陳碩

【摘 要】后真相時(shí)代的到來(lái)給新聞的真實(shí)性和客觀性都帶來(lái)了影響，伴隨著新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的改變，輿論也呈現(xiàn)出不斷反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)的低門(mén)檻和新媒體的蓬勃發(fā)展在給受眾創(chuàng)造自由的同時(shí)也帶來(lái)了影響。謠言四起，輿論場(chǎng)嘈雜，媒體公信力下降，公眾對(duì)信息產(chǎn)生恐慌，因此后真相時(shí)代里的輿論分析和引導(dǎo)顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】后真相時(shí)代；輿論反轉(zhuǎn)；輿論引導(dǎo)

一、后真相時(shí)代下的“羅爾事件”

“后真相”作為2016年的熱度詞匯，牛津大學(xué)做出了以下解釋：相對(duì)于客觀事實(shí)的陳述，民意更容易受到個(gè)人所攜帶的情感和信念的影響，在這個(gè)時(shí)代，事實(shí)已退居到第二位，態(tài)度和情感占據(jù)了主導(dǎo)地位。繁雜的信息加深了社會(huì)的復(fù)雜程度，不斷反轉(zhuǎn)的新聞已經(jīng)讓受眾難以辨別。在這種情況下，受眾會(huì)從主觀或客觀的角度出發(fā)進(jìn)行情感的訴求，在情感的釋放與相互取暖中得到共鳴。新聞事件引發(fā)的社會(huì)議題也不再是事實(shí)本身的爭(zhēng)論，而是事實(shí)背后的情感決斗。這些情感摻雜了受眾的刻板印象，使得原本模糊的信息更加破朔迷離。2016 年 11 月 25 日，深圳作家羅爾在微信公號(hào)發(fā)表《羅一笑，你給我站住！》，在微信朋友圈被瘋狂刷屏。羅爾稱，5 歲女兒羅一笑不幸罹患白血病，因病危住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，費(fèi)用“每天上萬(wàn)塊”，而自己“花不起這個(gè)錢(qián)”。短短幾天該文章的總閱讀量已接近 1 億；僅 11 月 30 日當(dāng)天，羅爾收到的網(wǎng)友打賞已多達(dá) 252 萬(wàn)元。但很快有網(wǎng)友曝出，羅爾全家有 3 套房產(chǎn)，且羅一笑醫(yī)療費(fèi)自付部分僅 4 萬(wàn)余元。真相“反轉(zhuǎn)”，羅爾從一個(gè)可憐的父親變成了一個(gè)騙捐者。

二、后真相時(shí)代公眾輿論轉(zhuǎn)變的原因

（一）事件不斷的發(fā)展

在如今的新媒體時(shí)期，“低門(mén)檻”的設(shè)定導(dǎo)致諸多信息并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查就發(fā)送出來(lái)，且隨著事件細(xì)節(jié)的不斷挖掘，導(dǎo)致公眾在還并沒(méi)有完全消化上一條信息的狀態(tài)下就被迫接受信息反轉(zhuǎn)，對(duì)事件的真實(shí)性產(chǎn)生疑慮。受眾本能選擇運(yùn)用情感和觀點(diǎn)對(duì)事件以及人物本身進(jìn)行判斷，而更多的忽略事件本身的真實(shí)性。9月7日羅爾被檢查出血小板偏低；12日，羅爾表示公號(hào)打賞功能暫停，此前文章所得賞金全部幫助白血病患兒；14日，笑笑確診，羅爾恢復(fù)打賞功能；11月25日，羅爾發(fā)布《羅某某，你給我站住》一文，打賞單日突破5萬(wàn)上限；同月30日，羅爾被爆擁有3套房產(chǎn)，隨后醫(yī)院公布費(fèi)用顯示，羅爾僅自費(fèi)3萬(wàn)多元其余全有醫(yī)保支付。12月1日，羅聲明款項(xiàng)將用作建立慈善基金會(huì)并道歉。從羅爾事件的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，隨著時(shí)間的推移和事件的發(fā)酵，事件成螺旋上升狀不斷的發(fā)展，牽動(dòng)著人們的情感，影響著社會(huì)輿論的走向。

（二）情感共鳴的尋找

羅爾從先前偉大父親形象一夜之間變成了為騙取公眾同情心的偽君子。事實(shí)的快速反轉(zhuǎn)使得公眾對(duì)羅爾產(chǎn)生了情感變化：一部分網(wǎng)友持有不可平息的憤怒，斥責(zé)羅爾是騙取公眾情感和錢(qián)財(cái)?shù)尿_子；一部分網(wǎng)友認(rèn)為得病的孩子是沒(méi)有錯(cuò)的。一方面倡導(dǎo)善心一方面倡導(dǎo)理性，指導(dǎo)公眾做出評(píng)判的是他們本身角色的情感共鳴。網(wǎng)絡(luò)事件的營(yíng)銷(xiāo)者利用了受眾想要尋找情感共鳴的這一需求，販賣(mài)公眾的同情心，加強(qiáng)了輿論的對(duì)立。對(duì)于熱點(diǎn)事件的多角度分析是社會(huì)思想進(jìn)步的表現(xiàn)，但單純的放大社會(huì)情緒卻會(huì)帶來(lái)諸多負(fù)面影響。

（三）受眾媒介素養(yǎng)不足

一個(gè)事件之所以可以引發(fā)受眾的高度關(guān)注且伴隨著輿論的轉(zhuǎn)向，是因?yàn)檫@些事件一方面抓住了受眾的情感心理，另一方面觸碰到了社會(huì)的敏感問(wèn)題。受眾之所以想要在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里尋找情感共鳴是因?yàn)槠渥陨淼拿浇樗仞B(yǎng)還不夠，面對(duì)海量信息的分析和批判能力還不足。在自媒體時(shí)代，有爭(zhēng)議的話題和片面的信息從未停止?jié)B透進(jìn)我們的生活。為了蹭熱度搶眼球，諸多自媒體都會(huì)發(fā)表自己觀點(diǎn)，宣泄自己感情，很少會(huì)像專業(yè)記者一樣基于事實(shí)擺出真相。受眾缺乏對(duì)事件本身深刻的洞察力，容易盲目從眾。長(zhǎng)此以往情緒積累，到一定程度輿論就會(huì)被引爆從而做了情感的奴隸。

三、后真相時(shí)代里，情感主導(dǎo)輿論后的負(fù)面影響

（一）刻板印象導(dǎo)致信息誤讀

有研究者指出：“網(wǎng)民的刻板印象是網(wǎng)絡(luò)事件形成的重要社會(huì)和文化心理因素之一”。羅爾事件的反轉(zhuǎn)以及大眾對(duì)羅爾“重男輕女”的誤讀，很大程度上和刻板印象效應(yīng)有關(guān)。當(dāng)《羅一笑，你給我站住》一文被刷屏?xí)r，基于目前有限信息，受眾出于情感需求將羅爾一家構(gòu)建成經(jīng)濟(jì)窘迫的家庭，羅爾是一個(gè)愛(ài)女心切的偉大父親。因此，當(dāng)羅爾家有三套房的信息被披露之后，直接顛覆了此前公眾的假定，人們覺(jué)得愛(ài)心被玩弄，進(jìn)而激發(fā)了極大的憤怒。然而，此時(shí)的受眾又進(jìn)入了另一個(gè)刻板印象——將羅爾定義為借女兒生病為由進(jìn)行詐騙的“騙子”，各種關(guān)于騙子的想象又附著到羅爾身上。大家很少去探尋事件的真相，也很少有人去思考：一個(gè)沒(méi)有道德底線的騙子為了洗白而公開(kāi)宣揚(yáng)自己重男輕女的價(jià)值觀，這是否是正常的行為呢？在刻板印象的效果下，公眾自然而然的從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，評(píng)估當(dāng)事人，并且延伸出其信息背后的內(nèi)涵，這一系列的思想活動(dòng)會(huì)影響受眾理智的判斷導(dǎo)致信息的誤讀。

（二）情緒化宣泄導(dǎo)致輿論偏激

后真相時(shí)代，受眾受到情感的影響其判斷更容易喪失理智，導(dǎo)致偏激。在諸多自媒體的帶領(lǐng)下，個(gè)人進(jìn)入群體后極易喪失自我意志，他們的言論與觀點(diǎn)帶有強(qiáng)烈的情緒化。在羅爾事件中，在退還了將近200萬(wàn)的網(wǎng)友捐款后，14日晚，有媒體報(bào)道稱羅爾再次在朋友圈就女兒的病情發(fā)文：《羅一笑，你給我頂住》。他在文中表示女兒已經(jīng)進(jìn)入重癥室22天，在這期間她幾乎滴水未進(jìn)。隨后附上了女兒最新的治療費(fèi)用。據(jù)說(shuō)這篇文章在發(fā)布后的一小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊量就突破了十萬(wàn)。而這一次網(wǎng)友們所表現(xiàn)出的多不是同情，而是一種厭惡的情緒。有網(wǎng)友評(píng)論稱：“你的每一次出現(xiàn)都是對(duì)善良人心的一種褻瀆?！倍_爾則表示社會(huì)上有很多愛(ài)心人士在關(guān)注女兒，發(fā)布此文是想讓大家了解目前女兒的情況，自己也想“說(shuō)說(shuō)話”。顯然，網(wǎng)友常以高高在上的道德姿態(tài)對(duì)其作出情感評(píng)判，這些心理將會(huì)影響受眾對(duì)于基本事實(shí)的判斷。

四、后真相時(shí)代輿論引導(dǎo)路徑

（一）主流媒體盡早發(fā)聲。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都有發(fā)聲的權(quán)利，但傳統(tǒng)媒體依舊肩負(fù)著引導(dǎo)輿論、教育公眾的責(zé)任。主流媒體應(yīng)該盡快將事實(shí)呈現(xiàn)，滲透進(jìn)新媒體中，保證信息的真實(shí)性，增強(qiáng)信息的可信度，及時(shí)進(jìn)行輿論的引導(dǎo)。

（二）受眾提高媒介素養(yǎng)。面對(duì)海量信息，受眾應(yīng)該提高甄別和篩選的能力，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)感情外衣包裹下的真實(shí)的信息內(nèi)容，等待主流媒體發(fā)聲。以旁觀者的角度客觀的發(fā)表言論，拒絕做情緒的奴隸。

（二）提升媒體人的素養(yǎng)，明確報(bào)道的內(nèi)容。在后真相時(shí)代，新聞的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)已然發(fā)生改變。雖要順應(yīng)時(shí)代的改變以尋求自身的立足之地，但也不能忘記職責(zé)準(zhǔn)則。在拓寬新聞報(bào)道范圍的同時(shí)也要做有溫度的新聞。我們要在新聞品格和新聞創(chuàng)新之間找到平衡點(diǎn)，促進(jìn)新聞事業(yè)的良好發(fā)展，進(jìn)行社會(huì)輿論的積極引導(dǎo)。

五、總結(jié)

后真相時(shí)代，新聞媒體越來(lái)越從信息輸出平臺(tái)轉(zhuǎn)化為情緒煽動(dòng)平臺(tái)，媒體不應(yīng)該淪落為公眾情緒的宣泄口，而應(yīng)該對(duì)公眾情感進(jìn)行有效疏導(dǎo)，在輿論洪流中保持冷靜理智的態(tài)度，以事實(shí)的真相與正確的觀點(diǎn)引導(dǎo)輿論，敢于發(fā)聲，肯于反思。

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