楊希 楊迪 王卓 劉琳娜 張恒瑞

摘要：從最早的衣服、鞋子、珠寶等產(chǎn)品的私人訂制，到后來(lái)的汽車、家電的私人訂制，如今的社會(huì)，產(chǎn)品和服務(wù)的訂制已經(jīng)無(wú)處不在。其不但迎合了人們追求質(zhì)量的心理，也滿足了個(gè)性化的消費(fèi)方式。同時(shí)，私人訂制也成為了商家獲得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)、獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要方式。筆者分析了當(dāng)今時(shí)代私人訂制的必要性，具體如下。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代社會(huì)；私人訂制；必要性

一、關(guān)于“私人訂制”服務(wù)的闡述

“訂制”這個(gè)詞，最早起源于英國(guó)的購(gòu)物街區(qū)——薩維爾街，其含義是為個(gè)人消費(fèi)者量體裁衣，提供合適的衣服，后來(lái)逐漸擴(kuò)展到鞋子、家電、珠寶等其他領(lǐng)域。最高的訂制服務(wù)一般是滿足個(gè)體的需求，而現(xiàn)在的訂制，則是將大量生產(chǎn)與私人訂制進(jìn)行結(jié)合，因此后者的技術(shù)含量更高。

企業(yè)在采取“私人訂制”生產(chǎn)模式時(shí)，不但將重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品差異化程度方面，也積極的完善生產(chǎn)組織形式，從而防止服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)高的成本。1978年，美國(guó)企業(yè)家在豐田生產(chǎn)模式以及高質(zhì)量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提出了大規(guī)模訂制的概念。后來(lái)，這個(gè)概念在企業(yè)中得到了廣泛的使用。

二、當(dāng)今時(shí)代私人訂制的必要性

（一）為了適應(yīng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)

在制造行業(yè)中，傳統(tǒng)銷售模式正在逐漸被訂制模式所取代。世界上最早開(kāi)展訂制服務(wù)模式的汽車企業(yè)是奧迪公司，其在80年代末期便成立了四驅(qū)驅(qū)動(dòng)公司，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品，使得每一款汽車都具備獨(dú)特的個(gè)性。在內(nèi)飾方面，購(gòu)買(mǎi)者可隨意對(duì)顏色、材質(zhì)進(jìn)行選擇，并且自由化組合。在通訊技術(shù)方面，購(gòu)買(mǎi)者也可選擇各種類型的信息娛樂(lè)設(shè)備，甚至還可對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、運(yùn)動(dòng)套件、保險(xiǎn)杠、車尾擾流板、座椅等進(jìn)行選擇，開(kāi)啟了“私人訂制”的時(shí)代。

此外，家電行業(yè)也開(kāi)始采用“私人訂制”的模式。眾多80后、90后成為了家電產(chǎn)品的消費(fèi)主力，這些年輕的消費(fèi)者期望彰顯自己的個(gè)性，追求產(chǎn)品的質(zhì)量和舒適，因此眾多廠家推出“定制服務(wù)”。消費(fèi)者不但能對(duì)家電的大小、顏色、圖案進(jìn)行決定，還能自由配置家電的性能，比如自由組合遙控按鍵，增添遠(yuǎn)控操控等。而且為了營(yíng)銷產(chǎn)品，海爾公司推出了“統(tǒng)帥”品牌（圖一），促使家電擺脫了同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。此外，訂制也成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的方向，期望借助“私人訂制”來(lái)重新定義消費(fèi)者的需要與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

不僅如此，還有移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始使用“私人訂制”的營(yíng)銷模式。消費(fèi)者可按照自身的需求，靈活的在服務(wù)提供商所提供的服務(wù)模塊中進(jìn)行定制。舉個(gè)例子，消費(fèi)者可定制幾種不同的健康護(hù)理服務(wù)，借助可穿戴的移動(dòng)終端設(shè)備，對(duì)身體參數(shù)進(jìn)行收集，并促使參數(shù)被傳遞到處理數(shù)據(jù)的部分，進(jìn)行專業(yè)的處理和分析。這樣一來(lái)，消費(fèi)者便能更好的了解自身的身體狀況。在通訊領(lǐng)域，消費(fèi)者能針對(duì)可移動(dòng)終端進(jìn)行個(gè)性化訂制，可移動(dòng)終端包括了手表、汽車、手機(jī)、平板電腦等，消費(fèi)者可自由選擇顏色和形式。最后，消費(fèi)者還可以將保健服務(wù)和訂制醫(yī)療進(jìn)行結(jié)合，傳遞數(shù)據(jù)給醫(yī)院，從而訂制個(gè)人體檢、信息管理方面的服務(wù)。

而且訂制旅游也受到了消費(fèi)者的青睞。企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供顧問(wèn)式服務(wù)，促使消費(fèi)者能自主設(shè)計(jì)和制定旅游路線、旅游路線。在消費(fèi)者旅游之前，企業(yè)還要先進(jìn)行實(shí)地考察，和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、商議。此外，訂制旅游業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的特定需求，圍繞這樣的主體來(lái)對(duì)旅游線路進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如投資訂制旅游、醫(yī)療訂制旅游、蜜月訂制旅游。

綜上所述，“私人訂制”的模式已經(jīng)成為了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為了適應(yīng)這樣的趨勢(shì)，必須要開(kāi)展訂制服務(wù)模式，從而滿足消費(fèi)者的需要。

（二）為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

如今，科學(xué)技術(shù)在大力的發(fā)展，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了一定的變化。在這樣的背景下，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹a(chǎn)。不管是哪個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，只有高效率的為消費(fèi)者提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于我國(guó)的眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，就必須將“私人訂制”作為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。如今，我國(guó)很多企業(yè)都開(kāi)始嘗試這樣的訂制模式，然而訂制深度卻非常低。在發(fā)展過(guò)程中，需要朝著訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)延伸。同時(shí)，企業(yè)也要降低在訂制過(guò)程中產(chǎn)生的成本，從而以更高的效率來(lái)完成訂制生產(chǎn)，這樣才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、總結(jié)與體會(huì)

在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也面臨一定的挑戰(zhàn)，為了滿足消費(fèi)者的需要。必須以APP為平臺(tái)建構(gòu)“私人訂制”模式，從而為消費(fèi)者提供“一對(duì)一”的精準(zhǔn)服務(wù)。不同的消費(fèi)者有著不同的差別，只有滿足了消費(fèi)者的需要，才能為自身帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：楊希（1985.03.19-），女，漢族，籍貫：遼寧綏中人，沈陽(yáng)城市學(xué)院建筑工程學(xué)院，講師，碩士學(xué)位，專業(yè)：環(huán)境設(shè)計(jì)，研究方向：室內(nèi)設(shè)計(jì)及其理論研究。