余文娟

【摘 要】當前時期，信息化趨勢非常顯著，在企業(yè)管理中的應用范圍非常廣泛。對于鋼鐵企業(yè)而言，在流程管理中，開始基于ERP對各種管理系統(tǒng)進行優(yōu)化。ERP體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理思想與理念，也是信息化時期，企業(yè)進行流程管理的重要工具。并且現(xiàn)階段，很多企業(yè)對此也都表示認同。在應用ERP進行管理時，其管理思想主要表現(xiàn)為對流程的管理，本文在此以鋼鐵企業(yè)為例，對其應用ERP的情況進行分析。

【關鍵詞】ERP；流程管理；鋼鐵企業(yè)

很多鋼鐵企業(yè)為促進核心競爭力的提升，開始應用ERP項目促進企業(yè)內(nèi)部管理與過程控制，進而實現(xiàn)管理的創(chuàng)新和改革。然而，企業(yè)管理層需要認真思考，如何基于ERP開展流程管理，并對以往的管理模式進行優(yōu)化。對于流程管理而言，其核心作用在于實現(xiàn)管理的程序化與標準化。通過管理不同的人，指引其結合實際情況開展崗位工資，進而得出相同的結果。各個企業(yè)要結合自身的業(yè)務模式與特征，對業(yè)務流程進行優(yōu)化，進而確保各項業(yè)務的有序開展。然而，在實際進行流程管理時，存在較大的隨意性等，導致管理效率受到負面影響，必須要強化流程管理，分析各業(yè)務流程，并固化企業(yè)的運作流程，以確保其業(yè)務模式更改的嚴肅性。

一、鋼鐵企業(yè)應用ERP開展流程管理的重點

（一）實施BRP應以ERP軟件為基礎

很多鋼鐵企業(yè)在診斷企業(yè)的管理模式和流程時，主要是通過聘請外部咨詢機構的方式進行，并且大多數(shù)是建立在未完成的ERP軟件基礎上，以此開始BRP，使得應用效果非常差，也對應用ERP系統(tǒng)的情況產(chǎn)生了非常大的負面影響[1]。一些鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式以及管理需求，所具有的反差非常大，企業(yè)需要及時的創(chuàng)新管理模式，以提升管理的效率。在選擇ERP軟件時，各方主體要結合公司的需求，重組業(yè)務流程，并變革組織機構，最終優(yōu)化業(yè)務流程，促進部門效率的提升。在此基礎上，在實施與運行系統(tǒng)時，存在的問題越來越多，主要表現(xiàn)為以下幾點：

首先，已經(jīng)完成了較大規(guī)模的組織機構變革，也基本實現(xiàn)了管理人員的配置。因此，企業(yè)各部門需要對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行調整，防止出現(xiàn)較大幅度的變革。其次，在實施的ERP系統(tǒng)中，存在一些非常先進的思想，無法對業(yè)務流程進行優(yōu)化，為確保業(yè)務功能的實現(xiàn)，必須要采用更加復雜的程序，導致操作過程過于繁瑣。再次，相對來說業(yè)務流程與組織結構固化程度比較高，在實施與運行系統(tǒng)的過程中，僅僅能夠采用固化的模式對崗位職責進行劃定，導致整體的業(yè)務流程被人為的進行分割，進而使得業(yè)務流程比較長，對使用系統(tǒng)的整體效率帶來很大影響。然后，流程調整的支持力度不夠，各部門僅僅對自身利益進行考慮，導致局部利益無法服從于整體利益，進而使得工作量大大增加為系統(tǒng)實現(xiàn)更好的運行奠定基礎。最后，對于鋼鐵企業(yè)的高管而言，要實現(xiàn)組織變革，需要通過重組業(yè)務流程的方式進行，對于如何實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務最優(yōu)化并不關注，即使實施了BRP，實際上也是對傳統(tǒng)模式的延續(xù)。

（二）業(yè)務流程管理要結合鋼鐵企業(yè)的各項管理工作

對于ERP項目來說，上線成功僅僅是其中的一個環(huán)節(jié)。伴隨系統(tǒng)管理水平與能力的提升，運用ERP系統(tǒng)開展各項管理工作，也成為管理部門必須要學習的內(nèi)容。在實際進行運行時，一些管理部門考慮到自身的職權，經(jīng)常以ERP操作難度大等為借口，拒絕根據(jù)系統(tǒng)要求，管理與操作流程，而且一些高管，也并沒有按照ERP要求開展管理工作，反而人為的制造一些管理流程，對系統(tǒng)管理的發(fā)展帶來了嚴重的影響，所得到的數(shù)據(jù)也并不準確，無法作為開展各項工作的參考數(shù)據(jù)[2]。如果業(yè)務流程管理無法充分結合企業(yè)的各項管理工作，必然會使得ERP趨于形式化，可能導致平臺失去其應有的作用。

（三）優(yōu)化和完善業(yè)務流程應與實施ERP系統(tǒng)同時進行

在實施ERP系統(tǒng)的過程中，在分析前期的業(yè)務需求之后，實施團隊需要及時的修正所確立的業(yè)務范圍，尤其是鋼鐵企業(yè)所具有的特定的業(yè)務模式，要分析其業(yè)務模式，并對其進行反復討論，然后對系統(tǒng)功能進行對比，并對其進行配置調整。如果企業(yè)所提出的管理模式，具有一定的問題，則要反復對其進行宣貫[3]。與此同時，要針對系統(tǒng)的業(yè)務流程，制定出最佳的解決方案，促使管理目標得以實現(xiàn)。

二、鋼鐵企業(yè)流程管理應用ERP的策略

（一）加強ERP項目團隊的人資管理

鋼鐵企業(yè)在進行流程管理時，應用ERP軟件，所涉及的領域非常廣泛。從廣義范圍來看，其中包含軟硬件與服務，屬于系統(tǒng)性工程。而從狹義來看，其中包含項目的計劃和組織以及協(xié)調控制等各個方面，均為項目取得成功所必不可少的條件。由此可以看出，在實施ERP系統(tǒng)的過程中，人資管理的重要性非常突出。對于ERP項目而言，其中包含三個小組，分別是工作小組與領導小組以及實施小組等。在整個項目中，實施嚇阻屬于執(zhí)行者角色，其執(zhí)行的效果，在一定程度上決定了項目的成敗。

（二）不斷改進和完善企業(yè)的戰(zhàn)略管理

要對企業(yè)的戰(zhàn)略管理進行改進與完善，需要充分結合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與現(xiàn)狀，厘清需要解決的問題以及實施流程管理對ERP的需求。在明確需要解決的問題的前提下，明晰ERP的功能。第一，要確保戰(zhàn)略內(nèi)涵的完整性，突出行業(yè)與鋼鐵企業(yè)的特征。第二，鋼鐵企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，要著眼企業(yè)長遠的發(fā)展目標，因此需要以考察為基礎，要求不僅結合企業(yè)自身的視角，還要從更加廣闊的領域對社會的變化情況進行觀察。第三，制定戰(zhàn)略時，要對社會責任進行充分考慮，并承擔一定的社會責任，進而獲得競爭的動力。在具體實施時，要還需對執(zhí)行能力進行考慮，確保執(zhí)行效果。

（三）強化企業(yè)的變革管理

就鋼鐵企業(yè)實際應用ERP的情況可知，未能重視起變革管理的重要性，是導致變革管理失敗的關鍵原因。在具體實施時，并非是單純的更新管理手段，也伴隨流程管理的改變。但是要變革并非是完全打破傳統(tǒng)，會與工作利益以及性質的變革密切相關，也會使得員工出現(xiàn)抵制行為，導致一系列流程管理問題的出現(xiàn)。所以，要確保實施ERP的成功，必須要強化變革管理，防止出現(xiàn)組織抵制現(xiàn)象。就實際情況來看，存在抵制情緒的主要原因在于前期階段實施ERP的宣傳力度不夠，并不了解如何更好的應用ERP系統(tǒng)。在員工培訓方面，僅僅是對其基礎的操作計算機的能力進行培養(yǎng)，并未能重視起分析和判斷員工的作用。并且系統(tǒng)性與針對性嚴重不足，影響了培訓的效果，也并未在實施ERP進行流程管理的全過程，對員工進行有效的培訓。因此，有必要加強對員工在應用ERP方面的培訓力度，以促進流程管理作用的充分發(fā)揮。

三、結語

對于鋼鐵企業(yè)而言，必須要對流程管理對于企業(yè)管理的重要性充分重視起來，同時與本企業(yè)的實際管理情況相結合，對業(yè)務流程進行科學合理的設置，促進ERP系統(tǒng)提升管理能力提升的作用得以充分發(fā)揮。在此情況下，鋼鐵企業(yè)可以突破傳統(tǒng)的以人管人的落后模式，以實現(xiàn)系統(tǒng)管人與制度管人的目標，并且形成標準化與程序化的管理模式，進而確保企業(yè)的管理水平得以實質性的提升。

【參考文獻】

[1]蔣錫麟.鐵前流程的精益管理鋼鐵企業(yè)低碳之路的關鍵[J].新材料產(chǎn)業(yè)， 2010（3）：77-80.

[2]吳建龍.鋼鐵企業(yè)構建面向流程管理模式探索[J].管理觀察， 2012（16）：38-39.

[3]胡華.鋼鐵企業(yè)ERP實施經(jīng)驗分析系列報道之三用ERP促進鋼鐵企業(yè)流程管理[J].微型機與應用，2006， 25（10）：84-84.