叢輝

摘 要：軟件開發(fā)項目的管理主要有以下幾點：人員、成本、質(zhì)量、進(jìn)度和風(fēng)險，其中對于成本方面的管理尤為重要，影響到軟件項目是否可以順利完成。本文主要探討了軟件開發(fā)項目的成本管理過程中存在的問題及對策。

關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)項目 成本管理

前 言

軟件開發(fā)是具有較高創(chuàng)新性以及挑戰(zhàn)性的過程，如何開發(fā)更多樣化的軟件產(chǎn)品、實現(xiàn)更復(fù)雜的功能，會涉及很復(fù)雜的管理內(nèi)容。在開發(fā)具體的軟件項目時，往往需要消耗巨大的人力、物力和財力，需要各種計算機(jī)軟件和硬件的支持，會產(chǎn)生許多的問題及困難，發(fā)生嚴(yán)重問題后如不能不能及時解決，甚至?xí)?dǎo)致項目失敗。在眾多軟件開發(fā)項目的管理內(nèi)容中，如何對項目成本做管理和控制是項目過程管理的重點研究領(lǐng)域之一，也是一個十分容易被忽視但卻又是十分重要的內(nèi)容。

軟件開發(fā)項目的成本管理，就是通過執(zhí)行規(guī)范的項目成本管理過程，使用一些基本項目管理工具、理論方法和技術(shù)去控制項目資源投入，提高效率，減少浪費，達(dá)到提高項目成本績效的最終目的。隨著社會和地方市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，軟件開發(fā)項目的過程越來越復(fù)雜，項目規(guī)模也越來越大，需要通過各種手段，如工作量估算、有效管理、控制風(fēng)險因素、成本跟蹤和控制等方法和策略，有效管理和控制項目成本。但是，由于成本管理貫穿軟件開發(fā)項目實施的全過程，在做具體的執(zhí)行過程中，仍存在一些疑難問題，具體表現(xiàn)為以下幾方面：

一、項目評估環(huán)節(jié)存在的問題

為了建立統(tǒng)一的項目績效評估標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)對中標(biāo)項目的成本做估算，旨在通過評估結(jié)果去衡量項目效益情況，編制項目目標(biāo)責(zé)任成本和預(yù)算，明確項目利潤指標(biāo)和其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在實踐中，值得注意這些問題：1.項目評價不統(tǒng)一。不同角色定位的人或公司在項目評估中，所參照的相關(guān)行業(yè)指標(biāo)、收集標(biāo)準(zhǔn)往往不統(tǒng)一，會影響結(jié)論的準(zhǔn)確性。2.項目評估的思路和方法存在很大隨意性。有時采用成本倒擠的方法進(jìn)行評估，實際上違反了客觀性和公平性原則，評價結(jié)果的準(zhǔn)確性不高，沒有說服力，不具備執(zhí)行的價值。另外的時候會參考類似項目進(jìn)行評估，評估過程與實際聯(lián)系不夠緊密，仍然存在不細(xì)致、不客觀的情況。

二、開發(fā)環(huán)節(jié)存在的問題

項目評估后產(chǎn)生的一系列結(jié)果，可為即將進(jìn)行的軟件開發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管理提供了標(biāo)準(zhǔn)。承擔(dān)軟件開發(fā)的企業(yè)必須要以此為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項目施工組織采用的方法和項目特點，使得項目利潤指標(biāo)及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相關(guān)的成本預(yù)算更合理，還要將利潤指標(biāo)相關(guān)的責(zé)任分解到小組和個人，同時要嚴(yán)格對成本核算過程做管控，使得成本審批和支出都能做到規(guī)范化，定期對項目成本做分析和評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。目前在實際執(zhí)行過程中，主要會有以下問題：

1、項目成木核算基礎(chǔ)薄弱

許多軟件企業(yè)尚未建立自己的成本核算體系。沒有完整的成本核算體系，就會人為簡化成本核算過程和對象，制定與成本收集和分配不匹配的成本核算方式，導(dǎo)致項目實際發(fā)生的成本與預(yù)算成本不具備對比性，核算結(jié)果不具備參考價值，不符合成本分析和評估的需要。

2、難以精準(zhǔn)預(yù)測和估算，項目成本不斷“攀爬”。

項目成本主要分為直接成本、間接成本兩類類：

（1）直接成本

直接成本主要包括需購置工具或平臺的成本、環(huán)境運行成本、材料供應(yīng)成本、硬件成本、安裝與調(diào)試成本、第三方技術(shù)服務(wù)成本、運輸搬運成本、差旅成本等。

（2）間接成本

間接成本主要有人員薪酬福利、勞務(wù)性支出、管理支出、員工培訓(xùn)成本、項目獎勵、稅費成本等。

一般來說，軟件開發(fā)項目直接成本占成本總額的比例相對較少，項目成本主要是與軟件開發(fā)相關(guān)的間接成本，通常情況下間接成本至少能達(dá)到直接成本的4倍以上。但是，由于間接成本主要與人員或管理行為有關(guān)，缺乏統(tǒng)一的成本計算標(biāo)準(zhǔn)，往往不能精準(zhǔn)的做預(yù)測和估算，預(yù)測結(jié)果與實際情況會出現(xiàn)較大偏差，導(dǎo)致很多軟件開發(fā)項目都是在實施過程中出現(xiàn)成本和支出不斷向上“攀爬”的現(xiàn)象。

針對上述問題，需從以下幾方面給予解決：

一、計劃編制過程審核

1、加強(qiáng)項目計劃管理

項目經(jīng)理可以采用WBS分解技術(shù)，將項目中所有任務(wù)分解，設(shè)置每個任務(wù)的持續(xù)時間，開始時間和完成時間，然后根據(jù)每個任務(wù)之間的緊密關(guān)系制定項目計劃甘特圖；每項任務(wù)的名稱，數(shù)量和每月計劃工作量基于計劃和統(tǒng)計的任務(wù)特征進(jìn)行。軟件企業(yè)還要對各項目的計劃做嚴(yán)格審核，通過規(guī)范的計劃制定過程，防止工作內(nèi)容缺、漏、錯等情況，提高交付質(zhì)量減少返工，合理分配人力資源，提高人力成本預(yù)測和估算的準(zhǔn)確度。

2、設(shè)置項目盈虧臨界值

項目經(jīng)理要根據(jù)項目利潤指標(biāo)估算項目的損益極限值，預(yù)測項目的損益價值，根據(jù)損益價值調(diào)整項目計劃成本后，軟件企業(yè)可在此基礎(chǔ)上審核并進(jìn)一步計算項目計劃成本。

二、實施過程的效益核算

1、工作量估算

項目經(jīng)理根據(jù)項目計劃中單個任務(wù)完成的百分比，更新項目工作量評估表；軟件企業(yè)匯總項目經(jīng)理計算的項目所需工程量，可較全面地采集項目成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2、統(tǒng)計單個項目成本

根據(jù)項目的組織結(jié)構(gòu)，每個項目可能有多個部門可以加入，單個部門可參與多個項目；項目成本核算是對于軟件企業(yè)工作的總結(jié)，是企業(yè)經(jīng)營運作的基礎(chǔ)。軟件企業(yè)可按月度收集各項目經(jīng)理上報的工作量，總結(jié)了項目參與部門的工作量，統(tǒng)計出單個項目的最終成本。

3、完成項目成本核算

成本核算是根據(jù)單個項目的工作量計算間接成本，加上本月項目的直接成本以及其他雜項支出，計算從本年1月初開始的每個項目實際成本發(fā)生情況，成本核算結(jié)果上交給軟件企業(yè)管理層。

4、完成項目效益核算

軟件企業(yè)管理層根據(jù)項目計劃、項目進(jìn)度和項目組平均人數(shù)，計算項目的計劃成本、實際成本和掙值，完成階段性項目效益核算。

5、核算結(jié)果反饋

軟件企業(yè)管理層公布階段性項目效益結(jié)果，對存在成本控制不善的項目提出整改要求；項目經(jīng)理根據(jù)整改要求制定成本控制整改計劃和措施；軟件企業(yè)按項目成本控制整改計劃安排后續(xù)的監(jiān)控和考核。

三、成本控制過程預(yù)警

軟件企業(yè)要在項目實施中，對成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做監(jiān)控，要對相關(guān)的指標(biāo)值變動情況做預(yù)警，通過項目掙值管理計算項目成本差異、項目成本計劃偏差率和進(jìn)度差異超額率等指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)異常項目異常情況。

四、預(yù)防項目成本超支

為防止項目發(fā)生成本超支的情況，在不影響項目任務(wù)實施和項目質(zhì)量的前提下，要采取各種方法降低項目成本，常規(guī)的做法有以下幾種：

1、采用相應(yīng)的、合理的、成本低的資源。

2、聘請經(jīng)驗豐富的專家，在項目實施時進(jìn)行指導(dǎo)，提高項目組成員的工作效率。

3、減少特殊活動的工作范圍或標(biāo)準(zhǔn)。

4、采用外包的方式，解決自己不熟悉或者不了解的項目任務(wù)，減少項目風(fēng)險。

五、加強(qiáng)項目現(xiàn)金流量控制

控制現(xiàn)金流量關(guān)鍵是要確保軟件企業(yè)能從多個客戶及時收到足夠的現(xiàn)金，用來支付項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的各種成本費用。如果沒有足夠的現(xiàn)金來支付各種項目成本費用，那么軟件企業(yè)將不得不借錢，這將產(chǎn)生高額利息并增加項目成本。通過設(shè)置合適的合同付款條款，可用于掌握現(xiàn)金流量，如制定客戶方需要提前支付一些項目款等內(nèi)容；設(shè)置合適的付款節(jié)點，要求客戶依照不同的進(jìn)度和交付成果支付項目款項。

結(jié) 論

如何才能實施有效的軟件開發(fā)項目管理，對于一個軟件企業(yè)來說，其實是一項涉及方方面面的系統(tǒng)工程，需要在項目實施過程中提高效率、提高交付質(zhì)量、降低成本、提高效益，這些舉措能否做出成效關(guān)乎著軟件企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這之中，降低成本、提高效益又是軟件企業(yè)最關(guān)注的內(nèi)容，這就要求企業(yè)必須建立符合本企業(yè)實際情況成本體系，實施有效的成本管理和控制方法；項目團(tuán)隊，尤其是項目經(jīng)理，必須嚴(yán)格按照企業(yè)的成本管控體系和管理思路，了解所管理的軟件開發(fā)項目中各種成本類型、內(nèi)容、額度和支付條件，才能在實施成本控制時做到心中有數(shù)，才能使用合理的方法，快速合理地完成成本控制。