張建紅 張浩然

摘 要：在人們的現(xiàn)實生活和工作中與各自的心理活動息息相關(guān)，而安全問題從古至今一直是一個永恒的話題；如何從研究人在生產(chǎn)活動中的安全與違章行為，分析出各種行為背后的心理現(xiàn)象，在安全生產(chǎn)管理及教育中利用心理學(xué)手段來糾正不安全心理和行為，減少人為事故的發(fā)生，從而達到安全管理的終極目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；安全生產(chǎn)；事故

中圖分類號：X911 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）15-0207-02

1 人的不安全行為

在分析事故原因中的心理因素時，我們有必要掌握不安全行為的種類，從而進一步分析心理活動的過程，找出發(fā)生事故的次要原因。

1.1 不安全行為的概念

能造成事故的人為錯誤，稱為不安全行為。

1.2 不安全行為的分類

不安全行為：

（1）操作錯誤、忽視安全、忽視警告；（2）造成安全裝置失效；（3）使用不安全設(shè)備；（4）手代替工具操作；（5）物體存放不當(dāng)（指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等存放不當(dāng)；（6）冒險進入危險場所；（7）易燃易爆場合明火；（8）攀、坐不安全裝置（如平臺護欄、汽車擋板、吊車吊鉤）；（9）在起吊物下作業(yè)、停留；（10）機器運轉(zhuǎn)時加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作；（11）由分散注意的行為；（12）在必須使用個人防護用品用具的作業(yè)或場合中，忽視其使用；（13）不安全裝束13-1在有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁作業(yè)，穿過肥大的服裝；（14）對易燃易爆等危險物品處理錯誤。

2 心理因素與不安全行為的對應(yīng)分析

（1）激情、沖動、喜冒險。這種人好奇心強，只要有人在語言上、情感上挑逗，就易產(chǎn)生沖動，置規(guī)章制度于不顧，在自己不懂、、不會、不熟練的情況下，冒險開動他人的設(shè)備，或做出其它冒險的事。（2）訓(xùn)練、教育不夠、無上進心。這類人在性格上較懶惰，不愿學(xué)習(xí)。他們和其他工人一齊進廠、培訓(xùn)，但學(xué)習(xí)上不求進取，動作不熟練，頭腦與手腳配合不靈，遇事易慌張，本來可以避免的事故會導(dǎo)致發(fā)生、發(fā)展、造成嚴(yán)重后果。（3）智能低、無耐心、缺乏自衛(wèi)心、無安全感。這種人對外界事物的反映慢，動作遲緩，大多數(shù)粘液質(zhì)類型。他們在工作中接受新事物慢，墨守成規(guī)，極易習(xí)慣性違章作業(yè)。（4）涉及家庭原因，心境不好。人是生活在社會生活中的，因而，一些人受到家庭、朋友之間交往方面的影響和打擊，不輕易向他人吐露情感，悶在心里，造成心境不佳，而在工作中顧慮這些瑣事，造成忽視安全，忽視警告信號的不安全行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。（5）恐懼、頑固、報復(fù)或身心有缺陷。造成這種心理狀態(tài)或情感上的畸形，不僅與人的性格有關(guān)，也與社會因素有關(guān)。有的人長期生活在家庭生活不正常的氣氛中，或政治上、社會關(guān)系上受到歧視，會產(chǎn)生心理崎變，在工作中以假設(shè)敵為對象發(fā)泄自己的憤慨，這種人可能會有意無意造成設(shè)備損壞或人身傷害。（6）工作單調(diào)，或單調(diào)的業(yè)余生活。但現(xiàn)在的大生產(chǎn)往往分工較細，簡單的工作、單調(diào)的作業(yè)環(huán)境會使這類人感到苦悶，他們要求有新的、未知的東西刺激神經(jīng)，激發(fā)新的熱情，否則，就會做出與工作程序不相干的不安全行為來。

綜上所述，各類不安全行為與人的心理因素總是有著相對應(yīng)的關(guān)系，作為一個生產(chǎn)管理者，則應(yīng)該不斷分析本班組職工的心理狀態(tài)、性格和個人心里特征，以便在工作中巧妙地進行疏導(dǎo)和利用，在保證安全地前提下，安排好生產(chǎn)。

3 環(huán)境與心理因素

在第一章中我們介紹，事故與心理的關(guān)系、心理過程及個人心里特征等知識，初步揭示了心理因素在事故原因中的作用。但是，我們應(yīng)當(dāng)看到，人是在一定的作業(yè)環(huán)境中工作、勞動的，作業(yè)環(huán)境中安裝著生產(chǎn)所需要的各種機器、裝置，同時還要供給生產(chǎn)所需要的大量能量。并且，操作人員又是處于高溫、高濕、高噪音和有害氣體的環(huán)境里工作，還有的環(huán)境里空間、顏色、光照度等條件不良，對工人的作業(yè)時的心理狀態(tài)都有著不同程度的影響。下面我們分類談這些方面的問題。

3.1 環(huán)境溫度和濕度對心理狀態(tài)的影響

一般說來，作業(yè)環(huán)境的溫度和濕度是隨季節(jié)的變化而變化的，夏季炎熱，冬季寒冷。每年的七、八、九三個月，因氣候炎熱，事故起數(shù)增加；進入冬季后，事故頻率也大量上升。分析其原因是：隨著氣溫的升高，濕度也增加，并逐漸接近飽和狀態(tài)，使汗液從皮膚表面蒸發(fā)的比例減少，這就對人體造成不舒適的感覺，在心理上引起煩躁、焦慮的心情；當(dāng)溫度更高時，還會引起視覺障礙，易激動，自持力降低，這就容易使工人在心理上產(chǎn)生錯誤，致使事故發(fā)生的可能性增大。溫度的升高，給人的生理機能帶來影響，結(jié)果影響到人的心理狀態(tài)，從而使思維分析和判斷錯誤隨之增多，出現(xiàn)一些不安全行為。冬季的嚴(yán)寒，因空氣溫度下降，濕度降低，空氣干燥，也會使人的皮膚出現(xiàn)干燥、粗糙、發(fā)生搔癢、甚至凍傷，給人的生理機能造成紊亂，引起心理上的畏縮，萎靡不振，給操作上造成動作不準(zhǔn)確或懶于動作，出現(xiàn)事故的幾率也就增加。

3.2 環(huán)境照明與色調(diào)對心理狀態(tài)的影響

（1）作業(yè)環(huán)境中，照明好、光線充足，可以使工人心情舒暢，情緒高昂，反之，工人則會感到心情壓抑、沉重；因而必須認真對待照明問題。

過亮而且令人眩目的照度，不僅不會提供安全的環(huán)境條件，反而會使工人感到眼睛看物件吃力、心煩意亂；照明燈具的設(shè)置、燈具遮光罩的角度，照明燈具的種類等因素，都會使環(huán)境照明與心理因素乃至事故發(fā)生密切的關(guān)系。正常的照明條件會使工人的眼睛感到明亮，心情舒暢；國內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)都把一般工廠的照明定在200勒克斯；一般辦公室的照明定在500勒克斯，以保證有重充足的亮度。

（2）色調(diào)與心理狀態(tài)。在工廠、辦公室進行色彩調(diào)節(jié)的目的有兩條：一是減輕眼睛和全身的疲勞；二是減低事故的發(fā)生率。為什么呢？在工廠、辦公室里，除了白色地墻壁就是又黑又臟的淺灰色的墻、機器、物件等，這就只能引起眼疲勞，導(dǎo)致生理機能紊亂、失調(diào)，進而造成心理情緒不良，出現(xiàn)誤動作，發(fā)生事故。

因而，在為生產(chǎn)班組、崗位選擇顏色時，應(yīng)注意以下幾個問題：1）不要使用過紅或過黃這種色度高的顏色。2）應(yīng)該盡量避免使用純白色，但天花板應(yīng)使用白色。3）區(qū)別使用冷色和暖色。

上面，我們談了色調(diào)對人的心理狀態(tài)的影響，實際上人在很大程度上他的動作是與心理活動過程有著直接關(guān)系的，因此，不能小看了顏色和色調(diào)在人的心理與行為關(guān)系中的影響因素。

（3）噪聲與心理狀態(tài)。在影響人的心理狀態(tài)的諸因素中，噪音的作用恐怕是最大的了，他不僅造成工人的聽力損傷，還能妨礙人的思維活動，引起人的心里變化，從而造成焦躁、心跳、食欲不振、消化不良、頭痛、頭重、耳鳴、睡眠不足、疲倦等癥狀。

生理上的影響，造成心理上的不正常。1）注意力不集中；2）妨礙動作的敏捷性；3）工作熱情減退；4）產(chǎn)生疲勞等，進而導(dǎo)致了事故的發(fā)生。

人對各種噪聲的適應(yīng)是不同的，噪聲級越高，對人的生理和心理的影響就越大，加上其環(huán)境因素的影響，就會產(chǎn)生誤動作或誤操作。所以作為一個生產(chǎn)管理者，要在自己力所能及的范圍內(nèi)，盡量減輕噪聲，給工人以寧靜的環(huán)境。

4 安全心理與行為的協(xié)調(diào)

前面我們已對事故原因中的心理因素與人的不安全行為的關(guān)系、對環(huán)境與心理因素的關(guān)系作了分析。人是社會生活中的人，人有七情六欲，從全局看，人在社會生活中的政治、經(jīng)濟、家庭地位對其安全心理與行為有著極其重要的影響；從局部來看，他所處的工作環(huán)境中溫度、濕度、照明、噪聲、色調(diào)等小因素，又直接干擾了他的工作效率和安全程度，因此，作為生產(chǎn)管理者就要注意創(chuàng)造好的環(huán)境條件，使工人能在良好的環(huán)境中工作，產(chǎn)生注意力集中、情緒正常、熱情飽滿的心理狀態(tài)，以保證工人遵章作業(yè)，提高效率，安全生產(chǎn)。

4.1 熟悉、掌握班組工人的思想和心理狀態(tài)

要想引導(dǎo)工人有正確的心理活動，就必須對其家庭、本人文化或受教育情況、個人性格特征、興趣和愛好、社會接觸面等情況有所了解?，F(xiàn)實中有的班組長對本班組的工人的家庭情況了如指掌，能說出家庭成員的姓名、年齡、工作或?qū)W習(xí)情況，這就有利于及時掌握其心理狀況，便于安排工作。

適當(dāng)安排各類人員的工作或生產(chǎn)任務(wù)。有的班組長在安排生產(chǎn)任務(wù)時，把不需要細致作業(yè)或責(zé)任性不強的工作交給性格粗魯、急躁的人去干，把需精雕細琢的工作交給內(nèi)向性格的人去做，都產(chǎn)生了較好效果。把一粗一細兩種性格的人搭配在一起結(jié)合成聯(lián)保對子，可以避免粗枝大葉的人發(fā)生事故；總之，適當(dāng)?shù)膭趧咏M合產(chǎn)生在對工人的心理或思想狀況的了解的基礎(chǔ)之后。

4.2 善于找出產(chǎn)生不安全行為的心理因素

找出生產(chǎn)不安全行為的心理因素，一是需要分析工人操作中的不安全行為，多問幾個為什么？再聯(lián)系他們的各方面的社會因素，如果沒有社會生活中的諸因素影響，則再分析工人的工作環(huán)境中，有什么因素干擾了他的生理或心理狀況，如環(huán)境中的溫度是否過高或過低、操作面的照明夠不夠、色調(diào)是否令人厭惡、噪聲對其有無影響等，因為造成工人注意不集中的原因是復(fù)雜的，也可能是一種或幾種因素促成了不安全行為的發(fā)生。

4.3 為工人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

前面我們著重談了工作環(huán)境包括溫度、濕度、照明、色調(diào)和噪聲等方面，那么作為生產(chǎn)管理者則應(yīng)在這些方面創(chuàng)造條件。良好工作條件的創(chuàng)造是企業(yè)安全管理者對安全生產(chǎn)的態(tài)度問題。工人每天在崗位上的時間最長，如果我們在明亮、色調(diào)柔和、溫濕度適宜、噪聲低的環(huán)境中工作，不僅會令人心情舒暢，干勁倍增，還會使他們熱愛自己的崗位和工作，樂意遵章守紀(jì)，減少不安全行為，避免事故的發(fā)生。

4.4 加強安全教育及激勵機制

重視企業(yè)的三級安全教育，結(jié)合心理學(xué)條件反射原理，在反復(fù)的安全教育和安全演練讓操作工人模擬和鞏固安全意識和安全行為，從而達到安全生產(chǎn)。

5 結(jié)語

在生產(chǎn)實踐中，我們常常在分析事故時說某責(zé)任者“注意力不集中”、“腦袋發(fā)熱”、“瞎胡鬧”等等，其實這正是分析事故原因中的心理因素。任何事故都是由人、機、環(huán)境三個方面的原因組成的，其中人的因素中即包括了心理因素和生理因素。有些人極易在受到強刺激時，產(chǎn)生激情，任性而做出冒險盲干的不安全動作來，此時，他的頭腦中已經(jīng)不存在什么“安全第一”、“規(guī)章制度”等，造成事故后，就會后悔，甚至失聲痛哭。因此，許多事故不僅要分析物質(zhì)方面的原因，還要分析人的不安全行為和導(dǎo)致不安全行為的心理因素，才能找出預(yù)防人為原因重復(fù)發(fā)生的關(guān)鍵。

參考文獻

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