劉潯

摘 要 從20世紀(jì)80年代初，我國開始實行改革開放以后，秘書事業(yè)的發(fā)展速度逐漸加快，秘書從業(yè)人數(shù)也在隨之激增，秘書職業(yè)教育科目也開始建立起來，慢慢發(fā)展到學(xué)術(shù)研究、秘書學(xué)專業(yè)理論研究等方面。同時自從我國加入世貿(mào)組織之后，使得秘書專業(yè)的教育地位也逐漸上升，我國各大機構(gòu)與企業(yè)更加需要職業(yè)化秘書，特別是對全能型秘書需求量激增。

關(guān)鍵詞 秘書學(xué)專業(yè) 教育改革 措施

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.029

On the Effective Measures of the Education Reform of Secretary Majors

LIU Xun

（Gannan Normal University， Ganzhou， Jiangxi 341000）

Abstract Since the beginning of reform and opening up in China in the early 1980s， the development of secretarial business has been accelerating， and the number of secretarial employees has also increased dramatically. Secretarial vocational education subjects have also started to develop， and they have gradually developed into academic and secretarial studies， theoretical research and other aspects. At the same time， since China's accession to the WTO， the professional education position of the secretary has also gradually increased. Major institutions and enterprises in China need more professional secretaries， especially the demand for all-round secretaries.

Keywords secretary majors； educational reform； measures

隨著就業(yè)觀念與方式的改變使得原有專業(yè)限制被打破，從而為拓寬人才培養(yǎng)方式與渠道提供了基礎(chǔ)，但是也讓高職教育在秘書學(xué)專業(yè)方面存在問題日益凸顯，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)不符合社會對人才的基本要求，現(xiàn)行的課程教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)評價模式與社會對人才的基本要求不相符等問題，已經(jīng)逐漸成為了阻礙高職教育中秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)水平提升的主要因素。

1 秘書學(xué)專業(yè)教育改革需以人才創(chuàng)新能力為主要內(nèi)涵

1.1 當(dāng)代秘書工作改革與發(fā)展的需求

當(dāng)前政府機關(guān)、各類企業(yè)、社會團體等各個方面都需要秘書這項工作，隨著秘書行業(yè)的不斷改革與發(fā)展，使得秘書工作的分類越來越細致，專業(yè)化的程度也越來越高。比如國內(nèi)有法律秘書、機關(guān)秘書、管理秘書、教務(wù)秘書、醫(yī)藥秘書、科研秘書等。而英國文官委員會則又把行政秘書細分為文書級、行政、助理與執(zhí)行四個級別。這些秘書崗位不僅要求秘書人員要掌握秘書的基本知識與技能，還要具備對應(yīng)行業(yè)的專業(yè)知識，作為該行業(yè)內(nèi)的專業(yè)秘書。近年來國家秘書事業(yè)的蒸蒸日上，展現(xiàn)出許多鮮明的特點，比如知識專業(yè)化、社會職業(yè)化以及辦公自動化等，因此也對秘書工作人員提出了各項工作能力的要求。

1.2 健康和獨立的職業(yè)特征

（1）從屬性。秘書工作的最基本特征就是從屬性，現(xiàn)代秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)的工作緊密相關(guān)的，需要將工作延伸到領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面。在開展工作的過程中，要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的精神與意圖辦理，不得自作主張。超越職權(quán)辦理。同時秘書工作人員會經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與某些會議，共同研究相關(guān)會議問題，但是秘書在會議上沒有表決權(quán)，但有發(fā)言權(quán)。

（2）被動型。秘書工作主要的功能在于輔助領(lǐng)導(dǎo)順利開展工作，它是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而展開的，并受領(lǐng)導(dǎo)活動的支配與制約。同時秘書工作包括大量的事務(wù)性工作，比如處理往來公文、起草文件、接聽電話、打印校對、迎接外賓、布置會場、安排活動以及處理突發(fā)事件等。這些事件并非都能提前預(yù)估到，通常都是受領(lǐng)導(dǎo)任命而展開的。

（3）綜合性。秘書工作內(nèi)容較為復(fù)雜與繁瑣，并且將會涉及到企業(yè)或機關(guān)單位工作的方方面面；秘書工作屬于樞紐部門，成為上通下達的重要連接樞紐；秘書人員在對領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)會議或公文或日常事務(wù)的工作情況時，比如要進行綜合匯報，以便讓領(lǐng)導(dǎo)有一個全面而宏觀的了解。

1.3 強烈和多維的創(chuàng)新意識

新時期的秘書工作人員必須摒棄傳統(tǒng)刻板的思維模式，在工作中，要積極主動地尋找新的工作方法與解決思路，找出重點與難點，對收集到的信息進行總結(jié)與歸納。堅持從實際出發(fā)，熟練掌握馬克思主義的基本原理，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，秘書工作人員也要積極提出可行有效的建議。其次要強化政治意識，堅持實事求的思維方法，用辯證的思維看問題，這是思想與工作創(chuàng)新的前提與保障。

1.4 敢于打破傳統(tǒng)思維定式和觀念束縛

同時秘書工作人員要具備超前意識，比如政務(wù)工作，為了凸顯領(lǐng)導(dǎo)意圖的重要性，將意圖變?yōu)樽岊I(lǐng)導(dǎo)滿意的文字形式。秘書工作人員要做到領(lǐng)導(dǎo)想到與說到的，要認真體會、反應(yīng)與總結(jié)。突破陳規(guī)，用新思維解決舊問題與新情況，讓領(lǐng)導(dǎo)與群眾都能夠滿意。

2 秘書學(xué)專業(yè)教育改革途徑的思考

2.1 課程設(shè)置需以“實用、實際、實踐”為基點

對于秘書學(xué)專業(yè)課程的設(shè)置要遵循“實用、實踐、實際”的特點。開展實踐教學(xué)是促進學(xué)生專業(yè)知識與職業(yè)能力提高的必要手段。因此要結(jié)合秘書專業(yè)的實際情況以及過去實踐教學(xué)存在的問題與優(yōu)點，積極探索與理論教學(xué)相互滲透與融合的實踐教學(xué)體系，構(gòu)建新時代的實踐教學(xué)課程。

2.2 教育目標(biāo)需符合市場需求

根據(jù)市場化的需求，高職教育需要進一步改革秘書專業(yè)教育，從課程設(shè)置，教學(xué)目標(biāo)設(shè)置以及教學(xué)方法等多方面進行改革，才能突出秘書崗位的實用、實際與實踐性特點來。秘書教育改革的新思路即突出實踐性教學(xué)特點，以能力為本位，才能辦出秘書專業(yè)的特色。

2.3 課程設(shè)置需體現(xiàn)專業(yè)特點

此外秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置要突出專業(yè)化的特點，采用模塊式教學(xué)法，即基礎(chǔ)模塊與專業(yè)模塊教學(xué)法。基礎(chǔ)模塊主要包括政治、法律、文化與計算機網(wǎng)絡(luò)、自動化辦公、英語、汽車駕駛、英語等板塊的教學(xué)；專業(yè)模塊包括管理學(xué)基礎(chǔ)、會計知識、檔案管理實務(wù)、秘書學(xué)原理與實務(wù)、公文寫作與處理、電子商務(wù)、市場營銷與銷售管理、攝影攝像技術(shù)、國際貿(mào)易與實務(wù)、公關(guān)板塊、社會學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟法等。

3 秘書學(xué)專業(yè)教育改革具體措施

3.1 調(diào)整人才培養(yǎng)方案，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

新時期對秘書綜合素質(zhì)中，創(chuàng)新能力是其中最重要的核心因素，對于現(xiàn)代化秘書專業(yè)人才的要求是培養(yǎng)創(chuàng)造型、復(fù)合型與創(chuàng)造型為一體的秘書人才。因此高職院校在教學(xué)改革中要著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與能力。首先要在教學(xué)工具上進行創(chuàng)新，隨著多媒體、CAI、因特網(wǎng)與交互網(wǎng)絡(luò)逐漸在校園中廣泛應(yīng)用，教學(xué)主體也在悄然發(fā)生著改變，教師應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為教學(xué)主體，積為學(xué)生創(chuàng)造一個自主學(xué)習(xí)與主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極運用多樣化教學(xué)工具，為學(xué)生提供更加直觀、形象的教學(xué)內(nèi)容，啟發(fā)學(xué)生思維，促進學(xué)生思維能力、表達能力、動手實踐等綜合能力，充分挖掘?qū)W習(xí)潛能。其次要在課程教學(xué)方面積極創(chuàng)新，根據(jù)時代變化發(fā)展與人才培養(yǎng)要求，積極優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，縮小學(xué)科間壁壘，從結(jié)構(gòu)與邏輯上加強各個課程間的練習(xí)與綜合，積極向?qū)W生反映最新社會發(fā)展與科學(xué)技術(shù)成果，確保教學(xué)內(nèi)容的先進性，促進學(xué)生創(chuàng)新思維與能力的養(yǎng)成。

3.2 改革教學(xué)評價體系和考核制度

首先要明確教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，具體要根據(jù)秘書專業(yè)學(xué)生對專業(yè)知識、技能、工作情景的理解能力、學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)成績等方面綜合制定一份考核評價標(biāo)準(zhǔn)。幫助學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行學(xué)習(xí)，突出考核評價標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用。其次考核評價標(biāo)準(zhǔn)的制定要落實到方方面面。比如對知識進行卷面考核，對技能類進行實地考核、現(xiàn)場操作、布置大作業(yè)、作品展示等考核等。另外教學(xué)考核評價主體不只包括各任課教師、實習(xí)單位，還有學(xué)生本身。蘇霍姆林斯基，著名的前蘇聯(lián)教育家曾經(jīng)說過，真正的教育是自我教育。因此對要將學(xué)生自我評價與考核作為重中之重，明確自我評價標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，對所學(xué)過程與結(jié)果進行反思、信息反饋與自我矯正。

3.3 提高秘書學(xué)教育的實用和實踐性

可以通過設(shè)置基本能力、專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)教學(xué)模塊來實現(xiàn)?；灸芰t是對學(xué)生進行職業(yè)技能實訓(xùn)、模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)教學(xué)，學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的基本技能。而專業(yè)能力則是通過階段性專業(yè)實訓(xùn)與專業(yè)模塊課程學(xué)習(xí)，將知識與相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力。例如通過自動化辦公模擬訓(xùn)練，掌握照相機、傳真機與電腦等現(xiàn)代自動化辦公設(shè)備的正確使用方法與維修方法；通過檔案管理模擬訓(xùn)練，來幫助學(xué)生掌握文書處理方法等。綜合素質(zhì)是讓學(xué)生通過實習(xí)、論文設(shè)計以及社會調(diào)研等將所學(xué)職業(yè)技術(shù)、知識與專業(yè)能力運用到實際中去，轉(zhuǎn)化為綜合素質(zhì)，比如加強校企合作，讓學(xué)生進入企事業(yè)單位或機關(guān)單位內(nèi)部實習(xí)，掌握實際秘書工作的流程、職責(zé)、內(nèi)容以及工作技巧，切實促使秘書學(xué)專業(yè)教育趨于實際、實踐與實用性。

3.4 加強職業(yè)教育，提高專業(yè)認同感

職業(yè)認同感是一種心理學(xué)的范疇，指的是個體或者他人對其所從事的某種職業(yè)的認可程度。職業(yè)認同感同時也是提高工作質(zhì)量與積極性的心理基礎(chǔ)。首先要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)秘書知識的學(xué)習(xí)興趣，強化職業(yè)自豪感，通過學(xué)習(xí)文秘工作的綜合性、實踐性與多樣性特點，從各項知識、技術(shù)與能力的學(xué)習(xí)過程中，加深對秘書專業(yè)的認知，強化職業(yè)的認同感，選擇學(xué)習(xí)重點，提高學(xué)習(xí)效果。其次還要培養(yǎng)良好的從業(yè)意識，嚴(yán)格遵守角色規(guī)范，要求學(xué)生明確未來職業(yè)所需要具備的職業(yè)素養(yǎng)、品質(zhì)、態(tài)度、情感與意志等，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健康的角色意識與和角色期望，提升職業(yè)滿意。此外，通過運用情景模擬教學(xué)法、現(xiàn)場講座與考察等教學(xué)方式，提高學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)意識與職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生對職業(yè)的向往與展望。

3.5 改革教學(xué)方法

在教學(xué)方法上要積極創(chuàng)新，采用問題情境法、角色扮演法、實訓(xùn)演練法等多種教學(xué)方法，來幫助學(xué)生養(yǎng)成主動提出問題、分析問題與解決問題的學(xué)習(xí)習(xí)慣、啟迪學(xué)生思維，實事求是，運用靈活思維與方式去解決秘書教育問題。比如情景模擬教學(xué)法，教師根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容合計出具有可行性的教學(xué)情景，將學(xué)生分為小組，自行設(shè)計腳本、臺詞、動作，在課堂上展示成果。像會議籌劃、行程安排、電話接聽、接待迎賓等方式都可以用小品或話劇的形式來展示。通過扮演秘書的職業(yè)角色，體會秘書所承擔(dān)的責(zé)任與業(yè)務(wù)，明確工作細則與規(guī)范，提高學(xué)生的實踐能力與處理問題與待人接物的靈活應(yīng)變能力。

通過教學(xué)改革可以讓學(xué)生知識面拓寬，兼顧就業(yè)教育與終身素質(zhì)發(fā)展兩個方面，既具有穩(wěn)定性又具有靈活性，滿足新時期社會發(fā)展對秘書專業(yè)的基本要求。著重培養(yǎng)學(xué)生的表達能力、交際能力、參謀能力、操作能力、辦事能力、處理信息能力以及文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)與身心素質(zhì)，來滿足新時期市場對現(xiàn)代化秘書學(xué)專業(yè)人才的基本要求。

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