王雪珍

【摘要】目的：分析普外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果。方法：對我院82例普外科患者進行研究，根據(jù)護理方法不同將其分為研究組和常規(guī)組，各41例，分別對其實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和常規(guī)護理，觀察兩組護理情況。結(jié)果：研究組總滿意率為97.56%，明顯高于常規(guī)組80.49%，研究組健康知識知曉率為92.69%，明顯低于常規(guī)組78.05%，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科患者進行護理可改善患者滿意度，減少不良反應(yīng)，緩解護患關(guān)系，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】普外科；優(yōu)質(zhì)護理；效果

普外科患者病情較為嚴重，通常采用手術(shù)對其進行治療，患者疾病類型較多，主要有整形科、燒傷科、肝膽科等。大量臨床實踐表明常規(guī)護理取得的效果欠佳，相反借助優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可取得較好的效果，可減少不良反應(yīng)，提高護理滿意度。為了改善患者的生命質(zhì)量，減輕其痛苦，我院對82例患者進行研究，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料對我院82例普外科患者進行研究，研究時間為：2017年1月～2018年3月，將其分為兩組，各41例。其中常規(guī)組男女分別為：25例、16例，所占比重分別為：60.98%、39.02%，年齡最大和最小分別為：78歲、24歲，平均為（48.23±4.12）歲；研究組男女分別為：26例、15例，所占比重分別為：63.41%、36.59%，年齡最大和最小分別為：79歲、25歲，平均為（49.12±4.45）歲。納入標準：經(jīng)診斷均為普外科患者；順從性較高患者；所有患者均采取自愿原則簽署了知情同意書；排除標準：精神病患者；心肝腎等器官損傷嚴重者；臨床資料不全者；分析兩組年齡等資料，P>0.05，可參與研究。

1.2方法 常規(guī)組實施常規(guī)護理，研究組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體如下：第一，入院護理，對入院患者護理人員應(yīng)及時了解與之相關(guān)的信息，使用親切語言和患者進行交流，若患者病情較為嚴重，護士應(yīng)提前做好急救準備，比如吸氣裝置和心電儀器等，耐心解答患者及家屬提出的各種問題，化解陌生感，緩解患者恐懼、焦慮等不良情緒。第二，在飲食方面，護士應(yīng)根據(jù)患者病情制定科學(xué)的飲食計劃，保證營養(yǎng)均衡，避免吃辛辣、刺激、過于油膩類食物，若患者在飲食中產(chǎn)生不良反應(yīng)，應(yīng)及時提出有效的解決方法，鼓勵患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，不準酗酒和抽煙。第三，在術(shù)前，患者會出現(xiàn)抑郁、害怕等不良心理，此時護士應(yīng)做好疏導(dǎo)工作，使其理智對待疾病和治療，以最佳狀態(tài)進入手術(shù)室，指導(dǎo)患者進行深呼吸，在床上訓(xùn)練其大小便和咳痰等。第四，手術(shù)結(jié)束后，護士應(yīng)時常查看患者體溫、脈搏等指標，并做好記錄，使患者處于合適體位，妥善固定管道，保證血液的正常流通。

1.3療效指標 觀察兩組滿意度和健康知識知曉率情況。我院采用自行設(shè)計問卷形式了解患者滿意度情況，總分100，結(jié)果為三種，不滿意：69分以下；滿意：70～89分，非常滿意：90分以上，總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 用計算機軟件收集數(shù)據(jù)，將收集的數(shù)據(jù)輸入SPSS20.0軟件中，對其分析和統(tǒng)計，用T和X²檢驗，用（n/%）表示計數(shù)資料，用（x±s）表示計量資料，若P<0.05，則有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1滿意度情況對比 研究組總滿意率為97.56%，明顯高于常規(guī)組80.49%，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2健康知識知曉率情況對比研究組健康知識知曉率為92.69%，明顯高于常規(guī)組78.05%，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

伴隨社會的進步，人們醫(yī)學(xué)知識的豐富，對醫(yī)院護士的護理水平也提出了更高要求。醫(yī)院普外科患者病情較為嚴重，在手術(shù)之前患者由于各種原因會出現(xiàn)恐懼、焦慮等不良心理，此次研究從飲食指導(dǎo)、入院和術(shù)前、術(shù)后護理等方面對患者進行護理取得了較好的效果。從以上數(shù)據(jù)可以看出，研究組總滿意率和健康知識知曉^數(shù)均優(yōu)于常規(guī)組，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。從中可以看出，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅可以提高患者及家屬對護理人員的滿意度，還可以為患者提供更專業(yè)的服務(wù)，對患者有更多了解，獲得患者的支持和信任，改善護患關(guān)系，減少不良反應(yīng)的出現(xiàn)。

總之，和常規(guī)護理相比，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科患者進行護理可改善患者滿意度，減少不良反應(yīng)，緩解護患關(guān)系，有助于患者康復(fù)，值得進一步推廣使用。