富陽光

摘要：自古以來醫(yī)院都是神圣而不可侵犯的地方，“白衣天使”等嘉譽也正是代表了人們對醫(yī)護人員的崇拜之情。近幾年來，國家相繼提出重新整改醫(yī)療內容和機制的建議，為了增強醫(yī)療衛(wèi)生服務意識，做強基本公共衛(wèi)生服務項目，在新醫(yī)改形勢下對如何加強公立醫(yī)院的管理、提高公立醫(yī)院的工作水平提出了新的要求。制定合理的績效考核方案和完善分配制度在整改公立醫(yī)院過程中擔任著重要角色，并能有效提高工作人員的工作水平。本文就新醫(yī)改形勢下如何有效的在公立醫(yī)院開展績效考核展開探討。

關鍵詞：新醫(yī)改形勢下；公立醫(yī)院；績效考核；探討與實踐

近年來，國家先后制定了多個醫(yī)療衛(wèi)生保障機制，希望能有效的避免公立醫(yī)院中可能存在的一系列矛盾和沖突，切實維護公民的合法權益、保障公民人身安全、促進社會和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。新醫(yī)改形勢下對公立醫(yī)院提出了更高的要求，公立醫(yī)院作為大型的醫(yī)療機構，其一言一行也代表著國家的形象和名譽，所以更應該加以重視。績效考核體系在公立醫(yī)院的改革環(huán)節(jié)發(fā)揮著至關重要的作用，能有效激發(fā)工作人員的積極性，提升工作人員的個人素質和工作水平，加強公立醫(yī)院內部管理，加快公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展進程，鞏固公立醫(yī)院在眾多企業(yè)機構中的社會地位，擴大影響力。通過構建科學完善的公立醫(yī)院績效考核體系，既能促進醫(yī)院實現科學發(fā)展的良性管理，又能調動醫(yī)務人員的積極性為人民群眾提供更加優(yōu)質的服務。

一、績效考核的內容

績效考核是指根據特定的考核指標對醫(yī)療工作人員的工作情況和成果進行評定，根據評定結果了解工作人員的工作能力，以便進行更好的工作崗位的調整，也使工作人員清楚認識到自身的問題和不足，為他們以后的工作指明了方向。績效考核在整改公立醫(yī)院環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要價值，因此一定要確保績效考核的公平公正、科學性、嚴謹性、高效性。根據醫(yī)院的發(fā)展情況和醫(yī)療人員的工作情況制定科學、合理的考核制度和標準、明確考核目的，最大程度上發(fā)揮績效考核的價值。公立醫(yī)院績效考核為醫(yī)院職工的提升，聘任以及進行合理正確的評價，制定合理分配制度提供了依據。

績效考核的主要目的是通過評測醫(yī)療員工的工作情況，及時上報、反饋，采取積極有效的措施端正他們的工作態(tài)度、激發(fā)工作積極性、提高工作能力，為整個公立醫(yī)院的工作質量提供保障。

二、績效考核的重要性

就目前公立醫(yī)院的實施現狀看，公立醫(yī)院普遍存在一個問題：以經濟利益為核心，員工的工資及獎金分配與收入掛鉤，以多勞多得為考核標準。這種考核方案，背離了醫(yī)院存在的意義及初衷，違反了客觀經濟規(guī)律，缺乏科學性。有效的績效考核制度，能激發(fā)職工工作積極性及潛能。

績效考核能夠及時掌握并分析醫(yī)療員工的工作績效，根據反饋情況及時采取正確方針，增強員工的上進心，使員工全身心投入到工作當中，提高公立醫(yī)院的整體質量，加快公立醫(yī)院發(fā)展進程；對工作人員進行管理的同時也加強了醫(yī)院的內部管理，增強了醫(yī)院內部的凝聚力，讓公立醫(yī)院在日益競爭激烈的社會企業(yè)單位中脫穎而出。

醫(yī)院保持公益性的特點，實現以工作量和工作質量為導向的分配方案，要讓醫(yī)護人員的所有精力投入到改善醫(yī)療服務上來，實現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。

三、實施績效考核需要遵循的重要原則

新醫(yī)改形勢下公立醫(yī)院在實施績效考核過程中，必須要遵循一定的原則方能使績效考核體系見到成效，具體原則包含：客觀公正、民主開放、嚴格認真、激勵為主以下幾點，具體內容如下：

（一）客觀公正的原則

績效考核要建立嚴謹的考核機制、明確考核目標和標準，對工作人員的業(yè)績進行客觀、公正的評價，這點事非常重要的，公平客觀也是令員工信服，提升凝聚力的重要方式。

（二）民主開放的原則

考核結果一定要公開、透明，并進行定期反饋，及時讓員工了解自身的缺陷和不足，引導員工向著正確的方向進行整改。

（三）嚴格認真的原則

績效考核不僅僅是一種形式，而是一種實質性的工作。首先，考核人員作為績效考核的組織者，更需要以身作則，嚴格落實好績效考核的各個環(huán)節(jié)，以免造成工作疏忽。其次，不僅要重視考核過程更要重視考核結果，讓被考核人員真正明確此次考核的意義，嚴肅對待考核。

（四）激勵為主的原則

為了更好的發(fā)揮績效考核的作用，對于考核結果要進行適當的鼓勵，肯定員工的業(yè)績，增強他們的自信心和成就感。例如：可以制定合理的獎勵制度，根據員工的考核業(yè)績給予相應的獎金鼓勵，激發(fā)員工的工作積極性和上進心，讓員工愿意主動的投身于工作事業(yè)。

四、績效考核的實施策略

績效考核體系能否深入貫徹到實際工作中，與其實施策略間有著密切聯系，下面我們將對績效考核的實施策略進行具體舉例分析：

（一）認真貫徹落實醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標

公立醫(yī)院不同于私立醫(yī)院，具有鮮明的公益性和社會性。宗旨是“為人民服務”，以公民為中心，切實維護好公民的合法權益、保障公民的人身安全，公立醫(yī)院是由政府舉辦的事業(yè)性單位，為人們提供了一個很好的醫(yī)療服務平臺，確保公民“有病可依”。

例如：實施績效考核時一定要秉承著“為人民服務”的辦事理念，認真貫徹公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標，完善公立醫(yī)院醫(yī)療機構保障體系，建立科學、合理的考核制度，為公立醫(yī)院的發(fā)展保駕護航，提高公立醫(yī)院的社會影響力；績效考核制度要能體現公立醫(yī)院的辦事宗旨和特色，進而增強醫(yī)療工作人員內心的責任感和服務意識，秉公辦事，在日常工作環(huán)節(jié)把病人放在第一位，盡可能避免醫(yī)療工作人員和病人之間的矛盾、沖突，營造一種和諧、愉悅的工作氛圍，為病人謀利益，也為醫(yī)院帶來經濟效益。

（二）制定科學、合理的績效考核指標

新醫(yī)改形勢下對醫(yī)院的績效考核指標提出了新要求。傳統意義上的醫(yī)院更多的注重經濟利益，所以在制定績效考核標準時總會把醫(yī)院的經濟利益考慮在第一位，不僅有違公立醫(yī)院的辦事宗旨，也給公立醫(yī)院蒙上了一層金錢、利益色彩，有失公允。

例如：公立醫(yī)院要以病人為主要利益出發(fā)點，根據醫(yī)院的實際情況制定科學、合理的績效考核指標，建立完善的績效考核體系，全方位了解醫(yī)療工作人員的工作情況；豐富考核形式和內容，績效考核不只是針對醫(yī)療工作人員的工作業(yè)績進行評定，同時也要對醫(yī)院的醫(yī)療設備的質量、員工對病人的服務態(tài)度、員工對醫(yī)院的工作設備、生活設施持有的意見、看法等進行評定，做好公立醫(yī)院各個方面的工作，提升醫(yī)療工作人員的自身素質、改善醫(yī)院的工作環(huán)境和質量、優(yōu)化醫(yī)療工作人員的工作作風，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（三）完善改進績效考核的反饋機制

績效考核的目的是使員工及時明確自身的不足并做出改進。根據績效考核結果完善績效考核反饋機制，制定合理的反饋制度尤為重要。例如：員工根據績效考核結果了解自身的工作能力，利用反饋機制及時與考核人員進行溝通交流，虛心聽取考核人員的意見和想法，俗話說：“當局者迷、旁觀者清”，考核人員作為有一定經驗的工作人員可以比員工本身更能看清問題所在，提出的意見往往也能一針見血，醫(yī)療工作人員要及時采納考核人員的意見，結合自身具體情況和自我認知進行調改，提高員工的工作水平。

例如：在與員工就工作業(yè)績進行商討時，要持肯定的態(tài)度，肯定員工的工作能力，增強員工的上進心和自信心，鼓勵員工不斷進取，激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情，最大限度的發(fā)揮員工的工作潛力，提高醫(yī)療工作人員的工作水平和素質，培養(yǎng)醫(yī)療工作人員的責任心和事業(yè)心，更好的投身到醫(yī)療事業(yè)中，為維護公民人身安全做出貢獻。

五、結束語

新醫(yī)改形勢下，公立醫(yī)院要準確把握時機、完善相關績效考核制度。績效考核在公立醫(yī)院整改環(huán)節(jié)的地位和作用舉足輕重，制定科學、合理的績效考核指標、完善醫(yī)院內部的績效考核體系、認真貫徹醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標、完善績效考核的反饋機制，能有效激發(fā)醫(yī)療工作人員的工作積極性，發(fā)揮工作人員的工作潛力、提高工作能力，加快公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展進程。

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