南勇

許多團隊領(lǐng)導(dǎo)都傾向于認為，中國人經(jīng)得起挫折的考驗，但經(jīng)不起成績的考驗，容易犯小富即安的毛病，有點兒成績就翹尾巴、驕傲自滿，從而喪失進一步努力的動力。

坦白說，這種觀點在邏輯上似乎行得通，卻忽略了中國人人性中最基本的一些要素。說中國人“經(jīng)得起挫折，卻經(jīng)不起成績”，這一點就大有商榷的余地。

不客氣地說，這是一句典型的“對人不對己”的話，每一個人的真實狀態(tài)都是：經(jīng)得起成績，卻經(jīng)不起挫折。

長期以來，我們接受了一種過于荒謬的理念，即“外國人是被夸大的，中國人是被罵大的”，意思就是說，外國人是在成績中成長的，而中國人則是在挫折中成長的。

事實上，無論是中國人還是外國人，也無論大家各自擁有什么樣的文化背景，只要你是人，就必然會喜歡成績、厭惡挫折。因為成績以及與成績有關(guān)的所有人類情緒，包括驕傲的情緒，都能令人更加興奮、更為振奮，促使他們?nèi)プ非笠约皳碛懈蟮某煽?；而挫折以及所有與挫折有關(guān)的人類情緒，比如說強烈的挫敗感，都只能令人愈發(fā)沮喪，從而喪失追求以及擁有更大成績的動機。

特別是針對我們中國人而言，這一點體現(xiàn)得尤為明顯。和外國人相比，其實我們中國人更加經(jīng)不起挫折的打擊，更需要成績的刺激與激勵。這一點，與我們中國人好面子的內(nèi)向型性格特征具有極大的關(guān)聯(lián)：性格外向的外國人在遇到挫折打擊的時候，極容易找到各種發(fā)泄渠道與發(fā)泄方法，找回曾經(jīng)的自信；而性格內(nèi)向的中國人則不然，一旦遭到挫折打擊，羞于進行充分的情緒發(fā)泄，所以從挫折中重新站立起來，對我們中國人而言反而是一件艱難的事情。

頗為諷刺的是，我們對于挫折一點兒都不寬容，相反還十分嚴厲與苛刻。在我們這里，挫折向來被視為一件丟人現(xiàn)眼的事情，是人身上的一個巨大污點。一旦某個人遭遇挫折的打擊，我們將很難看到寬容的笑容、溫暖的話語和熱情的鼓勵，更可能遇到的，是鄙夷的目光、不屑的譏諷、高舉的棍棒以及無情的貶低與殘酷的拋棄；外國人則剛好相反，他們對于挫折的態(tài)度要比我們更為寬容。在他們那里，挫折不但不是一件丟人現(xiàn)眼的事情，相反還是人生中的一枚勛章。因為只有經(jīng)歷足夠多的挫折，你才會有邁向成熟和成功的資格。

總之，內(nèi)在性格與外在環(huán)境的相互作用，讓中國人與外國人之間有了本質(zhì)的不同：外國人適應(yīng)面更廣一些，基本上可以同時被成績和挫折兩種因素激勵；而我們中國人則不同，我們的適應(yīng)面反而更為單一，基本上只能被成績激勵。

所以，“中國人是被罵大的”“挫折更有利于成就中國人”完全是滑天下之大稽、荒天下之大謬的白癡理念。

千萬不要拿“棍棒底下出孝子”的理念也成就了不少中國人的案例來反駁我的觀點。因為我們只看到了“棍棒”成就的少數(shù)中國人，卻偏偏忽視了“棍棒”毀掉的大多數(shù)中國人。

“愈挫愈奮”“愈挫愈勇”的理念很好，但畢竟是一種理想狀態(tài)。能做到“愈挫愈勇”的人不是沒有，但永遠是極少數(shù)；在現(xiàn)實世界里，絕大多數(shù)人都是“愈挫愈軟”。作為一種管理理念，任何一個團隊領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該透徹地理解這一點。

（摘自《這樣激勵，人們就會追隨你》湖南文藝出版社 圖/廖新生）