【摘 要】 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在此背景下，它為工會工作提供了新的思路和模式。 我們要充分利用網(wǎng)站、新媒體、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新工會業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)職工工作、創(chuàng)新宣傳教育引導、創(chuàng)新民主管理等，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新模式，塑造工會品牌，擴大影響力，激發(fā)工會組織活力，為企業(yè)發(fā)展提供幫助。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+工會 民主管理 服務(wù)職工

2015年，李克強總理在政府工作報告里提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃：推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。[1]《中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見》文中指出：打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局。群團組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實施上網(wǎng)工程，建設(shè)各具特色的群團網(wǎng)站，推進互聯(lián)互通及與主流媒體、門戶網(wǎng)站的合作。加強網(wǎng)宣隊伍建設(shè)，綜合運用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機報、微博、微信等新媒體平臺進行網(wǎng)上引導和動員。站在網(wǎng)上輿論斗爭最前沿，主動發(fā)聲、及時發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上主旋律。逐步建立統(tǒng)一的群團組織基礎(chǔ)信息統(tǒng)計制度。[2]《意見》為“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新模式指出明確方向，本文將就如何工會工作和互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合、運用“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新模式進行探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對工會工作的影響

隨著時代和科技的發(fā)展，在移動互聯(lián)的全新社會形態(tài)下，企業(yè)正逐步向智能化時代轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸滲透到國家機構(gòu)和民眾生活、工作的方方面面，企業(yè)職工平常工作和生活使用互聯(lián)網(wǎng)的幾率也日益增大，為工會工作的發(fā)展創(chuàng)造了機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對工會工作的典型影響有以下幾條：

1.互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制，具有跨越時間和空間的便利，有利于工會信息的傳播。

2.互聯(lián)網(wǎng)具有便捷、實時、低成本等傳統(tǒng)媒體不具備的優(yōu)點，運用到工會工作的各個方面，在一定程度上會豐富工作內(nèi)容，提高職工的參與積極性。

3.互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新工會業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)職工工作、創(chuàng)新宣傳教育引導、創(chuàng)新民主管理等提供了平臺，有助于及時了解職工訴求，提高了工作的效率。

4.互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播性，也決定了其在傳遞正能量的同時，也帶來了一些負面影響，加大了企業(yè)輿情監(jiān)控的難度。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”創(chuàng)新工作的探索和實踐

（一）注重工作定位，實現(xiàn)統(tǒng)籌推進。

隨著煤制油化工園區(qū)各廠投產(chǎn)，我企業(yè)的職工隊伍數(shù)量擴大了近20倍，工會工作面臨了一定壓力。要把互聯(lián)網(wǎng)和工會工作有機結(jié)合，把數(shù)字化工會建設(shè)作為工會重點工作，明確各級工會和干部的職責，督辦各項工作時間節(jié)點，加快轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式，滿足職工需求和喜好，提高工會服務(wù)效能。

（二）注重需求導向，實現(xiàn)資源共享。

突破傳統(tǒng)的會議、座談模式，采取勤下基層、微信群反饋、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式溝通交流，了解職工群眾各類需求，主動和政府、集團等各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進行對接，實現(xiàn)信息共享，豐富數(shù)字化平臺建設(shè)的服務(wù)內(nèi)涵。具體做法為，一方面針對職工醫(yī)療和生育等方面的需求，整理相關(guān)政策文件通過微信公眾號和RTX發(fā)放職工學習，并將相關(guān)政府網(wǎng)站鏈接共享，為職工群眾提供了便利；另一方面針對大病救助、職工維權(quán)等方面的需求，梳理辦事流程，編制工作指南，提高了工作效率。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新格局，實現(xiàn)了服務(wù)職工群眾全方位全天候。

一是實施全國工會“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，整合工會系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)聯(lián)系網(wǎng)、工作網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)整體合一、工會工作線上線下互動融合、實體和虛擬兩大空間共同開展工作，提高建網(wǎng)、用網(wǎng)、占網(wǎng)能力。二是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠性服務(wù)，總結(jié)推廣地方工會構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系的經(jīng)驗。三是構(gòu)建聯(lián)系動員職工網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解惑釋疑，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解職工、貼近職工、聯(lián)系職工、服務(wù)職工的新途徑。[3]

三、推動“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作應(yīng)用的措施

（一） “互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺多樣化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，各級工會要充分發(fā)揮新媒體的作用，因地制宜的建設(shè)自己的數(shù)字化工作平臺。對于神寧煤制油化工質(zhì)檢計量中心來說，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺不僅有其綜合性的服務(wù)作用，還是管理、培訓、維權(quán)、職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、職工成長成才、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理等方面的載體。目前，該單位除了使用全國幫扶系統(tǒng)、寧夏工會工作服務(wù)平臺和神寧集團工會平臺等工會網(wǎng)站外，還組建了中心、車間兩級10個微信公眾號，建立了中心、車間、班組三級涉及生產(chǎn)、培訓、政工、安全等45個微信群，部分車間也建立了手機網(wǎng)頁，同時還建立了FPI平臺宣教和合理化建議模塊、LIMS數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、電子書、微課堂、微視頻等電子宣教平臺，努力實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的全面覆蓋和與職工溝通零距離。

（二） “互聯(lián)網(wǎng)+工會”豐富了工作形式

與傳統(tǒng)新聞媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有時效性高、便捷性強、定位精準、成本低廉、互動性多、可持續(xù)性強等優(yōu)點，并且具有文字、圖片、視頻等多種形式，使得工會工作內(nèi)容能夠直觀形象地展現(xiàn)出來，更具吸引力。同時在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，職工群眾可以通過網(wǎng)站、微博、微信公眾號和微信群等進行直接溝通與交流，并對工會工作內(nèi)容進行討論，共同完善工作內(nèi)容。

以神寧煤制油化工質(zhì)檢計量中心班組管理為例。首先他們通過班組民主討論，使班組所有員工明確自己的工作職責，并對每一項工作納入績效考核，從而發(fā)動班組全員積極、有效地完成每一項工作，達到“人人有事做，事事有人做”，逐步實現(xiàn)班組自主化管理。其次，該單位利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享的特點，以PPT為主要形式的基礎(chǔ)上，還將生產(chǎn)管理、班組管理流程、文明窗口創(chuàng)建、各類文體活動等制作成電子書、視頻錄制剪輯、電子期刊等電子文件，上傳至微信公眾號和信息化平臺，讓更多的人積極參與進來，能更快捷廣泛地征集民意和進行反饋，營造全員共享的氛圍。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺的搭建，使得職工群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳教育、問題答疑、經(jīng)驗交流等方式獲取信息，有效地化解職工的抵觸心理，也為輿情監(jiān)控進行了正面引導。該單位“網(wǎng)絡(luò)版課程開發(fā)”、標準化操作視頻制作、微信大講堂、早間一刻鐘等富有質(zhì)檢特色的“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”，提高了職工的主動參與的積極性。

（三） “互聯(lián)網(wǎng)+工會”讓職工當主角

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”突破傳統(tǒng)工作方式，提高了職工參與。以神寧煤制油化工質(zhì)檢計量中心“仿宋字大賽”作品評獎和“小改小革曬能力評比活動”為例，通過微信實行全員網(wǎng)上投票，實現(xiàn)了職工最廣泛的民主參與，為工會聯(lián)系群眾奠定了堅實基礎(chǔ)。該單位還以FPI平臺為媒介，開展的目標傳導式績效管理，以關(guān)鍵業(yè)績指標全量化、三級績效考核體系全覆蓋為目標，通過日寫實、周評價、月考核、年測評的工作臺歷模塊監(jiān)督，通過工作量值、績效得分等績效考評激勵，通過互幫互學、經(jīng)驗分享、合理化建議、五小互動、三級四步培訓等模塊共享資源，實現(xiàn)管理目標互動雙贏，激勵職工隊伍素質(zhì)有效提升。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”取得的成績

一是增強了職工的民主意識和主人翁責任感，改善了行風行貌。“互聯(lián)網(wǎng)+工會”為廣大職工參政議政提供了民主參與、民主決策、民主監(jiān)督的平臺，提高職工的參政議政意識?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”的少了，積極為企業(yè)獻計獻策的多了；背后亂說的少了，通過正當渠道反映問題的多了；從個人和眼前利益考慮的少了，圍繞中心，從大局和長遠利益考慮問題的人多了。

二是密切了黨群干群關(guān)系，增強了企業(yè)凝聚力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”集中了職工的智慧和才能，促進了決策的科學化、管理的民主化。在企業(yè)管理者與職工之間架起了聯(lián)系和溝通的橋梁，使管理者的意圖變成職工的共識，使管理者的決策變?yōu)槁毠さ男袆樱构芾碚叩男袨榈玫铰毠さ睦斫夂椭С?，從而提升了管理者在職工群眾中的形象，增強了車間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

三是激發(fā)了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”增強了內(nèi)部管理的透明度，使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到落實，有效激發(fā)了干部職工積極向上、奮發(fā)工作的自覺性，增強了爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭意識。許多職工不僅工作踏實肯干了，而且積極動腦筋、想辦法，力求通過工作創(chuàng)新，推動工作上質(zhì)量、上水平、上臺階。

四是滿足職工多元化的信息需求，讓職工有了歸屬感和使命感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”與時俱進，力求創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的各類信息資源整合為數(shù)字化工會平臺，為企業(yè)公共管理提供高效而有競爭力的手段，使職工在民生方面獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺不定期開展互動活動，利用分析間隙向崗位職工進行宣教，傳播技術(shù)信息、傳遞正能量，拉近了職工與工會組織的距離，讓企業(yè)更加溫馨和諧。

【參考文獻】

[1] 國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見[J].實驗室科學. 2015（12）

[2] 中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見[J].中國婦運.2015（08）

[3] 關(guān)于全國總工會改革試點工作的總結(jié)報告[J].全國總工會改革試點工作領(lǐng)導小組.工人日報.2017（3）

作者簡介：曹雪姣（1983.9-）女，大學本科學歷，畢業(yè)于太原理工大學化學工程與工藝專業(yè)，主要從事黨群工作，現(xiàn)供職于神華寧夏煤業(yè)集團公司煤制油化工質(zhì)檢計量中心。