客滿意也是通過衡量顧客忠誠度來確定企業(yè)或產(chǎn)品壽命的連續(xù)性的一種方法。如果顧客滿意和滿意，就保證了銷售的連續(xù)性，這意味著業(yè)務的連續(xù)性。物流管理的最終目標就是通過供應鏈的優(yōu)化，降低相關(guān)成本與提高企業(yè)效率、提高服務質(zhì)量，為客戶服務，提高客戶的滿意度。競爭激烈的環(huán)境使企業(yè)尋找競爭優(yōu)勢，以能綜合權(quán)衡客戶的滿意度以及成本和質(zhì)量，物流管理有助于組織實現(xiàn)顧客滿意和成本、生產(chǎn)率優(yōu)勢和價值優(yōu)勢的潛力。因此，基于供應鏈優(yōu)化，對企業(yè)物流管理過程中存在的問題進行研究分析是有研究意義的，對此的研究具有一定程度的參考價值。

二、相關(guān)概念闡述

物流管理是戰(zhàn)略、作戰(zhàn)和戰(zhàn)術(shù)各級規(guī)劃和執(zhí)行的一部分，它是一個集成功能，它協(xié)調(diào)所有的物流活動，并將物流活動與營銷、銷售、制造、財務和信息技術(shù)等其他功能相結(jié)合?？蛻魸M意度關(guān)乎著一個企業(yè)能夠在市場上處于競爭優(yōu)勢地位，獲取用戶粘性，穩(wěn)定收入源。因此，企業(yè)必須及時響應顧客的需求，提高他們掌握包括物流在內(nèi)的所有過程的能力。從這個角度上看，物流被定義為一個非常重要的工具，它將組織的內(nèi)部運作與供應鏈過程相結(jié)合，以提高顧客滿意度。庫存管理、運輸、裝卸、包裝和生產(chǎn)設備，以及網(wǎng)絡設計等物流管理活動都可能影響著客戶滿意度，物流靈活性是響應不斷變化的客戶需求的基本要求。

供應鏈管理是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。有效的供應鏈管理可以幫助實現(xiàn)四項目標：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風險；實現(xiàn)盈利增長；提供可預測收入。供應鏈管理具有七項原則：根據(jù)客戶所需的服務特性來劃分客戶群；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡；傾聽市場的需求信息，設計更貼近客戶的產(chǎn)品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應商建立雙贏的合作策略；在整個供應鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個供應鏈的績效考核準則等。基于供應鏈優(yōu)化的物流管理便是在物流管理活動過程中，重視企業(yè)的供應鏈關(guān)系，通過優(yōu)化企業(yè)的供應鏈，處理好上下游的關(guān)系，進行動態(tài)的“因需而產(chǎn)”、“因需而購”的業(yè)務活動，從而與供應鏈上下游實現(xiàn)協(xié)同效率，創(chuàng)造共贏，并且滿足客戶需求及提升用戶滿意度。

三、企業(yè)供應鏈管理存在的問題

現(xiàn)如今，大多數(shù)企業(yè)對供應鏈管理的認識不足，這種認識不足主要體現(xiàn)在對供應鏈管理實踐的缺乏以及相關(guān)經(jīng)驗的欠缺，相關(guān)的管理理念尚未建立。這些問題產(chǎn)生的主要原因有客觀方面的，也有主觀方面的。客觀方面上，供應鏈管理的概念與相關(guān)實踐雖然已有幾十年的歷史，但是企業(yè)界尚未統(tǒng)一認可出一套可以直接借鑒的供應鏈管理體系與框架。主觀方面，大多數(shù)企業(yè)可能存在著供應鏈優(yōu)化的動機，但是由于資金、技術(shù)、專業(yè)水平等因素的掣肘，導致企業(yè)沒有較多的精力與能力去進行系統(tǒng)性地供應鏈優(yōu)化，以完善自身的物流體系。

四、可行性建議

供應鏈管理實踐的六種結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略供應商伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系、信息共享、信息質(zhì)量、內(nèi)部精益實踐和延遲。戰(zhàn)略供應商伙伴關(guān)系是一個組織與其供應商之間的長期關(guān)系.它的目的是利用個別參與組織的戰(zhàn)略和業(yè)務能力，幫助其取得持續(xù)的重大效益?？蛻絷P(guān)系包括管理客戶投訴、與客戶建立長期關(guān)系和提高客戶滿意度.緊密的客戶關(guān)系是區(qū)別于競爭對手，為客戶帶來價值的一種手段。信息共享是指在多大程度上將關(guān)鍵和專有信息傳遞給自己的供應鏈合作伙伴。信息共享被認為是供應鏈管理研究的一個重要方面。信息質(zhì)量是指信息交換的準確性、及時性、充分性和可信度。這種方法與信息共享密切相關(guān)。分享合格的信息可以帶來靈活性。內(nèi)部精益實踐是在制造系統(tǒng)中消除浪費的實踐。浪費是成本，領(lǐng)帶，設置時間，小批量和拉動生產(chǎn)。它和精益實踐已經(jīng)成為非常重要的有效的供應鏈管理。推遲是指將一項或多項業(yè)務或活動推進到供應鏈中較晚的一個點的做法。在這方面，供應鏈管理的活動包括制造、采購、交付、時間和延期。作為企業(yè)，應當正確地認識供應鏈管理時間的這六種結(jié)構(gòu)，結(jié)合自身特點，在六個方面上進行深度的供應鏈管理優(yōu)化。

參考文獻：

[1]楊利軍.基于供應鏈優(yōu)化的流通企業(yè)供給側(cè)改革[J].中國流通經(jīng)濟，2016，30（04）：19-25.