王立志

劉傳健，這個(gè)名字在2018年5月14日之前，大概鮮有人知。一部堪比好萊塢大片的事件在重慶飛往拉薩的上空中上演。9000米高空，一塊突然破裂脫落的駕駛艙前擋風(fēng)玻璃，差點(diǎn)讓整座飛機(jī)的乘客萬劫不復(fù)。好在整個(gè)機(jī)組冷靜處置，特別是機(jī)長(zhǎng)劉傳健沉著應(yīng)對(duì)，最終化解險(xiǎn)情，成功備降成都機(jī)場(chǎng)。媒體和網(wǎng)民紛紛稱贊，“史詩級(jí)的降落”、“中國(guó)版的薩利機(jī)長(zhǎng)”等贊譽(yù)紛至沓來。劉傳健機(jī)長(zhǎng)在媒體采訪時(shí)說的這幾句話讓筆者陷入思考：

問：在自動(dòng)駕駛完全失靈的情況下，如何確定的返航方向？

答：這條航線我飛了一百次，應(yīng)該說各方面都比較熟悉。

問：有想過自己會(huì)遇到這種情況嗎？

答：已經(jīng)飛了幾十年了，當(dāng)然做了特別的準(zhǔn)備，誰知道下一刻會(huì)發(fā)生什么。

劉傳健累計(jì)飛了幾十年，單單這條航線就飛過一百次，針對(duì)這樣惡劣的突發(fā)情況，也早有準(zhǔn)備和預(yù)案。在突發(fā)失壓、低氧、低溫、狂風(fēng)、噪音的影響下，他在世界最高山脈的上空穩(wěn)住了飛機(jī)，并且最終平安降落。他是英雄。而英雄的背后，是他幾十年來始終如一的專業(yè)精神。

水土不服 只服專業(yè)

能在一個(gè)組織內(nèi)共事，雖然各個(gè)成員專業(yè)水平各有不同，但整體還處在一個(gè)層級(jí)上。想讓別人真正佩服自己，是一件很難的事情。許多職場(chǎng)新人或者空降高管都在此事上頗為煩惱。一方面認(rèn)為自己與眾不同，另一方面同事卻對(duì)自己的能力不買賬。如何快速在新環(huán)境中站穩(wěn)腳跟？既然無力應(yīng)對(duì)微妙的人際關(guān)系導(dǎo)致的水土不服，不妨提升自身的專業(yè)能力讓同事信服。

《三國(guó)演義》中最具智慧的人非諸葛亮莫屬。他憑借隆中對(duì)一舉贏得老板青睞，就是這樣一位被老板三顧茅廬的人，也在空降新組織后遭到老成員欺生。書中寫道，玄德自得孔明，以師禮待之。關(guān)、張二人不悅，曰：“孔明年幼，有甚才學(xué)？兄長(zhǎng)待之太過！又未見他真實(shí)效驗(yàn)！”而劉備卻說：“吾得孔明，猶魚之得水也。兩弟勿復(fù)多言?！崩习宓钠蜃屪鳛槔蠁T工的關(guān)羽、張飛更是不服。此時(shí)恰逢夏侯惇引兵十萬，殺奔新野。在一片懷疑聲中，諸葛亮調(diào)兵遣將，巧妙用計(jì)，火燒博望，火燒新野。在赤壁大戰(zhàn)中，又讓關(guān)羽陣守華容，利用關(guān)羽義釋曹操的舉動(dòng)消除了關(guān)羽的不服。從水土不服到眾人信服，諸葛亮靠無人可取代的專業(yè)能力讓自己在劉備集團(tuán)戰(zhàn)穩(wěn)腳跟。

曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳這樣一則笑話：

“聽說你大學(xué)的專業(yè)是流體力學(xué)？”

“是的，領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

“那好，去幫我倒杯水?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你尊重這門專業(yè)，流體力學(xué)是……”

“請(qǐng)你談?wù)劮堑褥氐姆€(wěn)態(tài)可壓磁流體力學(xué)方程在持續(xù)等離子體約束受控?zé)岷司圩冎械膽?yīng)用?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)，飲水機(jī)在哪？”

在職場(chǎng)中，總有人自恃名校畢業(yè)、碩博學(xué)歷，認(rèn)為自己本應(yīng)該拿高薪、任高職，但在面對(duì)本職工作時(shí)，卻浮皮潦草，沒把職業(yè)做成專業(yè)。更讓人擔(dān)憂的是，許多媒體、書籍將人際關(guān)系、職場(chǎng)陰謀擴(kuò)大化。許多類似的文章如《能力再?gòu)?qiáng)也不如人際關(guān)系重要》《要智商更要情商》。不可否認(rèn)，做好這些的確有助于工作，但最有效、便捷的方法還是將工作做好、做專，追求極致，這才是你談情商、人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

歷史上一開始和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最不好的莫過于管仲，在齊桓公還是公子的時(shí)候，管仲就獻(xiàn)計(jì)于公子糾，讓其殺掉還是公子小白的齊桓公。后來在種種因由下，由好友鮑叔牙推薦，管仲成為齊桓公的丞相。管仲頃盡畢生所學(xué)，通過一系列的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交的改革，助齊國(guó)成為春秋五霸之首。

試想，如果管仲僅憑與鮑叔牙的關(guān)系而沒有真才實(shí)學(xué)，即便入齊為官，也不可能得到齊桓公的重用，更不會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。正如管理學(xué)家大前研一所說，我們已經(jīng)不再根據(jù)職業(yè)來定義專家，決定一個(gè)人江湖地位的，是專業(yè)。

專業(yè)的背后是專注

小A剛從海外讀完環(huán)境工程回來，進(jìn)入一家軟件公司工作。這家公司的主要產(chǎn)品是生產(chǎn)型企業(yè)所要用到的環(huán)保監(jiān)控軟件，小A主要負(fù)責(zé)銷售，同時(shí)上門為客戶提供相應(yīng)的使用指導(dǎo)服務(wù)。

小A之前在國(guó)外學(xué)的一些軟件操作技能，和國(guó)內(nèi)的完全不一樣。所以，他并不能完全熟練操作公司里的產(chǎn)品，出門和客戶洽談時(shí)還得有個(gè)技術(shù)專員陪同前往。但他并不覺得這有什么問題，反正自己已經(jīng)懂了國(guó)外那些更先進(jìn)的軟件，國(guó)內(nèi)的了解一二就可以了，有技術(shù)專員在，何必那么費(fèi)事呢？

工作幾個(gè)月后，小A對(duì)“跑腿兒”的工作越來越?jīng)]有興趣，覺得這份低端的工作和他一開始所期望的“技術(shù)性工作”有差異，并不是那么有價(jià)值，他的愿景是進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)室，做產(chǎn)品開發(fā)這樣的工作，并有朝一日坐上技術(shù)開發(fā)總監(jiān)的位子。

然而，不到一年，小A就在郁悶中離開了這家很有潛力的公司。因?yàn)樗麩o法承受更大的業(yè)務(wù)壓力，工作沒有起色，眼看和他同期進(jìn)來的人都越做越好，自己這個(gè)“想當(dāng)將軍的士兵”真是懷才不遇了，只能另尋能“一擊即中”的地方，在小A看來，何必在這種地方浪費(fèi)時(shí)間呢？

相信職場(chǎng)中像小A這樣自認(rèn)為懷才不遇的人不在少數(shù)。他們一方面抱怨伯樂難求，另一方面不愿專注于本職工作。職場(chǎng)上沒有不流汗的成就，也沒有懷才不遇這回事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過50%的職場(chǎng)人在入職后3個(gè)月至一年的時(shí)間內(nèi)很容易出現(xiàn)這樣的問題，心態(tài)浮躁，在工作技能上的累積還很欠缺，往往還沒等到一個(gè)“突破期”就放棄了，半途而廢，錯(cuò)失了提升的機(jī)會(huì)。如何在低端崗位中收獲價(jià)值，為自己的職業(yè)生涯加分呢？

機(jī)長(zhǎng)劉傳健，能夠平安返航歸來，并不偶然。這一切的前提，是他平時(shí)每次零差錯(cuò)的飛行，是他多次對(duì)極端情況下的演習(xí)應(yīng)對(duì)。日常的卓然不群，才能成就意外情況下的成功脫險(xiǎn)。

如何快速鑒定出一個(gè)人是否專業(yè)？最好的辦法就是看他在突發(fā)狀況下的表現(xiàn)。你越專業(yè)，面臨突發(fā)事件，應(yīng)變就會(huì)從容和冷靜，因?yàn)槟闳粘?duì)自我安全感的建設(shè)良好。

正是因?yàn)閹资甑膶I(yè)飛行經(jīng)驗(yàn)，才給了川航機(jī)長(zhǎng)9000米高空上的勇氣和鎮(zhèn)定，讓他選擇了最正確的返航路線。根據(jù)美國(guó)真實(shí)迫降事件改編的電影《薩利機(jī)長(zhǎng)》，在談到成功迫降時(shí)，機(jī)長(zhǎng)也說：“我不過是握緊了駕駛器而已。”哪里有那么多“史詩級(jí)的降落”，你今天所有的好運(yùn)，不過是以前漫長(zhǎng)日子里的堅(jiān)守和專業(yè)塑造。

要專業(yè)，更要專業(yè)精神

管理學(xué)大師湯姆·彼得斯曾說過：“一切價(jià)值都是由專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造的?！彪S著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)的分工也越來越細(xì)化。分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。員工是企業(yè)的重要人力資源。知識(shí)就是力量，人員的知識(shí)水平越高，專業(yè)化能力越強(qiáng)，代表企業(yè)的整體實(shí)力越強(qiáng)，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力也越強(qiáng)。

“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此，故以為名也。”“藥王”孫思邈在解釋自己的著作為什么取名《千金要方》和《千金翼方》時(shí)，曾這樣說道。他的意思是，人命關(guān)天，救死扶傷的價(jià)值要比千金更為貴重。醫(yī)者的專業(yè)精神，令人肅然起敬。

不可否認(rèn)，要把專業(yè)上升到精神層面，僅靠個(gè)人是不夠的。因此，需要企業(yè)為員工營(yíng)造良好的企業(yè)文化，還要避免進(jìn)入以下的誤區(qū)。

第一，要防止“科班化”。有調(diào)查顯示，在企業(yè)中真正“科班出身”的員工占比呈下降趨勢(shì)，而企業(yè)也越來越需要跨界人才。并非金融專業(yè)的就一定要做財(cái)務(wù)，新聞專業(yè)的就一定要做公關(guān)。在選拔、培養(yǎng)員工時(shí)，對(duì)他們不能片面強(qiáng)調(diào)“出身”，而應(yīng)積極為“非科班”員工搭建各類專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，量身定制專業(yè)課程，選配培訓(xùn)導(dǎo)師，幫助員工化解“專業(yè)貧乏”引起的“本領(lǐng)恐慌”。

第二，要防止“理論化”。經(jīng)常有員工抱怨，培訓(xùn)課程像老學(xué)究念大書，尤其是在培訓(xùn)銷售、市場(chǎng)等對(duì)外員工時(shí)，不宜片面要求具有很高的專業(yè)理論水平，而應(yīng)積極開辟渠道，豐富載體，采取通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)的方式為員工解讀各種專業(yè)知識(shí)，將一些枯燥艱深的專業(yè)理論轉(zhuǎn)化為生動(dòng)活潑的“地方話”，幫助員工提升專業(yè)的理解能力、操作能力、執(zhí)行能力和落實(shí)能力。

第三，要防止“特殊化”。對(duì)專業(yè)人才的培訓(xùn)選拔不能拿“放大鏡”搞特殊化，一味拔高，甚至盲目使用。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)綜合研判專業(yè)人員的能力、秉性、氣質(zhì)、潛力等，合理規(guī)劃培養(yǎng)路徑；針對(duì)崗位實(shí)際，結(jié)合企業(yè)結(jié)構(gòu)需要，以人崗相適為原則，把專業(yè)人才放到最佳位置，注重培養(yǎng)員工的專業(yè)精神。要知道，專業(yè)會(huì)讓員工保住飯碗，而專業(yè)精神，才會(huì)讓員工陪伴企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

孟子曰：人皆可以為堯舜。同樣地，每個(gè)人也可以、應(yīng)該把專業(yè)精神“收入囊中”。這個(gè)世界，不是那么需要奇跡般的降落，更需要的，是機(jī)組里的每一個(gè)成員，都是專業(yè)的，是每一次起飛和降落，都是零風(fēng)險(xiǎn)的。不要把專業(yè)說成奇跡；不要把一個(gè)專業(yè)的人，過度拔高成英雄，那是對(duì)他的不尊重。你只有足夠?qū)I(yè)，具有專業(yè)精神，才能在意外來臨時(shí)，有能力握緊人生的駕駛器平安著陸。