楊希 楊迪 王卓 劉琳娜 張恒瑞

摘要：從最早的衣服、鞋子、珠寶等產(chǎn)品的私人訂制，到后來的汽車、家電的私人訂制，如今的社會，產(chǎn)品和服務(wù)的訂制已經(jīng)無處不在。其不但迎合了人們追求質(zhì)量的心理，也滿足了個性化的消費方式。同時，私人訂制也成為了商家獲得競爭力優(yōu)勢、獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要方式。筆者分析了當(dāng)今時代私人訂制的必要性，具體如下。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代社會；私人訂制；必要性

一、關(guān)于“私人訂制”服務(wù)的闡述

“訂制”這個詞，最早起源于英國的購物街區(qū)——薩維爾街，其含義是為個人消費者量體裁衣，提供合適的衣服，后來逐漸擴(kuò)展到鞋子、家電、珠寶等其他領(lǐng)域。最高的訂制服務(wù)一般是滿足個體的需求，而現(xiàn)在的訂制，則是將大量生產(chǎn)與私人訂制進(jìn)行結(jié)合，因此后者的技術(shù)含量更高。

企業(yè)在采取“私人訂制”生產(chǎn)模式時，不但將重點放在提高產(chǎn)品差異化程度方面，也積極的完善生產(chǎn)組織形式，從而防止服務(wù)過程中產(chǎn)生過高的成本。1978年，美國企業(yè)家在豐田生產(chǎn)模式以及高質(zhì)量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提出了大規(guī)模訂制的概念。后來，這個概念在企業(yè)中得到了廣泛的使用。

二、當(dāng)今時代私人訂制的必要性

（一）為了適應(yīng)各個產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展趨勢

在制造行業(yè)中，傳統(tǒng)銷售模式正在逐漸被訂制模式所取代。世界上最早開展訂制服務(wù)模式的汽車企業(yè)是奧迪公司，其在80年代末期便成立了四驅(qū)驅(qū)動公司，為消費者提供個性化的產(chǎn)品，使得每一款汽車都具備獨特的個性。在內(nèi)飾方面，購買者可隨意對顏色、材質(zhì)進(jìn)行選擇，并且自由化組合。在通訊技術(shù)方面，購買者也可選擇各種類型的信息娛樂設(shè)備，甚至還可對發(fā)動機、運動套件、保險杠、車尾擾流板、座椅等進(jìn)行選擇，開啟了“私人訂制”的時代。

此外，家電行業(yè)也開始采用“私人訂制”的模式。眾多80后、90后成為了家電產(chǎn)品的消費主力，這些年輕的消費者期望彰顯自己的個性，追求產(chǎn)品的質(zhì)量和舒適，因此眾多廠家推出“定制服務(wù)”。消費者不但能對家電的大小、顏色、圖案進(jìn)行決定，還能自由配置家電的性能，比如自由組合遙控按鍵，增添遠(yuǎn)控操控等。而且為了營銷產(chǎn)品，海爾公司推出了“統(tǒng)帥”品牌（圖一），促使家電擺脫了同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。此外，訂制也成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的方向，期望借助“私人訂制”來重新定義消費者的需要與市場結(jié)構(gòu)，同時在競爭中獲勝。

不僅如此，還有移動健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也開始使用“私人訂制”的營銷模式。消費者可按照自身的需求，靈活的在服務(wù)提供商所提供的服務(wù)模塊中進(jìn)行定制。舉個例子，消費者可定制幾種不同的健康護(hù)理服務(wù)，借助可穿戴的移動終端設(shè)備，對身體參數(shù)進(jìn)行收集，并促使參數(shù)被傳遞到處理數(shù)據(jù)的部分，進(jìn)行專業(yè)的處理和分析。這樣一來，消費者便能更好的了解自身的身體狀況。在通訊領(lǐng)域，消費者能針對可移動終端進(jìn)行個性化訂制，可移動終端包括了手表、汽車、手機、平板電腦等，消費者可自由選擇顏色和形式。最后，消費者還可以將保健服務(wù)和訂制醫(yī)療進(jìn)行結(jié)合，傳遞數(shù)據(jù)給醫(yī)院，從而訂制個人體檢、信息管理方面的服務(wù)。

而且訂制旅游也受到了消費者的青睞。企業(yè)為了滿足消費者的個性化需求，為消費者提供顧問式服務(wù)，促使消費者能自主設(shè)計和制定旅游路線、旅游路線。在消費者旅游之前，企業(yè)還要先進(jìn)行實地考察，和消費者進(jìn)行溝通、商議。此外，訂制旅游業(yè)還可以根據(jù)消費者的特定需求，圍繞這樣的主體來對旅游線路進(jìn)行設(shè)計，比如投資訂制旅游、醫(yī)療訂制旅游、蜜月訂制旅游。

綜上所述，“私人訂制”的模式已經(jīng)成為了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢，為了適應(yīng)這樣的趨勢，必須要開展訂制服務(wù)模式，從而滿足消費者的需要。

（二）為了在市場競爭中立于不敗之地

如今，科學(xué)技術(shù)在大力的發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了一定的變化。在這樣的背景下，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹a(chǎn)。不管是哪個行業(yè)和領(lǐng)域，只有高效率的為消費者提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。對于我國的眾多企業(yè)來說，要想適應(yīng)瞬息萬變的市場變化，就必須將“私人訂制”作為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，獲得競爭優(yōu)勢的主要手段。如今，我國很多企業(yè)都開始嘗試這樣的訂制模式，然而訂制深度卻非常低。在發(fā)展過程中，需要朝著訂單設(shè)計生產(chǎn)延伸。同時，企業(yè)也要降低在訂制過程中產(chǎn)生的成本，從而以更高的效率來完成訂制生產(chǎn)，這樣才能贏得市場競爭。

三、總結(jié)與體會

在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的時代，傳統(tǒng)的營銷模式也面臨一定的挑戰(zhàn)，為了滿足消費者的需要。必須以APP為平臺建構(gòu)“私人訂制”模式，從而為消費者提供“一對一”的精準(zhǔn)服務(wù)。不同的消費者有著不同的差別，只有滿足了消費者的需要，才能為自身帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡介：楊希（1985.03.19-），女，漢族，籍貫：遼寧綏中人，沈陽城市學(xué)院建筑工程學(xué)院，講師，碩士學(xué)位，專業(yè)：環(huán)境設(shè)計，研究方向：室內(nèi)設(shè)計及其理論研究。