作為領(lǐng)導(dǎo)力的組成要素之一，同理心在今天尤為重要。但人們總是這么去想：如果領(lǐng)導(dǎo)者總是替所有人考慮，怕傷害別人，又怎么能果斷做出決策？事實(shí)上，有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)身邊的人并不只是給予同情，他們能夠基于對(duì)他人的了解，以潛移默化但影響深遠(yuǎn)的方式改變公司面貌。

——羅格斯大學(xué)組織情商研究會(huì)聯(lián)合主席 丹尼爾·戈?duì)柭?/p>

激勵(lì)是應(yīng)用于動(dòng)力、愿望、需要、祝愿以及類似力量的整個(gè)類別。我們可以把激勵(lì)看成是一系列的連鎖反應(yīng)：從感覺的需要出發(fā)，由此引起要求或要追求的目標(biāo)，這便出現(xiàn)一種緊張感，引起為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)，最后滿足要求。在新經(jīng)濟(jì)迎面而來的時(shí)候，如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)就顯得格外重要。

——著名管理大師 哈羅德·孔茨

適應(yīng)性變革會(huì)讓員工感到痛苦，他們需要承擔(dān)新的角色，建立新的關(guān)系，確立新的價(jià)值觀和行為方式。員工們指望高管層來解決問題，但這種念頭必須拋棄。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)保護(hù)員工遠(yuǎn)離外部威脅，而應(yīng)讓他們感受現(xiàn)實(shí)的痛苦，以進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)；不應(yīng)引導(dǎo)員工適應(yīng)現(xiàn)有的角色，而應(yīng)讓其脫離角色以建立新的關(guān)系；不應(yīng)維護(hù)公司已有的規(guī)則，而應(yīng)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)原有的做事方式，并幫助員工區(qū)分哪些價(jià)值觀永恒持久，哪些老做法會(huì)被淘汰。

——哈佛大學(xué)公共領(lǐng)導(dǎo)力中心副主任 羅納德·海費(fèi)茲

你不可能也不希望消除一切風(fēng)險(xiǎn)。但你可以幫助他人進(jìn)入一個(gè)他略感不適的領(lǐng)域，取得非凡的成績。最好的辦法就是公開坦誠地討論成功的可能性，明確職責(zé)與責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)分散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司，并且不管結(jié)果如何，都要充滿信心地給予支持。

——BP石油公司副總經(jīng)理 羅斯·皮拉里