張嬌

【摘 要】相比傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡營銷和購物和傳統(tǒng)的購物有著非常大的區(qū)別，人們的消費特征也發(fā)生了非常大的變化。本文就是對于在網(wǎng)絡營銷中消費特征和產(chǎn)生的問題進行分析，通過對此問題分析，然后找出了其中的原因所在，最后提出了一些網(wǎng)絡營銷對策，以希望可以有效的借助此文來促進我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡時代；營銷對策；營銷特點

一、網(wǎng)絡營銷的定義及其概況

網(wǎng)絡營銷可以定義為：網(wǎng)絡營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡及社會關(guān)系網(wǎng)絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。

二、網(wǎng)絡營銷中消費特征分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的實體店受到的沖擊是越來的越嚴重，可以說隨著網(wǎng)絡購物的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的購物缺陷逐漸的暴露出來，隨著網(wǎng)絡購物的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡購物展現(xiàn)出了新的特征。

（一）消費個性化

隨著現(xiàn)在社會經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，人們的生活水平得到了非常大的提高，可以說隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們在進行購物的過程中越來越呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢，購物的個性化在逐漸的提高。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，大批量的商品在進行生產(chǎn)的過程中都是按照一個標準來生產(chǎn)出來的，沒有任何的個性和人性化可言，已經(jīng)不能滿足人們的消費特征需求了。

（二）消費自主化

相比較著傳統(tǒng)的購物，在網(wǎng)絡時代的購物，人們的購物顯得更加的自主化，人們的消費行為也比較的自主化，并不是在進行消費的過程中對于商品進行被動的接受。通常情況下，人們在需要某一件商品的時候，就會在各大電商平臺來進行選購，然后再對于價格和服務進行比較，最后再選中自己認為比較合適的平臺來進行下單。

三、網(wǎng)絡營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確

在我國大多企業(yè)存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在硬件投資上占據(jù)了總投資額的51%，維護和軟件投資加起來不過35%，而與國外發(fā)達國家的硬件14%，軟件和維護63%相比，形成巨大的反差。在網(wǎng)絡營銷方案的選擇上，企業(yè)普遍存在巨大的盲目性，往往浪費大量的人力財力，卻收效甚微。

（二）網(wǎng)絡營銷策略水平不高

我國許多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我的國情的網(wǎng)絡營銷策略，沒有專業(yè)化的營銷團隊，只是單純的照搬傳統(tǒng)的營銷策略，不能充分的發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡營銷收益。

（三）缺乏網(wǎng)絡營銷人才

要實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡營銷，需要有自己額網(wǎng)絡營銷人才。而目前的情況是，企業(yè)并不重視網(wǎng)絡營銷人才隊伍的培養(yǎng)與建設，大部分的企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作是由該企業(yè)市場部門負責，缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性。因此，人才的缺乏是我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷最大的障礙之一。

四、網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)問題的對策探討

從上面的分析我們可以看出，在網(wǎng)絡消費時代，人們的消費習慣發(fā)生了非常大的變化，并且隨著網(wǎng)絡企業(yè)之間的競爭越來的越積累，網(wǎng)絡營銷賣家在進行營銷的過程中可以采取下面的措施。

（一）價格營銷策略

不管是傳統(tǒng)的營銷模式中，還是在網(wǎng)絡營銷的模式中，價格永遠都是消費者在進行購買的過程中比較關(guān)注的一個話題?？啥F(xiàn)在的網(wǎng)絡賣家之間的競爭是越來的越激烈，可以說網(wǎng)絡賣家在進行營銷的過程中必須要采取不同的價格策略，同時還要結(jié)合企業(yè)的實際情況，來采取相應的措施來對于企業(yè)的產(chǎn)品和服務做出優(yōu)化，然后才可以制定出比較適合企業(yè)實際情況和消費者需求的價格，同時還能保證企業(yè)在進行消費的過程中會有著一定的利潤。

（二）產(chǎn)品營銷策略

在銷售的過程中，商品永遠都是一個不會過時的問題，可以說賣家在進行銷售的過程中不能只是考慮我要賣什么，而是要考慮消費者在進行購買的過程中需要什么，只有站在消費者的角度來進行分析的話，才可以選擇適合消費者需求的商品。賣家在進行選品的過程中可以從下面的幾點來進行入手：第一，借助大數(shù)據(jù)來進行市場分析，知道消費者的需求在哪里，并且了解消費在進行購物過程中的心理。第二，加強自身店鋪的運營工作，并且注重對于品牌的推廣，定期的進行促銷和減價，激發(fā)消費者的購物欲望。

（三）渠道營銷策略

在網(wǎng)絡營銷的模式下，企業(yè)在進行營銷的過程中，其營銷的不僅僅是產(chǎn)品而已，并且企業(yè)還要吸引消費者來進行上網(wǎng)和網(wǎng)上購物，增強企業(yè)的銷售渠道，從而為消費者提供更多的上網(wǎng)購物機會。具體來說，也就是企業(yè)在發(fā)展的過程中必須要可以跟得上時代的發(fā)展步伐，在網(wǎng)絡營銷的過程中采取多種渠道的營銷策略。

五、總結(jié)

綜上所述，與傳統(tǒng)的實體消費相比，網(wǎng)絡營銷具有選擇多樣化、消費個性化、消費自主化、信息對稱化的特征。因此，企業(yè)在商品營銷的過程中，需要結(jié)合當前消費者的心理，同時綜合考慮消費行為特征，采取合適的價格營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、渠道營銷策略、引進人才，促使自身可以在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第 30 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 [EB/OL].http：www.cnnic.net.cn/uploadfiles/doc/2012/7/

[2] 曹義峰，薛君.網(wǎng)絡消費者行為研究綜述[J].商業(yè)現(xiàn)代化， 2016，（08）.

[3] 曹義峰，薛君.網(wǎng)絡消費者行為研究綜述[J].商業(yè)現(xiàn)代化， 2016，（08）.

[4] 菲利普·科特勒.營銷管理[M].中國人民大學出版社，2014.