鐘麗

摘要：進入21世紀，社會發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展也非常迅速，中國社會已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)已悄然滲透融入到人們的生活和各大行業(yè)中。目前，發(fā)展非?；馃岬碾娮由虅?wù)行業(yè)，其行業(yè)中的所有操作流程和過程都必要依賴大數(shù)據(jù)的正確分析和處理等，但是電子商務(wù)在物流運作過程中所產(chǎn)生的大批的數(shù)據(jù)得不到有效及時的整理收集，這就需要一個正確合理的電商物流運作和處理的系統(tǒng)和平臺作為支持。文章主要從大數(shù)據(jù)下的電商物流運作策略進行仔細的探討，研究出對電商物流運作有益的策略等。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；菜鳥物流；策略

當今社會大數(shù)據(jù)發(fā)展迅猛，物流運作的好壞對電商企業(yè)的發(fā)展影響很大，好的物流運作會給電商企業(yè)帶來更多的財富。

一、當代物流領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

20世紀70年代，美國著名的管理學(xué)家彼得F·德魯克首次提出了“黑大陸”的理論。彼得F·德魯克認為，流通是整個經(jīng)濟領(lǐng)域之中的一片黑暗大陸，然而企業(yè)與企業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域之間進行的物流活動是非常模糊不清的，其中包括物流成本的模糊不清，物流途徑的模糊不清等。

在企業(yè)與企業(yè)的物流活動中，各種物流數(shù)據(jù)和物流信息都是大數(shù)據(jù)需要研究的材料，深層挖掘黑大路的不清楚數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為每個物流企業(yè)的企業(yè)思想。眾所周知，物流業(yè)中的物流活動具有流程多樣復(fù)雜，活動節(jié)點繁多的特點，所以要想采集全部的物流信息是十分困難的。目前，很多大中型企業(yè)都在不斷增前企業(yè)自身的信息化建設(shè)，他們購入了先進的RF、GPS等高科技設(shè)備，實踐證明，這些企業(yè)在數(shù)據(jù)采集方面很大的成就取得了非常不錯的成就。那這些企業(yè)是否具備了爭取分析處理數(shù)據(jù)，并且生成有用的可行性信息的能力呢？答案是沒有。

眾多企業(yè)經(jīng)過多年的探索研究，慢慢地學(xué)會利用大數(shù)據(jù)下的計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，先進的企業(yè)物流管理理念和高科技的物流設(shè)施和設(shè)備等，以此來對企業(yè)物流活動中的物流運輸，貨物的裝卸和搬運，貨物的包裝，貨物的加工和流通等各項工作環(huán)節(jié)進行管理優(yōu)化。近幾年，很多大型物流公司都開始在不降低貨物品質(zhì)的前提下降低其物流成本，在不提高貨物成本的前提上增強對客戶的服務(wù)水平。客戶的滿意程度增加了，物流公司在本行業(yè)內(nèi)的競爭力就增大了。大部分客戶都比較重視物流的庫存情況和物流訂單實施履行的準確度情況，這兩項指標都簡介的體現(xiàn)了一個企業(yè)的物流服務(wù)水平，但是由于影響這兩項指標的外界因素有很多，普通的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和平臺根本無法對數(shù)據(jù)做到精準的處理，因此會影響客戶對于物流企業(yè)的整體評價。

從企業(yè)角度上講，大數(shù)據(jù)對大中小型物流企業(yè)的日常物流數(shù)據(jù)的收集整理和歸納上有很大優(yōu)勢和意義。首先，物流公司把企業(yè)的物流計算機數(shù)據(jù)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過自由開放的物流數(shù)據(jù)信息引導(dǎo)客戶選擇適合自己的物流速遞供應(yīng)商，這樣就可以準確合理的分配歸納物流行業(yè)閑置的物流資源等，把物流行業(yè)的物流資源最大化利用起來，還降低了客戶的貨物物流費用和人工費用等。其次，目前大數(shù)據(jù)在物流行業(yè)的廣泛運用來說，過去彼得F·德魯克的“黑大陸”理論也將成為歷史。彼得F·德魯克所說的物流過程中的物流成本等問題也被解決，物流過程中的各個環(huán)節(jié)都變得透明化，網(wǎng)絡(luò)化。但是，大數(shù)據(jù)在改變了以往物流的結(jié)構(gòu)和物流活動的同時，物流企業(yè)之間一定會有不同程度上的物流價格之爭，大部分企業(yè)都會降低其物流價格。大的物流企業(yè)雖然降低了物流價格，但是卻獲得了更大的客戶市場，總體上其所得利潤是增加的。一些規(guī)模很小的物流公司，降低物流價格，但是其市場卻也在減少，這種公司最后只會退出物流行業(yè)，一個公司落寞，就會有新的公司升起，這樣就造成了物流行業(yè)的市場重組，這是當代物流行業(yè)的必經(jīng)之路。

二、大數(shù)據(jù)的電商物流運作策略

現(xiàn)代社會信息科技發(fā)展迅速，已經(jīng)儼然成為一個科技爆炸的時代，電子商務(wù)在這個時代處于領(lǐng)航者的地位。例如人們?nèi)ジ鞔笊虉鲋匈徫锏臅r候，人們需要瀏覽不同的商品，還要貨比三家，最后才決定在哪家消費。但是在電子商務(wù)中，人們可以通過網(wǎng)站進行瀏覽購買，不需要花費體力去貨比三家，在瀏覽中遇到喜歡的還可以進行收藏，網(wǎng)站還具有推薦功能，會根據(jù)您瀏覽的貨品的種類、價位等推薦給您同類型同價位的商品。目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢就是精準的為不同類型的消費者推薦不同的商品。消費者在瀏覽網(wǎng)站或者在網(wǎng)站進行消費的時候都會留下瀏覽消費痕跡，也就是網(wǎng)站足跡，這些存留的足跡就是消費者的個人喜歡的數(shù)據(jù)庫，電商通過收集整理這些足跡，分析消費者的消費心理，消費需求等，從而制定出更好的電子網(wǎng)站，更好的為消費者服務(wù)。這種痕跡的整理對電子商務(wù)的快速發(fā)展和企業(yè)的盈利等都具有重大意義。

（一）中型電商物流的運營策略

像一些中型的電子商務(wù)物流來說，這類的訂單都比較多，通過電子商務(wù)可以對物流訂單的數(shù)據(jù)進行正確高效的整合與分析，這樣不僅節(jié)省了企業(yè)的寶貴時間，還增大了單位時間內(nèi)的工作效率，增大整體收益。但是對于中型的電商來說，最后成交的成本并不是其成本的主要形式，其在運營過程中花費的金錢等也是其運營成本的一部分，所以對于中型電商來說，提出以下幾點云運營策略。

首先，由于中型電商已經(jīng)和第三方物流公司達成了長期合作的共識，中型電商因此獲得了足夠多的訂單數(shù)量和物流數(shù)據(jù)，中型電商以保證雙方的基本利益為前提，控制與第三方物流的成本和質(zhì)量，使得雙方都可以最大程度上獲得更大的利益。

其次，中型電商可以建立一個完整的可以支撐全部物流活動運作的物流系統(tǒng)和平臺，比如可以充分利用WMS、ERP、CRM等技術(shù)對其整個物流企業(yè)的物流運作過程進行整合和梳理，利用高科技的大數(shù)據(jù)分析手段用最合適低廉的成本完成所有物流工作。

（二）大型電商物流的運營策略

第一、注重物流配送質(zhì)量。對于一些大型的電商來講，評價其物流運作水平最大的指標就是物流配送的質(zhì)量。大型電商的客戶群體一般對物流配送質(zhì)量的要求比較高，所以大型電商一定要把控物流配送質(zhì)量。大型電商可以在其物流配送的過程中加入先進的技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備，運用先進的物流模式和方法，整體上提高物流作業(yè)的效率和質(zhì) 量。

第二、團隊要有合作精神。因為大型電商的物流活動過程比中型電商的物流環(huán)節(jié)復(fù)雜的多，要做的瑣事也多，這就要求其整個團隊有條不紊的協(xié)同工作，這也是很多大型電商都自己出資建立自己的物流子公司的根本原因。和運用第三方物流相比，大型電商建立自己的物流團隊，可以提升物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，由于物流團隊對貨品比較熟悉，所以也能夠及時處理在物流過程中出現(xiàn)的一些臨時問題，可以提升電商商品的整體價值和企業(yè)的知名度。

三、菜鳥物流運作案例分析

菜鳥網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運營層第一次在第七屆物流運輸過程透明管理高峰論壇上出現(xiàn)就引起熱議。其負責(zé)人進行了生動的菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)平臺為主題的演講，解析了阿里巴巴的三大支撐力量分別為：電商、物流和金融。阿里巴巴形成了一種新的物流模式：以干線運輸為主，專線和對接零擔為輔的新模式，與此同時還設(shè)計了空運、落地配、倉儲及冷鏈多種物流方式。阿里把物流重點放在物流信息的采集與整合上，利用大數(shù)據(jù)將物流信息制作成一個無形的電子地圖，實現(xiàn)了智能物流。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)都是在哪里整合收集到的呢？第一、可以在淘寶天貓上收集；第二、可以在微信和一些提供查詢服務(wù)的APP中收集數(shù)據(jù)。當今社會電子移動設(shè)備使用廣泛，電商可以近距離接觸到被服務(wù)人群，獲取的信息更加準確，還可以把自己的行銷信息，最近的VIP活動等推送給APP使用者，因此來擴大菜鳥網(wǎng)絡(luò)的整體實力和影響力。菜鳥網(wǎng)絡(luò)利用云計算和大數(shù)據(jù)，精準的構(gòu)成了一個天網(wǎng)和地網(wǎng)，并且使其規(guī)范化與專業(yè)化，最終，構(gòu)建了一個所有電商物流都必須依賴的完整物流平臺。

先進的物流數(shù)據(jù)雷達系統(tǒng)的廣泛使用，不僅可以監(jiān)控每個中轉(zhuǎn)站的運行，還可以對中國每個角落的菜鳥物流服務(wù)站點進行實時監(jiān)督，通過這些數(shù)據(jù)，電商平臺和快遞公司可以更加客觀地做出正確的決策，有利于最后一公里物流的發(fā)展。通過精準的應(yīng)用數(shù)據(jù)雷達系統(tǒng)，電商也可以更加準確地掌握貨物的攬件情況，物流運輸情況和簽收情況等。這樣不僅提高了物流質(zhì)量和客戶的滿意程度，還提高了電商企業(yè)的信譽和行業(yè)競爭力。菜鳥物流是利用大數(shù)據(jù)進行物流活動的成功案例，所以，利用大數(shù)據(jù)進行電商物流是當今社會的必經(jīng)之路。

四、結(jié)語

中國國土遼闊，電商企業(yè)眾多，要想在眾多電商中出類拔萃，就要找到適合自身的物流運作系統(tǒng)，顧全大局，從整體上考慮客戶群體的真正需求，爭取在大數(shù)據(jù)時代占據(jù)電商市場的一席之地。

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（作者單位：岑溪市中等專業(yè)學(xué)校）