于春華

[摘要]目的：本文針對(duì)三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)對(duì)新生兒重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理管理質(zhì)量的影響進(jìn)行分析。方法：選取我院2017年4月2018年4月所接收的66例重癥監(jiān)護(hù)室新生兒作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，給予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理，給予觀察組在三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)下進(jìn)行護(hù)理工作，對(duì)比兩組患兒以及家屬護(hù)理滿意度。結(jié)果：對(duì)比兩組患兒以及家屬的護(hù)理滿意度，其中觀察組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為33，占100.0%：對(duì)照組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為28，占84.84%。兩組患者護(hù)理滿意度存在明顯差異（P<0.05）。結(jié)論：三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)結(jié)合質(zhì)量改進(jìn)可以有效提高新生兒重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理管理質(zhì)量，提高家屬的護(hù)理滿意度，減少醫(yī)患糾紛事件發(fā)生，值得臨床推廣實(shí)踐。

[關(guān)鍵詞]三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng) 新生兒 重癥監(jiān)護(hù)室 護(hù)理管理

護(hù)理管理工作的重點(diǎn)是保證護(hù)理質(zhì)量，新生兒重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)院診室的重點(diǎn)，要積極實(shí)施封閉管理，組織相關(guān)護(hù)理人員輪流進(jìn)行護(hù)理，定時(shí)查看記錄新生兒的生命體征以及各項(xiàng)指標(biāo)，針對(duì)指標(biāo)發(fā)生大幅度變化的患兒及時(shí)采取相關(guān)有效救治措施，具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性和技術(shù)性。護(hù)理質(zhì)量與許多因素都存在一定關(guān)系，醫(yī)院要積極利用三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患兒在治療過(guò)程中的多方面需求。本文針對(duì)三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)對(duì)新生兒重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理管理質(zhì)量的影響進(jìn)行分析，做如下報(bào)告。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年4月2018年4月所接收的66例重癥監(jiān)護(hù)室新生兒作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組33例，男性30例，女性36例，年齡1.54d，平均年齡（25.45±1.25）d。兩組患兒家屬均在知情情況下參與本次實(shí)驗(yàn)研究，兩組患者資料比較無(wú)明顯差異（P>0.05），存在可比性。

1.2方法

給予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理。

給予觀察組在三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)下進(jìn)行護(hù)理工作：第一，組建護(hù)士質(zhì)量管理小組，建立三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)，以護(hù)士長(zhǎng)為核心，合理分配其他護(hù)理人員的日常護(hù)理工作。第二，定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，對(duì)于成績(jī)較差的護(hù)理人員要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。提升其綜合素質(zhì)。第三，護(hù)理工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度，針對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室新生兒護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決，保證相關(guān)護(hù)理工作的順利實(shí)施。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患兒及家屬護(hù)理滿意度。

1.4效果判定

對(duì)患兒護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)分，本次實(shí)驗(yàn)采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)80例患兒進(jìn)行調(diào)查，分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：非常滿意：80-100分；滿意60-80分；不滿意<60分。滿意程度=（非常滿意+滿意），總數(shù)×100%。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

本實(shí)驗(yàn)通過(guò)spss20.0專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，對(duì)兩組患兒及家屬護(hù)理滿意度開展x2檢驗(yàn)，并以（%）表示，當(dāng)P<0.05時(shí)，組間數(shù)據(jù)存在明顯差異。

2結(jié)果

兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度比較詳見(jiàn)表1.其中觀察組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為33.占100.0%；對(duì)照組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為28，占84.84%。兩組患者護(hù)理滿意度存在明顯差異（P<0.05）。

3討論

三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)的管理模式與傳統(tǒng)常規(guī)管理模式具有很大差異，不僅可以帶動(dòng)工作人員的工作熱情，還充分明確了護(hù)理人員的工作職責(zé)，可以及時(shí)對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，從而大大提高工作質(zhì)量和效果，增強(qiáng)護(hù)理滿意度[4]。本文選取我院2017年4月2018年4月所接收的66例重癥監(jiān)護(hù)室新生兒作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，給予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理，給予觀察組在三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)下進(jìn)行護(hù)理工作，對(duì)比兩組患兒以及家屬護(hù)理滿意度。對(duì)比兩組患兒以及家屬的護(hù)理滿意度，其中觀察組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為33。占100.0%；對(duì)照組對(duì)護(hù)理工作總滿意度人數(shù)為28，占84.84%。兩組患者護(hù)理滿意度存在明顯差異（P<0.05）。

綜上所述，三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)結(jié)合質(zhì)量改進(jìn)可以有效提高新生兒重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理管理質(zhì)量，提高家屬的護(hù)理滿意度，減少醫(yī)患糾紛事件發(fā)生，值得臨床推廣實(shí)踐。