劉虹

簡介：離退休干部、職工曾經(jīng)或正在為電力企業(yè)的發(fā)展做出不可估量的貢獻，加強對離退休職工的管理與服務(wù)，不僅體現(xiàn)了電力企業(yè)的人性化管理及強大的社會價值，還為電力企業(yè)人員及企業(yè)秩序的穩(wěn)定，保證企業(yè)效益的長期、持續(xù)增長提供了堅實、可靠的基礎(chǔ)。本文就針對目前電力企業(yè)離退休人員管理與服務(wù)的工作的現(xiàn)狀，就工作中出現(xiàn)的難點和問題進行分析，探討出解決這些問題的若干對策，以為提高離退休人員管理與服務(wù)的水平提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；離退休職工；管理；服務(wù)；難點；對策

對離退休干部及職工的管理與服務(wù)是電力企業(yè)日常管理的重要組成部分，通過各項政策積極保障離退休人員的各項權(quán)利，有效落實離退休人員的各項福利，實時開展豐富離退休人員精神文化生活的各項活動，積極構(gòu)建離退休干部及黨員的黨風(fēng)文化及思想建設(shè)是電力企業(yè)維護企業(yè)秩序的穩(wěn)定，促進離退休人員自我完善，強化其思想服務(wù)和經(jīng)驗指導(dǎo)的重要舉措，也是繼承和發(fā)揚電力企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，保證員工穩(wěn)定及工作積極性的重點事項。但是，目前電力企業(yè)在離退休人員的管理與服務(wù)工作上存在著一些問題和難以攻克的難點，妨礙了企業(yè)內(nèi)部管理的有效運行，也挫傷了部分離退休人員的積極性，對電力企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展造成了不同程度的影響。

一、電力企業(yè)離退休管理與服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1、沒有形成完善的離退休職工的管理及服務(wù)制度

在電力企業(yè)中，對于離退休人員的管理缺乏必要的人員和制度支撐，離退休人員的管理與服務(wù)在行政管理中沒有被列為一項專門的管理事項進行針對性的處理，管理及服務(wù)制度更多的是以在職職工的管理制度為統(tǒng)一模板，沒有遵照離退休人員的特殊性和具體特點進行展開，致使管理與服務(wù)出現(xiàn)混亂或是無從顧及，一直沒有形成一個完整獨立的管理服務(wù)體系。

2、對于離退休黨員的政治、思想建設(shè)和組織建設(shè)工作相對缺乏

離退休黨員作為電力企業(yè)黨組織的重要力量，其政治思想建設(shè)和組織作風(fēng)建設(shè)決定著離退休黨員能否積極發(fā)揮模范帶頭作用，不斷激發(fā)企業(yè)正能量，保證企業(yè)員工隊伍建設(shè)和員工士氣，以促進企業(yè)快速健康發(fā)展。但是，目前對于離退休黨員的三項建設(shè)力度不夠，無法構(gòu)成其對新時代、新形勢下的自我完善。

3、對于離退休人員的福利、養(yǎng)老、醫(yī)療等待遇的落實不到位

離退休人員在企業(yè)服務(wù)多年，落實對其各項的福利保障是保證離退休人員人心穩(wěn)定和服務(wù)熱情的基礎(chǔ)，但由于企業(yè)相關(guān)管理部門人員對此項工作的不重視，造成一些待遇無法有效落實或延誤落實，嚴重挫傷了離退休人員的熱情和對企業(yè)的忠誠度。

4、對離退休職工的精神文化生活組織較少

離退休人員由于在電力企業(yè)服務(wù)的頻次大大減少，造成離退休人員對于自我價值認同的缺失，精神生活嚴重匱乏，如果企業(yè)沒有豐富有效的娛樂文化活動進行調(diào)劑和補充，離退休人員的服務(wù)熱情和自我完善的積極性就會大大降低，還對企業(yè)的日常管理和運營造成不良影響。

二、提高電力企業(yè)離退休人員管理及服務(wù)水平的措施

1、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對于離退休人員管理及服務(wù)工作的認識

要不斷強化離退休人員在企業(yè)中的重要地位，，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理部門對離退休人員管理服務(wù)的重視程度，積極走進離退休人員的生活中，傾聽他們的意見和建議，通過各項關(guān)于離退休職工的專項研討會[1]，就離退休職工管理與服務(wù)中暴露出的各項難點與問題進行集中討論，并采取有效措施予以解決，不斷提高管理與服務(wù)的水平與質(zhì)量。

2、建立健全離退休人員管理及服務(wù)機制

完善對離退休人員管理及服務(wù)的人員及部門建設(shè)，根據(jù)離退休人員的工作、生活和心理特點，建立健全包括：離退休人員工作及行為規(guī)范、離退休人員住房管理制度、離退休人員績效津貼管理制度、離退休人員固定資產(chǎn)管理制度、離退休人員醫(yī)療服務(wù)事項及規(guī)范，離退休人員文化活動細則及規(guī)范等各項管理制度及規(guī)范，并將離退休人員的管理與服務(wù)水平列為后勤部門績效考核的重要組成部分，使得對離退休人員的管理與服務(wù)落到實處，并有制可依。

3、將離退休黨員的三項建設(shè)作為企業(yè)黨風(fēng)建設(shè)的重要組成部分

對離退休黨員的思想政治建設(shè)和黨組織建是離退休人員管理的重點事項，堅持組織對于離退休黨員的社會主義核心價值觀和弘揚社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的的主題教育活動[2]，增強離退休工作的責(zé)任感和使命感及自我建設(shè)的緊迫感；切實落實全面從嚴治黨的要求，切實把離退休黨組織建設(shè)進行加強；持續(xù)推進為黨的事業(yè)和電力企業(yè)改革發(fā)展建言獻策的主題活動，不斷提高離退休黨員自我價值和對企業(yè)的忠誠度。

4、積極落實離退休職工的各項基本權(quán)利和福利待遇

堅持從解決離退休人員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題做起，用心去服務(wù)，用心去解決，將離退休人員的住宿、醫(yī)療、養(yǎng)老以及各項福利津貼的發(fā)放落到實處，同時保障離退休人員在企業(yè)內(nèi)部的各項基本權(quán)利。由于離退休職工年齡結(jié)構(gòu)層次多、居住區(qū)域分散、家庭條件各異、身體健康狀況不同的實際情況[3]，企業(yè)需要建立完善離退休職工個人信息檔案庫，根據(jù)其不同需求提供精準(zhǔn)服務(wù)；積極開展對于離退休職工的探訪工作，將他們思想所盼落到實處；廣泛開展對于離退休職工的定期體檢，以保障離退休人員的健康水平和疾病預(yù)防能力。

5、強化企業(yè)服務(wù)平臺，開展豐富多樣的精神文化活動

企業(yè)要加強與離退休人員的情感脈絡(luò)，積極組織動靜相宜的各種文化娛樂活動，根據(jù)年齡、體能、愛好的不同，可以開展諸如：運動會（涉及乒乓球等運動項目和棋牌項目）、歌唱比賽、書法繪畫展覽、攝影比賽等各項活動，還可以根據(jù)企業(yè)實際，組織離退休人員創(chuàng)立老年大學(xué)，開設(shè)聲樂、舞蹈、瑜伽、書法、太極拳、模特、朗誦、詩歌、手工、插畫、乒乓球、電子琴、普通話等各種課程，并組織人員參見社會上的各類比賽，積極豐富離退休人員的精神文化生活，為其自我價值和自我認同的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

結(jié)語

離退休人員的管理和服務(wù)工作是電力企業(yè)必須重視并予以有效把控的重點事項，電力企業(yè)要將提高離退休職工的服務(wù)水平作為主體，通過建立健全各項管理規(guī)章制度，不斷強化對于離退休職工工作、生活、社會活動等方面的制度保障，從而增強企業(yè)包括離退休職工在內(nèi)的所有人員的向心力，責(zé)任感、使命感，為電力企業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]李偉.新形勢下電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作[J].東方企業(yè)文化，2012（4）：269-270.

[2]王新.淺談當(dāng)前電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點及對策[J]. 中華民居（下旬刊），2013（4）：197-197.

[3]李永仲.當(dāng)前電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點及對策分析[J].科技與創(chuàng)新，2014（24）：44-45.